市場營銷碩士論文
市場營銷碩士論文
場營銷是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,現(xiàn)代企業(yè)必須建立市場營銷體系,依據(jù)市場客觀分析目標市場,制定切實可行的營銷計劃和營銷策略。下文是學習啦小編為大家搜集整理的關(guān)于市場營銷碩士論文下載的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!
市場營銷碩士論文下載篇1
談電力市場營銷模式
摘要：
隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場體制的不斷改革，電力企業(yè)之間的競爭日益嚴峻。要想在激烈的市場競爭中擁有一席之地，電力企業(yè)必須要淘汰傳統(tǒng)的營銷策略，更新思想觀念，創(chuàng)新營銷模式，構(gòu)建新型電價體系，吸引更多用戶，提高自身綜合實力，進而創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益，推動電力企業(yè)的長足發(fā)展。本文主要就新形勢下電力市場營銷模式與新型電價體系做了簡單研究，以期為電力企業(yè)的發(fā)展提供參考。
關(guān)鍵詞：
電力;市場營銷;模式;新型;電價體系
0引言
近年來，隨著我國市場經(jīng)濟體制的不斷變革，給電力企業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。新形勢下，傳統(tǒng)的電力營銷模式顯然無法適應社會發(fā)展的需求，給電力企業(yè)的發(fā)展帶來嚴重阻礙，只有不斷創(chuàng)新電力營銷模式，構(gòu)建新型電價體系，才能贏得更多用戶的信賴和支持，從而提升電力企業(yè)的市場競爭力，促進電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
1為不同客戶群體提供個性化服務
個性化服務是指企業(yè)可以對電力市場進行劃分，劃分依據(jù)可以根據(jù)用戶年齡段、經(jīng)濟條件、居住區(qū)域等等，然后對劃分的市場區(qū)域進行調(diào)查研究，分析該區(qū)域用戶對電力的需求情況，進而分別對不同市場區(qū)域的用戶提供有針對性的服務。對于不同市場區(qū)域的用戶，電力企業(yè)可以制定相應的產(chǎn)品、價格以及多樣化的促銷渠道，進而吸引更多的客戶，滿足不同用戶的特定需求。在激烈的市場競爭中，電力企業(yè)只有把握好有限的客戶資源，為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，才能發(fā)展更多的穩(wěn)定客戶源，確保企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。此外，企業(yè)在營銷過程中不能盲目地提供服務，而是要在眾多用戶中篩選更多的優(yōu)質(zhì)客戶，為他們提供優(yōu)先服務和主動服務的特權(quán)，進而將其發(fā)展成為牢固的客戶資源。
2構(gòu)建新型電價體系
電價是眾多用戶關(guān)注的重點，同樣，也是電力企業(yè)應該重點考量的問題，只有為用戶設(shè)置合理的電價標準，才能贏得更多用戶的青睞，進而拓闊市場范圍。新形勢下，電價不再由政府統(tǒng)一調(diào)控，而是由市場大環(huán)境決定，具體而言就是通過分析市場環(huán)境下的用戶量以及用電量，經(jīng)過大量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和計算，進而得出一個科學、合理的電價，同時滿足客戶和企業(yè)的共同利益。當前，菜單電價就是一種新型的電價體系。所謂菜單電價不單單指一種電價類型，而是包含了多種電價類型，比如：極端峰時電價、固定電價、實時電價、可變峰時電價等。菜單電價集多種電價類型于一體的特點適應了當今多樣化市場的需求，因而，很快被廣大用戶所接受。電力企業(yè)在向客戶推薦菜單電價時，還可以分別對每種電價類型做進一步的設(shè)計，主要目的就是滿足用戶的個性化需求，同時也可以將不同的電價類型相互融合，重新構(gòu)建適合于用戶的電價類型。總而言之，菜單電價的推出使用戶可以根據(jù)自己實際用電情況和用電偏好選擇一款合適的電價類型，滿足自身需求的同時促進了電力企業(yè)的發(fā)展。
