企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的探究論文
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的探究論文
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,市場(chǎng)中的雙方都面臨著風(fēng)險(xiǎn)。因此,進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理,是企業(yè)不能忽略的一項(xiàng)重要管理工作。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的探究相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的探究全文如下：
【摘要】：本文從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理探討出發(fā),對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)及成因進(jìn)行分析,并提出了應(yīng)對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的策略。本文認(rèn)為,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)源于市場(chǎng)環(huán)境的變化,表現(xiàn)為市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、成本風(fēng)險(xiǎn)和員工風(fēng)險(xiǎn)三個(gè)主要的形式,營(yíng)銷管理要進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)管理,則需要一系列管理方法和管理制度的創(chuàng)新。營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展意味著企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的進(jìn)步,這不僅能夠使企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)開展的更為順利,還有助于企業(yè)管理效能的全面提升。
【關(guān)鍵詞】： 市場(chǎng)營(yíng)銷 風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)成因
1.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理概述
1.1企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理面臨的新環(huán)境
市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中最重要的環(huán)節(jié)，是企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)的唯一途徑?，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有很大一部分不再是有型的產(chǎn)品，例如旅游產(chǎn)品、文化產(chǎn)品和信息類產(chǎn)品等。這些產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)也不能再用傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法實(shí)現(xiàn)，因此，現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中面臨的第一個(gè)新環(huán)境就是企業(yè)產(chǎn)品和營(yíng)銷方法的變化;在信息時(shí)代，企業(yè)能夠利用的銷售途徑也和以往有巨大的差別，網(wǎng)絡(luò)銷售要求銷售人員的職業(yè)技能和銷售技巧能夠在滿足網(wǎng)絡(luò)交流的同時(shí)，抓住消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理，而營(yíng)銷也需要設(shè)立與網(wǎng)絡(luò)銷售有關(guān)的客服和售后等。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理要想提高管理效力，也必須使管理本身符合信息時(shí)代的要求，這是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理面臨的第二個(gè)新環(huán)境;社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的不斷發(fā)展催生了一個(gè)嶄新的銷售環(huán)境。
1.2企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的發(fā)展方向
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的新環(huán)境為市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供了更加廣闊的發(fā)展空間，同時(shí)也使得市場(chǎng)營(yíng)銷管理面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在這種新環(huán)境中，市場(chǎng)營(yíng)銷管理的發(fā)展方向展示出以下三個(gè)特點(diǎn):第一，營(yíng)銷管理的思想更加多元化。雖然市場(chǎng)營(yíng)銷的根本目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)，但是，營(yíng)銷所依靠的是市場(chǎng)環(huán)境分析和企業(yè)營(yíng)銷員工的努力，因此，營(yíng)銷管理思想將不至于從企業(yè)環(huán)境的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析入手進(jìn)行目標(biāo)性的管理，而是傾向于采用目標(biāo)式、人本化和精細(xì)化等多種管理思想;第二，營(yíng)銷管理的方法需要?jiǎng)?chuàng)新。營(yíng)銷管理以企業(yè)銷售額實(shí)現(xiàn)為最終價(jià)值，而在新環(huán)境中，企業(yè)的產(chǎn)品和銷售渠道都發(fā)生了變化，營(yíng)銷管理的方法必然也要有所創(chuàng)新，才能使銷售行為有效;第三，營(yíng)銷管理的職能擴(kuò)展。傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理以管理銷售人員的工作和管理銷售行為為主，按照管理范圍來(lái)看，營(yíng)銷管理屬于企業(yè)項(xiàng)目管理中的一部分，有時(shí)候，一個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目結(jié)束，相關(guān)的管理方法也就宣告終結(jié)。
