企業(yè)質(zhì)量管理論文
企業(yè)質(zhì)量管理論文
企業(yè)的成功與企業(yè)質(zhì)量管理和企業(yè)文化有著密切的聯(lián)系。探索國有企業(yè)文化,對(duì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的企業(yè)質(zhì)量管理論文，供大家參考。
企業(yè)質(zhì)量管理論文范文一：商品混泥土企業(yè)質(zhì)量管理
0前言
當(dāng)前，我國已成為全世界建筑規(guī)模水平排名第一的國家。在基本建設(shè)迅速擴(kuò)展的時(shí)代背景下，商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量及規(guī)模不斷發(fā)展。商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)屬于24小時(shí)服務(wù)型行業(yè)，管理工作繁雜，原材料、配合比、生產(chǎn)、運(yùn)輸、成型技術(shù)、養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)直接影響了最終成品的質(zhì)量。在已經(jīng)飽和或嚴(yán)重供大于求的城市中，行業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)越來越白熱化，墊資情況越來越嚴(yán)重，利益越來越少，個(gè)拖欠款現(xiàn)象尤為普遍。這些現(xiàn)象導(dǎo)致了這一行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較高。在這樣嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)下，商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)如何進(jìn)行質(zhì)量管理，生產(chǎn)高質(zhì)量商品混凝土，贏得更多的用戶，確保企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展呢?這是商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)亟需解決的問題。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。在商品混凝土生產(chǎn)過程中，必須高度重視質(zhì)量管理，樹立全員質(zhì)量意識(shí)。堅(jiān)持以“預(yù)防為主、超前控制質(zhì)量”的原則。在職能和組織形式上構(gòu)建以技術(shù)總工為中心的生產(chǎn)質(zhì)量保證體系，同時(shí)根據(jù)不同專業(yè)特征和管理職能制定質(zhì)量保障系統(tǒng)，將質(zhì)量責(zé)任細(xì)分到每個(gè)部門和個(gè)人身上。另外按照工程的不同環(huán)節(jié)及施工要求及條件，采取針對(duì)性的措施控制、監(jiān)督、檢查與驗(yàn)收工程質(zhì)量，確保項(xiàng)目每個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)重要關(guān)鍵貢獻(xiàn)控制點(diǎn)的質(zhì)量。
1原材料質(zhì)量管理
一般情況下，原材料的挑選、進(jìn)廠質(zhì)量控制是商品混凝土質(zhì)量管理的關(guān)鍵。石、水泥、砂、外加劑、摻合料、水等是商品混凝土的重要構(gòu)成材料，其質(zhì)量的好壞直接影響了商品混凝土的質(zhì)量與性能，所以需要仔細(xì)篩選。選擇原材料的主要原則是選擇具有較好的穩(wěn)定性能、質(zhì)量合格的材料。在商品混凝土生產(chǎn)過程，只有使用性能穩(wěn)定的原材料，嚴(yán)格按照配合比進(jìn)行配料，才能夠生產(chǎn)出質(zhì)量較好的商品混凝土。原材料的質(zhì)量管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)就是存放過程，很多原材料出現(xiàn)質(zhì)量問題都是由于原材料進(jìn)廠之后管理不合理所導(dǎo)致的，所以生產(chǎn)企業(yè)在日常工作中應(yīng)該重視原材料的存放。生產(chǎn)企業(yè)必須擁有充足的原材料儲(chǔ)存區(qū)，各類原材料實(shí)行分類存放，以便更好地管理和使用。另外，高度重視原材料的堆放貯存。
