探討員工心理壓力的論文
探討員工心理壓力的論文
員工的心理壓力是企業(yè)和學者持續(xù)關(guān)注的焦點，隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的確立和企業(yè)改革的深化，觀念的變革與企業(yè)內(nèi)外的劇烈競爭必然導致組織員工壓力的加劇，產(chǎn)生各種心理問題。下面是學習啦小編給大家推薦的探討員工心理壓力的論文，希望大家喜歡!
探討員工心理壓力的論文篇一
《企業(yè)員工心理壓力分析及應(yīng)對措施》
[摘要] 高速公路收費站多地處偏僻位置，相對單調(diào)的工作環(huán)境和嚴格的工作制度使員工心理壓力及其表現(xiàn)更成為一個顯著的問題。面對這種現(xiàn)狀，本論題試圖以企業(yè)員工這一大眾群體為對象展開研究并探討其解決辦法，重點分析了市場經(jīng)濟條件下企業(yè)員工承受的各種壓力，并說明了壓力對工作的影響以及可能造成的損失，提出了消除工作中壓力的方法，研究控制壓力的有效對策，并為增強員工的適應(yīng)性、改善員工行為、提高組織效率提出了一些建議，另外也就如何管理和引導積極的壓力做了初步的探討。
[關(guān)鍵詞] 高速公路員工心理壓力緩解方法
一、引言
壓力在現(xiàn)今是常見的社會心理現(xiàn)象，是指個體在環(huán)境中受到各種刺激因素的影響而產(chǎn)生的情緒上和身體上的緊張反應(yīng)。隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的確立和企業(yè)改革的深化，觀念的變革與企業(yè)內(nèi)外的劇烈競爭必然導致組織員工壓力的加劇，產(chǎn)生各種心理問題。如果壓力在長時間內(nèi)得不到緩解,則會對員工的身心健康造成障礙,在情緒上表現(xiàn)易怒、憂慮、神經(jīng)過敏，對管理和工作不滿;在行為上表現(xiàn)為沖動難以溝通、工傷事故率高等現(xiàn)象，直接或間接地影響著組織的效率及員工的生活質(zhì)量。
聯(lián)合國國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報告認為:心理壓抑將成為21世紀最嚴重的健康問題之一。的確,壓力問題正成為全球討論的熱點問題。同樣,在企業(yè)界,企業(yè)家、管理層也日益開始關(guān)注工作情景中的員工壓力及其管理問題。因為工作中過度的壓力會使員工個人和企業(yè)都蒙受巨大的損失。據(jù)美國一些研究者調(diào)查,每年因員工心理壓抑給美國公司造成的經(jīng)濟損失高達3050億美元,超過500家大公司稅后利潤的5倍。而在國內(nèi)，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估計，職業(yè)壓力帶給企業(yè)的損失每年至少也在億元人民幣以上。
隨著我國當前經(jīng)濟體制改革的深入和企業(yè)經(jīng)營機制的完善，企業(yè)員工的壓力問題已成為當前管理中的一項重要的研究課題。激烈的競爭、日新月異的技術(shù)挑戰(zhàn)、繁重的工作任務(wù)等各種因素都是企業(yè)員工壓力問題的潛在根源，它不僅對企業(yè)員工個人的身心健康和工作、生活質(zhì)量有很大的負面影響，也影響到企業(yè)的生產(chǎn)管理和經(jīng)濟效益。
因此,對企業(yè)員工心理壓力的探索和研究已成為企業(yè)管理研究的一個重要方面,其在各個方面都具有重大的意義。首先,過度、持續(xù)的壓力會導致員工嚴重的身心疾病,而企業(yè)管理者必須預防壓力對員工造成的這種毀滅性損害,有效地維護和保持企業(yè)的第一資源------人力資源;其次,企業(yè)管理者應(yīng)設(shè)法減輕員工過重的心理壓力,保持適度的、最佳的壓力,從而使員工提高工作效率,進而提高整個組織的績效、增加利潤;而且,管理者關(guān)注員工的壓力問題,能充分體現(xiàn)以人為本的理念,有利于構(gòu)建良好的企業(yè)文化,增強員工對企業(yè)的忠誠度。
