電力營銷管理中的電費風(fēng)險防控措施探究論文
作為供電企業(yè)電力營銷的重要收入來源之一,電費是企業(yè)經(jīng)濟效益提升的重要保障。電力營銷管理過程中電費的風(fēng)險源較多,這主要是因為電力企業(yè)收益回報的實現(xiàn)是以電力資源與電力服務(wù)獲得,客戶的用電生命周期之中可能由于自身因素或是外部經(jīng)濟形式的影響導(dǎo)致電費風(fēng)險的產(chǎn)生,并且這一風(fēng)險處于不斷變化當(dāng)中。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的：電力營銷管理中的電費風(fēng)險防控措施探究相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
電力營銷管理中的電費風(fēng)險防控措施探究全文如下：
【摘要】：在我國,電力企業(yè)的盈利極大地依靠電費進項,因而電力企業(yè)的管理人員對電費的管理十分重視,電費的風(fēng)險管理和控制是其管理的重中之重。在文章中,作者著重分析研究電費風(fēng)險的現(xiàn)狀,并對電費風(fēng)險運用一系列科學(xué)合理的風(fēng)險分析手段和方法進行了研究和問題分析,將問題進行整理并給出處理方法,使得企業(yè)規(guī)避了電費風(fēng)險,增加企業(yè)的盈利水平和市場競爭力。
【關(guān)鍵詞】： 電力營銷 風(fēng)險分析 電費 風(fēng)險管控
1.引言
當(dāng)前社會主義市場經(jīng)濟體制趨于完善背景之下，為了更好地與經(jīng)濟發(fā)展趨勢相適應(yīng)，電力企業(yè)對自身的營銷管理工作展開了優(yōu)化調(diào)整，電力營銷逐漸成為市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物之一。從電力運行及發(fā)展管理過程分析，電力營銷并非是促進電費回收的唯一手段，面對一些用戶電費拖欠的問題，必要的電費風(fēng)險防范措施的制定顯得必不可少。市場經(jīng)濟發(fā)展的日臻成熟使電力企業(yè)意識到營銷管理工作中電費風(fēng)險防范的必要性，只有通過電費風(fēng)險管理體系的健全與完善才能合理降低風(fēng)險發(fā)生率，保證企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)與穩(wěn)定。
2.電力企業(yè)電費風(fēng)險的管控要素
2.1業(yè)務(wù)擴展管理風(fēng)險
作為電力企業(yè)營銷管理的首要環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)擴展管理在用電項目申請方面有著重要審核職責(zé)。當(dāng)前一些用電項目處于政府限制范圍之內(nèi)或是沒有得到政府主管部門的審批，這就需要電力企業(yè)能夠從供電規(guī)章條例出發(fā)，針對電力客戶的用電申請予以詳細(xì)的核對與審查，最大程度避免客戶由于與用電規(guī)章制度不符進而被政府強制性關(guān)停，這其中存在的電費繳納風(fēng)險也是不容忽視的。業(yè)務(wù)擴管理的規(guī)避還表現(xiàn)在對客戶業(yè)務(wù)擴展資料的管理方面，若是用電過程發(fā)生任何用電糾紛，企業(yè)能夠通過合法途徑回收對應(yīng)的電費。通過用電申請審查環(huán)節(jié)之后，用電單位與供電企業(yè)之間合同簽訂也是必不可少的，這不僅緩解了用電過程中的回收難以及電費糾紛等問題，且保證了雙方的共同權(quán)益。
2.2電費安全風(fēng)險
由于電費安全風(fēng)險所導(dǎo)致的電費損失可概括為以下幾個方面:
其一，電費安全中的抄表風(fēng)險。由于專業(yè)技術(shù)不過關(guān)電力企業(yè)抄表工作人員常常存在抄表不到位的問題，漏抄、估抄和串抄等現(xiàn)象頻頻發(fā)生，抄表系統(tǒng)在對相關(guān)數(shù)據(jù)進行采集和傳送的過程中存在的計量錯誤也極易引起企業(yè)的電費損失。
其二，電費安全中的收費風(fēng)險。一些電力企業(yè)電費催收和繳費通知的發(fā)放不以規(guī)定章程為依據(jù)，影響了電費的足額回收，甚至電費收取過程中還可能受到假幣，這些都是潛在的電費安全風(fēng)險。
其三，電費安全中的核算風(fēng)險。電費核算過程中一些計算程序并不能夠達到國家規(guī)定的要求，結(jié)構(gòu)性電價調(diào)整與電費計算規(guī)則調(diào)整不同步，這就使客戶憑借電費計算有誤的理由而不支付電費，造成了電力企業(yè)的經(jīng)濟損失。
其四，電費安全中的欠費風(fēng)險。在外界環(huán)境影響下，不可抗力因素造成的客戶支付能力下降進而出現(xiàn)欠費風(fēng)險，加之用戶繳費意識淡漠，發(fā)生的惡意拖欠問題也影響到了企業(yè)電費的正常回收。
其五，電費安全中的專業(yè)管理風(fēng)險。一些電力企業(yè)在電費管理方面存在抄表、核算和收費崗位的混淆不清問題，這就難以實現(xiàn)對崗位工作的監(jiān)督檢查，進而對電費回收產(chǎn)生影響，崗位責(zé)任制在電力營銷管理中的落實能夠有效避免電費損失問題的產(chǎn)生。
