有關于文秘論文的范文特輯
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文秘專業(yè)建設的調(diào)查研究分析
〔摘 要〕高校是培養(yǎng)高素質(zhì)文秘人才的搖籃，那么，社會究竟需要什么樣的文秘人才? 文秘專業(yè)如何進行教學改革以適應不斷變化的社會需求? 本文就此面向用人單位進行了問卷調(diào)查，在此基礎上，對文秘人才的需求狀況和需求特點進行分析，提出了文秘專業(yè)教學改革的幾點建議。
〔關鍵詞〕文秘 調(diào)查研究 分析
文秘專業(yè)是一個傳統(tǒng)的人文類基礎性專業(yè)，隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，整個社會對文秘人才的需求狀況正在發(fā)生深刻的變化。學校是培養(yǎng)高素質(zhì)文秘人才的搖籃，那么，社會究竟需要什么樣的文秘人才? 文秘人才應具備哪些素質(zhì)、職業(yè)能力、知識結(jié)構? 高職院校應如何順應社會的需要培養(yǎng)適用性人才? 這些都是高職院校應該考慮和弄清的問題。
為配合我校文秘重點專業(yè)建設與教學改革工作，開展了旨在為文秘專業(yè)改革提供依據(jù)的社會調(diào)查活動，目標是調(diào)研文秘人才的市場需求狀況，以及了解社會對文秘人才的綜合素質(zhì)、知識結(jié)構和專業(yè)技能等方面的要求狀況。此次調(diào)研活動以江蘇省蘇南地區(qū)各級企事業(yè)單位為調(diào)查對象，主要采取問卷調(diào)查等方式，發(fā)放《文秘專業(yè)學生知識和能力要求調(diào)查問卷》138 份，實際回收116 份，有效率為84. 1 %。在訪談和問卷中獲取了大量的第一手資料。
1 高職文秘人才的需求情況及分析。
1. 1 文秘人員的品質(zhì)要求情況。
在文秘專業(yè)學生應具備怎樣的基本品質(zhì)中， :隨機應變(90 %) 、吃苦耐勞(88 %) 、忠誠與服從(86 %) 、熱情開朗(76 %) 、勇于創(chuàng)新(72 %) 、甘于奉獻(63 %) 、廉潔守法(41 %) ?？梢钥闯?，大部分單位在招聘文秘人員時最看重的是畢業(yè)生的靈活程度、努力程度。
1 . 2 文秘專業(yè)的課程設置情況。
我校確立的文秘專業(yè)核心教學與訓練模塊分為六個模塊：口頭及書面表達模塊、應用現(xiàn)代辦公技術能力模塊、人際溝通及公關能力模塊、職業(yè)核心能力模塊、職業(yè)拓展能力模塊、綜合素養(yǎng)模塊。
在口頭及書面表達模塊中，贊同設置的課程比例順序如下： 文秘英語( 95 %) 、普通話訓練(93 %) 、商務英語(82 %) 、演講與口才(80 %) 、英語聽說(53 %) 、語法修辭與實用邏輯(34 %) 。建議增設有關公開發(fā)言及如何提高應對客戶的談話技巧方面的課程。
在應用現(xiàn)代辦公技術能力模塊中，贊同設置的課程比例順序如下：辦公自動化及實訓(99 %)、辦公自動化設備操作與維護實訓(97 %) 、檔案計算機輔助管理及實訓(95 %) 、網(wǎng)絡技術及實訓(77 %) 、網(wǎng)頁制作及實訓(65 %) 、數(shù)據(jù)庫應用及實訓(52 %) 、信息學概論(32 %) 。建議增設有助于對計算機程序了解的課程，同時，在教學中加強現(xiàn)代辦公技術的應用和實習。
在人際溝通及公關能力模塊中，贊同設置的課程比例順序如下：人際商務溝通技巧(99 %) 、個人與團隊管理(92 %) 、客戶關系管理(86 %) 、公共關系學(72 %) 、國際商務禮儀(65 %) 。建議在教學中多一些實景模擬演練。
在職業(yè)核心能力模塊中，贊同設置的課程比例順序如下：秘書實務(92 %) 、文書學(90 %) 、檔案管理(90 %) 、實用公文寫作(83 %) 、秘書資格考證實訓(81 %) 、畢業(yè)實習(72 %) 、專業(yè)認識實習(69 %) 。建議增設有關如何開展會議、展銷會等籌備方面的課程。
在職業(yè)拓展能力模塊中，贊同設置的課程比例順序如下：人力資源管理(90 %) 、電子文件管理(89 %) 、市場調(diào)查及實訓(80 %) 、電子商務(80 %) 、檔案計算機輔助管理實訓(76 %) 、基礎會計( 68 %) 、企業(yè)管理( 61 %) 、經(jīng)濟法基礎(53 %) 。建議多增設一些經(jīng)濟管理、科技等方面知識，會計、統(tǒng)計和財務管理等方面知識以及法律知識等方面知識的課程。