(1)在砂石場(chǎng)的日常管理中，必須修建良好的排水設(shè)施，更好的防止砂石廠底部出現(xiàn)積水現(xiàn)象，避免鏟車和皮帶上料過程中導(dǎo)致砂石含水量出現(xiàn)較大波動(dòng)，從而保障商品混凝土的強(qiáng)度。通常情況下，堆放砂石的場(chǎng)地必須是硬化的地坪。在砂石廠條件允許的情況下，應(yīng)該根據(jù)砂石廠的實(shí)際情況加設(shè)遮雨棚。同時(shí)，還可以采取“先進(jìn)先用，后進(jìn)后用”的措施，以此穩(wěn)定砂石的含水量。
(2)砂石材料必須嚴(yán)格根據(jù)不同的品種、不同的規(guī)格進(jìn)行堆放，確?；炷粮黜?xiàng)配置比準(zhǔn)確無誤。
(3)各種材料應(yīng)該清楚的標(biāo)識(shí)，對(duì)于粉料和液體儲(chǔ)存罐，需要在進(jìn)料口添加蓋子，并安排專人負(fù)責(zé)管理，有效防止原材料貯存出現(xiàn)錯(cuò)誤而受到污染。
(4)水泥、粉煤灰、礦物摻合料等粉料設(shè)置專用筒倉，有醒目的指示銘牌，標(biāo)明品種和等級(jí)，不同生產(chǎn)企業(yè)或不同品種的摻合料嚴(yán)禁混倉。摻合料貯存時(shí)保持密封、干燥、防止受潮。這方面要引起管理人員的重視，以避免發(fā)生重大質(zhì)量事故及經(jīng)濟(jì)損失。
2生產(chǎn)工藝的控制管理
商品混凝土技術(shù)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)條件就是生產(chǎn)工藝控制管理。在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展過程中，技術(shù)質(zhì)量管理是工作重心，只有將生產(chǎn)工藝控制管理和技術(shù)質(zhì)量管理有效結(jié)合起來，才能夠確保混凝土生產(chǎn)企業(yè)正常的運(yùn)行，生產(chǎn)出質(zhì)量高、性能穩(wěn)定的商品混凝土。為了有效地提高商品混凝土生產(chǎn)水平和質(zhì)量，便需要做好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制：
(1)投料前的準(zhǔn)備工作。①在商品混凝土生產(chǎn)之前應(yīng)該安排試驗(yàn)室嚴(yán)格檢查砂石的含水量，以及砂石的粒徑、粒形等情況，以便合理調(diào)整混凝土生產(chǎn)配合比;②全面檢查各種設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況，如：上料系統(tǒng)設(shè)備，螺旋輸送機(jī)、皮帶運(yùn)輸機(jī)、攪拌機(jī)等，是否正常運(yùn)行。特別應(yīng)該注意外加劑稱斗的下料閘門是否關(guān)閉嚴(yán)實(shí)，以避免因?yàn)橥饧觿┏霈F(xiàn)滲漏而造成混凝土長時(shí)間不凝固的現(xiàn)象，進(jìn)而出現(xiàn)重大的質(zhì)量安全問題。
(2)確保設(shè)備計(jì)量準(zhǔn)確。①各個(gè)操作人員必須嚴(yán)格按照試驗(yàn)室要求的配合比進(jìn)行操作，并且應(yīng)該使用電腦來控制整個(gè)系統(tǒng)生成，準(zhǔn)確記錄各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，為之后檢查提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)。②定期使用砝碼校正電子稱量，以保證達(dá)到GB/T14902—2003《預(yù)拌混凝土》規(guī)定的計(jì)量精度。
(3)需要根據(jù)不同攪拌機(jī)的類型、攪拌機(jī)的實(shí)際攪拌效果、混凝土運(yùn)輸時(shí)間設(shè)置商品混凝土的攪拌時(shí)間，并且應(yīng)該充分利用攪拌車在攪拌運(yùn)輸過程中進(jìn)行二次攪拌所能達(dá)到的效果，從而在保證商品混凝土質(zhì)量的前提下減少混凝土的攪拌時(shí)間，有效提高商品混凝土的生產(chǎn)效率。
(4)在商品混凝土的日常生產(chǎn)過程中，質(zhì)量檢查人員和操作人員應(yīng)該隨時(shí)觀察混凝土的坍落度和強(qiáng)度，一旦發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象便需要及時(shí)進(jìn)行檢測(cè)。通常情況下，試驗(yàn)室除了隨機(jī)抽樣檢測(cè)混凝土的坍落度和強(qiáng)度之外，還應(yīng)該在每車混凝土出廠之時(shí)目測(cè)混凝土的坍落度和易性，根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施，禁止坍落度不合格的商品混凝土出廠。