3.電力營銷管理中電費風(fēng)險的防控措施
3.1嚴(yán)格控制電費風(fēng)險事故的發(fā)生率
面對電費損失問題，電力企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)通過有效的管理措施切實控制電費風(fēng)險事故的發(fā)生率，將減少風(fēng)險事故率視為企業(yè)電費風(fēng)險管控的首要內(nèi)容。電費風(fēng)險轉(zhuǎn)移方法在電費風(fēng)險防控中的應(yīng)用也能夠借助合理的電費損失危險轉(zhuǎn)移途徑控制電費損失額度，這對于電費風(fēng)險事故防范極為重要。從電費風(fēng)險控制角度分析，減少電費風(fēng)險事故發(fā)生率的有效措施可概括為三個方面:
第一，針對電費超出問題可通過集中抄表系統(tǒng)忽視遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)予以遏制，這能夠有效規(guī)避電費風(fēng)險;第二，通過專業(yè)技能培訓(xùn)在抄表人員培訓(xùn)中的落實切實降低人為失誤的發(fā)生率;第三，抄表分包方案的實施或是聘用專門抄表公司能夠合理降低電費抄表風(fēng)險，借助電費風(fēng)險轉(zhuǎn)移的方式避免電費損失的擴大化。
3.2電費風(fēng)險內(nèi)部控制體系的全面落實
作為電力企業(yè)電力營銷順利實施的重要保障，電費風(fēng)險內(nèi)部控制體系的建立與完善有效保證了企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性，電費風(fēng)險控制體系也構(gòu)成了電力營銷控制管理的組成部分之一。電費風(fēng)險內(nèi)部控制體系的構(gòu)建需要從風(fēng)險控制管理主體入手，提高營銷活動中店里人員的主觀能動性，保障電費回收工作的順利開展。電力營銷中電費風(fēng)險內(nèi)部控制體系的建立還應(yīng)突出管理與控制決策的重要性，電力營銷過程中人員應(yīng)當(dāng)重視相關(guān)信息的整理與搜集工作，提高信息獲得的準(zhǔn)確性。技術(shù)支撐也是風(fēng)險內(nèi)部控制體系建立的重要方面，從技術(shù)人員培養(yǎng)實現(xiàn)對管理依據(jù)和管理主體的確立，這對于風(fēng)險控制措施實效性的提升以及電費風(fēng)險的成功規(guī)避都有積極影響，是提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益的重要途徑。
3.3電費催費行為的規(guī)范
針對電費管理中的欠費問題，需要從國家法律法規(guī)出發(fā)，提高電力企業(yè)電費催繳的規(guī)范性與合法性。電費催費行為以電費債權(quán)為依據(jù)，突出了以下幾方面工作的必要性:
其一，實現(xiàn)低壓用戶向預(yù)購電的升級。全方位電費管理的展開突出了遠(yuǎn)程費控與卡表購電的技術(shù)優(yōu)勢，其中卡表購電是對電表讀卡和儲值功能的有效利用，通過售電窗口完成購電，買電之后電表內(nèi)會有磁卡信息的讀入，而充值完成之后電表能夠正常使用，倘若出現(xiàn)電量不足的問題則是出現(xiàn)跳閘，而再次購電之后才會重新恢復(fù)供電。可見，政策性調(diào)價是卡表購電的一大優(yōu)勢，對于已經(jīng)售出的電自然不起作用。由于用戶在當(dāng)?shù)刂贫ǖ膶ｉT電網(wǎng)才能購電，因此單一性也成為了卡表購電的顯著特征。遠(yuǎn)程費控方面，主機可通過對用戶購電數(shù)據(jù)及繳費信息的處理對剩余電費進行計算，當(dāng)預(yù)設(shè)報警值與剩余電費出現(xiàn)沖突時則會通知用戶需要對供電進行切斷，并于繳費后發(fā)出合閘指令，實現(xiàn)持續(xù)供電。
其二，智能表費用收繳的實施。所謂的智能表業(yè)務(wù)主要是指在計算用戶剩余電費的基礎(chǔ)上開展電費的收繳工作，一旦剩余電量低于所設(shè)定的報警值時便會由系統(tǒng)發(fā)出告警提示，再由用戶通過相關(guān)收費流程完成電費的繳納。從智能表的技術(shù)優(yōu)勢分析，它除了能夠在電表內(nèi)儲存用戶繳費信息和通過用電費用計算滿足客戶不同需求之外，用戶的購電行為還可通過柜臺或是網(wǎng)絡(luò)等途徑實現(xiàn)。總而言之，對電費催繳行為的規(guī)范是避免不必要電費紛爭出現(xiàn)的有效路徑。
4.結(jié)束語
綜上所述，當(dāng)前市場經(jīng)濟大環(huán)境之下，主客觀的電費風(fēng)險是供電企業(yè)在電力營銷管理中不可忽視的問題，這其中除了外部經(jīng)濟環(huán)境和國家政策之外，企業(yè)自身的防范意識較為低下也使風(fēng)險防范能力受到限制，風(fēng)險防控措施缺乏必要的針對性。風(fēng)險控制體系的建立在轉(zhuǎn)移電力企業(yè)電費風(fēng)險方面有著突出意義，這是新時期電力企業(yè)在電費風(fēng)險防范問題上應(yīng)當(dāng)切實考慮的重要方面。
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