在秘書綜合素養(yǎng)模塊中，贊同設置的課程比例順序如下：秘書修養(yǎng)書目(87 %) 、職業(yè)形象設計(80 %) 、書法(70 %) 、中國傳統(tǒng)文化(61 %) 、攝影技術(34 %) 。建議增設《企業(yè)文化》課程。
1 . 3 秘書人員具有職業(yè)技能證書情況。
在回答高職文秘專業(yè)學生應具有何種職業(yè)技能證書時，國家秘書職業(yè)資格證書(93 %) 、國家計算機應用B 一級證書(85 %) 、江蘇省大學生英語B 級證書(73 %) 、劍橋商務英語證書(72 %) 、普通話二級乙等證書(69 %) 。建議學生還要具有駕照C 證。
由上可以看出：社會比較認同學生同時具有英語、計算機等多種職業(yè)技能證書。因此，文秘專業(yè)學生除了必須的秘書職業(yè)資格證書外，持有多種證書可以為學生就業(yè)增加了不少法碼。[論文網(wǎng) LunWenData.Com]
2 文秘人才需求的特點與趨勢分析。
在回答“您認為近年文秘專業(yè)的社會需求如何?”時，84 %人認為隨著時代的發(fā)展，社會為文秘專業(yè)提供了較大的需求空間，有部分單位表示會在將來的一、兩年內(nèi)招聘專業(yè)素養(yǎng)好、技能和事務能力強的文秘專業(yè)學生。這說明文秘專業(yè)學生的就業(yè)前景比較樂觀。但同時，社會對文秘人才的要求也越來越高，將越來越需要具有綜合能力的高素質(zhì)型、全面型、復合型文秘專業(yè)人才。
在回答“您單位未來5 年內(nèi)將需要擴充哪種類型的文秘人員”時，80 %以上的單位選擇了大專(高職) 畢業(yè)生，只有不到20 %的單位表示需要本科及本科以上的畢業(yè)生。這顯示，企、事業(yè)單位對文秘人才的需求比較注重實際，一般認為受過文秘大專層次教育已夠用。
在回答“您覺得我院文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的目標和就業(yè)的方向定位是否準確”時，85 %的人認為準確。他們贊成當前秘書應定位為技能型、應用型、復合型秘書。這表明，各個單位很看中文秘人員的綜合能力，需要的是“全能型”、“智能型”秘書人員。從當前的現(xiàn)實情況來看，企、事業(yè)單位內(nèi)部文秘崗位分工不細，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務、統(tǒng)計、人事、檔案管理等多種工作于一身，這就要求文秘人員除了必須具備文秘專業(yè)知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業(yè)的基礎知識和技能“， 博”與“專”結(jié)合“， 知識”與“能力”結(jié)合。
在提出意見和建議中，有不少單位提出學校要加強學生的實踐動手能力。他們認為當前社會普遍存在學校學生操作能力不強導致社會適應性不強的問題。建議學校在教授學生專業(yè)知識的同時，多安排一些實踐環(huán)節(jié)課程和技能訓練課程;加強實訓，提高學生動手能力，使其一進入單位就能盡快適應和開展工作。
3 文秘專業(yè)教學改革的幾點建議。
通過調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)社會各界對文秘人才的要求趨向于多元化，十分看重文秘人員的綜合素質(zhì)和實際操作能力。因此，我校文秘專業(yè)的教學改革應以社會需求為導向，重視人才的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識和職業(yè)技能的培養(yǎng)，面向市場需求，突出實踐性，增強文秘專業(yè)人才的就業(yè)適應性。
3 . 1 加強專業(yè)認識。
