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高職市場營銷專業(yè)第二課堂剖析
高職市場營銷專業(yè)整體教學改革是一項事關專業(yè)改革全局的系統(tǒng)工程，既包括按照先進的職業(yè)教育理念來進行觀念建設和課程建設，也包括教師資源建設，實習實訓建設，教學環(huán)境提升建設和文化建設這是文化內涵建設等專業(yè)建設。還包括學院方面的管理機制、激?罨?制等體制機制創(chuàng)新建設。建立市場營銷專業(yè)課程體系和完成課程初步建設之后，專業(yè)建設的關鍵是在先進職教觀念的指導下，改造和創(chuàng)新教育教學模式，使工學交替、校企合作、產學研結合、“理實一體化”，“教學做一體化”、項目化教學等執(zhí)教理念落實到市場營銷專業(yè)教學模式中來。市場營銷專業(yè)新教學模式的核心要義是：以基于營銷工作過程導向和職業(yè)活動導向為主導的實踐教學;承擔實踐教學任務，做為實踐教學載體的基地、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，還有一個很重要的實踐教學模式容易被忽視和輕視，也就是市場營銷專業(yè)的第二課堂教學。
一、市場營銷專業(yè)第二課堂的含義
市場營銷專業(yè)第二課堂作為落實工作過程導向和職業(yè)崗位活動導向的重要實踐載體和實踐教學模式，不是指業(yè)余時間的補課，不是指提高學生素質的營銷專業(yè)選修課，不是指營銷文體活動，不是單純的營銷興趣小組。按照傳統(tǒng)的觀點，課外活動不是列入專業(yè)教學計劃的，也就意味著教師和學生的參與沒有目標，沒有評價，缺乏行動力。
市場營銷專業(yè)第二課堂指市場營銷專業(yè)課程體系里面的所有課程(包括公共基礎課程，專業(yè)群課程，專業(yè)核心課程，專業(yè)方向課程，公共選修課程，專業(yè)選修課程，營銷素質教育課程和營銷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程)，都應開展的一種教學模式。它是第一堂課的延伸，引導學生興趣變成職業(yè)活動，將賽場變成職場，極大地拓寬了教學內容和教學范圍，深化了教學任務，強化了職業(yè)能力，將興趣、競賽、社會服務，創(chuàng)新創(chuàng)意和課堂教學融為一體。
二、大力開展市場營銷專業(yè)第二課堂教學的原因
1.目前，項目化教學多是為了課堂教學設計的，而和“理實一體化教學”，“教學做一體化”模式缺乏有效銜接，職業(yè)教育倡導的工作過程導向、職業(yè)崗位能力導向僅通過第一課堂是訓練不出來的，市場營銷專業(yè)的特點要求通過第二課堂的開展來強化能力，突出能力。技工，技師不是在第一課堂里培養(yǎng)出來的，積極開發(fā)第二課堂的資源，才能達到能力教學目標。
2.學習興趣和信心是學生進步的內在驅動力。高職院校的學生入學成績一般比較差，他們在第一課堂往往坐不住，比較自卑;而他們的動手能力和活動參與性比較強。在這里能找回他們的自信，營銷實踐成果和營銷綜合實訓項目的完成讓他們的團隊意識和工作成就感都得以提高。
3.第二課堂教學可有效解決第一課堂開展中的難題。以臨沂職業(yè)學院為例，學院在下午均不安排正課，這樣學生在上午第一課堂中沒有訓練好的能力可以在下午通過各種方式得到鍛煉和提升。
4.第二課堂成為青年教師和雙師型教師工作開展的平臺和載體。通過擔任第二課堂指導教師，青年教師和雙師型教師積極指導技能訓練，開發(fā)教學項目，為開發(fā)精品課程奠定了基礎。
5.第二課堂在時間和教學資源利用方面具有無可比擬的優(yōu)勢。自習課，早上上課前，晚上放學后，周六周日，寒假暑假等學生所有的空閑時間都可以成為學生第二課堂的開展時間。在教學資源利用方面，師資、教學設備、教學場所等也都相應的空閑，與單純的四小時的第一課堂相比，第二課堂大有作為。
三、市場營銷專業(yè)第二課堂的開展形式
除了在理實一體化課程中的實踐學時之外(包括營銷實訓、營銷實習等)，以營銷專業(yè)實踐活動為目標的第二課堂，至少有以下六種教學形式。
1.技能教師工作室
