快遞企業(yè)應收賬款管理之思考論文

　　企業(yè)為加強對應收賬款的管理，在總分類賬的基礎上，又按信用客戶的名稱設置明細分類賬，來詳細地、序時地記載與各信用客戶的往來情況。會計的作用在于提供與決策相關(guān)的信息，應收賬款明細分類賬在應收賬款的管理上正是充當了這一角色。但是，決策的正確與否，還將取決于信息的相關(guān)性、可靠性、及時性和完整性等特征。以下是學習啦小編今天為大家精心準備的：快遞企業(yè)應收賬款管理之思考相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!

　　快遞企業(yè)應收賬款管理之思考 全文如下：

　　快遞企業(yè)屬于勞動密集型企業(yè)，人工成本占據(jù)了主要的成本支出，人工成本的支出需要大量現(xiàn)金，這就決定了快遞企業(yè)的流入資金也必須是快速實現(xiàn)，否則企業(yè)很容易陷入資金流斷裂的危險境地。對于快遞企業(yè)而言，應收賬款的管理十分重要。

　　一、快遞企業(yè)應收賬款的特點。

　　(一)快遞企業(yè)應收賬款的形成。

　　快遞企業(yè)提供的是快遞服務，是在一定時間內(nèi)將郵件從一個地點傳送到另一個指定地點的服務，是傳統(tǒng)的郵件寄遞服務的延伸。傳統(tǒng)的郵件寄遞服務，一般是以現(xiàn)金形式在收寄郵件的時候進行結(jié)算 ;若有批量或長期的寄遞業(yè)務，則以預收款的方式，郵政企業(yè)向客戶收款一定金額的款項，待額度不足交付郵寄費時，客戶再補充付款。因此對于傳統(tǒng)郵件寄遞服務，應收賬款并不存在。隨著快遞市場的開放，市場競爭日益劇烈，快遞企業(yè)在價格競爭的同時，也對寄遞費用的收取時間進行了一定程度的讓步，這樣就形成了快遞企業(yè)的應收賬款。

　　(二)行業(yè)特點。

　　與商品銷售企業(yè)相比較，快遞企業(yè)提供的服務是無形的，既沒有商品的發(fā)貨單，也沒有收貨單，只有郵件的收寄信息 ;對賬方式與商品銷售企業(yè)也有著較大區(qū)別，收寄信息是其對賬的主要內(nèi)容。這就要求快遞企業(yè)在收寄郵件的最開始，就必須注意信息的規(guī)范和有效性，在收集對賬資料、往來對賬時是更應加強法律意識，做好原始材料的規(guī)范與保管。

　　(三)客群特點。

　　快遞企業(yè)的客群主要有四大類 :一是電子商務客群，二是國際業(yè)務客群 ;三是政務企業(yè)客群，四是政務類客群，五是零星散戶客群。五大客群各有各的賬期特點 :

　　1. 電子商務客群，有 B2C(企業(yè)對個人)的客群，也有C2C(個人對個人)的客群，而 B2C 的客群用郵量均較大。與電子商務業(yè)務現(xiàn)狀相呼應的是，B2C 客群轉(zhuǎn)賬方式較普遍，而C2C 則現(xiàn)金結(jié)算方式較多。由于電子商務客戶受整個電子商務各方面的監(jiān)督越來越完善，惡性欠款一般較少，回款也較為及時。

　　2. 國際業(yè)務客群 :寄遞國際郵件的客戶，一部分是國際電子商務型客戶，另一部分是外貿(mào)企業(yè)和外資企業(yè)。國際電子商務客戶一般為個體工商戶或個人，大都以現(xiàn)金方式結(jié)算，與國內(nèi)電子商務客戶相比，由于國際電子商務信用系統(tǒng)國內(nèi)快遞公司較少介入，無法從其信用系統(tǒng)中受益，因此這類客戶存在較大風險 ;外貿(mào)企業(yè)和外資企業(yè)，一般以轉(zhuǎn)賬方式付款，這類客戶的壞賬風險與其他類型客戶的壞賬風險較相似。

　　3. 實體商務客群 :這類客群付款多為轉(zhuǎn)賬方式，是傳統(tǒng)的用郵協(xié)議客戶。而企業(yè)客戶的壞賬風險除了快遞企業(yè)內(nèi)部管理風險之外，還與客戶自身的經(jīng)營風險高度關(guān)聯(lián)。

　　4. 政務類客群 :政務客戶的壞賬風險來自于快遞企業(yè)內(nèi)部的管理，這類客群幾乎沒有惡意欠款。

　　5. 零星散戶客群 :散戶客群是指臨時用郵的客群，這類客群全部以現(xiàn)金方式付費，對此這類客戶目前不存在壞賬風險，而存在在途資金的安全問題。

　　二、快遞企業(yè)應收賬款現(xiàn)狀。

　　(一)應收賬款管理制度不完善，或?qū)召~款的管理僅僅停留在文件層面，管理政策存在執(zhí)行不力的情況。

　　迫于激烈的市場競爭壓力，企業(yè)對于業(yè)務的發(fā)展需求往往高于管理的要求，因而就出現(xiàn)了企業(yè)為了業(yè)務的發(fā)展而舍棄記賬客戶應當具備的某些條件(應收賬款壞賬風險形成)。

