淺析淘寶營銷策略的論文
淺析淘寶營銷策略的論文
隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物得到飛速發(fā)展。這其中發(fā)展最為迅速的是淘寶網(wǎng)絡(luò)購物市場。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的淺析淘寶營銷策略的論文，希望大家喜歡!
淺析淘寶營銷策略的論文篇一
《淺析淘寶營銷策略》
【摘 要】淘寶網(wǎng)是由C2C、團(tuán)購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式構(gòu)成的綜合性零售商，現(xiàn)已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺之一。本文通過從天貓、信用評價、網(wǎng)站質(zhì)量、媒介、淘寶客以及淘寶直通車這幾個主要方面入手分析淘寶現(xiàn)有的營銷策略，為其他的網(wǎng)絡(luò)購物商獲取更大的利潤提供借鑒。
【關(guān)鍵詞】淘寶網(wǎng);淘寶客;淘寶直通車;媒介策略
淘寶網(wǎng)是中國深受歡迎的網(wǎng)購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)已經(jīng)超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。隨著淘寶網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò)集市變成了包括C2C、團(tuán)購、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式在內(nèi)的綜合性零售商圈。已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺之一。本文通過對淘寶網(wǎng)現(xiàn)有的營銷策略進(jìn)行分析，為其他的網(wǎng)絡(luò)購物商獲取更大的利潤提供借鑒。
一、天貓
2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發(fā)布全新Logo形象。在啟用獨立域名、淘寶網(wǎng)“一拆三”之后，憑借天貓新LOGO及形象的亮相，淘寶商城終于完成了品牌獨立的三步走。作為占據(jù)全國B2C網(wǎng)上零售市場超過50%份額的電商平臺，淘寶商城的獨立也意味著阿里巴巴集團(tuán)各子公司在整個電子商務(wù)生態(tài)圈的定位日漸完善。“三家淘公司(一淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)和淘寶商城)有各自專注的方向，但具有相同開放和平臺化基因，又是各自領(lǐng)域的龍頭老大，這種既獨立又協(xié)同的布局方式將為整個中國電商市場的格局奠定新的基礎(chǔ)。
二、信用評價
淘寶網(wǎng)非常注重誠信安全方面的建設(shè)，引入了實名認(rèn)證制，并區(qū)分了個人用戶與商家用戶認(rèn)證，兩種認(rèn)證需要提交的資料不一樣，個人用戶認(rèn)證只需提供身份證明，商家認(rèn)證還需提供營業(yè)執(zhí)照，而且一個人不能同時申請兩種認(rèn)證。并且淘寶與全國公安部下屬身份證查詢中心合作，將認(rèn)證資料移交國家有關(guān)部門進(jìn)行核對認(rèn)證，并進(jìn)行固定電話審核。驗證結(jié)果以站內(nèi)信件、電子郵件或者電話告知。一旦淘寶發(fā)現(xiàn)用戶注冊資料中主要內(nèi)容是虛假的，淘寶可以隨時終止與該用戶的服務(wù)協(xié)議。淘寶網(wǎng)的信用評價系統(tǒng)的基本原則是：成功交易一筆買賣，雙方互做一次信用評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”、“追加”四類，“好評”加一分，“中評”和“追加”不加分，“差評”扣一分。淘寶的聲譽(yù)系統(tǒng)還分別統(tǒng)計了用戶作為買家和賣家的好評率，使消費(fèi)者一目了然，并將用戶的信用度形象劃分了15個等級，從最低級的1顆紅心到最高級的5顆皇冠。這樣在一定程度上約束了網(wǎng)上交易行為，賣家為了達(dá)到更高的信用級別，獲得買家的青睞，就會規(guī)范自己的交易流程，提高貨物質(zhì)量，誠信服務(wù)，以獲得買家好評，從而形成良性的循環(huán)。當(dāng)然買家的信用度也具有一定的參考價值，如果買家的信用度越高，就意味著買家網(wǎng)絡(luò)購物的次數(shù)越多，做出評價的參考價值就越大;如果買家的好評率過低，這意味著這是一個過于挑剔和苛刻的客戶，評價的參考價值就相對較低。
三、網(wǎng)站質(zhì)量