3設(shè)備質(zhì)量控制管理
在日常生產(chǎn)過程中，商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)不僅需要具備優(yōu)良和先進(jìn)的配套設(shè)施設(shè)備，而且還應(yīng)該隨時(shí)確保設(shè)備設(shè)施具有良好的工作狀態(tài)，從而確保商品混凝土安全生產(chǎn)的正常運(yùn)行。其中主要包括商品混凝土攪拌、運(yùn)輸和泵送等各類設(shè)備設(shè)施。為了生產(chǎn)出更多高質(zhì)量的商品混凝土，便需要全面做好各類設(shè)備設(shè)施的檢驗(yàn)校對(duì)和日常維修保養(yǎng)工作，確保商品混凝土各種試驗(yàn)設(shè)備和計(jì)量設(shè)備準(zhǔn)確無誤，充分保障商品混凝土的生產(chǎn)質(zhì)量。每隔一段時(shí)間便使用砝碼對(duì)稱量系統(tǒng)進(jìn)行校正，每兩年便聯(lián)系相關(guān)技術(shù)監(jiān)督部門檢驗(yàn)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施。針對(duì)商品混凝土日常生產(chǎn)過程中遇到到設(shè)備檢驗(yàn)問題，應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行修整，從而確保商品混凝土生產(chǎn)控制系統(tǒng)正常運(yùn)行。有效防止因設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障而影響商品混凝土的攪拌時(shí)間和攪拌質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)降低商品混凝土攪拌成本的效果。
4運(yùn)輸過程的控制管理
當(dāng)前，大部分商品混凝土運(yùn)輸都是使用專門的罐車，所以在商品混凝土的運(yùn)輸過程中必須嚴(yán)格根據(jù)整個(gè)路程的時(shí)間、運(yùn)輸過程中的天氣狀況、輸送方式等各種條件，合理調(diào)整商品混凝土的和易性和初凝的時(shí)間。合理控制商品混凝土的運(yùn)輸時(shí)間。將商品混凝土從攪拌到入模的時(shí)間合理控制在混凝土初凝的時(shí)間內(nèi)。通常情況下，混凝土初凝時(shí)間應(yīng)該根據(jù)不同水泥的種類、外加劑的類型和坍落度的大小、氣溫等實(shí)際情況而定。一般將商品混凝土的運(yùn)輸時(shí)間控制在2個(gè)小時(shí)之內(nèi)，從裝料到卸料不能夠超過4個(gè)小時(shí)。在各個(gè)攪拌車裝料之前必須將攪拌筒中的水倒盡，并在出廠之前使用具有一定壓力的水沖洗混凝土料斗和混凝土下料槽，但是在這個(gè)過程中應(yīng)該嚴(yán)格控制商品混凝土的攪拌水量。除此之外，商品混凝土質(zhì)量管理人員還應(yīng)該不斷強(qiáng)化商品混凝土的檢查力度，嚴(yán)格禁止混凝土罐車司機(jī)私自加水，認(rèn)真做好商品混凝土生產(chǎn)和運(yùn)輸全過程的質(zhì)量檢驗(yàn)管理工作。
5澆筑過程質(zhì)量控制管理
混凝土澆筑前質(zhì)量工程師、監(jiān)理人員對(duì)水電供應(yīng)是否穩(wěn)定、澆筑方法是否科學(xué)、工種人員安排是否合理等進(jìn)行全面檢查，同時(shí)審查振搗器的數(shù)量、規(guī)格、類型是否符合混凝土的振搗要求，購買的模具和數(shù)量是否符合要求，雨季、冬季施工覆蓋材料是否準(zhǔn)確齊全。根據(jù)不同的板、梁、柱、剪力墻、薄壁型構(gòu)件使用相對(duì)應(yīng)類型的振搗器;如果混凝土澆筑高于2cm，必須使用串筒式溜槽。另外觀察施工縫設(shè)置的位置是否適宜，要求施工單位組織好混凝土澆筑的順序，確保分層、分區(qū)混凝土在初步凝結(jié)之間搭接完畢。