3電力營銷增值服務新模式
3.1綜合節(jié)能增值服務
當前，我國大力提倡節(jié)能環(huán)保理念，電力資源是我國重要的能源之一，如果能夠采取有效措施使用戶能夠節(jié)約用電力，這不僅為廣大用戶節(jié)省了用電費用，而且貫徹落實了國家節(jié)能減排的戰(zhàn)略要求。要想使用戶在保持正常用電的基礎(chǔ)上減少電能損耗，可以從建筑節(jié)能方面入手。目前，國家提倡使用節(jié)能環(huán)保的建筑材料，構(gòu)筑綠色建筑，這樣的房屋建筑在節(jié)約能耗方面有獨特的優(yōu)勢。因此，電力企業(yè)可以與建筑行業(yè)、材料行業(yè)相互聯(lián)系，共同推行建筑節(jié)能改造，針對不同用戶可以提供單獨服務，也可以綁定售電方案實施優(yōu)惠服務，這種服務模式不僅可以降低用戶耗電量，而且切實落實了國家節(jié)能環(huán)保的政策，有利于改善城市環(huán)境污染問題，同時，電力企業(yè)、建筑企業(yè)以及材料廠家三者相互配合，共同發(fā)展，實現(xiàn)共贏的良好局面。
3.2智能家居與智能表計增值服務
隨著科學技術(shù)水平的不斷提高，智能家居對于很多人來說已經(jīng)并不陌生，它為人們的生活帶來了更多的方便，使人們體驗到了更高品質(zhì)的生活。同時，智能家居的快速發(fā)展也給電力企業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，一方面，智能家居種類的增多給電力企業(yè)開拓了更廣闊的市場，另一方面，所有電力企業(yè)都看到了新的商機，為占有客戶資源展開了激烈的競爭。但是，根據(jù)我國當前經(jīng)濟發(fā)展狀況，智能家居的發(fā)展還處于初級階段，只有少部分用戶嘗試體驗，并沒有占據(jù)廣闊的市場?；诖耍娏ζ髽I(yè)可以發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用自己擁有的客戶資源推廣智能家居和智能表計等高科技產(chǎn)品，當然，這就需要電力企業(yè)與產(chǎn)品開發(fā)商建立良好的合作關(guān)系，進而實現(xiàn)互利互贏。電力企業(yè)采取多種促銷活動，比如：簽約售電服務即免費贈送智能電表等，也可以將智能家居與售電服務捆綁銷售，推出一系列優(yōu)惠政策，吸引更多的用戶同時購買智能家居和購電服務，這樣既推廣了智能家居，又增加用電客戶，給電力企業(yè)和產(chǎn)品開發(fā)商贏得了更多的利益。
3.3分布式新能源一攬子解決方案
伴隨我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，對電力資源的需求量也越來越高，為了充分滿足人們的供電需求，同時又符合國家節(jié)能環(huán)保的要求，風力發(fā)電、光伏發(fā)電等新能源產(chǎn)業(yè)得到了迅猛發(fā)展，為我國電力資源提供了更加可靠的保障。然而，無論是風力發(fā)電，還是光伏發(fā)電目前都處于初級階段，市場占有力比較小，還沒有擁有穩(wěn)定的客戶資源。基于此，電力企業(yè)可以與新能源發(fā)電產(chǎn)業(yè)建立合作關(guān)系，實現(xiàn)共同發(fā)展的目標。一方面，電力企業(yè)可以積極協(xié)助新能源企業(yè)的建設(shè)，在設(shè)備的安裝調(diào)試、后期維護以及項目的前期咨詢等方面給予新能源產(chǎn)業(yè)幫助，從中獲取一定的利潤;另一方面，新能源企業(yè)可以利用電力企業(yè)擁有的大量客戶資源，進而開展對產(chǎn)品的市場推廣，使更多的人了解和使用新能源產(chǎn)品。這樣一來，電力企業(yè)可以增加自己的經(jīng)濟收益，新能源企業(yè)可以開拓市場，建立屬于自己的客戶群，為將來的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
