網(wǎng)絡(luò)營銷淺議論文(2)
網(wǎng)絡(luò)營銷淺議論文篇二
《珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展》
摘要：國內(nèi)珠寶業(yè)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷還處于發(fā)展起步階段。多數(shù)珠寶公司只使用了宣傳企業(yè)，發(fā)布信息等少量的電子商務(wù)功能。只有極少數(shù)的企業(yè)能夠在網(wǎng)絡(luò)上完成整個交易過程，真正實現(xiàn)珠寶業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷。珠寶首飾產(chǎn)品作為商品的一種，在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷中具有廣闊的發(fā)展空間。
關(guān)鍵詞：珠寶業(yè);電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷
珠寶行業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)和服務(wù)方式隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，面臨著新改變?；ヂ?lián)網(wǎng)在整個珠寶產(chǎn)業(yè)鏈上起著越來越重要的作用。我國的珠寶企業(yè)只有適時而變，才能免遭淘汰、才能在競爭中做大做強(qiáng)。國內(nèi)的珠寶企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)營銷是知識經(jīng)濟(jì)時代的現(xiàn)代營銷方式，是對珠寶傳統(tǒng)營銷模式的一種最佳補(bǔ)充形式。
一、珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
(一)國內(nèi)珠寶企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)的萌芽期
2003年以前，是中國珠寶行業(yè)電子商務(wù)的萌芽階段。這個階段的珠寶電子商務(wù)網(wǎng)站主要是由留學(xué)歸國人員模仿國外的類似網(wǎng)站而建立。這種新的營銷模式面臨著諸多問題：一是消費者對“網(wǎng)上購物”這種新穎消費方式認(rèn)識不夠，只有部分超前的消費者敢于嘗試;二是當(dāng)時國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)支付手段尚未完善和普及，因此嚴(yán)重制約了國內(nèi)珠寶電子商務(wù)的發(fā)展;三是國內(nèi)當(dāng)時的電腦和寬帶的普及度還不高;四是網(wǎng)絡(luò)信譽制度不規(guī)范，商家常常出現(xiàn)商品質(zhì)量，售后服務(wù)等方面的問題，阻礙了剛剛興起的國內(nèi)珠寶電子商務(wù)的發(fā)展。
(二)國內(nèi)珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)的急劇擴(kuò)張期(2004年-2006年)
電子商務(wù)尋求更加穩(wěn)定的個性化服務(wù)吸引消費者，國內(nèi)珠寶電子商務(wù)在這段時間得到了急劇的擴(kuò)張。國內(nèi)珠寶電子商務(wù)的急劇擴(kuò)張一時間給市場帶來了繁榮的表象，也暴露出許多亟待解決的問題。珠寶產(chǎn)品是價格昂貴的商品，網(wǎng)上交易有著商品展示虛擬化，無法確定企業(yè)信譽度等主要問題，所以珠寶產(chǎn)品在網(wǎng)上進(jìn)行交易并不被多數(shù)消費者接受。在這段時期內(nèi)，珠寶企業(yè)網(wǎng)站更多是起到企業(yè)宣傳的作用，很少產(chǎn)生交易，也沒有實際的經(jīng)濟(jì)效益。
(三)國內(nèi)珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)進(jìn)入激烈競爭和理性發(fā)展期(2007年- )
隨著中國入世后開發(fā)市場的進(jìn)程，國外的一些知名珠寶品牌開始進(jìn)入到需求日益增大的中國市場之中。它們進(jìn)入后率先采用的商業(yè)模式就是電子商務(wù)，從而揭開了國外的珠寶電子商務(wù)公司進(jìn)軍中國珠寶市場的序幕。顯而易見，以后還會有更多的國外珠寶電子商務(wù)公司進(jìn)入中國市場。中國的珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)同時要與傳統(tǒng)珠寶銷售商和國外珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷公司展開競爭。
二、珠寶行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的問題
(一)可信度與珠寶飾品質(zhì)量展示問題