在澆筑過程中，重點(diǎn)查看混凝土拌合物的坍落度等性能，如果存在問題，立即要求混凝土廠家合理調(diào)整配合比;要求施工企業(yè)采取有效方法控制每層混凝土澆筑厚度及振搗器的插點(diǎn)及振動(dòng)間距;對(duì)鋼筋交叉密集的梁柱節(jié)點(diǎn)是否振搗到位，以防出現(xiàn)蜂窩、麻面;對(duì)大體積混凝土或厚度較大的部件，應(yīng)采用低水化熱水泥并加強(qiáng)保溫養(yǎng)護(hù)措施。在商品混凝土質(zhì)量控制過程中，質(zhì)量檢驗(yàn)是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是保障商品混凝土質(zhì)量的重要方法。因此，在商品混凝土的配比、生產(chǎn)、運(yùn)輸整個(gè)過程中，應(yīng)該充分重視質(zhì)量檢驗(yàn)管理。全面做好商品混凝土的材料檢測(cè)關(guān)、計(jì)量關(guān)、混凝土攪拌關(guān)、澆筑時(shí)間關(guān)、強(qiáng)度及坍落度關(guān)。嚴(yán)格實(shí)行“三不準(zhǔn)”，也就是質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的原材料不允許進(jìn)入施工場(chǎng)地、禁止使用有問題的機(jī)械設(shè)備、不合格的商品混凝土不準(zhǔn)出廠，從而保障商品混凝土的質(zhì)量。其次，還應(yīng)該全面做好事前質(zhì)量控制，有效防止商品混凝土生產(chǎn)過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題。嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程及產(chǎn)品質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并采取相應(yīng)的處理措施，促使商品混凝土生產(chǎn)隨時(shí)處于穩(wěn)定的性能狀態(tài)中。除此之外，還應(yīng)該整理商品混凝土生產(chǎn)過程的資料，全面掌握商品混凝土的質(zhì)量狀況和變化規(guī)律，有效提升商品混凝土的生產(chǎn)質(zhì)量。商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)在日常發(fā)展過程中，應(yīng)該樹立起良好的服務(wù)意思和質(zhì)量控制意識(shí)，設(shè)置完善的組織機(jī)構(gòu)，建立健全完善的質(zhì)量控制管理體系。同時(shí)，還應(yīng)該根據(jù)各個(gè)工程的實(shí)際要求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，從而有效提升商品混凝土生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
企業(yè)質(zhì)量管理論文范文二：面粉企業(yè)質(zhì)量管理職能設(shè)計(jì)與分配
1企業(yè)質(zhì)量管理職能的基本類型
職能分配是組織的最高管理者“確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通。”即最高管理者負(fù)責(zé)建立質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量管理體系中每項(xiàng)條款的主管領(lǐng)導(dǎo)，主要責(zé)任部門、相關(guān)責(zé)任部門及其相應(yīng)的權(quán)限，并在組織內(nèi)溝通，以便指揮和控制質(zhì)量活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，促進(jìn)有效的質(zhì)量管理。企業(yè)的所有質(zhì)量活動(dòng)都是圍繞實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品適用性的總目標(biāo)而進(jìn)行的，它要求企業(yè)內(nèi)各部門以及供應(yīng)廠商，用戶共同協(xié)作，而不是只由少數(shù)部門(如檢驗(yàn)部門)來承擔(dān)。過去由于對(duì)質(zhì)量職能的認(rèn)識(shí)不足，以致企業(yè)中各部門各類人員對(duì)質(zhì)量的關(guān)心程度差異較大。例如，計(jì)劃部門的人員偏重于產(chǎn)量和交貨期，財(cái)務(wù)部門的人員則偏重于成本，技術(shù)部門則偏重于產(chǎn)品技術(shù)水平等等，相互之間缺乏有機(jī)的聯(lián)系與協(xié)作，這對(duì)于穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量是不利的。