旅游管理專業(yè)碩士畢業(yè)論文例文
旅游管理專業(yè)碩士畢業(yè)論文例文
隨著我國經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，我國的旅游業(yè)也正逐步發(fā)展起來，市場規(guī)模得到了空前的擴(kuò)大，同時(shí)也帶來了很高的經(jīng)濟(jì)效益。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于旅游管理專業(yè)碩士畢業(yè)論文例文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!
旅游管理專業(yè)碩士畢業(yè)論文例文篇1
旅游景區(qū)管理創(chuàng)新探索
摘要：本文從旅游景區(qū) 管理創(chuàng)新的定義入手分析旅游景區(qū)管理創(chuàng)新的原則，進(jìn)一步論述了旅游景區(qū)管理創(chuàng)新的內(nèi)容以及管理手段的創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞：旅游 景區(qū)管理 創(chuàng)新
一、旅游景區(qū)管理創(chuàng)新的定義
在旅游景區(qū)經(jīng)營管理創(chuàng)新當(dāng)中，管理創(chuàng)新是指通過汁劃、 組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等職能的創(chuàng)新，對(duì)旅游景區(qū)內(nèi)部進(jìn)行重新組織與安排，以求在新的經(jīng)營 環(huán)境下，提高景區(qū)的 工作生產(chǎn)效率。
旅游景區(qū)內(nèi)項(xiàng)目的運(yùn)行好壞與管理是密不可分的。景區(qū)管理者所執(zhí)行的決策、組織、協(xié)調(diào)、控制等職能很大程度上影響了景點(diǎn)項(xiàng)目的成功機(jī)會(huì)。因此，管理創(chuàng)新是旅游景區(qū)創(chuàng)新的保障，其關(guān)鍵是根據(jù)需求層次理論和現(xiàn)代管理科學(xué)成果，建立景區(qū)的戰(zhàn)略管理和運(yùn)行管理的約束機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制。
二、旅游景區(qū)管理創(chuàng)新的原則
(一)層次性與整體性原則
從空間上考察，一個(gè)景區(qū)新產(chǎn)品要經(jīng)歷從概念信息到具體投入運(yùn)行，從產(chǎn)品到產(chǎn)品鏈或群等多個(gè)層次;從時(shí)間上考察，產(chǎn)品創(chuàng)新要經(jīng)歷市場研究、功能規(guī)劃、成本設(shè)計(jì)、市場開發(fā)等多個(gè)階段。因此，景區(qū)經(jīng)營管理創(chuàng)新也必須采用新的方式與手段，從抽象到具體，從簡單到復(fù)雜，逐層分析，層層建立評(píng)價(jià)、優(yōu)化、決策的創(chuàng)新機(jī)制。
(二)目的性與開放性原則
旅游景區(qū)進(jìn)行管理創(chuàng)新必須始終圍繞景區(qū) 發(fā)展的目標(biāo)，并為其服務(wù)。景區(qū)在各個(gè)發(fā)展階段都有不同的發(fā)展目標(biāo)，如擴(kuò)大市場份額、提高知名度和美譽(yù)度、提高景區(qū)利潤、消除競爭對(duì)手等，針對(duì)不同的目標(biāo)，景區(qū)推出的服務(wù)產(chǎn)品是不同的，所以景區(qū)管理創(chuàng)新的方法與手段也是不同。
三、旅游景區(qū)管理創(chuàng)新的內(nèi)容
在體驗(yàn)旅游的時(shí)代，景區(qū)管理必須從系統(tǒng)的角度出發(fā)，兼顧游客、社區(qū)、政府、開發(fā)商、環(huán)境、生態(tài)等多方利益，從各個(gè)方面共同構(gòu)筑起體驗(yàn)旅游時(shí)代的景區(qū)管理模式。
1.總體管理
