導游口才之巧用聲音

口才技巧導游口才之巧用聲音

導游語言是導游員同游客交流思想、指導游覽、進行講解、傳播知識的一種生動形象的口頭語言。下面是小編整理的關于導游口才之巧用聲音，希望對你有幫助！

導游口才之巧用聲音

無論是口頭語言,還是書面語言,都有一個“聲音”的問題，即讀起來順不順口，聽起來悅不悅耳。人們之所以喜歡百靈鳥,討厭烏鴉的叫聲, 原因就在于百靈鳥聲音歡快、清脆、悅耳，而烏鴉的聲音沙啞、沉悶、哀傷。當然, 音質(zhì)是天生的, 很難改變, 然而, 正確運用聲音的技巧, 卻是每個人都可以學到的, 有些還能達到很高的藝術水平。意大利一位著名演員上臺表演數(shù)數(shù)字的節(jié)目，從1數(shù)到100，當時觀眾認為這個節(jié)目平淡無奇，實在沒有意思，可是這位演員一念, 竟把全場吸引住了。聽眾聽到的仿佛不是枯燥的數(shù)字, 而是一個個發(fā)自內(nèi)心的傾訴, 使人大為感動。這位演員表演成功的訣竅很簡單: 在數(shù)數(shù)的時候, 巧妙地運用了聲音的技巧, 充分發(fā)揮了它的傳情作用。因此, 要使自己的語言收到“聲入心通”的效果，就要善于運用聲音的技巧。

1、掌握語調(diào)

任何語言都少不了要用抑揚頓挫、起伏多變的聲調(diào)和語調(diào)來表現(xiàn)和傳達自己的情感。英語、法語、日語等語言如此，漢語更是如此。在現(xiàn)代漢語中, 語調(diào)是以聲調(diào)為基礎的。每個音節(jié)都有四個音調(diào)(有的還有輕聲),即陰平、陽平、上聲、去聲，這“四聲”又分為“平聲”、 “仄聲”，平仄的對應和交錯就形成了語言的抑揚之美。古代漢語詩詞歌賦都極講究平仄等“格律”?，F(xiàn)代詩文雖不講“格律”，但說話和寫文章同樣需要講究聲音的節(jié)奏美。語言大師老舍先生說：“我寫文章, 不僅要考慮每一個字的意義，還要考慮到每個字的聲音。不僅寫文章是這樣, 寫報告也是這樣。我總希望我的報告可以一個字不改地拿來念, 大家都能聽得明白。雖然我的報告作的不好, 但是念起來很好聽, 句子現(xiàn)成。比方我的報告當中, 上句末一個字用了一個仄聲字, 如‘他去了'。下句我就要用個平聲字。如‘你也去嗎?’讓句子念起來叮當?shù)仨?。好文章讓人家愿意? 也愿意聽。”(老舍《關于文學語言問題》)

在導游活動中, 書面導游語言要講究語調(diào)變化, 口頭語言則要善于運用語調(diào)變化, 語調(diào)平平的導游文字讀起來缺乏活力; 語調(diào)平平的導游講解, 聽起來則缺乏生氣, 味同嚼蠟。因為“人的各種感官都喜歡變化, 同樣的, 也都討厭千篇一律。耳朵因為聽到同一種連續(xù)的聲調(diào)會感到不舒服?！? 《古典文藝理論譯叢》1958 年第2期 ) 在導游講解中, 有高潮, 也有低潮, 在高潮時, 音色應明亮些, 圓潤些, 在低潮時, 音色應深沉些, 平穩(wěn)些。抑揚高低的語調(diào)變化往往能使語言具有音樂般的節(jié)奏感, 使人愛聽。關于語調(diào)的問題, 德國導游專家哈拉爾德?巴特爾在其著作《合格導游》(旅游教育出版社1988年9月出版)中說：“盡管每個人的聲音都有自己的特點,但每個人都可以賦予自己的聲音以尖銳的、刺耳的或平穩(wěn)的不同音調(diào)。甕聲甕氣的或有氣無力的聲音會起到阻礙作用, 使人感到不快。如果你是屬于這種聲音的不幸之人, 不要感到沮喪, 通過錄音練習, 至少可以削弱這一缺陷的鋒芒?！睂в蔚恼Z音、語調(diào)等都要與自己積極向上的情緒“合拍”，使用的語調(diào)最好是不高不低和具有諒解性的, 并適當以情發(fā)聲, 以聲帶情, 使之聲情并茂而無矯揉造作之感。