因此，必須強(qiáng)調(diào)與明確各部門的質(zhì)量職能。并通過診斷，審核等手段，評(píng)價(jià)其有效性，以促使各部門的質(zhì)量職能的發(fā)揮，保證企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有直接影響的質(zhì)量職能，主要有市場(chǎng)研究，產(chǎn)品開發(fā)，設(shè)計(jì)與試制，生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備，采購，生產(chǎn)制造，檢驗(yàn)，銷售，服務(wù)等八個(gè)方面。
1)市場(chǎng)調(diào)查方面的質(zhì)量職能產(chǎn)品質(zhì)量能否滿足用戶要求，只能由用戶來鑒別。因此，企業(yè)必須通過市場(chǎng)調(diào)查與研究，了解用戶對(duì)質(zhì)量的要求，并把市場(chǎng)質(zhì)量信息，作為產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)和安排生產(chǎn)的決策依據(jù)?？梢?，市場(chǎng)調(diào)查是質(zhì)量活動(dòng)起點(diǎn)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶要求的決定性環(huán)節(jié)。市場(chǎng)調(diào)查研究的職能一般由企業(yè)的經(jīng)營部門承擔(dān)。其主要職責(zé)是：
?、倜甯?jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)包括多方面內(nèi)容，而對(duì)質(zhì)量職能來講，主要在于摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在交貨期方面、質(zhì)量方面，成本及價(jià)格方面，競(jìng)爭(zhēng)能力方面等等與本廠產(chǎn)品的具體差異，尤其是用戶對(duì)此的看法。
?、谑占块T頒布的技術(shù)經(jīng)濟(jì)政策﹑法令和規(guī)定，尤其是質(zhì)量方面的政策﹑法令﹑規(guī)定，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)確定質(zhì)量方針目標(biāo)提供依據(jù)。
2)開發(fā)方面的質(zhì)量職能產(chǎn)品開發(fā)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作的重要前提，現(xiàn)代產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜，且對(duì)可靠性要求較高，對(duì)經(jīng)濟(jì)性要求也高，因此，必須在產(chǎn)品設(shè)計(jì)之前進(jìn)行開發(fā)性研究，以保證產(chǎn)品的適用性強(qiáng)，且質(zhì)量高。產(chǎn)品開發(fā)部門的質(zhì)量職能主要是：
?、僭诜治鲅芯坑脩?，市場(chǎng)，技術(shù)等方面情況的基礎(chǔ)上，提出新產(chǎn)品的構(gòu)思方案;對(duì)新產(chǎn)品的原理，結(jié)構(gòu)，技術(shù)，材料方面作出論證;對(duì)新產(chǎn)品性能及質(zhì)量指標(biāo)，安全性及可靠性等提出明確的要求;進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合理性論證等等。
?、趦?yōu)選方案，主要是利用價(jià)值工程等方法對(duì)新產(chǎn)品總體方案進(jìn)行優(yōu)選。
③繪制新產(chǎn)品示意總圖。
?、軐?duì)關(guān)鍵零部件或新材料提出試驗(yàn)課題，進(jìn)行試驗(yàn)。