3.4創(chuàng)新的需求側(cè)響應服務
國內(nèi)外研究和實踐已經(jīng)表明，科學地開展需求側(cè)響應將為電網(wǎng)的經(jīng)濟和安全運行帶來顯著的效益。但由于各方面的原因，我國目前需求側(cè)響應開展得還不廣泛，許多需求側(cè)響應資源未能充分利用。作為與大量電力用戶直接聯(lián)系的主體，售電主體可以通過推出創(chuàng)新的需求側(cè)響應服務，吸引并整合大量電力用戶參與，形成規(guī)?？捎^的需求側(cè)響應資源。這不僅將為售電主體本身帶來經(jīng)濟效益，也將有效地輔助電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和促進新能源消納。電力企業(yè)要想將大量用戶側(cè)需求聚合并使資源得到相應關(guān)鍵在于創(chuàng)新機制，只有構(gòu)建完善的服務機制，將用戶側(cè)資源有效整合并充分利用客戶用電彈性的特征，才能為客戶提供更科學、合理的服務。比如，電力企業(yè)可以對用戶實施獎勵機制，當在用電高峰時期或者電價尖峰時期，首先需求側(cè)相應服務，其次可以通過發(fā)送電子郵件、手機APP推送等形式提醒用戶減少用電，并且告知用戶如果相應該政策可以獲得一定的獎勵，獎勵形式可以是現(xiàn)金、獎勵券或者其他有價證券等。通過這種方式鼓勵更多的用戶減少在該時段的用電量。當然，該獎勵機制遵循自愿參與的原則，用戶完全根據(jù)自己實際情況來決定是否參加，電力企業(yè)在工作中盡量避免對用戶的正常生活和工作造成影響。此外，用電獎勵機制的設(shè)置簡單、靈活、高效，不需要建立復雜的技術(shù)支持系統(tǒng)，也不需要制定復雜的相應規(guī)則和補償措施，因而操作成本較低。
4結(jié)束語
總而言之，新形勢下，電力企業(yè)要想贏得更廣闊的市場，就必須創(chuàng)新營銷模式，構(gòu)建新型電價體系，適應社會發(fā)展需求，為人們提供更加優(yōu)質(zhì)和合理的服務，同時，要合理利用新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展更多的客戶資源，與相關(guān)企業(yè)建立合作關(guān)系，實現(xiàn)互利共贏，促進電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
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市場營銷碩士論文下載篇2
淺析電信寬帶市場營銷策略
摘要：
對我國電信運營商寬帶業(yè)務的概述進行分析，營銷理念滯后、服務水平偏低、產(chǎn)品特色不足三個方面，解析我國電信公司寬帶業(yè)務營銷存在的主要問題和矛盾。最后，對我國電信公司寬帶業(yè)務營銷存在的問題進行總結(jié)，進而提出完善自電信細分市場與企業(yè)營銷的幾點策略。希望通過文章的闡述，可以給電信細分市場與企業(yè)營銷方面提供一定思路。
關(guān)鍵詞：
電信公司;寬帶業(yè)務;營銷策略
隨著我國科技發(fā)展的步伐不斷加快，網(wǎng)絡技術(shù)也得到了更好的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡時代的來臨，計算機數(shù)據(jù)也得到了普及，這也給各個信息技術(shù)帶了更好的發(fā)展。隨著時間的推移，我國網(wǎng)絡用戶的數(shù)量也逐漸增多，基于這種大環(huán)境的影響下，我國的寬帶網(wǎng)絡市場也隨之發(fā)展起來，這也給電信營運商帶來了一定的經(jīng)濟利益。但是根據(jù)目前的情況來看，在進行電信網(wǎng)絡寬帶營銷的過程中，總會存在一些問題，而導致這些問題出現(xiàn)的主要因素是營銷理念滯后、服務水平偏低、產(chǎn)品特色不足等，這些問題的出現(xiàn)，嚴重阻礙了我國電信寬帶業(yè)務得更好發(fā)展。因此為了推動電信寬帶今后的發(fā)展，就要對市場化營銷戰(zhàn)略進行優(yōu)化，不斷創(chuàng)新和完善市場化營銷戰(zhàn)略。下面，我們將進一步對電信寬帶市場營銷策略進行分析。