旅游景區(qū)要長期規(guī)劃、總體控制，實(shí)行從家門到景區(qū)大門的全程空間管理。政府要鼓勵(lì)公眾參與規(guī)劃，嚴(yán)格監(jiān)管企業(yè)開發(fā)行為，制定行業(yè)規(guī)范，評(píng)估與監(jiān)控旅游影響，對(duì)游客進(jìn)行 教育與溝通，培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的旅游者，推行“天然林保護(hù)”、“退耕還林”、“以糧代賑”等政策。
2.資源與環(huán)境管理
資源與環(huán)境的多樣性是游客體驗(yàn)的必要條件，也是新鮮感的基礎(chǔ)。沒有了生態(tài)多樣性，自然就不能給游客帶來新鮮感，必須在滿足 經(jīng)濟(jì)、 社會(huì)和審美需要的同時(shí)，保證 文化統(tǒng)一、基本的生態(tài)進(jìn)程、生物多樣性和生命支持系統(tǒng)，對(duì)文物保護(hù)采取“有效保護(hù)、合理利用、加強(qiáng)管理”指導(dǎo)方針，以及因地制宜，采用分區(qū)、容量控制、輪休等方法保證資源與與環(huán)境的可持續(xù)利用，防止“吃祖宗飯、造子孫孽”的惡性開發(fā)。
3.社區(qū)參與和旅游扶貧
社區(qū)是塑造游客體驗(yàn)的重要道具，社區(qū)參與的原因主要有兩個(gè)：一是社區(qū)居民對(duì)景區(qū)開發(fā)的影響感受最深;二是社區(qū)居民本身是構(gòu)成游客體驗(yàn)中“友好氣氛”的必要成分。促進(jìn)社區(qū)發(fā)展實(shí)質(zhì)上是保護(hù)了文化的多樣性，社區(qū)為游客的新鮮感以及親切感提供必要的基礎(chǔ)。景區(qū)開發(fā)要帶動(dòng)社區(qū)發(fā)展，增加地方就業(yè)、社會(huì)收入與人民生活水平。在老少邊貧地區(qū)，旅游扶貧是中國特色的景區(qū)開發(fā)的必要使命。
四、管理手段的創(chuàng)新
管理思想創(chuàng)新直接體現(xiàn)的管理手段的創(chuàng)新上。今后旅游景區(qū)之間的競爭是一種核心能力的競爭，是一種非價(jià)格的競爭，是一種差異化的競爭。在旅游景區(qū)和管理手段上，在瞬息萬變的市場環(huán)境中，景區(qū)管理者必須敏銳地抓住景區(qū)競爭的核心競爭力，找到自己的獨(dú)特優(yōu)勢，建立起自己景區(qū)的市場號(hào)召力。
1.景區(qū)游客忠誠度管理
游客忠誠的概念包括兩個(gè)層面的涵義：首先，游客忠-戚是一個(gè) 心理學(xué)的范疇，它代表了游客對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的高強(qiáng)度的心理依戀，包含著對(duì)這一產(chǎn)品或服務(wù)性能、品質(zhì)等的信任，以及在需要該類產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，首選購買該產(chǎn)品或服務(wù)的責(zé)任;其次，是在這一心理指導(dǎo)下的購買該產(chǎn)品或服務(wù)的行動(dòng)和對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳推介。
(1)對(duì)于游客忠誠度的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
首先，認(rèn)為游客普遍出游的初衷是追求新異，對(duì)旅游景區(qū)重復(fù)消費(fèi)可能性小，因而不存在游客普遍忠誠。其次，認(rèn)為忠誠度比較重要，但培養(yǎng)游客忠誠度是為了景區(qū)利益最大化，而忠誠的游客就是反復(fù)來的游客，就是掏錢多的游客，所以盲目選擇增設(shè)景點(diǎn)設(shè)置和消費(fèi)點(diǎn)，以期帶動(dòng)重復(fù)消費(fèi)。
(2)提高景區(qū)游客忠誠度的意義
