電力市場營銷理念及策略論文(2)
電力市場營銷理念及策略論文
電力市場營銷理念及策略論文篇二
《針對我國電力市場營銷新策略的探討》
摘要：在電力體制改革繼續(xù)深化的新形勢下，電力市場營銷成為電力企業(yè)的核心業(yè)務，關系到電力企業(yè)的生存與發(fā)展。為此，應針對目前電力市場
營銷中普遍存在的問題，建立適應當前形勢的電力市場營銷新策略。
關鍵詞：電力;市場營銷;新策略
我國的電力行業(yè)是壟斷性行業(yè)，其主體是大型國有企業(yè)長期以來，人們習慣予計劃經濟體制模式，電力市場基本是賣方市場，即電廠發(fā)多少，用戶用多少，而且由于用電指標的限制和電力建設的緩慢，形成了對用戶的用電限制，因而造成經常性的限電拉路現(xiàn)象。改革開放以來，隨著我國經濟的高速發(fā)展，電力基礎設施投資明顯加大，電廠電網建設有了飛躍發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，改革開放20年來，電力建設增長迅速，同時，隨著國家市場經濟的逐步規(guī)范，任何行業(yè)的壟斷格局都將被打破，電力市場也發(fā)生了根本性轉變，從計劃經濟逐步過渡為市場經濟，電力市場逐步由賣方市場轉為買方市場，因此，國有電力企業(yè)必須要適應這種轉變，迅速建立自己的市場。
一、當前電力營銷工作的現(xiàn)狀
1、市場營銷管理意識淡薄。
我們必須高度認識電力營銷是電力企業(yè)的核心業(yè)務，電力企業(yè)的生產經營活動必須服從和服務于市場營銷的需求，電力產品銷售困難、供電服務質量差、服務體系不健全、不能完全適應電力需求的增加，這些都制約著電力銷售，使得電力企業(yè)在市場競爭中處于劣勢，形成了電能需求量大但供應不足和電力企業(yè)銷售困難同時并存的矛盾性電力市場。因此必須完成從生產管理為主到市場營銷管理為主的轉變，轉變到以市場需求為導向、以效益為中心的軌道上來。
2、營銷管理機制與信息化不相適應。
信息化的主要特點是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標準化、統(tǒng)一化。而目前用電業(yè)務流程都是在傳統(tǒng)用電營銷體制下制定的，程序復雜，環(huán)節(jié)太多，與當前電力營銷信息化建設要求不相適應。加之基礎管理工作薄弱，現(xiàn)有用電客戶的一些營業(yè)檔案和基礎資料不全，直接導致一些業(yè)務傳票無法正常傳遞，有關信息也無法得到共享。
3、電力營銷調查存在著不科學、不合理的情況，容易造成決策的失誤。
盡管我國多數(shù)供電部門在電力銷售業(yè)務中開始應用了計算機技術但就全行業(yè)而言，還是零散的、低水平的，就給電力行業(yè)的發(fā)展以及電力用戶帶來了障礙。在大多數(shù)的情況下，電力營銷還是純手工操作，營銷手段相對落后，使電力營銷調查不盡科學、合理，容易造成決策的失誤。
二、電力市場營銷對策
電力市場營銷策略的建設目標是，適應市場化改革需要，確立“以服務為先導的競爭營銷”總體戰(zhàn)略，加快構建科學和諧的營銷管理體系，積極開拓電力市場，強化優(yōu)質服務，努力提高營銷管理水平，力求社會效益和企業(yè)經濟效益最大化。
1.增強企業(yè)凝聚力
企業(yè)應樹立以人為本的思想，在新形勢下要讓所有員工意識到競爭的壓力，培養(yǎng)員工的危機意識和憂患意識，從而形成與企業(yè)共進退的氛圍，使員工齊協(xié)力做好營銷工作，為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標最大限度地發(fā)揮主動與創(chuàng)造精神。
2.適應市場化改革
隨著電力體制改革，未來電力市場將全面打破壟斷，引入競爭。未雨綢繆，率先樹立起全方位的競爭意識，做好各方面準備，及時掌握競爭對手的競爭實力，區(qū)域競爭中知已知彼，保持競爭優(yōu)勢。
3.加快電網建設，消除“瓶頸效應”