　　在應收賬款管理規(guī)定中，企業(yè)僅對某些符合特定條件的客戶采取賒賬結(jié)算，對未符合特定條件的客戶，是不允許賒賬、而必須采取現(xiàn)金即時結(jié)算的。但在實際執(zhí)行過程中，很多不符合條件的客戶以賒賬作為業(yè)務合作的交換條件，企業(yè)被動接受 ;有些客戶在業(yè)務一開始符合記賬條件，但后來業(yè)務量萎縮未能達到賒賬條件的，企業(yè)也未及時取消其賒賬資格。這些都給應收賬款的管理帶來難度。

　　(二)企業(yè)在實際管理中未投入相應足夠的管理資源支撐，導致應收賬款的管理不到位。

　　快遞企業(yè)的應收賬款管理是一項繁瑣而又必須十分細致的工作，如果沒有相應的信息系統(tǒng)來進行支持管理，就必須有相應能力和數(shù)量的人員來管理。但在現(xiàn)實工作中，有些快遞企業(yè)對于這項工作缺乏重視，不舍得在信息技術(shù)上投入，又不愿意舍下相對高的薪資聘用管理人員，將應收賬款管理人員視同普通后勤工作人員，在應收賬款管理上，效率和質(zhì)量都不高。

　　(三)應收賬款客戶數(shù)量多，金額小。

　　快遞企業(yè)服務單價低，存在著客戶多、月均消費額度(用郵量)不高的情況。許多記賬客戶月均消費額度在 500 元以下，記賬客戶越多，對賬工作量越大，對賬的難度也隨之增加。

　　(四)記賬客戶結(jié)算方式不固定，現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式交替付款時有發(fā)生，增加對賬工作的工作量。

　　雖然客戶在簽訂協(xié)議時已經(jīng)約定了付款方式。但由于結(jié)算金額不大，有些簽約的中小客戶會臨時變更付款方式，由轉(zhuǎn)賬結(jié)算變更為現(xiàn)金，或由現(xiàn)金變更為轉(zhuǎn)賬，這些很大程度上增加了對賬的工作量。

　　(五)對大小記賬客戶均“一視同仁”.

　　對記賬金額特別大的客戶，未進行一對一實時對賬，仍與小客戶一樣按月對賬，以至于對賬時間過長，影響回款效率，也增加了壞賬風險。

　　三、快遞企業(yè)應收賬款管理對策。

　　針對以上五類客戶的不同特點，快遞企業(yè)的應收賬款管理應該從以下幾個方面入手 :

　　(一)從源頭抓起，完善各環(huán)節(jié)的操作流程，防患于未然。

　　1. 有針對性地對客戶給予現(xiàn)金折扣，促使客戶預先付款，盡可能減少賒賬客戶，減少應收賬款的產(chǎn)生。

　　(1)銷售預付卡，對使用預付卡消費的客戶予以優(yōu)惠折扣。

　　(2)在協(xié)議中增加實時付款可以享受到疊加優(yōu)惠政策的條款。

　　2. 分析客群信用度，不同信用度的客群使用不同的結(jié)算方式和賬期。

　　一般而言，快遞企業(yè)的應收賬款賬期不允許超過一個月。

　　而是否允許客戶以賒賬方式進行結(jié)算，快遞企業(yè)也必須有十分清晰的標準。這個標準應該有幾個方面 :

　　(1)客戶性質(zhì)快遞企業(yè)首先要區(qū)分客戶是政務單位、或是國有企業(yè)、或是外資企業(yè)、民營企業(yè)，是生產(chǎn)型企業(yè)，還是服務性企業(yè)。不同企業(yè)的性質(zhì)決定了其資金實力及管理方式和水平，對結(jié)算方式有著重要的影響。

　　(2)企業(yè)合作模式隨著電子商務的飛速發(fā)展，代收貨款業(yè)務也快速成長 ;對于代收貨款客戶，其快遞費用一般從其代收的商品款中抵扣，這與普通客戶結(jié)算方式有所不同。而與此同時，代收貨款客戶應收賬款風險控制點也從客戶端轉(zhuǎn)到快遞企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)節(jié)上。

　　(3)預計月均用郵量客戶用郵量達到一定水平，允許其以賒賬的方式進行結(jié)算。而允許賒欠的金額，也應該有個起點數(shù)和封頂數(shù)，對低于起點數(shù)或超過封頂數(shù)的快遞費用，都不允許賒賬。

　　(4)寄遞對象性質(zhì)合同簽訂之前，應該對客戶日常需要寄遞的對象進行了解，判斷其寄遞結(jié)果是否與其還款有直接的聯(lián)系，由其關(guān)系來判斷是否可予按月結(jié)算。