1.3探討營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的意義
風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中必須要承擔(dān)的不利后果，造成企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的因素有很多，而在眾多的風(fēng)險(xiǎn)類型中，由于營(yíng)銷不力造成的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不良影響是最直接的。因此，進(jìn)行營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理，成為現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。作為企業(yè)營(yíng)銷管理一部分的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理，其管理思想和管理方法的發(fā)展和變革，直接體現(xiàn)到企業(yè)營(yíng)銷管理的實(shí)際行為當(dāng)中，而風(fēng)險(xiǎn)管理也成為企業(yè)營(yíng)銷管理在新的環(huán)境中不斷發(fā)展和變化的主要形式之一。
2、風(fēng)險(xiǎn)探討
2.1市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
市場(chǎng)環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷面臨的第一重要環(huán)境。客戶對(duì)品牌的認(rèn)知程度、客戶忠誠(chéng)度、目標(biāo)營(yíng)銷區(qū)域的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、同一時(shí)期某一區(qū)域市場(chǎng)的產(chǎn)品飽和度等、企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)范圍內(nèi)的企業(yè)形象等，都是企業(yè)要面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境要素。這些市場(chǎng)環(huán)境要素的變化影響著企業(yè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析的結(jié)果，進(jìn)而影響營(yíng)銷策劃的全過(guò)程，也影響市場(chǎng)營(yíng)銷的管理策略的實(shí)施。信息時(shí)代的到來(lái)和全球化的市場(chǎng)環(huán)境，使企業(yè)所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境要素更加復(fù)雜，目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)群體的文化心理特征、年齡層次等，都需要被考慮進(jìn)去;原本一些固定的市場(chǎng)環(huán)境要素，可能會(huì)由于某一行政措施的變化，或者某一新型科技的應(yīng)用而突然發(fā)生改變。
2.2成本風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)營(yíng)銷的根本目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值，為企業(yè)謀求利潤(rùn)，然而，在銷售過(guò)程中，企業(yè)所付出的成本遠(yuǎn)不止產(chǎn)品成本那樣簡(jiǎn)單。很多企業(yè)在會(huì)展?fàn)I銷中表現(xiàn)極佳，從表面上看起來(lái)“大賣”，而實(shí)際產(chǎn)生的利潤(rùn)卻與日常銷售利潤(rùn)幾近相同，很多時(shí)候都是由于營(yíng)銷管理中對(duì)成本控制不足造成的。由于成本控制不良造成營(yíng)銷成本飄升，由此帶來(lái)的成本風(fēng)險(xiǎn)，是營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)中最難被注意到的，但是也是對(duì)營(yíng)銷影響比較大的一種風(fēng)險(xiǎn)類型。
2.3員工風(fēng)險(xiǎn)
無(wú)論是以何種銷售渠道，銷售哪一類的產(chǎn)品，企業(yè)要盈利，所依靠的都是銷售員工的努力，這也是銷售員工薪酬水平相較于其他職位的員工稍高的主要原因。一個(gè)企業(yè)擁有幾支高績(jī)效的銷售團(tuán)隊(duì)，可以在短時(shí)間內(nèi)幫助企業(yè)獲得大量利潤(rùn)，能夠使企業(yè)資金鏈牢固，甚至能夠解救企業(yè)的危局;反過(guò)來(lái)，無(wú)論企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量多好、服務(wù)多周到，銷售員工工作懈怠，銷售額度低，企業(yè)的盈利目的也很難實(shí)現(xiàn)。
3.市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的主要策略
3.1對(duì)市場(chǎng)分析方法進(jìn)行創(chuàng)新