2、調(diào)節(jié)音量

音量是指聲音的強與弱。在導游過程中, 如何調(diào)節(jié)好自己聲音的音量, 是語言表達的又一技巧。首先, 要根據(jù)游客多少及導游地點、場合來調(diào)節(jié)音量。游客多時, 音量要以離你最遠的游客聽清為度, 游客少時音量則要小一些。在室外講解, 音量要適當大些, 在室內(nèi)則要小一些。因此, 導游人員平時要注意練聲, 從低聲到高聲分級練習, 以便在不同的情況下, 掌握說話音量的大小。其次, 要根據(jù)講解內(nèi)容調(diào)節(jié)音量, 一是將主要信息的關鍵詞語加大音量, 強調(diào)其主要語義, 例如:“我們將于八點五十分出發(fā)?！边@里主要是強調(diào)出發(fā)時間, 以提醒游客注意。二是故意壓低嗓門, 先抑后揚, 造成一種緊張氣氛, 以增強感染力。例如:“〔輕聲〕這天晚上 , 天黑得不見五指, 廟里靜得出奇, 突然, 一陣電閃雷鳴劃破夜空, ……” 可見, 音量大小調(diào)節(jié)得當, 能增強語言的表達效果。但要注意的是, 音量調(diào)節(jié)要以講解內(nèi)容及情節(jié)的需要為基準, 該大時大, 該小時小, 絕不能無緣無故用高聲(尖聲) 或低聲, 不然便有危言聳聽之嫌。

3、控制語速

導游講解, 如果一直用同一種速度往下講, 像背書似的, 不僅會缺乏情感色彩, 而且使人感到乏味, 令人昏昏欲睡。因此, 導游講解應善于根據(jù)講解的內(nèi)容, 游客的理解能力及反應等來控制講解語言速度。美國著名演說家費登和湯姆森在所著的《講演的經(jīng)驗》一書中說:“關于講演速度, 所應遵循的原則, 就是隨時注意變化。” 在導游講解中, 語速的基本規(guī)則是：⑴放慢語速: 需要特別強調(diào)的事情, 想引起游客注意的事情, 嚴肅的事情, 容易招致疑惑、誤解的事情, 以及數(shù)字、人名、地名、人物對話等等。⑵加快語速: 眾所周知的事情, 不太重要的事情, 故事進入高潮時等等。

講解語言速度的快與慢是相輔相成的, 必須注意節(jié)奏急緩有致。講太快了, 像連珠炮似的, 聽者豎起耳朵, 集中注意力聽, 時間一長, 精神高度緊張, 特別容易疲勞, 注意力自然就會渙散。相反, 太慢了, 不能給人以流利舒暢的美感。一般來說, 講解的語速應該掌握在每分鐘200個字左右。 但對年老的游客要注意放慢語速, 以他們聽得清為準。在導游講解中, 尤為重要的是, 要善于根據(jù)講解內(nèi)容控制語速, 以增強導游語言的藝術性。請看實例：“光緒的凄苦, 只有他的貼身太監(jiān)王商能領會, 一天晚上, 王商趁慈禧熟睡之機, 買通了看守珍妃的宮女, 偷偷地將珍妃帶到了玉瀾堂同光緒見面。相見之下, 兩人有訴不盡的衷情, 說不完的心里話, 真是難舍難分。月過中天了, 珍妃還不忍離去, 真是相見時難別亦難啊?！敝v這段話時, 語速應沉重遲緩一些, 但當講到后邊一段時, 就要注意加快語速, 以渲染緊張氣氛：“就在這時, 殿外傳來小太監(jiān)的咳嗽聲, 王商一聽, 不好! 慈禧太后來了, 怎么辦? 珍妃此時再走已來不及了……”