二、員工壓力的表現(xiàn)
市場經(jīng)濟體制的培育和發(fā)展，使企業(yè)員工處在各種新舊觀念的沖突和對現(xiàn)實的重新適應(yīng)之中。由于組織內(nèi)外環(huán)境的變化，引發(fā)出個體緊張、憂慮甚至焦躁等心理壓力，其表現(xiàn)有多種形式，筆者認為主要有以下幾個方面：
(一)經(jīng)濟環(huán)境變化帶來的壓力表現(xiàn)。
經(jīng)濟環(huán)境中各種因素的變化、生活事件的增加，給人們的工作和生活帶來了壓力。在市場經(jīng)濟條件下，無論是組織的生存發(fā)展，還是人們的求學、就職、婚姻、事業(yè)或其他社會活動，都處在激烈的競爭中。經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)換、員工下崗、工作學習負擔過重、失戀、離婚、家庭經(jīng)濟困難等，都會使人們產(chǎn)生心理壓力。同時，競爭拉大了人們心理上的距離，優(yōu)勝者和劣汰者之間的關(guān)系不可能達到融洽和心理平衡，這些也給人們帶來了新的壓力。
(二)價值觀轉(zhuǎn)換帶來的壓力表現(xiàn)。
價值觀的矛盾沖突、市場經(jīng)濟的發(fā)展要求人們必須接受一些新的觀念，但已成為心理積淀的價值觀和思維模式不可能一下子改變，這反映在社會心理上，就形成了矛盾心態(tài)。如人們要求平等競爭，而競爭的嚴酷現(xiàn)實又使習慣于安穩(wěn)環(huán)境的人們難以接受，既要求享有主自擇業(yè)、自主發(fā)展的權(quán)利，又不愿意承擔由此帶來的風險。這些矛盾與困惑，也是人們產(chǎn)生心理壓力的原因之一。
(三)社會環(huán)境變革催生的壓力表現(xiàn)。
與市場經(jīng)濟發(fā)育配套的法制建設(shè)和組織管理的滯鈍導致社會問題日益增多，影響了人們的精神生活，造成人們的心理失衡。如政府部門中一些干部利用手中的權(quán)力，貪污受賄，以權(quán)謀私，非法致富，腦體倒掛等不公平的出現(xiàn)，利益至上與道德淪喪;金錢和權(quán)力交易與市場平等競爭的沖突等都使得組織中員工處在不良的心理環(huán)境中。
(四)現(xiàn)實與自我滿足的沖突。
科技進步和經(jīng)濟發(fā)展帶來的生產(chǎn)力水平的提高，使得市面上刺激欲望的物質(zhì)越來越多。然而經(jīng)濟收入的局限和不斷增加的各種支出的沖突、致富的欲望與技能欠缺的沖突，使人們必須抑制這些無窮的欲望。當某些欲望長期難以得到滿足的時候，就會產(chǎn)生強烈的挫折感。
(五)工作特性與工作環(huán)境變化引發(fā)的心理壓力。
三、員工壓力的來源
盡管導致員工產(chǎn)生壓力的原因多種多樣,但壓力來源卻有規(guī)律可循。壓力源實質(zhì)上是指能夠引起壓力的任何事件或環(huán)境,從類型上看,主要有生活壓力源和工作壓力源。
生活壓力源是指壓力起源于與企業(yè)員工個人生活有關(guān)的因素,具體包括4個方面。其一,重要人員的影響。包括員工家庭成員、師長、鄰里或是親朋友好的期望和習慣態(tài)度。其二,個人生活經(jīng)歷的重大變化。包括結(jié)婚、離婚、家庭成員的傷殘死亡等可能的重大生活事件。其三,生活方式的變化。主要體現(xiàn)為現(xiàn)代生活的快節(jié)奏,會使人們產(chǎn)生不適應(yīng)感,消費導向迷惘感的壓力,對生活質(zhì)量的高期望與實際不可能性之間的失望壓力。其四,經(jīng)濟收入。一方面,收入低有生活壓力,以及可能的入不敷出的壓力;另一方面,收入高可能有請客、救助、甚至道德等方面的壓力。尤其是人們在收入上經(jīng)常進行縱向個人歷史比較和橫向社會比較,他們在心理上的公平感受,使得經(jīng)濟收入成為導致員工壓力的重要因素。而過度的生活壓力會對員工的情緒造成重大影響,他們把情緒帶到工作中,必然影響員工的工作行為和工作效率。
