公共關(guān)系論文范文(2)

公共關(guān)系論文范文

　　(6)公共關(guān)系的媒介及其應(yīng)用方法(說明“公共關(guān)系用什么手段和方法來進行”);

　　(7)公共關(guān)系實務(wù)活動(說明：公共關(guān)系工作主要做些什么“);

　　(8)公共關(guān)系的職業(yè)道德和法律制約;

　　(9)公共關(guān)系在中國應(yīng)用和研究的國情和特色。

　　最后，我們要了解學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的現(xiàn)實意義，這可以以下五個方面來認識：

　　(1)適應(yīng)對外開放的需要。對外開放需要加強中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當今全球經(jīng)濟一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己;對外開放使形象管理的問題日益突出，需要樹立公關(guān)意識和加強公關(guān)管理;對外開放需要按國際慣例辦事，特別是在我國加入世界貿(mào)易組織(WTO)后，學(xué)習(xí)和運用公共關(guān)系有利于完善和規(guī)范組織的行為。

　　(2)適應(yīng)體制改革的需要，體制改革促進了橫向聯(lián)系的發(fā)展，使組織的社會關(guān)系日益復(fù)雜，給組織的關(guān)系狀態(tài)(社會關(guān)系和輿論)和行為方式帶來了新的變化，因此需要應(yīng)用公共關(guān)系加強組織的社會溝通和社會協(xié)調(diào)。

　　(3)適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。市場經(jīng)濟帶來了大范圍的分工協(xié)作關(guān)系和激烈的市場競爭關(guān)系，企業(yè)組織需要運用公共關(guān)系來拓展合作關(guān)系，加強競爭能力，樹立組織及其產(chǎn)品的知名度，美譽度，促進經(jīng)濟效益和社會效益。

　　(4)適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要。現(xiàn)代信息傳播技術(shù)和溝通方法的發(fā)展，促進了社會交往觀念和交往行為的變化。特別是大眾傳播的發(fā)展使公眾輿論的作用日益增強，從而使組織形象管理的問題日益突出，需要運用公關(guān)手段來了解輿論，引導(dǎo)輿論，改善組織的生存、發(fā)展環(huán)境。

　　(5)適應(yīng)社會穩(wěn)定的需要。我國的改革開放和市場經(jīng)濟的發(fā)展需要安定團結(jié)的政治局面，因此需要加強社會的公共關(guān)系工作，增強政府和公眾之間的雙向溝通，增強領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的了解、理解、信任和合作，形成和諧的社會氣氛。

　　在計劃經(jīng)濟時期，雖然有名牌產(chǎn)品，但企業(yè)沒有發(fā)生大的變化，名牌在經(jīng)濟建設(shè)過程中未能發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

　　通過學(xué)習(xí)公共關(guān)系的課程，我深切的了解了公共關(guān)系的概念，研究對象，研究內(nèi)容以及學(xué)習(xí)這門課程的意義，同時對于現(xiàn)在社會的一些經(jīng)濟或政治等現(xiàn)象，通過公共關(guān)系學(xué)，我們也能得到一個徹底的認識。

　　青島啤酒”在中國啤酒行業(yè)中算得上一個知名品牌。“青島啤酒”在彭成峰接手之前，其實是一個已經(jīng)在走下坡路的企業(yè)。因為當時“青島啤酒”的市場定位于中高檔市場，定位于海外市場，定位于國宴用酒，而忽視了普通老百姓這一消費市場。所以，“青島啤酒”統(tǒng)統(tǒng)外銷，在青島市的銷售很少，青島市民想喝“青島啤酒”，只有等逢年過節(jié)憑票購買。當然，這是以前的事情了。由于“青島啤酒”放棄了山東這塊市場，因此山東就逐漸出現(xiàn)了像“嶗山啤酒”等幾十家啤酒廠。幾十家啤酒廠開始經(jīng)營一兩塊多錢一瓶的低檔啤酒，這些低檔啤酒受到消費者的歡迎。以前高檔啤酒只有“青島啤酒”一家，沒有一家啤酒廠能跟“青島啤酒”相比。后來，國外的“加士柏”進來了，“百威”也進來了，價格與“青啤”差不多，加上有些中國人總覺得德國啤酒肯定好喝，美國啤酒肯定比中國啤酒好，“青島啤酒”自己定位的那個市場逐漸出現(xiàn)競爭，受到巨大沖擊。受到?jīng)_擊以后，“青島啤酒”的策略有了調(diào)整，決定回縮山東市場。結(jié)果在短短幾年的時間里，就收購了山東省十幾家啤酒廠。所謂兼并只是把商標換成是“青島啤酒”而已，然后把管理方法、流程和工藝交給兼并的廠家，