在平常教學中發(fā)現(xiàn)，很多同學對“你為什么選擇此專業(yè)”、“談談你對此專業(yè)的認識”、“你認為通過此專業(yè)的學習，能夠獲得什么?”等等問題認識模糊不清。專業(yè)認識不清必然導致學習興趣不濃，缺乏動力。因此，作為專業(yè)教師，有必要在新生入學之初，一方面應加強專業(yè)介紹，包括專業(yè)特點、專業(yè)市場需求、專業(yè)素質(zhì)要求、專業(yè)就業(yè)前景等等，另一方面，應給學生以正確的專業(yè)思想指導。大學教育是“授之與漁”，而不僅僅是“授之與魚”，學生在學校教育過程中不僅要學到專業(yè)知識，更要學會在有限的時間里擴展知識視野，按照自己的專業(yè)理想夯實專業(yè)能力和技能。文秘專業(yè)比不是人們所想象的那樣，僅僅是端茶倒水，干雜活，事實上，它對從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)，如人際溝通協(xié)調(diào)能力，口頭、筆頭表達能力都有很高的要求。那么，作為文秘專業(yè)學生，就應該把視野從“專業(yè)”提升到“職業(yè)”的高度，著力打造自身的職業(yè)素質(zhì)，為將來的求職就業(yè)奠定基礎。
3 . 2 面向市場。
企業(yè)面向市場必須要生產(chǎn)出適合市場需要的產(chǎn)品，而學校面向市場必須要培養(yǎng)出適合市場需要的人才。如何培養(yǎng)出適合市場需要的人才，首先要做好專業(yè)年度市場調(diào)研與分析。其次，要采用適合的教材和教學方式方法。例如，大部分畢業(yè)生就業(yè)于民營經(jīng)濟較為發(fā)達的江南地區(qū)，那么，《檔案管理》這門課程的教材就必須從針對國有企業(yè)向針對民營企業(yè)轉(zhuǎn)變，探討一套適合民營企業(yè)特點的檔案運行、管理機制。高職教育最大的特點在于市場性，隨著市場不斷變化而不斷調(diào)整教學策略。在教學過程中，教師不能僅僅停留在教材知識的傳授上，應及時增加一些適用專業(yè)知識和案例，增加學生知識的靈活性和適用性。再次，提倡多證多能，要求文秘專業(yè)學生在取得專業(yè)文憑的基礎上，持有多種能力證書，如文秘職業(yè)資格證，普通話證書，外語、計算機等級證書，汽車駕駛證以及電子商務、報關員等資格證書，提高畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。
3. 3 實踐性。
高職教育的特點和高職學生自身的特點兩者共同要求著高職學校教育必須具有實踐性。實踐性表現(xiàn)于以下三個方面： (1) 課程體系。不強調(diào)學科的系統(tǒng)性、完整性、理論性，而以實用性、技能性為特點。保留優(yōu)勢專業(yè)課程，刪除不必要課程，調(diào)整不合理課程，增設社會急需課程。(2) 課堂教學。課堂教學作為實踐教學的第一個環(huán)節(jié)，應將理論與實踐結(jié)合。采用互動式案例教學的方法，融案例、情境、討論于一體，讓學生分析與解決案例中存在的問題，在分析解決中有效地培養(yǎng)和提高學生分析解決問題的能力、與人共事的能力及創(chuàng)新能力。在講授課程內(nèi)容上，不追求課程內(nèi)容體系的完整性，以實用性、技能型為特點，改變教材原有內(nèi)容編排，進行模塊組合教學。如《， 檔案管理》課程可以不講檔案學概論的內(nèi)容，僅介紹檔案管理的基本內(nèi)容和科技檔案管理及一些專門檔案管理(如財務、人事) 等的內(nèi)容。(3) 模擬實訓。開設實訓課，建立實訓室，是高職教育區(qū)別于本科教育最大的特點，也這是高職教育的優(yōu)勢所在。通過實訓環(huán)節(jié)，有利于促進學生對教學內(nèi)容的理解和掌握，有助于把理論知識轉(zhuǎn)化為實踐技能。(4) 強化實習。文秘專業(yè)主干課程《文書學》、《檔案管理學》是兩門實踐性很強的學科，學生如果沒有一定的專業(yè)感性認識，是很難理解的。因此，在教學過程中，應強化實踐性教學環(huán)節(jié)，根據(jù)課程的進展情況安排與之相適應的實習活動。首先，在學生開始學習理論知識之前，可安排學生到相關部門實地參觀，使學生對專業(yè)有感性認識，為理論教學打下基礎。其次，在講授完一門專業(yè)課后，再次安排學生到相關部門進行一段時間的專業(yè)實習，在實習過程中，教師應根據(jù)教學中的理論難點和重點，進行針對性講解，充分使理論與實踐結(jié)合起來。[論文網(wǎng)]
參考文獻：
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關于如何提高文秘專業(yè)學生職業(yè)能力的思考
摘要：本文將從改變培養(yǎng)方向、改革課程設置、加強校內(nèi)實訓、加強專業(yè)教師的職業(yè)培訓和加強與企業(yè)合作等方面來討論如何提高文秘專業(yè)學生職業(yè)能力，使學生能更快更好地適應崗位的要求。