1電信運營商寬帶業(yè)務的概述
電信運營商寬帶業(yè)務主要是指對借助各個通信公司給網(wǎng)絡用戶提供可以上網(wǎng)的服務，而寬帶用戶可以借助光纖或者接線的方式將網(wǎng)絡引入到用戶的家中，進而實現(xiàn)寬帶用戶的網(wǎng)絡需求。根據(jù)目前情況來看，將寬帶網(wǎng)絡直接接入到用戶家中的技術(shù)主要包含五種，第一種是無線接入的移動通信技術(shù);第二種是微波通信技術(shù);第三種是光線接入的有源無源技術(shù);第四種是網(wǎng)絡線纜所接入的HFC技術(shù);第五種是無線局域網(wǎng)技術(shù)。寬帶業(yè)務的優(yōu)勢主要包含三方面，第一個是具備較高的安全性;第二個是具備多項服務功能;第三個是可以實時在線。寬帶，不但可以將網(wǎng)絡技術(shù)與用戶進行連接，同時還可以進行應用，進而不受到地域的局限性。電信寬帶的功能主要包含四方面，第一個是娛樂;第二個是商業(yè)服務;第三個是通信;第四個是信息服務。寬帶業(yè)務也叫互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。寬帶業(yè)務分為三種業(yè)務層次，第一種是寬帶連接;第二種是寬帶增值;第三種是寬帶應用。寬帶連接主要是指借助網(wǎng)絡系統(tǒng)將寬帶信息連接給用戶。寬帶增值主要是指IP網(wǎng)上應用。寬帶應用主要是指市話功能、遠程教學功能等。
2電信公司寬帶業(yè)務營銷存在的問題
2.1專職人員配備及激勵問題
隨著時代的發(fā)展，越來越多的人們開始安裝寬帶業(yè)務，根據(jù)目前的情況來看，我國農(nóng)村仍處于原固定電話的時代，不具備較高的寬帶安裝水平，這也給寬帶的營銷帶來了一定的難度。因此，為了保證寬帶業(yè)務在農(nóng)村的發(fā)展，電信公司首要處理的問題就是專職人員配備及激勵問題。
2.2服務水平偏低
問題由于沒有具備較高的服務水平，進而導致電信公司寬帶業(yè)務在進行市場營銷的過程中，存在不同的問題。根據(jù)實際情況來看，電信公司在制定寬帶業(yè)務價格時，價格也比較合理，但是導致電信公司寬帶業(yè)務營銷存在問題的根本原因就是服務水平的好壞。而導致服務水平偏低的主要因素表現(xiàn)在四個方面，第一個是安裝服務上;第二個是售后服務上;第三個是投訴解決服務上;第四個是后續(xù)繳納費用服務上。這幾項服務質(zhì)量的好壞直接影響客戶的購買需求。
2.3產(chǎn)品特色不足
問題具備獨特的產(chǎn)品特色是保證產(chǎn)品營銷好壞的重要因素。而由于電信公司寬帶業(yè)務沒有具備獨特的產(chǎn)品特色，進而導致銷售業(yè)績不理想，同時也降低了客戶的購買欲望。導致電信公司寬帶業(yè)務沒有具備獨特的產(chǎn)品特色的主要因素有兩方面，第一個是沒有建立一些附加業(yè)務;第二個是套餐設(shè)置比較單一。由于沒有根據(jù)客戶的需求來制定合理的寬帶業(yè)務營銷方案，進而導致電信公司寬帶業(yè)務的核心競爭力受到一定的影響。
2.4農(nóng)村通信網(wǎng)的改造問題
隨著科技的進步，為了將電信的寬帶業(yè)務在農(nóng)村得到更好的發(fā)展，就要對農(nóng)村通信網(wǎng)進行全面的改造。但是由于在進行農(nóng)村通信網(wǎng)改造的過程中，總會遇到環(huán)阻大、抗干擾性差等問題的出現(xiàn)，這就給電信公司寬帶業(yè)務營銷方面帶來了一定的難度。
3電信細分市場與企業(yè)營銷策略
3.1瞄準重點業(yè)務，宏觀決策是關(guān)鍵