　　3. 規(guī)范快遞服務合同。[Buhui.Com]

　　合同中必須指定雙方共同認可的寄件信息，對賬時以寄件信息為準，快遞企業(yè)對指定寄件信息提供相應的記賬服務和優(yōu)惠政策，寄件人只對指定寄件信息付款 ;合同中還應明確對賬往來信息途徑(如郵箱等);明確雙方的結(jié)算方式、對賬時間、結(jié)算時間等。此類信息對應收賬款的后續(xù)管理提供了保障。

　　4. 規(guī)范收件操作，明確單據(jù)必填內(nèi)容、對賬程序和對賬材料。

　　根據(jù)合同的規(guī)定，快遞企業(yè)在收件時必須嚴格按指定收件信息給予相應優(yōu)惠政策或記賬服務，這是企業(yè)內(nèi)部管理和內(nèi)部控制的一個重要方面，同時也是應收賬款原始信息真實準確和有效性的有力保證。

　　(二)加強事中控制，保證應收賬款在合同期內(nèi)及時回收。

　　1. 重點客戶重點跟蹤。

　　這里的重點客戶，是指資金管理的重點對象，一種是月用郵量超記賬封頂數(shù)的協(xié)議客戶 ;另一種是使用現(xiàn)金進行結(jié)算的協(xié)議客戶。該兩類客戶，快遞企業(yè)應設立專門的對賬催繳人員，直接與客戶進行對賬。

　　月用郵量超記賬封頂數(shù)的客戶，對賬人員應根據(jù)客戶實際情況定期(三天或者五天或一旬)與客戶進行對賬，確保賬款及時對清并回款。

　　對于使用現(xiàn)金進行結(jié)算的協(xié)議客戶，對賬人員必須對資金入賬情況進行實時跟蹤，避免收寄人員或營銷人員與客戶直接進行大額現(xiàn)金交易，降低資金在途風險，從而避免壞賬的產(chǎn)生。

　　2. 普通記賬客戶重點關(guān)注對賬過程及各時點。

　　對于月用郵未達到規(guī)定金額且以轉(zhuǎn)賬方式付款的協(xié)議客戶，由營銷人員催款，督促營銷人員在規(guī)定時間內(nèi)與客戶對賬，取得對賬確認函，并開具發(fā)票。

　　3. 利用信息技術(shù)進行資費管理及資金回收監(jiān)控。

　　通過設定信息及時向客戶反饋收件及費用情況，對收寄人員或營銷人員形成全方位的監(jiān)督控制，全面減少在途資金，及時將資金回收入賬。

　　4. 建立和完善應收賬款臺賬，及時更新臺賬內(nèi)容。

　　應收賬款臺賬是應收賬款管理的基礎資料，基礎資料健全、完整了，應收賬款的管理才有了依據(jù)。在基礎財務工作中，應收賬款臺賬的建立和更新，是一個比較薄弱的環(huán)節(jié)，尤其對于快遞企業(yè)客戶多、記賬金額小的情況，應收賬款臺賬的管理更需要有扎實的基礎工作。從記賬客戶的清單，到賬期的記錄，回款核銷，每個步驟都必須清晰有條理，才能確保整個應收賬款管理工作的有效性。目前，多數(shù)快遞企業(yè)已經(jīng)通過電子技術(shù)實現(xiàn)了應收賬款基礎數(shù)據(jù)的自動更新，但其中仍有一些環(huán)節(jié)只能通過手工進行銜接，這就要求手工登記的工作必須更加及時和準確。

　　(三)重視事后管理，采取一切手段將壞賬損失減少到最小。

　　1. 對即將逾期的客戶，在逾期前三天逐日發(fā)出催款提醒函，提醒客戶按期付款 ;對逾期不付款的客戶，逾期第一天即提出限時還款、否則停止發(fā)運郵件的警告 ;對逾期三日不付款的客戶，根據(jù)合同條款考慮采取實際扣押郵件的方式再次提出還款要求。

　　2. 對于已不再發(fā)生郵件交寄、又逾期不付款的客戶，在發(fā)出催款函后未收到回復的，及時發(fā)出律師函。

　　3. 在發(fā)出律師函后仍無回款的，在訴訟有效期內(nèi)及時向法院提出訴訟。

　　4. 及時跟蹤訴訟結(jié)果，訴訟成功者，確保結(jié)果執(zhí)行 ;未成功的部分及時備齊材料進行壞賬處理。

　　無論是哪一類型的企業(yè)，應收賬款管理的重點首先應該放在事前控制事中的管理這兩個環(huán)節(jié)，而事后的處理，都只是一種補充。快遞企業(yè)自身的特點決定了其應收賬款的賬期、金額與其他類型的企業(yè)有較大的不同，只有根據(jù)企業(yè)自身的特點進行管理，應收賬款的管理才可能是高效的。