3)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)試制方面的質(zhì)量職能經(jīng)過開發(fā)研究并確定新產(chǎn)品之后，接著就是進(jìn)行新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及試制工作。設(shè)計(jì)與試制可分為初步設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)，樣品試制及小批試制等階段。在初步設(shè)計(jì)中的職能是設(shè)計(jì)計(jì)算，模擬試驗(yàn)，系統(tǒng)原理圖設(shè)計(jì)及設(shè)計(jì)審查等;在詳細(xì)設(shè)計(jì)(包括技術(shù)設(shè)計(jì)和工作兩個(gè)步驟)中的質(zhì)量職能有編制產(chǎn)品技術(shù)條件及其說明書，在工作圖上注明質(zhì)量特性的重要性級(jí)別，設(shè)計(jì)審查，進(jìn)行可靠性及安全性分析等項(xiàng)內(nèi)容;在樣品試制試驗(yàn)中的質(zhì)量職能有進(jìn)行部件合格試驗(yàn)，樣品的功能試驗(yàn)，可靠性試驗(yàn)及安全性試驗(yàn)等項(xiàng)內(nèi)容，以驗(yàn)證設(shè)計(jì)是否達(dá)到用戶的要求;小批試制的質(zhì)量職能有試驗(yàn)生產(chǎn)工藝與裝備是否能保證產(chǎn)品質(zhì)量，擬訂質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃等等內(nèi)容;試制鑒定方面的質(zhì)量職能就是要參與上述工作，協(xié)助與監(jiān)督其達(dá)到用戶要求。
4)生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備方面的質(zhì)量職能產(chǎn)品在制造之前必須做好準(zhǔn)備工作，并編制質(zhì)量控制計(jì)劃，叫生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作，它包括選擇合適的制造工藝，選用設(shè)備與工具，設(shè)計(jì)與制造工藝裝備，編制工藝規(guī)程，選定工序質(zhì)量控制點(diǎn)，制訂質(zhì)量工序表，提供各種技術(shù)文件;編制操作指導(dǎo)卡等等，保證上述工作的質(zhì)量優(yōu)良之外，其質(zhì)量職能還應(yīng)包括組織質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)，組織工序能力測(cè)定并提高工序能力指數(shù)等。
5)采購方面的質(zhì)量職能生產(chǎn)制造用的各種原材料，外購?fù)鈪f(xié)件，要滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求，因此必須認(rèn)真進(jìn)行選擇。要從經(jīng)濟(jì)性，交貨期，交貨質(zhì)量以及供應(yīng)單位保證質(zhì)量的能力等方面進(jìn)行綜合考查，然后擇優(yōu)選購。采購工作的質(zhì)量職能是：
?、賴?yán)格按技術(shù)規(guī)格，工藝文件認(rèn)真選購。
②貨物入廠前要嚴(yán)格檢驗(yàn)，合格的才允許入庫，并保存好。
?、壅{(diào)查及了解供應(yīng)單位的產(chǎn)品質(zhì)量保證能力，并進(jìn)行信息反饋。
?、鼙ＷC向生產(chǎn)單位(制造部門)提供優(yōu)質(zhì)，足量的原材及外購?fù)鈪f(xié)件。
6)生產(chǎn)制造方面的質(zhì)量職能生產(chǎn)制造方面的質(zhì)量職能就是保證制造出來的產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)質(zhì)量要求，其中主要有下述幾個(gè)方面：
?、偌訌?qiáng)工藝管理。嚴(yán)格工藝紀(jì)律，全面掌握保證產(chǎn)品質(zhì)量的工序能力。
②組織好質(zhì)量檢驗(yàn)工作，如正確規(guī)定檢驗(yàn)點(diǎn)，合理選擇檢驗(yàn)方式，建立好專群結(jié)合的檢驗(yàn)隊(duì)伍等等。
?、壅莆召|(zhì)量動(dòng)態(tài)。為此必須系統(tǒng)地，經(jīng)常地，準(zhǔn)確地進(jìn)行質(zhì)量動(dòng)態(tài)的統(tǒng)計(jì)與分析，健全原始記錄，并由專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格進(jìn)行。
?、芗訌?qiáng)不合格品的統(tǒng)計(jì)與分析。
?、輰?shí)行工序質(zhì)量控制。如對(duì)于需要加強(qiáng)監(jiān)督的，需要特殊技術(shù)的，質(zhì)量不穩(wěn)定的工序應(yīng)設(shè)立管制點(diǎn)，進(jìn)行質(zhì)量控制;有條件的工序采用控制圖進(jìn)行質(zhì)量控制。