做好電力營銷最根本的一條就是要使電網適應市場經濟的發(fā)展。目前，不但要認真改善原有電網，消除“瓶頸效應”，而且要按照發(fā)展的需要做好電網的發(fā)展規(guī)劃。
4.推行“一戶一表”的服務制度
為減輕居民用戶的經濟負擔，使廣大居民用戶真正享受明碼實價的“公價”電費，積極在城區(qū)推行一戶一表的服務制度，使用戶在感到電價合理，以達到增加營銷量的目的。
5.加強用電治理，加速電網改造
對暫時無法由電力營銷部門“直管”的用戶和農村用電，電力企業(yè)要加強對電費的監(jiān)督治理。
6.加快用戶工程進度，做好用電售后服務
所有申請用電的用戶都希望能早日用上電，所有已用電的用戶都希望所用的電能質量是優(yōu)質的和連續(xù)不斷的，這正與電力營銷部門企盼增加營銷電量的愿望一致。
7.切實提升服務質量
為客戶提供比競爭對手更可靠、更規(guī)范、更高質量、更周到和更有針對性的產品與服務，吸引新客戶、穩(wěn)定老客戶，保證電力市場健康、穩(wěn)步的發(fā)展。
8.積極開拓電力市場
電力市場開拓的重點很多是競爭激烈的領域。必須提供比對手更可靠的產品，更優(yōu)質的服務，更合理的優(yōu)惠政策，建立更牢固的關系，才能吸引客戶使用大電網電力，發(fā)揮大電網的社會效益和規(guī)模效益，保證市場份額逐步增長。
9.努力提高管理水平
競爭就是優(yōu)勝劣汰，將競爭理念引入考核、激勵、管理機制，調動各級營銷員工的積極性，形成員工之間、供電局之間爭創(chuàng)先進的競爭氛圍。
10.利用經濟手段調控電力市場
長期以來，對電力的供需矛盾都是用計劃經濟的手段進行調控的。電力不足了，就對用戶進行電量的分配和限制;電富余了，就對發(fā)電廠的發(fā)電量進行計劃安排和限定。
三、電力市場營銷新策略
在新形勢下，要實現(xiàn)電力市場營銷的可持續(xù)擴張策略，就必須做到以下幾點：第一，優(yōu)化供電品質，充分滿足電力用戶的需求。提高供電品質的基礎是電網的建設與運行管理。為此，電力企業(yè)要充分利用市政建設、加快電網建設步伐，做好配電網絡和設備治理的整體規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，逐步提高城市配電網的絕緣化、電纜化、自動化和信息化水平，并以強大電網為支撐，不斷提高供電可靠性，以隨時隨地為客戶提供優(yōu)質、滿足各類用戶日益增長的用電需求。第二，根據(jù)市場細分，采取彈性靈活的電力價格，擴大供電銷售。通過電力用戶市場細分，可掌握市場負荷的變化規(guī)律，研究不同客戶不同時間的用電規(guī)律和發(fā)展需求。在此基礎上，采用靈活的電價政策，可實行質量差價和數(shù)量折扣，對一些對電壓質量要求高的用戶可適當提高價格，而對購電量大而穩(wěn)定的用戶應對其實施數(shù)量折扣，以充分滿足不同用戶的需求，擴大電力銷售。第三，在信息技術支撐下，努力提高電力企業(yè)的服務和管理水平。建立配電自動化系統(tǒng)和客戶服務計算機管理系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)營銷在線監(jiān)控和營銷信息自動采集，實施對電力市場營銷全過程的計算機網絡化控制與管理。。
四、結語
電力市場營銷是一種有意識的經營活動，為了保證電力市場營銷目標的實現(xiàn)，必須樹立滿足市場經濟要求的新型營銷理念，以電力用戶需求為導向，提供環(huán)保優(yōu)質的電力產品，并在市場細分的基礎上采取彈性靈活的電力定價策略，以信息技術為支撐為用戶提供優(yōu)質高效的服務，以充分滿足不同電力用戶的需求，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業(yè)整體經濟效益的提高。
五參考文獻
【1】劉夏清，向衛(wèi)東，沈文莉.『供電企業(yè)電力營銷管理總體策略研究Ⅱ』.湖南大學學報(社會科學版).
【2】『駱志華供電企業(yè)電力營銷管理策略與實施』科技資訊
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