當(dāng)今市場競爭的性質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了革命性的變化。對(duì)于許多企業(yè)來說，重要的問題并不是 統(tǒng)計(jì)意義上的市場占有率，而是擁有多少忠誠的顧客，即企業(yè)競爭的目標(biāo)由追求市場份額的數(shù)量。顧客忠誠的數(shù)量決定了企業(yè)的生存與發(fā)展，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本保證。
2.旅游景區(qū)品牌管理
旅游市場競爭日趨激烈，旅游產(chǎn)品的生命周期越來越短，迫使旅游景區(qū)重新審視自己的旅游產(chǎn)品。美國的迪斯尼樂園長盛不衰，并且能在世界各地建立自己的連鎖式迪斯尼帝國，這就是品牌的魅力所在。品牌管理就是從品牌定位到品牌增值的全部活動(dòng)過程。
(1)景區(qū)品牌管理的意義
品牌管理是通過識(shí)別功能，以品牌作為溝通代碼，承諾和保證產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)值、用途、 信譽(yù)，自始至終確保其價(jià)值功能，能為消費(fèi)者提供認(rèn)為值得購買的功能利益及其附加價(jià)值產(chǎn)品。
(2)景區(qū)品牌的管理
旅游景區(qū)的品牌管理是根據(jù)景區(qū)的競爭狀況和產(chǎn)品優(yōu)勢確定旅游產(chǎn)品在目標(biāo)市場上的競爭優(yōu)勢。根據(jù)旅游者的需要和動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析，通過傳播塑造品牌形象，與旅游者溝通并得到認(rèn)知，使旅游者的需求得到滿足，以此形成景區(qū)的競爭優(yōu)勢，從而力圖在旅游者對(duì)同類產(chǎn)品的購買動(dòng)機(jī)中，排他性地選擇自己的旅游產(chǎn)品。
參考文獻(xiàn)：
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旅游管理專業(yè)碩士畢業(yè)論文例文篇2
我國生態(tài)旅游管理模式改革探討
我國的生態(tài)旅游資源在世界上占據(jù)著十分重要的地位，數(shù)量眾多的自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園，都是各類生態(tài)旅游資源的綜合表現(xiàn)形式。然而在生態(tài)旅游開發(fā)與管理中存在著一些問題嚴(yán)重制約了生態(tài)旅游的發(fā)展。
一、我國生態(tài)旅游開發(fā)中存在的問題
(1)生態(tài)旅游權(quán)屬制度不明確
我國生態(tài)旅游區(qū)構(gòu)成具有多元性和多樣性，國土、林業(yè)、文化、水利、環(huán)保等部門均可代表國家行使管理權(quán)。但是權(quán)限不明、行政隸屬關(guān)系不同、部門利益各異，造成管理混亂和管理缺位，一些部門還受地方政府的領(lǐng)導(dǎo)和控制，當(dāng)?shù)胤秸笠月糜螛I(yè)帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)，難以從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮生態(tài)旅游資源與環(huán)境的保護(hù)問題，旅游區(qū)城市化也成為旅游業(yè)發(fā)展的必然。
(2)相關(guān)法規(guī)的欠缺及法制觀念的淡薄
我國目前與生態(tài)旅游相關(guān)的法規(guī)，有《風(fēng)景名勝區(qū)條例》、《自然保護(hù)區(qū)管理?xiàng)l例》等，對(duì)生態(tài)旅游區(qū)的開發(fā)建設(shè)、管理以及保護(hù)的某些方面產(chǎn)生規(guī)范、約束作用，但彼此之間缺乏有機(jī)的銜接。生態(tài)旅游區(qū)的開發(fā)決策者、開發(fā)者和經(jīng)營管理者缺少法律意識(shí)，無視現(xiàn)行的法律法規(guī)，在本該重點(diǎn)保護(hù)的核心區(qū)違規(guī)開發(fā)。
(3)只注重短期利益而忽視生態(tài)效益