由此可見 , 充分利用講解內(nèi)容即配合內(nèi)容來調(diào)整語速, 該快就快, 該慢就慢, 是控制語速的重要方法, 要使講解語言入耳動聽, 就必須注意控制語速, 控制語速的技巧并不難掌握, 把音節(jié)拉長, 速度就慢, 把音節(jié)壓縮, 速度就快。

4、注意停頓

停頓是導游員講解中短暫的中止時間。所謂“中止時間”不是指物理時間, 而是就心理時間而言的。中止時間的長短難以規(guī)定秒數(shù)。導游講解時, 并不是講累了需要休息一下, 才停頓片刻而沉默, 而是為了使講解能收到心理上的反應效果, 突然故意把話頭中止, 沉默下來, 假如你一直滔滔不絕, 口若懸河地說個不停, 不但無法集中游客的注意力, 而且也會使你的講解變成催眠曲。反之, 如果說話吞吞吐吐, 老半天才說出一句話, 或在不該停頓的地方停頓了, 不僅會渙散游客的注意力, 而且容易使人產(chǎn)生語言上的歧義。 因此, 這里所說的停頓, 是指語句之間、層次之間、段落之間的間歇。據(jù)專家統(tǒng)計, 最容易使聽眾聽懂的談話, 其停頓時間的總量, 約占全部談話時間的35%至40%。

導游口才的訓練技巧

一、導游服務各階段的口才訓練內(nèi)容。導游服務始于接站，終于送站，中間還要經(jīng)過沿途導游、景點導游和旅途生活服務等。其中每個階段都需要導游運用恰當?shù)恼Z言表達藝術，比如怎樣在接站時給游客一個好的印象，怎樣使講解能牢牢地吸引住游客，又怎樣為游客排憂解難等。高超的導游口才能讓游客既飽眼福，又飽耳福。

二、導游講解的知識和技藝。導游服務最主要的內(nèi)容就是導游講解。導游講解的成功與否，依賴于兩個因素，一個是知識水平，另一個就是口才水平。有口才的導游員能成功地為死景注入生機與活力，為看似普通的景點點綴上鮮為人知的歷史故事，從而激起游客參觀游覽的興致。因此，每個導游員都應努力掌握導游語言的表達技巧，為自己的導游講解添光增色。

三、由低到高進行循序漸進式地訓練。萬丈高樓平地起，要練就好口才，首先需要有扎實的基本功，然后再以此為基礎，深入、系統(tǒng)地學習導游各階段具體的表達技巧與藝術。遵循了這樣的訓練規(guī)律，我們便能更好地實現(xiàn)預期的目的。

對于口才欠佳的人來說，練就好口才并非一日之功，但也不是遙遙無期的夢想。

導游口才語言形式

述古式導游口才

向游客敘述有關國史人物，神話故事，軼聞典故等，能溝通景史，使顧客既豐富了歷史知識，又更好地了解美景。有位導游在帶游客遠眺蘇州東山沿湖諸峰時，這樣述古：2520__年前，那里是吳國的前哨陣地。“南望坡”、“北望坡”是兩個了望哨;“銅鼓山”是擂鼓報警之處;“鸚鵡墩”是“演武墩”的諧音，是吳王夫差訓練水兵的地方。相傳范蠡、西施隱居的地方，就在石公山西南湖面的三山島……游客們聽到介紹，置身的空間仿佛容下了2520__年的時間，這滋味是單純?yōu)g覽山水所無法得到的。

逗趣式導游口才

游客的興趣是能動的，經(jīng)常轉(zhuǎn)移的，常會由此轉(zhuǎn)移到彼。興趣程度也會時增時減。勞累、景觀重復等原因會使游客情趣降低。這時，導游要用逗趣式的語言，讓游客在笑聲中消除疲勞。如一導游帶游客游蘇州西園時，發(fā)現(xiàn)大家面露倦容，就站到500羅漢堂里那尊“瘋曾”雕像前說：“朋友們，這塑像可怪了。他有個雅號叫 “十不全”和尚，就是說有十樣毛?。和嶙?、駝背、斗雞眼、拈風耳朵、癩痢頭、蹺腳、抓手(倭曲著的癱臂)、斜肩胛、雞胸，外加歪鼻頭。別看相貌怪，但殘而不丑，從正面，左面、右面看，他的臉分別給歡喜、滑稽，憂愁三種感覺……里面那500羅漢，尊尊不同。請耐心去找找，里面一定有一尊的臉形是象你的。”風趣的話語，逗得大家哈哈大笑，游興頓增。