淘寶網(wǎng)的網(wǎng)站質(zhì)量在同類網(wǎng)站中是出類拔萃的，這對用戶快速熟悉淘寶具有極大的幫助。(1)網(wǎng)站界面設(shè)計。淘寶網(wǎng)一直堅持不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新，使得網(wǎng)站的畫面更加簡潔，讓訪問網(wǎng)站的人一目了然。位于主頁面右上角的導(dǎo)航系統(tǒng)簡單明晰，即使是新手也決不會感到無所適從。網(wǎng)站上的每一項功能都有豐富而完備的輔助知識和提示，猶如一個隨身顧問。網(wǎng)站上的商品分類井井有條，一覽無余，圖字清晰。所提供的搜索功能是國內(nèi)C2C網(wǎng)站中最人性化的，其搜索引擎包括簡單搜索和高級搜索兩種，使消費(fèi)者可以從各個角度對商品及買家等進(jìn)行搜索。(2)客服中心。淘寶網(wǎng)的“客服中心”是其加強(qiáng)與用戶互動的有力舉措。一旦用戶有什么不明白的問題，就可以到客服中心的頁面下尋求解決，客服中心包括：幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學(xué)和買/賣安全四大版塊。淘寶網(wǎng)利用客服中心來對用戶進(jìn)行培植和引導(dǎo)，贏得了用戶的積極響應(yīng)。(3)虛擬社區(qū)。淘寶的虛擬社區(qū)建立的成功，促進(jìn)了消費(fèi)者的信任。它是淘寶與用戶以及用戶與用戶之間進(jìn)行交流的好工具。虛擬社區(qū)下設(shè)建議廳、詢問處、支付寶學(xué)堂、淘寶里的故事、經(jīng)驗暢談居等版塊。
四、媒介
為了打造淘寶商城獨立的品牌形象，培養(yǎng)消費(fèi)者使用淘寶商城獨立域名進(jìn)入網(wǎng)站的習(xí)慣。媒介策劃人員經(jīng)過反復(fù)的磋商、推敲，提出了兩個部分的媒介策略：“圍城戰(zhàn)役”和“全城熱戀”。“圍城戰(zhàn)役”的目的讓消費(fèi)者知道淘寶商城，通過覆蓋面廣泛的大眾媒體大規(guī)模告知“淘寶商城”的到來。“全城熱戀”的目的是讓消費(fèi)者了解淘寶商城，通過促銷、活動增加消費(fèi)者體驗、互動，讓消費(fèi)者對淘寶商城的產(chǎn)品利益有更清晰和深入的認(rèn)識。媒體主要選擇電視、戶外、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)和電影。通過全國性電視和網(wǎng)絡(luò)迅速告知，利用戶外做重點城市的補(bǔ)充，通過手機(jī)增強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)的互動效應(yīng)。媒體形式多樣性的組合，從家中延續(xù)到工作場合、延續(xù)到戶外，隨時隨地聯(lián)動實施包圍;品牌商家相互聯(lián)盟，打造出淘寶商城獨有的活動：新品獨家、品牌獨家、獨家銷售渠道等。淘寶網(wǎng)利用傳媒在充分搜索、挖掘和細(xì)分客戶信息的基礎(chǔ)上，預(yù)測客戶的潛在需求。把淘寶的商機(jī)信息直接推送給大量潛在意向的客戶，為淘寶網(wǎng)帶來具有明顯消費(fèi)和購買傾向的客戶，制造了文化轟動效果，收到了較好的市場宣傳效果。同時也使淘寶進(jìn)一步拓展了市場，形成了新的盈利增長點。
五、淘寶客
淘寶客是指通過互聯(lián)網(wǎng)幫助淘寶賣家推廣商品，并按照成交效果獲得傭金的人或者集體(可以是個人、網(wǎng)站、團(tuán)體、公司)。淘寶客的推廣是一種按成交計費(fèi)的推廣模式，只要從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼，對于擁有獨立平臺的專業(yè)淘寶客：他們精通網(wǎng)站技術(shù)，通過搭建專業(yè)的平臺，如淘寶客返利網(wǎng)站(優(yōu)秀淘寶站內(nèi)APP：開心賺寶、惠集網(wǎng)、返利、QQ等)、獨立博客、商品導(dǎo)購平臺、用戶分享網(wǎng)站(美麗說、蘑菇街等)等來吸引客戶，賺取一定的傭金;對于自由的淘寶客：他們沒有固定的推廣方式，不管技術(shù)還是實力都不是很雄厚，主要論壇、博客、SNS平臺，或者微博、郵件、Q群等作為推廣方式。任何買家(包括您自己)經(jīng)過淘寶客的推廣進(jìn)入淘寶賣家店鋪完成購買后，就可得到由賣家支付的傭金。
六、淘寶直通車
淘寶直通車是為淘寶賣家量身定制的，按點擊付費(fèi)的效果營銷工具，實現(xiàn)寶貝的精準(zhǔn)推廣。淘寶直通車推廣，一方面在給寶貝帶來曝光量的同時，通過一個點擊帶來的可能是幾個成交，這種整體連鎖反應(yīng)，可以增加店鋪人氣、降低整體推廣的成本;另一方面還給用戶提供了淘寶首頁熱賣單品活動和各個頻道的熱賣單品活動以及不定期的淘寶各類資源整合的直通車用戶專享活動。
參考文獻(xiàn)
[1]蔣晨蕾.淘寶網(wǎng)的取勝之道[J].電子商務(wù).2011(10)
[2]劉電威.我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、問題與對策研究[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì).2011(12)
[3]喻國明.淘寶：增強(qiáng)用戶粘性的五大關(guān)鍵詞——來自《淘寶網(wǎng)品牌傳播的戰(zhàn)略與策略》研究報告[R].新聞與寫作.2011(1)