工作壓力源是指壓力起因于與企業(yè)員工個人工作有關(guān)的因素,具體包括五個方面。其一,工作構(gòu)成。如工作內(nèi)容的復雜性,工作結(jié)構(gòu)的可變性,工作量的大小,工作責任的輕重,工作職責明確與否。其二,工作環(huán)境,尤其是惡劣的勞動條件。盡管近年來已有明顯改善,并且政府和企業(yè)仍在致力于其改善,但在溫度高、噪音大、粉塵多的條件下工作的員工仍有很大壓力。其三,工作關(guān)系。如工作中人際關(guān)系和諧與否,工作信息交流程度,員工之間的友誼與尊重情況,工作伙伴的合作意向,以及工作中競爭的強弱等。其四,員工本人的情況。包括員工的工作價值觀、時間觀,對工作報酬的態(tài)度,以及員工對終生職業(yè)發(fā)展歷程的期望,如職業(yè)保障、晉升、調(diào)動與發(fā)展機會的多少等。其五,壓力來自組織的作用。包括企業(yè)的管理制度及策略,管理者的素質(zhì),管理方式,工作安排的可能變更等。
四、員工壓力的緩解方法
分析討論企業(yè)員工壓力,其目的是為了尋找處理員工壓力的方法,這是提高企業(yè)員工績效并促進他們身心健康的保證。
解決員工工作壓力問題需要組織和員工共同努力。組織的層面采取的應(yīng)對壓力措施主要有工作條件的改變或人員的重新安排、運用目標管理、改良組織系統(tǒng)、員工的心理咨詢和員工幫助計劃等。工作本身的一些因素是造成工作壓力的主要因素。因此可以設(shè)法對工作做一些改變。例如，可以對工作進行重新設(shè)計和安排，將負擔過重的工作適當減輕，將過于枯燥的工作進行擴大化和豐富化，增加其趣味性和意義性;改善一些工作的物理條件，增加安全性和舒適性;實行靈活的工作時間和休假，使員工有機會得到放松。而做為員工的個體，應(yīng)對壓力的策略和方法主要有兩大類：一類叫做預防策略，包括調(diào)整生活避開壓力源、調(diào)整要求水平、改變引起壓力的行為方式、擴展應(yīng)對資源等;另一類是抗爭策略，包括監(jiān)視壓力源和癥狀、集中資源、攻擊壓力源、容忍壓力源、降低喚起水平等。下面筆者也從這兩個方面展開分析。
(一)企業(yè)幫助員工緩解壓力的方法
作為企業(yè),在壓力問題的處理上,必須堅持適度調(diào)適的原則,即以科學的方式方法對員工遇到的壓力進行不間斷的具有針對性的調(diào)節(jié),使其在心理上總能保持與外部環(huán)境的良性適應(yīng)。在具體作法上,要注意防治結(jié)合,既從客觀上控制壓力源,又要幫助員工從主觀上提高適應(yīng)壓力的能力,同時對已產(chǎn)生壓力問題的員工實施心理咨詢。
1.健全和完善企業(yè)制度
企業(yè)本身制度的健全和完善是減輕員工壓力的保障。如有的企業(yè)擁有比較完備的退休薪酬制度，員工明顯地不太擔心退休后的生活問題;又如有的企業(yè)為員工提供下崗或工作分享的選擇，員工感受到對自己的命運有一定的控制，亦有助于減輕心理壓力。企業(yè)制度的公正性是另一個重要減壓因素，尤其是績效測評和獎酬制度的公平公正性。在一個較為公開和公平的制度下，員工即使從事相對緊張的工作，心理壓力亦可得到一定的緩解。反之，職工常普遍反映不平、不滿和不安。
2.人文關(guān)懷