?、抻杏?jì)劃地組織QC小組活動(dòng)，解決生產(chǎn)中的質(zhì)量問題。
7)檢驗(yàn)方面的質(zhì)量職能檢驗(yàn)方面的質(zhì)量職能概括地說就是嚴(yán)格把關(guān)，反饋信息，預(yù)防，監(jiān)督和保證產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。具體說，歸結(jié)為三種職能，即;
?、俦ＷC的職能。即把關(guān)的職能，也就是被檢驗(yàn)產(chǎn)品(包括原材料，半成品)合格與否，保證不合格的產(chǎn)品不出廠，不合格的原材料或半成品不流入下道工序。
②預(yù)防的職能即通過檢驗(yàn)獲得工序的信息(數(shù)據(jù))，經(jīng)整理分析后能及時(shí)發(fā)現(xiàn)工序質(zhì)量狀態(tài)不良，及早采取措施加以改進(jìn)，從而防止繼續(xù)產(chǎn)生不良品，起到預(yù)防的作用。
?、蹐?bào)告的職能。在檢驗(yàn)中掌握了大量的質(zhì)量數(shù)據(jù)，經(jīng)過整理分析，把質(zhì)量的信息反饋給有關(guān)的工序，部門，以促進(jìn)其改進(jìn)質(zhì)量或采取相應(yīng)的決策。具體工作除了負(fù)責(zé)入廠檢驗(yàn)，生產(chǎn)過程檢驗(yàn)及成品檢驗(yàn)之外，還負(fù)責(zé)企業(yè)的設(shè)備，工裝，工具，儀表的檢驗(yàn)，計(jì)量工作的檢定等等。
8)銷售方面的質(zhì)量職能銷售是企業(yè)管理的重要組成部分，職能主要是：
?、傩麄髋c經(jīng)銷優(yōu)質(zhì)量產(chǎn)品，提高廣告質(zhì)量，為發(fā)展新品種及提高質(zhì)量創(chuàng)造條件。
?、谑占袌?chǎng)信息，把質(zhì)量信息及時(shí)反饋給企業(yè)的有關(guān)部門。
?、鄯治?，研究產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)銷售的影響，以便有效地利用質(zhì)量優(yōu)勢(shì)。
9)服務(wù)方面的質(zhì)量職能服務(wù)用戶是質(zhì)量活動(dòng)的外延，它包括售前服務(wù)和售后服務(wù)。它的質(zhì)量職能包括：
?、贋楸ＷC產(chǎn)品質(zhì)量提供必不可少的條件，如包裝，運(yùn)輸及入庫保管等工作。
?、谑占凸芾憩F(xiàn)場(chǎng)工作質(zhì)量的信息，反饋給企業(yè)有關(guān)部門。
?、巯蛴脩艚榻B產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性能，特點(diǎn)，使用范圍和維護(hù)保養(yǎng)的知識(shí)。
?、芗皶r(shí)向用戶提供備品、配件，并指導(dǎo)或?yàn)槠浒惭b及維修。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在明確各部門的質(zhì)量職能時(shí)，必須運(yùn)用系統(tǒng)的思想，按照產(chǎn)品形成的全過程，逐項(xiàng)落實(shí)，強(qiáng)調(diào)整體觀點(diǎn)，注意完整性，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)影響產(chǎn)品的穩(wěn)定和提高。企業(yè)內(nèi)的質(zhì)量職能，要形成專門文件并落實(shí)到質(zhì)量責(zé)任制中進(jìn)行考核。由于質(zhì)量循環(huán)PDCA(P計(jì)劃，D實(shí)施，C檢查，A處理)環(huán)圈中每個(gè)部門，每位員工，都只是接觸到自己的那一部門，所以必須進(jìn)行協(xié)調(diào)，以保證更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品適用性。
2質(zhì)量管理職能的設(shè)計(jì)與分配應(yīng)注意的問題