關鍵詞：文秘專業(yè) 教學 職業(yè)能力。
一、提高文秘專業(yè)學生職業(yè)能力的必要性。
多年來，文秘專業(yè)人才的培養(yǎng)模式注重對辦文能力的培養(yǎng)，尤其是對學生的語言、文字能力過多地強調(diào)，導致課程安排更接近于傳統(tǒng)的漢語專業(yè)，且以教師為主體的課堂傳授多于以學生為主的實際工作過程訓練和相應的職業(yè)能力培養(yǎng)。故現(xiàn)實中出現(xiàn)文秘專業(yè)畢業(yè)生找不到工作，但企業(yè)卻找不到滿意的文秘人員的矛盾狀況。這種“供過于求”“供不應求”的尷尬局面的出現(xiàn)歸根到底是由于學生缺乏過硬的專業(yè)技能，不能滿足用人單位的要求。
因此，培養(yǎng)文秘專業(yè)的學生成為既有較強辦事、辦文和辦會能力，又有公關能力、協(xié)調(diào)能力、市場能力與營銷能力;既有團隊精神又有創(chuàng)新精神;既有誠實守信、愛崗敬業(yè)，又有良好心理素質(zhì)的應用型職業(yè)人，在當前顯得尤為迫切。
二、提高文秘專業(yè)學生職業(yè)能力的策略。
學校在辦學過程中，只有把職業(yè)能力的培養(yǎng)放在首位，進行正確的市場定位，既注重對學生綜合能力的培養(yǎng)，又注重對學生專業(yè)崗位能力的培養(yǎng)，才能走出一條健康長效的發(fā)展道路。筆者認為可以從以下幾個方面提高文秘專業(yè)學生的職業(yè)能力：
1.調(diào)整培養(yǎng)方向，改革職業(yè)能力培養(yǎng)目標。
多年來，文秘人才培養(yǎng)一直是以公文處理為主的“秀才型”培養(yǎng)方向為主，定位于為黨政機關、事業(yè)單位服務，并以此設置教學體制。隨著市場經(jīng)濟的高速發(fā)展，這種傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式已不能使學生獲得與社會需求相適應的職業(yè)能力，“秀才型”的文秘人員不能適應廣大民營企業(yè)的需求，況且黨政機關、事業(yè)單位對秘書工作者的需求是有限的。故在職業(yè)教育過程中，只有把適應社會的職業(yè)能力和培養(yǎng)目標放在首位，既注重對學生綜合能力的培養(yǎng)，又注重對學生專業(yè)能力的培養(yǎng)，使學生在掌握一定理論知識的基礎上，重點掌握從事文秘工作的操作技能，加強職業(yè)能力的培養(yǎng)，把他們培養(yǎng)成高級的綜合性文秘應用型人才，才能適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。
2.改革課程設置，強化文秘學生職業(yè)能力。
傳統(tǒng)的文秘專業(yè)課程設置只強調(diào)常規(guī)文秘專業(yè)課程，如秘書基礎、文書處理、公關禮儀等。且理論化的課程較多，專業(yè)口徑相對較小，嚴重影響了學生的職業(yè)適應能力，畢業(yè)生就業(yè)后的轉(zhuǎn)崗能力也較薄弱。因此，在專業(yè)設置方面可以據(jù)本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展狀況，深入行業(yè)、企業(yè)調(diào)研，及時了解企業(yè)對人才需求的變化，以確定教學計劃，精選教學內(nèi)容，科學構建課程體系，這樣才能適應學生職業(yè)能力培養(yǎng)的需求。
筆者學校處于閩南三角地帶，該地區(qū)中小民營企業(yè)眾多，這是近幾年學校文秘專業(yè)的畢業(yè)生的主要去向。這類企業(yè)規(guī)模小，文秘的分工不可能太細。據(jù)畢業(yè)生反饋，這類企業(yè)經(jīng)常要求文秘人員既能當文員，還能兼管財務、統(tǒng)計方面的工作，甚至也能涉及外貿(mào)、商務、攝影等方面的工作，也就是要求文秘人員是個“雜家”“多面手”，能一專多能。所以本校增加了財會、營銷、貿(mào)易、外語等方面的課程或課量。根據(jù)行業(yè)、市場需求，文秘專業(yè)的職業(yè)能力不能停留在公文處理、文檔管理、事務管理為主的職業(yè)能力培養(yǎng)上，還應增設電子商務、英語寫作、財務管理方面的實用性課程，并且要重視攝影、攝像、速記、駕駛等課程的學習，加強與職業(yè)相關的能力的培養(yǎng)。
3.改變教學方法，為提升學生職業(yè)能力奠定基礎。