企業(yè)提供的人文關(guān)懷能有效地幫助員工度過突發(fā)的危機。突如其來的壓力源(如親人的死亡，災(zāi)難，診斷出致命的疾病)常給人們帶來致命的心理打擊，從而引起生理疾病。在重視個人主義的西方社會環(huán)境下，這類壓力源往往靠員工自己以及家庭親友承擔。而在重視集體主義的我國，應(yīng)有其獨特而有效的應(yīng)付此類危機的機制。
3.工作再設(shè)計和改善工作環(huán)境
工作再設(shè)計是指為了有效地達到組織的目標,合理有效地處理人與工作崗位的關(guān)系,采取與滿足工作者個人需要有關(guān)的工作內(nèi)容、工作職能和人與人工作關(guān)系的設(shè)計。好的工作設(shè)計能夠減少單調(diào)重復性工作的不良效應(yīng)。它通過工作豐富化和工作中人事關(guān)系的調(diào)整以及使工作內(nèi)容具有一定挑戰(zhàn)性和刺激性來提高員工的工作興趣和滿意度,減少其退縮行為。富有興趣的工作會使員工感到身心愉快,有助于消除工作疲勞感,從而提高其對環(huán)境的良性適應(yīng)。因此,許多工作在設(shè)計時就應(yīng)充分考慮產(chǎn)生不當壓力的可能性。
環(huán)境是導致員工產(chǎn)生壓力的另一個重要根源。企業(yè)一方面應(yīng)致力于消除惡劣的工作條件,創(chuàng)造有利于減輕員工疲勞的工作環(huán)境。另一方面,企業(yè)應(yīng)充分認識到員工有壓力、有不滿是十分正常的現(xiàn)象,因此有責任幫助他們調(diào)節(jié)情緒。弗洛伊德曾提出“宣泄理論”,其依據(jù)是:人有情緒,總得發(fā)泄,不是積極地發(fā)泄就是消極地發(fā)泄。人們只有將滿腹的情緒發(fā)泄出來,心理才能得以平衡,情緒才能達到平穩(wěn)。因此,企業(yè)管理者應(yīng)該開發(fā)多種形式的情緒發(fā)泄渠道,如情緒發(fā)泄室等,以幫助員工改善和培養(yǎng)積極的情緒,并納入企業(yè)的正式管理規(guī)則。
4.加強對員工的培訓
在工作壓力和健康這一對因素之中，員工自身的素質(zhì)和能力起了決定性的中介作用，員工的素質(zhì)和能力是壓力管理的關(guān)鍵所在。企業(yè)應(yīng)提供充分的上崗訓練，使員工具備與崗位要求相符的技能。應(yīng)該指出的是，這類訓練是技術(shù)上的，同時也應(yīng)是心理上的。對員工取得的技能上的進步，企業(yè)要及時給予肯定和嘉獎，以期提高員工的自信心和自尊感。一個有信心有自尊的員工往往對自己有好的認知，而這種認知本身即可抗壓。
(二)員工如何強化自身的壓力管理能力
壓力在工作和生活中是不可避免的。我們的目標不是要完全消除壓力，事實上也不可能完全消除壓力。畢竟，面對環(huán)境，個人的力量是有限的。但是作為員工個體，我們完全可以有效地減輕和管理自身承受的壓力。
1.了解自身的抗壓機能
性格既是與生俱來的，也是后天塑造的。認識自我是自我控制與管理的第一步。所謂自我認識，也就是每一個員工應(yīng)對自己的性格以及壓力管理能力有一個大概的認識。認識自我，了解自身的長處和弱點，尤其是了解自身特性與工作特性之間的契合度及其對健康的影響，有助于幫助我們防患于未然，提高抗壓能力。
2.建立平衡的心理狀態(tài)
正在轉(zhuǎn)型的中國社會給人們帶來了重重壓力。在這樣變動的社會環(huán)境中，人與人之間的個體差異在很大程度上決定了面對相同的壓力時人們的承受能力。一個重要的個體差異變量是價值觀念，即如何看待事物，如何看待人生。所以保持一種比較平和的心態(tài)，比較寬容的態(tài)度，是有利于心理健康的。
3.學習如何控制壓力和管理壓力