隨著我國科技發(fā)展的不斷加快，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)進入到我們的工作、生活、學習中來。基于這種大環(huán)境的影響下，電信公司寬帶業(yè)務也得到了更好的發(fā)展。因此，為了保證電信公司寬帶業(yè)務更好的發(fā)展，就要瞄準重點業(yè)務，宏觀決策是關(guān)鍵。為了推動電信寬帶業(yè)務的發(fā)展，就要結(jié)合電信企業(yè)的自身優(yōu)勢，來制定合理的營銷策略，在逆境中發(fā)揚亮劍精神，搶占先機、拓展目標市場。除此之外，還可以利用網(wǎng)絡技術(shù)，在網(wǎng)上進行營銷，進而實現(xiàn)寬帶業(yè)務實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
3.2發(fā)展重點業(yè)務，扎實工作是基礎(chǔ)
為了推動我國電信寬帶業(yè)務的更好發(fā)展，除了要發(fā)展重點業(yè)務之外，還要做好基礎(chǔ)工作。根據(jù)渭南分公司的市場標準來看，他們所采用的寬帶營銷方式是問卷調(diào)查的形式，通過對寬帶用戶的調(diào)查，可以對農(nóng)村寬帶市場業(yè)務需求和網(wǎng)絡覆蓋行政村的情況進行全面的了解。并在此基礎(chǔ)之上，對營銷策略進行創(chuàng)新，按照“適度超前，小設(shè)備多布點，提高資源利用率”的思路，從有限的投資中擠出資金擴大寬帶網(wǎng)絡覆蓋。
3.3保有重點業(yè)務，維護管理是根本
在進行電信寬帶業(yè)務營銷的過程中，除了根據(jù)客戶的需求來制定合理的營銷策略之外，還要提升寬帶業(yè)務服務質(zhì)量，進而給每一個寬帶用戶提供一個優(yōu)質(zhì)的服務，從而提高電信寬帶的營銷業(yè)績。通過寬帶業(yè)務的售前工作的專業(yè)性、寬帶業(yè)務的售中的優(yōu)質(zhì)性、寬帶業(yè)務的售后的服務性，來提升我國電信公司寬帶業(yè)務整體服務水平。除此之外，還要根據(jù)實際情況對寬帶業(yè)務服務質(zhì)量進行改革，進而推動電信寬帶營銷業(yè)務的不間斷發(fā)展。
3.4審視重點業(yè)務，生態(tài)環(huán)境是保障
隨著我國通信時代的快速發(fā)展，網(wǎng)絡技術(shù)已經(jīng)進入到我們的生活、工作、學習中來。隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展越來越好，許多電信公司網(wǎng)絡技術(shù)應用到寬帶營銷中來這樣不僅可以推動寬帶業(yè)務的更好發(fā)展，同時也起到了生態(tài)環(huán)境保護的目的。我們還可以利用網(wǎng)路技術(shù)，給我國的農(nóng)村居民建立個性化網(wǎng)站，這樣不僅可以保證了寬帶的發(fā)展，同時也給農(nóng)村寬帶帶來了質(zhì)的飛躍。
4結(jié)束語
通過文章對電信寬帶企業(yè)發(fā)展方向的進一步分析，使我們了解到電信寬帶市場營銷方面也面臨新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過多年的研發(fā)，我國的電信寬帶企業(yè)已經(jīng)具備較高的經(jīng)營基礎(chǔ)和經(jīng)營實力，但是在很多方面仍然存在著一定的問題，例如電信寬帶經(jīng)營策略、電信寬帶的技術(shù)創(chuàng)新以及電信寬帶的品牌建立等。相信隨著時間的推移，我國的電信寬帶開始將經(jīng)營的重心轉(zhuǎn)移的市場化經(jīng)營中來，并在經(jīng)營策略上進行精心的謀劃和布局，借助政府和各個寬帶公司的互相扶持下，逐步構(gòu)成一個具有影響力的寬帶品牌，進而實現(xiàn)將我國電信寬帶業(yè)務銷售水平進一步的提升。
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