顧客在網(wǎng)上挑選珠寶商品的時候，不能看到實物。珠寶的價值體現(xiàn)在大小、重量和璀璨的光芒。網(wǎng)上只有靜態(tài)圖片展示是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而商家進(jìn)貨時或者顧客購物時，總是希望能到實物。因此珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷商可以借助全息智能化的多點觸控體驗終端，結(jié)合視頻、動畫、文字、照片等富媒體展示元素，使得顧客能夠從網(wǎng)站上觀看到360°。
(二)誠信與交易信息安全問題
珠寶是一種奢侈品，較其他種類的商品相比較而言具有體積小，價格貴重的特點。因此網(wǎng)絡(luò)交易雙方都對網(wǎng)上交易的信息安全有所擔(dān)心：賣家擔(dān)心出了貨又收不到貨款;買家擔(dān)心付了款又收不到貨。而且顧客也不希望網(wǎng)上交易之后自己的個人信息被泄露，這就涉及到安全問題。
(三)承諾與商品的售后服務(wù)問題
網(wǎng)絡(luò)營銷的售后服務(wù)相比較傳統(tǒng)銷售的售后服務(wù)來說沒那么完善。傳統(tǒng)銷售的售后服務(wù)，顧客可以直接到在實體銷售店或者售后服務(wù)點就能完成，而網(wǎng)絡(luò)營銷則無法提供面對面的售后服務(wù)。
三、對國內(nèi)珠寶企業(yè)開展珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的具體建議
(一)有效細(xì)分市場、準(zhǔn)確市場定位
事實證明，企業(yè)必須有一個明確的目標(biāo)市場，并且利用自己的所有優(yōu)勢，堅持不懈地追求這一目標(biāo)才能取得成功。珠寶企業(yè)首先應(yīng)該制定自己的營運目標(biāo)，是專營鉆石、翡翠還是黃金、鉑金。然后還要清楚未來互聯(lián)網(wǎng)上的忠實客戶在哪里。隨著發(fā)展會有越來越多的人和公司等進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，所以現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)不再只是年輕人玩游戲、聊QQ、看新聞的地方，在這互聯(lián)網(wǎng)里面，有著巨大的商機(jī)。
(二)建設(shè)有特色的個性化網(wǎng)站
隨著時代的變遷，珠寶飾品與服裝一樣，越來越注重個性化、專業(yè)化。珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)應(yīng)該根據(jù)這個趨勢，有特色的個性化珠寶網(wǎng)站。企業(yè)應(yīng)運用三維互動展示的新技術(shù)―終端一體機(jī)，保證了所展示內(nèi)容更直觀、更動感、更形象。通過觸屏操作，顧客可以了解到有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)等多方面的信息，它可以帶給顧客完美的視覺體驗，提高產(chǎn)品的網(wǎng)上展示效果，使瀏覽者有身臨其境之感。
(三)網(wǎng)絡(luò)法制制度和信用制度健全化
目前，國內(nèi)電子商務(wù)還沒有制訂出相關(guān)的電子商務(wù)法。因此，網(wǎng)絡(luò)珠寶銷售商的信用級別成為制約珠寶行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷、爭取顧客的一個重要因素。我國政府應(yīng)盡快制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)法制制度，同時珠寶行業(yè)電子商務(wù)的企業(yè)也應(yīng)該充分建立和維護(hù)自身的信譽，打造良好的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。
總結(jié)
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，以及未來世界經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，珠寶業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式將成為傳統(tǒng)珠寶營銷模式的重要組成部分，成為新時期珠寶企業(yè)的一種新的發(fā)展方式。誰能率先占據(jù)珠寶網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展先機(jī)，誰就能夠掌握21世紀(jì)珠寶業(yè)發(fā)展主動權(quán)。國內(nèi)的珠寶企業(yè)應(yīng)該抓住網(wǎng)絡(luò)營銷的這一機(jī)遇，勇敢地面對挑戰(zhàn)，迎接光明的未來!
參考文獻(xiàn)：
[1]徐曉紅.運用體驗營銷理念建立新型珠寶企業(yè)形象.中國地質(zhì)大學(xué)(北京)碩士論文，2010.5
[2]孫鳳民.珠寶首飾行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與前景.中國礦業(yè)報，2010.9.14
作者簡介：
金天璐(1991.3- )，女，浙江省人，本科，杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院，學(xué)生。
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