　　流水線還是原來的。最終“青島啤酒”并購“嶗山啤酒”。與“嶗山啤酒”的并購最艱難，因為在“青島啤酒”沒有參與競爭的情況下，“嶗山啤酒”已經(jīng)發(fā)展成一家很大的啤酒企業(yè)。“青島啤酒”瞄準山東后，馬上在青島市推出了一款一塊錢一瓶的啤酒，和“嶗山啤酒”的價格一樣。“嶗山啤酒”因此受到巨大沖擊。這說明一個什么問題?品牌的問題。因為“青島啤酒”有品牌，所以在回縮山東市場之后，它不需要做什么，就能夠擊垮很多競爭對手。而那些品牌不知名的企業(yè)在這個領(lǐng)域的競爭就會被淘汰出局。

　　因此，由青島啤酒的例子就可以看出公共關(guān)系的學(xué)問：由于企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)不善，思想跟不上時代發(fā)展的步伐，片面強調(diào)發(fā)展國外市場，導(dǎo)致山東其他企業(yè)紛紛發(fā)展壯大，“青島啤酒”在山東的生存面臨巨大的挑戰(zhàn)，再次，國外眾多跨國企業(yè)看到“青島啤酒“的狀況，也涌入山東占領(lǐng)市場，這使“青島啤酒”的現(xiàn)狀更加堪憂!幸運的是，領(lǐng)導(dǎo)者及時發(fā)現(xiàn)錯誤，調(diào)整策略，挽救了企業(yè)的發(fā)展。它的成功正是由于正確的處理了內(nèi)部與外部，外部與外部，內(nèi)部與內(nèi)部各方面之間的關(guān)系。

　　因為我是學(xué)市場營銷專業(yè)的，對于公共關(guān)系，自然更加要了解以及深入的學(xué)習(xí)。同樣的，在當今世界中，存在著眾多的有關(guān)市場營銷與公共關(guān)系的案例!

　　1998年2月，春節(jié)的喜慶氣氛還沒消失，四川長虹彩電卻在濟南商場栽了跟斗——被七家商場聯(lián)合“拒售”。這意味著長將在濟南失去市場。在家電競爭日益激烈的今天，企業(yè)還有什么比失支去市場更大的風(fēng)險?再者，今天有濟南“拒售”，明天再有別家效仿又該如何?為什么“拒售”?據(jù)商家一方理由是“售后服務(wù)”不好;而長虹方面說每天有四輛流動服務(wù)車在市內(nèi)流動維修，而濟南消費者協(xié)會也證實沒有關(guān)于長虹的投訴。這究竟是怎么一回事?一時間公眾議論紛紛，多家媒體也作了追蹤報道。據(jù)報載，長虹老總在事發(fā)后立即率領(lǐng)一班人馬前往濟南與七大商家進行斡旋，雙方均表示“有話好好說”，爭取及早平息風(fēng)波，取得圓滿解決。

　　在市場經(jīng)濟條件下，知名企業(yè)仍處于復(fù)雜多變的環(huán)境中，其中既有可控因素也有不可控因素。企業(yè)要實現(xiàn)自身的目標，只有主動去適應(yīng)多變的環(huán)境，尋找與環(huán)境的平衡點，盡力減少、消除運行中的磨擦，達到與環(huán)境的平衡;任何企業(yè)都不可能一勞永逸地躺在已經(jīng)取得的成績上。它需要密切的監(jiān)測環(huán)境，對環(huán)境的任何變化保持高度的敏感性。要做好收集環(huán)境信息的工作，定期、經(jīng)常地支了解各類公眾對企業(yè)的評價和反映，利用信息反饋去調(diào)整組織的行為，去適應(yīng)變化的環(huán)境，預(yù)防事故、風(fēng)險的發(fā)生;遵循“和為貴”的公關(guān)原則，運用“重在協(xié)調(diào)矛盾、淡化矛盾、化敵為友”的策略。事發(fā)后，長虹老總親自率領(lǐng)工作班子，及時飛抵濟南，與七大商場進行公關(guān)協(xié)調(diào)，雙方各抒已見、坦誠協(xié)商，通過信息與感情的溝通，求得矛盾的化解。正確引導(dǎo)了公眾輿論，防止了公眾因誤導(dǎo)而誘發(fā)的不利于長虹的聯(lián)想;經(jīng)銷商作為企業(yè)產(chǎn)品通向消費者的中介，是一種非常重要的公眾關(guān)系。因此，長虹要實現(xiàn)自身的利益必須將協(xié)調(diào)的目標放在獲取對方的合作關(guān)系上。合作才能導(dǎo)致長虹和商場更為密切的互動關(guān)系，才最有利于雙方獲得更大利益。

　　公共關(guān)系學(xué)在我國起步較晚，但盡管我國的政治民主化，經(jīng)濟市場化與社會信息化等方面還有相當多不完善，不發(fā)達之處，但隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的興起，體制改革的深入，政治民主化的發(fā)展及現(xiàn)代化建設(shè)的進程，中國公共關(guān)系的蓬勃發(fā)展是不可避免并不可阻擋的，公共關(guān)系中國化有著令人鼓舞的輝煌前景的。