有些地方領(lǐng)導(dǎo)，只看到生態(tài)旅游的經(jīng)濟(jì)效益，忽視或不顧生態(tài)旅游資源的脆弱性及保護(hù)性的特點(diǎn)，為了短期的利益或任期內(nèi)的政績，置科學(xué)規(guī)劃和專家意見于不顧，在核心景區(qū)內(nèi)修建破壞性的旅游設(shè)施，加速生態(tài)旅游區(qū)的城市化。這種忽視生態(tài)效益、不顧代際公平、只注重眼前利益的行為是生態(tài)旅游資源保護(hù)的最大障礙。
二、我國生態(tài)旅游管理中存在的問題
(1)屬地管理不利于整體管理
我國生態(tài)旅游景區(qū)實(shí)行屬地管轄，把生態(tài)旅游景區(qū)的管理權(quán)限如人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、管理權(quán)等都授予級(jí)別較低一些的景區(qū)屬地政府。例如，廬山山頂歸廬山風(fēng)景區(qū)管理局管理，山下卻分別歸廬山區(qū)、九江縣、星子縣等五個(gè)區(qū)域管理，最終導(dǎo)致廬山整體規(guī)劃、開發(fā)、保護(hù)出現(xiàn)了混亂。屬地管轄模式讓不同的地方政府為了自己的利益，想方設(shè)法對(duì)景區(qū)充分開發(fā)、經(jīng)營以追求景區(qū)的最高利益，對(duì)于需要保護(hù)優(yōu)先、整體開發(fā)的生態(tài)旅游資源是及其不利的。
(2)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)
我國的生態(tài)旅游資源保護(hù)既要依據(jù)《環(huán)境保護(hù)法》，又要依據(jù)《森林法》、《草原法》等單行法律，還要依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》等行政法規(guī)等。各法律文件針對(duì)其特有的調(diào)整對(duì)象所規(guī)定的管理體制各有不同，政出多門的局面難以形成合力與活力，導(dǎo)致生態(tài)旅游資源保護(hù)的目標(biāo)得不到具體的落實(shí)。生態(tài)旅游的綜合性、系統(tǒng)性等特點(diǎn)要求我們實(shí)施保護(hù)時(shí)要注重整體保護(hù)，單一部門分別出臺(tái)的法規(guī)難以從整體性來考慮問題，必須要有相對(duì)集權(quán)的部門來負(fù)責(zé)生態(tài)旅游資源的保護(hù)。
(3)政企不分的管理模式是最大弊端
原本作為代表政府行使生態(tài)旅游的管理機(jī)構(gòu)，也象企業(yè)一樣追求利潤最大化。為了達(dá)到這一目的，管理機(jī)構(gòu)考慮的是如何招商引資，如何整體的、長期的出讓經(jīng)營權(quán)，而不考慮會(huì)給生態(tài)旅游資源帶來怎樣的影響。這就背離了管理機(jī)構(gòu)自身的使命——資源的保護(hù)與管理。這種管理模式最終結(jié)果是以經(jīng)營取代保護(hù)管理，也改變了生態(tài)旅游資源的公共性、公益性的固有屬性，短期內(nèi)有利于旅游業(yè)的迅速發(fā)展，但卻極不利于生態(tài)旅游資源的長久保護(hù)和管理。
三、
(1)設(shè)立區(qū)域管理機(jī)構(gòu)
根據(jù)決策理論，在公共管理中，管理主體越多越分散，管理責(zé)任就越趨于松弛，對(duì)資源的保護(hù)就越無力，資源的狀況則越壞。反之，權(quán)力越統(tǒng)一，責(zé)任就越大;權(quán)力越是集中并趨向單一中心，責(zé)任就越明確、越統(tǒng)一，責(zé)任就越大，且權(quán)力主體之間的破壞性競爭和摩擦就越小。因此，在生態(tài)旅游資源管理體制中必須加強(qiáng)調(diào)控，構(gòu)建權(quán)利相對(duì)集中的管理模式。同時(shí)，也應(yīng)考慮生態(tài)旅游資源的生態(tài)屬性，針對(duì)特殊的區(qū)域或特殊的問題，確立區(qū)域或流域管理機(jī)構(gòu)，并從林業(yè)、水利、國土、建設(shè)等機(jī)構(gòu)收回區(qū)域內(nèi)的相應(yīng)職能。