在市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析過(guò)程中，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析是規(guī)避營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的主要策略。傳統(tǒng)的市場(chǎng)分析常應(yīng)用推理分析的方式，推理分析在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析中具有資源消耗少、分析快速等優(yōu)勢(shì)，缺陷在于推理分析不夠全面，不能夠?qū)σ恍┎淮_定因素進(jìn)行完全的了解和說(shuō)明。企業(yè)有必要對(duì)推理分析的方法進(jìn)行創(chuàng)新來(lái)彌補(bǔ)這些缺陷，可以采用的方法是在推理分析中加入推理驗(yàn)證的過(guò)程，使市場(chǎng)分析的結(jié)果準(zhǔn)確度提高，并且能夠有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)中變化的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境。推理驗(yàn)證過(guò)程可以通過(guò)實(shí)驗(yàn)法來(lái)完成，也可以根據(jù)資料總結(jié)的方式來(lái)完成。實(shí)驗(yàn)法即是將推理分析得出的營(yíng)銷環(huán)境結(jié)果進(jìn)行簡(jiǎn)單的應(yīng)用，通過(guò)對(duì)應(yīng)用過(guò)程的觀察總結(jié)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，完善推理的結(jié)果;通過(guò)對(duì)應(yīng)用結(jié)果的觀察，判斷推理分析是否符合客觀實(shí)際、可能達(dá)到怎樣的效果，再根據(jù)這些結(jié)果進(jìn)行推理分析的再一次總結(jié)。
3.2采用精細(xì)化的營(yíng)銷成本管理策略
營(yíng)銷的成本不僅包括產(chǎn)品成本，還包括營(yíng)銷過(guò)程中的各種資源消耗。每當(dāng)企業(yè)設(shè)計(jì)并制定一項(xiàng)營(yíng)銷計(jì)劃，就應(yīng)該將其中各種與資源消耗有關(guān)的事項(xiàng)計(jì)入到成本當(dāng)中，只有這樣，才能夠保證整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的成本計(jì)算是全面的、正確的，才能夠有效規(guī)避營(yíng)銷成本風(fēng)險(xiǎn)。但是，企業(yè)不可能對(duì)每一次營(yíng)銷活動(dòng)都單獨(dú)計(jì)算成本，這不但消耗大量的管理資源，并且，營(yíng)銷活動(dòng)的多變性特征也使得事前成本計(jì)算準(zhǔn)確率不足。
3.3采用科學(xué)的員工激勵(lì)策略和合同制管理
企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中面對(duì)的員工風(fēng)險(xiǎn)由員工工作績(jī)效下降和員工流失引起，因此，企業(yè)有必要采用科學(xué)的激勵(lì)方式來(lái)維持員工的工作動(dòng)力，以企業(yè)文化建設(shè)保持高績(jī)效的營(yíng)銷員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度之外，還需要采取一些強(qiáng)硬的手段，對(duì)員工進(jìn)行忠誠(chéng)度管理。在一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，高薪激勵(lì)對(duì)高績(jī)效銷售員工的效果不佳，而企業(yè)又不能為他們提供適時(shí)的休假，這時(shí)候，管理者可以采用心理學(xué)方法，投員工所好，對(duì)其進(jìn)行工作認(rèn)同感激勵(lì)。例如，內(nèi)控型的員工傾向于將自己的能力、努力程度以及身心狀況作為工作績(jī)效高低的決定因素，而外控型的員工則將任務(wù)難度、運(yùn)氣和同事以及上司對(duì)工作的影響作為工作績(jī)效高低的決定因素。對(duì)于一名內(nèi)控型的員工，管理者應(yīng)該在溝通過(guò)程中表達(dá)對(duì)員工的肯定并進(jìn)行鼓勵(lì)。
4.在市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中應(yīng)遵循的原則
4.1始終以市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化作為風(fēng)險(xiǎn)管理的出發(fā)點(diǎn)
市場(chǎng)營(yíng)銷管理要想做到有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，就必須重視營(yíng)銷環(huán)境對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的整體影響。無(wú)論是來(lái)自于市場(chǎng)要素變化的風(fēng)險(xiǎn)，還是來(lái)自于營(yíng)銷成本和員工的風(fēng)險(xiǎn)，從其本源角度來(lái)看，都是營(yíng)銷的內(nèi)外部環(huán)境變化引發(fā)的。
4.2重視管理中的人本化體現(xiàn)
在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，管理者難免要應(yīng)用一些強(qiáng)硬的手段，如制定相應(yīng)的制度，并為了保證制度的實(shí)施而采取強(qiáng)制性的評(píng)價(jià)方式等。但是，營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的中心是通過(guò)管理員工，進(jìn)而管理整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，無(wú)論是市場(chǎng)分析的創(chuàng)新還是精細(xì)化管理的實(shí)施乃至對(duì)員工的激勵(lì)和合同管理，都是建立在員工管理的基礎(chǔ)上的。
5、結(jié)論
綜上所述，企業(yè)營(yíng)銷管理直接影響著企業(yè)營(yíng)銷行為的有效性，進(jìn)而影響到企業(yè)盈利目的的實(shí)現(xiàn)，而在營(yíng)銷管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理是十分重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)營(yíng)銷管理環(huán)境的變化和營(yíng)銷管理發(fā)展的趨勢(shì)，使得風(fēng)險(xiǎn)管理有了創(chuàng)新發(fā)展的可能性。企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中面對(duì)的來(lái)自于市場(chǎng)環(huán)境、營(yíng)銷成本和員工的風(fēng)險(xiǎn)，都可以通過(guò)一系列先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理策略加以規(guī)避。希望能夠?yàn)槠髽I(yè)營(yíng)銷管理風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的開展提供幫助和建議。
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