主動地學習抗壓的技巧和知識，對壓力管理至關(guān)重要。首先，良好的工作技能可幫助員工有效地控制工作壓力。當員工能很好地駕馭自己所從事的工作時，即使工作性質(zhì)本身相當緊張，也不易感到壓力很大。因而，控制工作壓力的關(guān)鍵在于員工的素質(zhì)，包括與工作相關(guān)的技能、人際技能、心理素質(zhì)、性格等等。員工應(yīng)努力提升自身的素質(zhì)，以期提高對壓力環(huán)境的抵抗能力。
其次，員工應(yīng)在感受到困惑、沮喪、精神憂郁或倦怠等心理癥狀時主動尋找?guī)椭椭С帧＞裰С挚蓙碜约彝?、親友、企業(yè)、社團等各個方面。但一旦有就診的必要，則應(yīng)尋求專業(yè)幫助。
同時，員工應(yīng)盡力提高自身對不確定因素的抵抗力和適應(yīng)性。人生環(huán)境不可能是盡善盡美的，未來也不可能是完全可以預測的，然而我們可以控制自身的心態(tài)。如果可以使自己少一些對物質(zhì)利益的追求，多一分精神層面的追求，少一些與他人的比較，多一分心態(tài)上的平衡，必定可生活得更自如、更健康。
結(jié)束語
以上是筆者對于企業(yè)員工壓力的一些粗淺看法，目的在于引起管理者對于企業(yè)員工壓力這方面更多的關(guān)注。在企業(yè)中，員工壓力應(yīng)該作為一種常態(tài)來看待，是我們時刻都要關(guān)注到的日常事項。希望通過對企業(yè)員工壓力的進一步了解和處理，達到工作績效最大化和“人事雙贏”的結(jié)果。
參考文獻
[1] 楊廷忠.社會轉(zhuǎn)型中城市人群心理壓力研究[J].中華流行病學雜志, 2002(6):473-475;
[2] 石林.工作壓力的研究現(xiàn)狀與方向[J].心理科學,2003(3):330-334;
[3] 黃文波.飯店員工壓力及應(yīng)對策略研究[J].企業(yè)經(jīng)濟, 2004(7)：102-103;
[4] 馬劍虹，梁穎.管理者工作壓力高階因素結(jié)構(gòu)分析[J].應(yīng)用心理學，1997(2):21-26;
[5] 付冷冷.知識員工的壓力管理[J].科學管理研究，2003(2)：96-98;
[6]姜文銳等.公務(wù)員和企業(yè)員工工作生活壓力比較研究[J].人類工效學,2003(3)：19-22;
[7] 舒曉兵,廖建橋.國企管理人員工作壓力源與工作滿意度實證研究[J].工業(yè)工程與管理,2003(2):34-37;
[8] 杜林致等.員工金錢心理特征及其與工作壓力感關(guān)系研究[J].河海大學學報(哲學社會科學版),2004(6):65-69;
[9] 馬可一.工作情景中的壓力管理[J].外國經(jīng)濟與管理,2001(10):26-28;
[10] 章凱.認清人性完善管理[J].中外企業(yè)文化,1998(3):39-40;
[11] 舒小兵,廖建橋.工作壓力研究:一個分析的框架--國外有關(guān)工作壓力的理論綜述[J].華中科技大學學報(人文社會科學版),2002(5):121-124;
[12] C Tennant. Work-Related stress and depressive disorders[J]. Journal of Psychosomatic Research, 2001(51):697-704;
[13] S Mughal, J Walsh and J Wilding. Stress and work performance: the role of trait anxiety. S0191-8869(96)00025-6;
[14] R Heath. Working under pressure: crisis management,pressure groups and the media[J]. Safety Science, 1998(30):209-221.