猜謎式導游口才

針對許多人愛猜謎的特點，結(jié)合景觀編些謎語，既介紹了景物，又增添了情趣，有位導游在杭州九溪十八澗對游客這么說：“這兒的路，處處曲：路邊的水叮咚響，遠近的山綠蔥蔥。清代文人俞樾到此，詩興大發(fā)，揮筆寫道：‘曲曲環(huán)環(huán)路，叮叮咚咚泉，遠遠近近山……’前面已用了疊詞，朋友們，猜猜看，第四句寫樹的，俞用的什么疊詞?”游客議論紛紛，有的說是“郁郁蔥蔥樹”，有的說“大大小小樹”，最后在導游啟發(fā)下猜出是“高高下下樹”，大家驚佩俞樾用詞的精妙，這 “高”和“下”貼切傳神，活畫了沿山而長的樹木的情態(tài)。

問答式導游口才

針對游客的提問作介紹，力求有問必答，應答如流，答得提問者滿意，旁聽者有味。答問時還可略加鼓勵，如“這問題提得有趣!”“這同志有探究精神!”“這問題有意思，大家了解一下有好處”……答問式的導游針對性強，還能使導游和游客間的感情融洽。

描繪式導游口才

用具體形象，富有文采的話描繪風景，使其細微的特點顯現(xiàn)于游客眼前，在景色如畫的蘇州西洞庭山的石公山上，一位導游員對游客描繪說：“朋友們，我們現(xiàn)在就是身在仙山妙境，請看，我們背后是蜿蜒蔥翠的叢林，面前是無邊無垠的太湖，青山繞著湖水，湖水托著青山。山石伸進了湖面，湖面‘咬’進了山石。頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山;島中有島，湖中有湖;山如青螺伏水，水似碧海浮動?！苯又?，他跌宕有致地口占一絕：“茫茫三千頃，日夜浴青蔥;骨立風去外，孤?lián)螡曋小薄Ｓ慰蛡兙拖笤谟^看彩色立體風景影片的同時，又聽到了優(yōu)美的畫外音，喜滋滋、樂陶陶，美不可言

介紹式導游口才

用準確簡潔的語言作介紹，先讓游客初步了解景物，再自去欣賞品味。有位導游在帶游客去蘇州城外時，這樣介紹：“蘇州城內(nèi)園林美，城外青山更有趣，那一座座山頭活脫脫象一頭頭猛獸：靈巖山象伏地的大象，天平山象金錢豹、金山象條臥龍，虎丘山猶如蹲伏著的猛虎、獅子山的模樣活似常年回頭望著虎丘的獅子，那是蘇州一景名叫‘獅子回頭望虎丘’?！庇慰蛡冊谟斡[時，根據(jù)介紹，品味各座山的不同模樣，嘗到了觀景的樂趣。

暢想式導游口才

以暢想式的語言，說出一些飽含哲理的話，幫游客抒發(fā)出想說而一時說不出或說不透徹的話來，從而得到很大的滿足。如在號稱“海天佛國”的普陀風景區(qū)，一群游客登上當?shù)刈罡叩姆痦斏?，俯覽大海，仰望蒼天，個個靜思無語。導游就在一旁做暢想式獨白“朋友們，腳下那錦鱗片片，白帆點點的水面就是東海，多少年來，這海擁抱著，沖刷著佛頂山，以它特有的英姿啟迪著人們：海是遼闊的，胸懷無比寬廣;海是深沉的，永遠那么謙遜……”聽著這充滿人生哲理的話語，游客們獲得的又豈止是山水美景?