質(zhì)量職能的設(shè)計(jì)是質(zhì)量管理體系建立中的一件大事，最高管理者、質(zhì)量職能設(shè)計(jì)人員和企業(yè)各級(jí)管理者一定要充分重視，切實(shí)注意質(zhì)量管理體系的經(jīng)濟(jì)績效。一旦職能確定下來，各職能部門、各級(jí)工作人員，包括各級(jí)管理人員和最高管理者都必須按照設(shè)計(jì)好的職能運(yùn)行、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系。另外，正如管理學(xué)不可能成為一門精確的科學(xué)一樣，質(zhì)量職能的設(shè)計(jì)也不會(huì)成為精確的科學(xué)、沒有固定的模式可以仿效。應(yīng)根據(jù)企業(yè)規(guī)模、人員的素質(zhì)和產(chǎn)品的差異等因素，設(shè)計(jì)好質(zhì)量管理職能，以充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的積極性，優(yōu)化資源配置，取得企業(yè)最佳的“經(jīng)濟(jì)績效”。為了做好這一工作，可以采取多種溝通形式，如制定組織機(jī)構(gòu)圖、職能分配表、發(fā)布任命書等，在質(zhì)量文件中闡明職能與職責(zé)劃分及其接口，建立和完善崗位責(zé)任制，作業(yè)指導(dǎo)書及其它有關(guān)規(guī)章制度，并且通過管理評(píng)審，不斷改進(jìn)和完善。
1)質(zhì)量管理就是對(duì)質(zhì)量職能的管理以產(chǎn)品為對(duì)象，將質(zhì)量活動(dòng)采取的控制手段、措施分配到對(duì)應(yīng)有部門，形成部門質(zhì)量職責(zé)。再逐次分配到各崗位，形成質(zhì)量責(zé)任制;建立相互之間的聯(lián)系和業(yè)務(wù)程序，形成一個(gè)質(zhì)量活動(dòng)和質(zhì)量控制系統(tǒng)，使產(chǎn)品質(zhì)量形成過程的各個(gè)環(huán)節(jié)都得到控制，這就是質(zhì)量職能的分配過程。
2)規(guī)定各要素的質(zhì)量活動(dòng)根據(jù)選擇的體系要素分析每個(gè)體系重要程度來規(guī)定相應(yīng)的質(zhì)量活動(dòng)。在規(guī)定各要素的質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，必須以ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，突出對(duì)質(zhì)量控制的職能，決不能照抄照搬，也不能擴(kuò)大非質(zhì)量管理活動(dòng)。
3)編制質(zhì)量職能分配表質(zhì)量職能分配表比較直觀、系統(tǒng)地反映質(zhì)量職能分配情況和相互關(guān)系?？梢圆捎枚位蛉畏峙涞男问?，以反映各部門對(duì)質(zhì)量活動(dòng)承擔(dān)和執(zhí)行的程度。
4)最高管理者的職能設(shè)計(jì)最高管理者的質(zhì)量職能設(shè)計(jì)是企業(yè)質(zhì)量職能設(shè)計(jì)的最重要內(nèi)容。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)為最高管理者規(guī)定了更加明確的職責(zé)，這些職能，是現(xiàn)代管理理論的總結(jié)。對(duì)此，在建立質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)認(rèn)真分析、精心設(shè)計(jì)，使最高管理者的職責(zé)更加清楚，邊界更加清晰。最高管理者應(yīng)確保企業(yè)可以獲得建立和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所必須的資源，包括：指定管理者代表，提供人力資源、設(shè)施設(shè)備、作業(yè)環(huán)境資源等。
5)確定企業(yè)的質(zhì)量使命最高管理者應(yīng)審慎地分析和確定企業(yè)的質(zhì)量使命。包括：制定質(zhì)量方針，決定是否采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，確定質(zhì)量管理體系的范圍，制定、發(fā)布和評(píng)審質(zhì)量體系文件(至少包括質(zhì)量手冊(cè))、進(jìn)行管理評(píng)審。
6)注意質(zhì)量管理體系的經(jīng)濟(jì)績效質(zhì)量職能的設(shè)計(jì)是質(zhì)量管理體系建立中的一件大事，最高管理者、質(zhì)量職能設(shè)計(jì)人員和企業(yè)各級(jí)管理者一定要充分重視，切實(shí)注意質(zhì)量管理體系的經(jīng)濟(jì)績效。
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