市場營銷專業(yè)的市場調查與分析技能、市場營銷策劃技能、營銷案例剖析技能、STP戰(zhàn)略分析技能、營銷組合策略技能等核心營銷技能，比較適合采用“師傅帶徒弟”的方式進行教育教學。技能課教師憑借自己的營銷專業(yè)知識營銷崗位職業(yè)能力、營銷綜合職業(yè)素養(yǎng)等，成立工作室，將第一課堂教學、第二課堂教學、技能大賽指導、先進教學成果的推廣、教師科研、課程開發(fā)試驗等諸多核心教學和社會服務工作結合在一起，師生共同在技能教師實訓室完成這些工作，對教師和學生的技能提高均具有重要意義。
技能教師工作室具有推動專業(yè)建設、培養(yǎng)技能教師教學團隊和服務區(qū)域經濟發(fā)展的重要作用。院級層面應加大資金扶持力度，盡量提供優(yōu)越工作條件來推動技能教師工作室建設。
2.技能大賽備賽隊和競賽隊建設
市場營銷專業(yè)目前可以參加國家、省、市、校等多層面的技能比賽。以臨沂職業(yè)學院為例，市場營銷專業(yè)可以參加校級層面的營銷創(chuàng)新大賽、“營銷之星”校園銷售比賽、“營銷先鋒團”技能大賽、“營銷達人秀”技能大賽;市級層面的臨沂市人力資源和社會保障局等十七單位聯(lián)合組織的臨沂市“勞動之星”技能大賽、臨沂市教育局組織的臨沂市職業(yè)院校技能大賽;省級層面的山東省教育廳、人力資源和社會保障廳、經濟和信息化委員會、農業(yè)廳、財政廳等五單位聯(lián)合組織的山東省職業(yè)院校技能大賽市場營銷賽項;國家層面的全國職業(yè)院校技能大賽市場營銷賽項、社科獎全國高校市場營銷大賽等諸多賽項。“以賽促學、以賽促練、以賽促教”已成為提升營銷技能的重要途徑。市場營銷專業(yè)師生應選好賽項，分層次成立技能大賽備賽隊和競賽隊，選拔優(yōu)秀技能教師參與訓練指導，同時注意參賽選手的年級結構，保證活動的可持續(xù)性和競賽成果的連貫性，讓技能大賽成為提升核心職業(yè)能力的重要抓手。 3.營銷技能俱樂部
主要方式由營銷沙龍、營銷專業(yè)協(xié)會、營銷策劃項目組、市場調查項目組、營銷專業(yè)服務社等。每一種方式都要有章程，有工作流程和開展活動必要的場地。開展活動的內容要緊密著職業(yè)崗位能力需求的鍛煉。經過教務部門批準，可將部分活動納入專業(yè)課程體系中的素質教育體系部分，學生參與并完成活動可以獲得相應的學分，教師指導也應有一定的工作津貼或課時補助。學院層面應出臺激勵措施，給與資金和政策上的傾斜，鼓勵實踐經驗豐富的教師帶領學生完成復雜項目的訓練。
4.營銷興趣小組
興趣是最好的老師。從營銷興趣小組出發(fā)，最方便開展第二課堂的教學。以項目和任務為載體，進行職業(yè)能力的訓練。營銷興趣小組的成立和活動的開展，相比營銷專業(yè)協(xié)會、營銷策劃項目組、市場調查項目組、營銷專業(yè)服務社等更加靈活，可以直接由教研室層面進行管理，在教研室可以調配的資源里開展活動，無需經過系部和學院的審批。營銷興趣小組有廣泛的群眾基礎，而且也可以跨學科、跨專業(yè)組織。
5、創(chuàng)業(yè)就業(yè)中心
學生自行聯(lián)系或者通過教師聯(lián)系企業(yè)，與之合作，在校內外設立創(chuàng)業(yè)就業(yè)中心，解決開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)活動所需的各種條件，學生可以帶薪工作。教師作為校內指導教師，企業(yè)人員作為校外指導教師共同指導學生完成來自企業(yè)的項目和任務。
6、學生助教制度
高年級的學生或能力經驗豐富的同學可以成為低年級學生的助教，學生之間的溝通更加方便，也更具有示范效應。隨著活動的深入開展和學生水平的提高，可以由教師主導的管理轉變?yōu)閷W生自主管理。
四、市場營銷專業(yè)第二課堂的評價原則和工作前提
1.評價原則是營銷項目的成果水平和學生職業(yè)能力水平。第二課堂的要義是瞄準?I銷成果，重視實踐水平的提高。所有的閑余時間和閑余資源都可以進行第二課堂活動，學生應該有足夠的興趣運用專業(yè)知識，在技能教師的指導下完成大型、復雜、綜合的專業(yè)項目。