職業(yè)教育是專業(yè)教育，更是素質(zhì)教育。從總體上看，傳統(tǒng)文秘專業(yè)的教學普遍存在偏重理論知識的傳授的問題，教學效果不夠理想。
所以，在課堂教學中運用多種教學方法，比如案例教學、模擬教學、角色扮演等來調(diào)動學生的上課情緒，挖掘?qū)W生學習的潛力，把更多時間留給學生去分析，去表演，去比賽。采用現(xiàn)代教學手段，運用直觀的多媒體教育技術，如播放與課程內(nèi)容相關的錄像，展示圖片、實物，讓課堂成為多媒體的教學時空，實現(xiàn)學生學習情感和思維的遷移，增強感性認識與體驗，讓學生在愉悅的學習氛圍中掌握知識，使學生“學中樂，樂中學”的同時提高發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力。同時，督促學生學會利用現(xiàn)代網(wǎng)絡手段查閱、分析各種信息，也是增強學生學習參與性與實踐性的一種有效手段。這樣，師生在教與學的互動中共同進步，為提升學生的職業(yè)能力打好基礎。
4.加強校內(nèi)實訓，提升實踐職業(yè)能力。
加強實訓是培養(yǎng)文秘專業(yè)技能型人才的必由之路。
實踐證明，傳統(tǒng)以理論教學為主的模式已不能滿足實際需求，在教學中突出應用與實踐，取締純理論化的教學，讓學生通過實訓在模擬情景中進行角色扮演，模擬處理各類突發(fā)性事件掌握處理事情的過程，強化實務技能，使學生初步體驗秘書工作的特點以及職業(yè)定位，使理論學習成果得到初步鞏固。
據(jù)筆者多年的文秘教學經(jīng)驗，對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)除了實訓室模擬實訓外，還可配合學?；顒?，如文化藝術節(jié)、運動會、迎新生、畢業(yè)生文藝晚會等各種活動，引導學生參與籌備工作，如承擔起草開幕詞、資料打印排版、裝訂相關資料等，讓文秘專業(yè)的學生承擔起各種會議的組織、安排與接待工作。本校還充分利用校本資源，讓文秘專業(yè)的學生在學校油印室、檔案室、圖書館等部門輪流實習，讓學生在真實的工作環(huán)境中接受訓練，懂得在實踐過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，努力做到“在做中學”“在學中做”，使理論與實踐相結(jié)合，提高職業(yè)能力。
5.加強專業(yè)教師的職業(yè)培訓，提升教師專業(yè)技能。
現(xiàn)實中，在文秘專業(yè)教學一線的教師缺乏專業(yè)實踐經(jīng)驗，有實際經(jīng)驗和技能的教師和專業(yè)教學帶頭人較匱乏。
甚至有的專業(yè)教師是從中文專業(yè)轉(zhuǎn)型而來的，沒有從事過文秘或相關工作，對文秘工作的理解只局限于書本，缺少對文秘工作的真實體會。故加強對專業(yè)教師的職業(yè)培訓，提升專業(yè)教師的實踐能力，建立一支既有扎實的專業(yè)技能又有豐富教學經(jīng)驗的專業(yè)教師，才能培養(yǎng)出具有過硬的職業(yè)能力的學生。
所以，“專業(yè)教師下企業(yè)，企業(yè)能手進課堂”的模式能真正實現(xiàn)理論、實踐一體化，為培養(yǎng)滿足社會需求具有創(chuàng)新素質(zhì)的復合型文秘人才打好堅實基礎。
6.加強與企業(yè)合作，快速培養(yǎng)文秘專業(yè)學生的職業(yè)能力。
在合作企業(yè)里，由企業(yè)兼職教師指導文秘專業(yè)學生在社會真實情境中完成真實的工作任務，讓學生檢驗自己的知識，在具體的社會實踐中培養(yǎng)自己的職業(yè)意識。當然，文秘專業(yè)畢業(yè)生的工作崗位也不是固定在辦公室，也可以組織學生深入到企業(yè)生產(chǎn)中去，了解實習單位的組織、管理模式和企業(yè)文化，并且在實踐中學習人際交往，提高處理人際關系的能力。在企業(yè)進行實踐鍛煉，能檢驗學生的專業(yè)知識和技能，增強學生的自信心，鍛煉學生融入社會的能力，為學生將來走上工作崗位打下堅實基礎。而且通過與企業(yè)的合作，學?？梢约皶r了解企業(yè)的人才需求，不斷調(diào)整課程體系和專業(yè)取向，將文秘專業(yè)學生的實習內(nèi)容量化地評估歸納到系統(tǒng)的課程教學大綱內(nèi)。
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