生態(tài)旅游管理應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化國家領(lǐng)導(dǎo)職能，確立一個(gè)強(qiáng)有力的管理體制。生態(tài)旅游的綜合性、系統(tǒng)性特征要求我們對(duì)生態(tài)旅游資源實(shí)施統(tǒng)一整體管理與保護(hù)，而其區(qū)域性特征，則是具體實(shí)施統(tǒng)一管理所必須考慮的前提。要改善現(xiàn)有行政區(qū)劃硬性分割對(duì)生態(tài)旅游資源管理所帶來的各種不便，以及消除對(duì)生態(tài)旅游資源各要素劃分為不同部門所造成的各種弊端，本文認(rèn)為可以采取區(qū)域管理體制，根據(jù)生態(tài)旅游資源的密集程度和不同生態(tài)旅游資源的特點(diǎn)，劃分不同的生態(tài)旅游區(qū)，按區(qū)域設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，再根據(jù)生態(tài)旅游區(qū)的性質(zhì)級(jí)別，將生態(tài)旅游區(qū)分為三個(gè)等級(jí)：
1.珍稀性生態(tài)旅游區(qū)。我國主要的世界自然遺產(chǎn)，世界地質(zhì)公園和其他一些具有世界性保護(hù)意義的珍稀景區(qū)都屬此類。這種生態(tài)旅游區(qū)應(yīng)該弱化經(jīng)營，重在保護(hù)，生態(tài)旅游過程中一旦發(fā)現(xiàn)有危害生態(tài)旅游資源的苗頭就應(yīng)該立即停止相關(guān)活動(dòng)。景區(qū)運(yùn)轉(zhuǎn)的經(jīng)費(fèi)完全依靠政府撥款和社會(huì)捐贈(zèng)。
2.示范性生態(tài)旅游區(qū)。主要為國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、森林公園和一部分有特殊價(jià)值的省級(jí)保護(hù)區(qū)。這類生態(tài)旅游區(qū)可以在緩沖區(qū)，根據(jù)保護(hù)與開發(fā)基本平衡，保護(hù)優(yōu)先的原則將經(jīng)營權(quán)出讓給有資質(zhì)的企業(yè)，但對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營要有嚴(yán)格的約束機(jī)制。
3.大眾性生態(tài)旅游區(qū)。主要為一般的省級(jí)自然保護(hù)區(qū)或地市級(jí)生態(tài)旅游景區(qū)。這類生態(tài)旅游區(qū)一般生態(tài)恢復(fù)功能相對(duì)較強(qiáng)，可以適當(dāng)放寬經(jīng)營企業(yè)的準(zhǔn)入門檻，經(jīng)營性收入成為生態(tài)旅游區(qū)的主要資金來源。
這種區(qū)域管理機(jī)構(gòu)作為國家所有權(quán)的代表行使管理權(quán)，對(duì)于珍稀性和示范性生態(tài)旅游區(qū)可以確立為國務(wù)院的派出機(jī)構(gòu)，整合相關(guān)部門在區(qū)域生態(tài)旅游資源保護(hù)、開發(fā)利用上的現(xiàn)有職權(quán)，同時(shí)擺脫現(xiàn)有行政部門的制約，獨(dú)立行使區(qū)域內(nèi)生態(tài)旅游資源的管理職能。其地位高于地方的各資源保護(hù)部門，從而確立其權(quán)威性。從法規(guī)的制定和執(zhí)行、旅游開發(fā)規(guī)劃的審核批準(zhǔn)、行政監(jiān)督權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)等方面行使管理職權(quán)，并行使生態(tài)旅游資源所有權(quán)。對(duì)于大眾性生態(tài)旅游區(qū)則可直接交由地方政府管理，地方政府派出管理機(jī)構(gòu)，但同樣也要整合當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)部門的現(xiàn)有職權(quán)，并行使生態(tài)旅游資源的所有權(quán)。針對(duì)我國當(dāng)前實(shí)際情況，只能抓大放小，將大眾性生態(tài)旅游區(qū)交由地方政府的派出機(jī)構(gòu)管理，使整個(gè)管理體制比較靈活，國家不會(huì)因?yàn)閿?shù)量繁多而特征并不顯著的一般生態(tài)旅游區(qū)占用太多的管理資源，這樣區(qū)分管理才能保證效率。