2.工作前提是通過新建新購和改造挖掘來解決教學資源問題，著力解決教學管理方式和改善實踐教學模式。
五、市場營銷專業(yè)第二課堂中的項目要求和教師定位
1、項目要求：第二課堂不是理論課堂的簡單延續(xù)，它不能進行單純的理論講授，而是精心設計活動型的項目和任務，解決營銷職業(yè)崗位上的典型問題和實際問題。學生不是單純的案例或某一環(huán)節(jié)的反復練習，而是一項綜合的、復雜的甚至是大型的工作任務，通過完成這種任務，職業(yè)能力得到鍛煉和提升。項目的選擇還要考慮的成果的展示和活動的可持續(xù)性。通過項目的完成，學生的營銷策劃、市場調查、案例分析等核心職業(yè)能力顯著提升;學習的成就感和自豪感、自信心顯著提升;自學能力和抗壓能力顯著提升。
2.教師定位。教師不是完成項目的主體，也就是說項目的完成不是“教師做，學生看”，而是由學生“做中學”。教師在第二課堂中的指導中不能越位。
總之，市場營銷專業(yè)第二課堂建設是專業(yè)建設的重要抓手，它對于職業(yè)能力的提升、學習興趣的開發(fā)和職業(yè)素養(yǎng)的形成有重要的戰(zhàn)略意義，也是打造特色高職教育品牌，建立特色實踐導向的課程教學模式，打造教育教學核心競爭力的關鍵。
電力市場營銷的新觀念與優(yōu)質服務結合路徑探討
在全球化經濟飛速發(fā)展的當今社會，我國的經濟市場出現(xiàn)了巨大變革，對電力企業(yè)而言市場營銷已然成為這一背景下的核心工作內容之一，且市場營銷的效果對電力企業(yè)自身的運營與發(fā)展有著至關重要的影響。因此，電力企業(yè)應給予市場營銷充分的重視，并確保企業(yè)內部的各項工作都能圍繞電力市場營銷而進行。這要求電力企業(yè)能以市場的實際形勢為依據(jù)，充分創(chuàng)新自身的營銷觀念并將其與優(yōu)質服務有機結合融入到電力市場營銷中以吸引更多的消費者來擴大銷售，從而提高電力企業(yè)自身在市場的整體實力。
1 電力市場營銷的特征
在市場經濟和科學技術飛速發(fā)展的當今社會，電力已然成為人們日常工作生活的重要能源被廣泛應用在了各個領域中，對緩解國家能源需求的壓力具有良好的作用。就電力市場營銷來看其往往具有如下的特征：首先，與其他產品的市場營銷相比而言，電力市場營銷由于其產品本身的特殊性，因此無論是營銷方式還是服務方式都有其特殊性;其次，電力市場營銷需要有準確的市場需求數(shù)據(jù)，因此，相較于其他產品的市場營銷而言，電力市場營銷的需求調查往往更具準確性。要求電力企業(yè)將電力預測納入到電力市場營銷的工作需求中，并給予其充足的重視以提高電力市場營銷的有效性。
2 電力市場營銷的新觀念
2.1 電力市場營銷的智能化發(fā)展觀念
電力市場營銷智能化發(fā)展觀念是科學技術與網絡信息技術發(fā)展背景下電力市場營銷的新觀念，要求電力企業(yè)重視自身工作的信息化建設，利用先進的信息技術對市場營銷的工作進行有效的整合。而企業(yè)除了要重視員工自身專業(yè)知識技能的強化之外，還應重視對員工自身的信息技術水平進行培養(yǎng)，以確保員工自身的能力水平與智能化發(fā)展觀念下的電力市場營銷更加適應。
2.2 電力市場營銷服務的優(yōu)質化發(fā)展觀念
在市場競爭趨勢愈發(fā)激烈的當今社會，服務已然成為企業(yè)間至關重要的競爭內容，因此，為切實有效提高自身在市場的競爭實力促使自身在市場中得到長效的發(fā)展，電力企業(yè)市場營銷就必須以服務為導向樹立更加優(yōu)質化的發(fā)展觀念。電力市場營銷最根本的目的就是通過產品的推銷來擴大銷售以實現(xiàn)企業(yè)經濟效益的最大化，要求企業(yè)能制定合理的服務考評制度來提高員工在市場營銷中的服務質量。
2.3 電力市場營銷的競爭發(fā)展觀念
電力市場營銷應樹立競爭發(fā)展的新觀念，以提高自身的競爭實力為目標采取與市場需求相適應的營銷方式。從現(xiàn)實層面來看，電力市場營銷的競爭新觀念應體現(xiàn)在企業(yè)與企業(yè)及員工與員工之間，就企業(yè)與企業(yè)之間的競爭來看，要求電力企業(yè)能以市場及消費者的實際需求為依據(jù)，合理地對自身市場營銷的工作結構進行調整;而就員工與員工之間的競爭來看，則要求企業(yè)建立科學有效的獎懲機制來提高員工在市場營銷工作中的積極性。
