處理現(xiàn)場和理賠步驟

處理現(xiàn)場和理賠步驟

　　今年家住九眼橋的張先生駕自己的桑塔納車外出辦事。一年邁老人突然躥出，雖然已經(jīng)及時剎車，但年邁老人已經(jīng)躺在地上，張先生立即將老人抬上車送往醫(yī)院搶救。事情發(fā)生一周后，張先生向保險公司索賠，卻遭到了保險公司部分拒賠。怎么辦呢?在這里給大家整理車險理賠步驟給大家參考，也許可以幫助你以免造成不必要的損失。

　　車險理賠處理結(jié)果：保險公司部分拒賠

　　保險公司認為：張先生在事故發(fā)生時沒有及時通知交警部門，涉及到傷人又沒有做好現(xiàn)場維護，事后交警和保險公司對現(xiàn)場勘察時無法確定事故雙方的責任，無法確定人身傷害中張先生應承擔的比例，最終保險公司只能夠根據(jù)現(xiàn)場情況按照最低的標準進行賠付。

　　車險理賠專家點評：沒有及時報警 現(xiàn)場沒有位置標注

　　針對以上事故案例，商眾保險專家認為，張先生首先沒有及時通知報警，因此交警部門在后續(xù)的事故判定上對事故雙方責任無法明確，又沒有及時電話通知保險公司，在事故現(xiàn)場也沒有做出一定的位置標注。因此，保險公司無法詳細地對事故進行勘察和定損。不是買了保險就萬事無憂 很多拒賠都已在條款中列明

　　在車險理賠的過程中，被保險公司拒賠無疑是最讓車主郁悶的事。其實，有很多拒賠情況都是在保險條款中早已列明的，如果車主事先能夠?qū)@些車險條款有所了解的話，很多拒賠案件就可能可以避免。根據(jù)保險條例“投保人、被保險人義務”：保險事故發(fā)生后及時報案。投保人在索賠時，應當按照保險合同規(guī)定提供與確認保險事故性質(zhì)、原因、損失程度有關(guān)的證明和資料。如果涉及第三者傷亡的，還要提供醫(yī)藥費發(fā)票、傷殘證明和補貼費用收據(jù)等。很多投保人或被保險人在投保后認為風險或危險都轉(zhuǎn)嫁給保險公司了，自己什么事都不用擔心了。事實并非如此，即使購買了保險產(chǎn)品，投保人或被保險人也不能高枕無憂，還應承擔一定的義務和責任。

　　車險理賠處理步驟

　　車險理賠處理步驟1:

造成皮膚、軟組織挫傷且受傷面積較小的交通事故，當事人應迅速報告交警或者公安機關(guān)交通管理部門，并同時向保險公司報案，工作人員會告知你是否需要定損員出現(xiàn)場，如需出現(xiàn)場則當事人不能破壞現(xiàn)場或擅自將車移走;若征得保險公司同意并進行多方位拍照后，或不需出現(xiàn)場的，可以撤離現(xiàn)場再進行協(xié)商處理，并且到就近的交警部門開具事故認定書。

　　車險理賠處理步驟2:

首先應撥打120電話救人，迅速報告交警或者公安機關(guān)交通管理部門，并向保險公司報案。如有路損(物損)人傷、較嚴重車輛損壞或車險雙車或多車事故，都應立即報保險公司和交警部門，因搶救受傷人員變動現(xiàn)場的，應當標明事故發(fā)生時的受傷人員和車輛位置，在不耽誤傷者搶救的情況下可對現(xiàn)場進行拍照。

　　車險理賠處理步驟3:

如果在偏遠地方出險后無法及時通知保險公司和交警部門，保險公司規(guī)定48小時內(nèi)報案，如無法及時報案，也要及時標注人形和車輛位置，并等待交警和保險公司現(xiàn)場處理。標注的方式可以用粉筆或油筆在地上描繪，如果身邊有石頭或磚塊也可以借用來標注。