區(qū)域旅游資源管理機(jī)構(gòu)不僅有宏觀上的管理權(quán)，還有法規(guī)的執(zhí)行權(quán)。隨著旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生態(tài)旅游資源開發(fā)經(jīng)營職能將轉(zhuǎn)移給遵守一定規(guī)則的市場主體，三種等級(jí)的區(qū)域管理機(jī)構(gòu)以單純的行政管理機(jī)構(gòu)形式而存在。
(2)明確生態(tài)旅游資源經(jīng)營權(quán)
國家對(duì)生態(tài)旅游經(jīng)營權(quán)的占有現(xiàn)階段依然存在，但經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)的分離勢在必行。生態(tài)旅游資源經(jīng)營權(quán)交給具有生態(tài)旅游資源開發(fā)與保護(hù)能力的合格旅游企業(yè)來經(jīng)營，區(qū)域生態(tài)旅游資源管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)審核這些經(jīng)營者資質(zhì)、審核企業(yè)的生態(tài)旅游資源開發(fā)與保護(hù)規(guī)劃、行使對(duì)生態(tài)旅游資源經(jīng)營企業(yè)的法律監(jiān)督權(quán)等;生態(tài)旅游資源經(jīng)營企業(yè)具體實(shí)施開發(fā)和保護(hù)方案，有效利用生態(tài)旅游資源發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)，接受區(qū)域生態(tài)旅游資源管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督與管理。建立合理的經(jīng)營權(quán)制度，必須有相應(yīng)的制度配置，以確保生態(tài)旅游資源能夠得到合理的開發(fā)和利用。
可以采取許可證制度，區(qū)域生態(tài)旅游管理機(jī)構(gòu)根據(jù)區(qū)域生態(tài)旅游資源的特點(diǎn)，有目的的設(shè)置一些限制條件和特殊要求，授予一些有實(shí)力、有資質(zhì)的旅游企業(yè)許可證，企業(yè)憑許可證按要求開展相關(guān)經(jīng)營活動(dòng)并接受管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督與管理。我國在生態(tài)旅游資源方面采取許可證制度，對(duì)生態(tài)旅游資源合理開發(fā)和保護(hù)可以起到非常重要的作用。但是，在許可證頒發(fā)的程序及過程控制方面還必須有進(jìn)一步細(xì)化的制度。
四、結(jié)束語
在目前生態(tài)旅游管理與開發(fā)中存在諸多問題的情況下，根據(jù)生態(tài)旅游的地域性特點(diǎn)，劃分不同的生態(tài)旅游區(qū)，并根據(jù)生態(tài)旅游區(qū)內(nèi)資源性質(zhì)，又分為三個(gè)級(jí)別：珍稀性生態(tài)旅游區(qū)、示范性生態(tài)旅游區(qū)和大眾性生態(tài)旅游區(qū)，建立相對(duì)集權(quán)的分級(jí)區(qū)域管理機(jī)構(gòu)，將生態(tài)旅游資源所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，采取許可經(jīng)營模式才可能較好的管理并合理開發(fā)生態(tài)旅游資源，這些管理模式的推行對(duì)生態(tài)旅游資源的保護(hù)以及生態(tài)旅游的發(fā)展將起到一定的促進(jìn)作用。