3 電力市場營銷新觀念與優(yōu)質服務結合的方式
電力市場營銷的服務質量對電力企業(yè)在市場的發(fā)展有著最為直接的營銷，尤其是在市場形式不斷變革的當今社會，電力企業(yè)更應重視市場營銷中新觀念與優(yōu)質服務的結合，來促進自身在市場中得到更加長效的發(fā)展。
3.1 基于新觀念與優(yōu)質服務結合構建完善的電力市場營銷體系
構建一個系統(tǒng)完善的市場營銷體系能有效提高企業(yè)市場營銷工作的有序性。就電力企業(yè)來看，其內部的工作系統(tǒng)較為復雜主要可分為人員組織、人員信息、生產經營以及業(yè)績評價這四項。要在電力企業(yè)中構建一個系統(tǒng)完善的市場營銷體系，就要求電力企業(yè)的管理人員對企業(yè)內部各部門的工作都有較為深入的了解，確保在體系中能合理的對各項工作進行規(guī)劃。除此之外，在市場營銷體系的構建中，電力企業(yè)的管理者還應確保自身在思想意識中能給予市場營銷中新觀念與優(yōu)質服務結合充足的重視，并對企業(yè)自身的實際的市場營銷情況有充足的了解，能有效針對市場營銷中出現(xiàn)的問題制定有效的解決方案，進而從根本上提高電力市場營銷的有效性。要注意的是，電力企業(yè)的管理人員在工作中應重視對電力市場營銷體系的各環(huán)節(jié)進行有效的調控，以確保電力市場營銷體系實施的有效性。
3.2 基于新觀念與優(yōu)質服務結合進行合理的工作分配
將電力市場營銷的工作合理分配到電力企業(yè)各個部門中，對提高電力企業(yè)市場營銷工作的有效性具有重要作用，這要求電力企業(yè)市場營銷工作的負責人根據(jù)企業(yè)的實際情況及各部門的實際工作內容，以新觀念與優(yōu)質服務結合為導向合理的對工作進行分配。為切實有效的在新觀念與優(yōu)質服務結合導向下對電力市場營銷的工作進行合理分配，就要求企業(yè)的相關負責人能合理的對電力企業(yè)市場營銷的工作進行分解。這往往需要企業(yè)的相關負責人能對立市場營銷的各項工作以及各資源的運用進行科學的評估，這不僅有利于提高電力市場營銷工作分配的科學性，且對提高市場營銷的服務質量也具有良好的幫助，同時還能確企業(yè)的市場營銷能與市場的實際需求相適應。在實際的工作分配中，電力企業(yè)的相關負責人可以通過數(shù)據(jù)調查統(tǒng)計的方式來為工作的分配提供更為有力的依據(jù)。
3.3 基于新觀念與優(yōu)質服務結合對消費者的需求進行深入了解
無論電力企業(yè)采取何種市場營銷方式，其最終的目的都是要滿足消費者的實際需求，提高消費者對企業(yè)的滿意度與忠誠度。因此，以新觀念與優(yōu)質服務結合為導向的電力企業(yè)市場營銷的開展也必須要重視對消費者市場的實際需求進行深入的調查分析，且對消費者的實際需求進行深入了解也能有效提高電力企業(yè)市場營銷的服務質量。在市場經濟和科學技術飛速發(fā)展的當今社會，電力已然成為人們日常工作生活的重要能源被廣泛應用在了各個領域中，電力市場營銷的負責人在認識到電力使用普遍性的同時，還必須充分了解電力在各行各業(yè)運用中的特殊性，進而以此為依據(jù)來提高電力市場營銷及服務的針對性。尤其是在生活質量不斷提高的當今社會，消費者對電力營銷服務的需求已然不僅僅局限于營銷過程，同時還需要營銷前的咨詢服務以及交易結束后的維護維修等售后服務，這也要求電力市場營銷能擴大自身的服務內容。
4 結束語
將新觀念與優(yōu)質服務充分結合融入到電力市場營銷中能有效提高企業(yè)自身在市場的競爭實力，以促進企業(yè)在不斷變革的經濟市場中得到更加長效的發(fā)展。這要求電力企業(yè)對自身經營的實際情況以及電力市場營銷的特征有深入的了解，以消費者的實際需求為導向，以擴大銷售為目標來轉變自身的市場營銷方式，繼而更加有效實現(xiàn)企業(yè)盈利最大化的目標。
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