erp應用企業(yè)管理論文范文
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在企業(yè)管理中，ERP是現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化、管理科學化強有力的工具。這是學習啦小編為大家整理的erp企業(yè)管理論文，希望能對大家有所幫助!
erp企業(yè)管理論文篇一
《ERP在企業(yè)管理中的應用》
【摘要】近年來,隨著全球經(jīng)濟一體化進程的不斷加快,IT技術的飛速發(fā)展,人類已從工業(yè)經(jīng)濟時代跨入了知識經(jīng)濟時代。在知識經(jīng)濟時代,企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了根本性變化。顧客需求瞬息萬變、技術創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈,這些構成了影響現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的三股力量:顧客、競爭和變化(簡稱3C)。內(nèi)控制度是企業(yè)適應3C變化、規(guī)避經(jīng)營風險、提高管理效率的有效手段。而ERP正是落實內(nèi)控制度的技術工具,是具有現(xiàn)代化先進管理理念的管理模式。它將推動企業(yè)管理觀念的更新,促進企業(yè)經(jīng)營機制的轉換,提高企業(yè)管理水平,促進現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。本文旨在介紹ERP的形成、ERP的作用及不足,探尋完善ERP在企業(yè)管理中的應用。
【關鍵詞】企業(yè)管理 ERP 應用
一、ERP的形成背景
ERP最初是由本世紀60年代的MRP(物料需求計劃)發(fā)展到80年代的MRPⅡ(制造資源計劃),到90年代中后期,現(xiàn)實社會開始發(fā)生革命性變化,即從工業(yè)經(jīng)濟時代開始步入知識經(jīng)濟時代,企業(yè)所處的時代背景與競爭環(huán)境發(fā)生了很大變化,企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)就是在這種時代背景下面世的。
ERP的中文意思是企業(yè)資源規(guī)劃。ERP是將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起,對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規(guī)劃,從而達到最佳資源組合,取得最佳效益。其核心管理思想主要體現(xiàn)在以下三個方面:一是體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想;二是體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和同步工程的思想;三是體現(xiàn)事先計劃與事前控制的思想。
二、ERP在企業(yè)管理中的作用
1、規(guī)范了企業(yè)基礎管理工作。ERP理順和規(guī)范了企業(yè)業(yè)務流程,消除了業(yè)務處理過程中的重復勞動,實現(xiàn)業(yè)務處理的標準化和規(guī)范化,促使企業(yè)從“人治”走向“法治”,使得企業(yè)管理的基礎工作得到加強,工作的質(zhì)量進一步得到保證。
2、提高了企業(yè)運行效率。ERP提供集成的信息系統(tǒng),實現(xiàn)業(yè)務數(shù)據(jù)和資料共享,通過準確和及時的信息傳遞,使得企業(yè)能對人、財、物、信息等資源進行有效管理與調(diào)控,提高了資源運作效率。
3、降低了企業(yè)運營成本。使用ERP系統(tǒng),管理人員減少10%,企業(yè)庫存下降30%~50%,企業(yè)的采購提前期縮短50%。這些庫存費用下降、勞動力節(jié)約、采購費用節(jié)省等一系列人、財、物的效應,必然會引起生產(chǎn)成本的降低,從而使企業(yè)管理水平明顯提高。
4、改變了企業(yè)管理方式。使用ERP系統(tǒng)以前,企業(yè)內(nèi)部各自為政和管理滯后的現(xiàn)象屢見不鮮。ERP系統(tǒng)是高度集成化的系統(tǒng)軟件,它強調(diào)企業(yè)的整體觀,把生產(chǎn)、財務、銷售、工程技術、采購等各個子系統(tǒng)結合成一個一體化的系統(tǒng),使各子系統(tǒng)在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)環(huán)境下工作。ERP系統(tǒng)的使用,一是使得企業(yè)整體合作的意識和作用加強了,每個部門可以更好地了解企業(yè)的整體運作機制,更好地了解本部門以及其他部門在企業(yè)整體運作中的作用和相互關系,從而改變了企業(yè)中的部門本位觀。二是實現(xiàn)了事前控制和及時反映。ERP通過流程再造,優(yōu)化了企業(yè)業(yè)務流程,使得每一個控制點能得到及時控制,同時對每一環(huán)節(jié)所存在的問題都可以隨時反映出來,系統(tǒng)可以提供績效評定所需要的數(shù)據(jù)。
5、提高了決策質(zhì)量。使用ERP系統(tǒng)以后,企業(yè)的各種數(shù)據(jù)處理是由系統(tǒng)自動完成,一方面減輕了工作強度,促使企業(yè)管理人員從繁瑣的事務處理中解放出來,用更多的時間研究業(yè)務過程中存在的問題;另一方面企業(yè)的決策層能適時得到企業(yè)動態(tài)的經(jīng)營數(shù)據(jù)和ERP系統(tǒng)的模擬功能來協(xié)助進行正確的決策。
三、ERP對企業(yè)內(nèi)控制度的影響
1、內(nèi)控制度形式的變化。企業(yè)使用ERP系統(tǒng)之前,企業(yè)內(nèi)部控制制度主要是通過人工控制來實現(xiàn)。ERP系統(tǒng)使得原手工操作下一些內(nèi)控制度措施轉移到計算機內(nèi)通過會計軟件來實現(xiàn),計算機系統(tǒng)的內(nèi)控制度也由手工條件下的單一人工控制轉為人工控制和程序控制。
2、內(nèi)控制度范圍的變化。ERP系統(tǒng)是一種程序軟件,傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部控制主要包括管理控制和會計控制,而在我國則特別強調(diào)了會計控制。引入ERP之后,內(nèi)部控制除了上述兩個控制內(nèi)容外又增加了IT控制。
3、職責權限的變化。授權是一種常見的、基礎的內(nèi)控制度。在以往的內(nèi)控制度中,對于一項經(jīng)濟業(yè)務的每個環(huán)節(jié)都要經(jīng)過某些具有相應權限人員的簽章,自然形成了層層復核、道道把關,具有嚴格的審核復查機制。但使用ERP系統(tǒng)中,可通過書面授權,在權限指引的控制下,可由計算機自動完成控制,審查、復核等控制就被削弱。
四、ERP系統(tǒng)應用的不足
1、存在投資風險。ERP系統(tǒng)項目應用是一項高風險、高投入的工程,在考慮ERP軟件的具體功能時,要結合企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和具體業(yè)態(tài)的特點、企業(yè)的業(yè)務流程、組織形式、組織結構、崗位設置、職責分工等,才能確保企業(yè)有一個科學、規(guī)范的業(yè)務流程和管理基礎,從而實現(xiàn)組織扁平化、小型化、網(wǎng)絡化管理,提高管理效率和對市場的快速反應能力。而目前的ERP系統(tǒng)一般是以一種預先固定好的模式結構提供給用戶,企業(yè)在建立其管理系統(tǒng)時,軟件無法靈活地適應個性化的企業(yè)管理流程要求,這就要求企業(yè)管理流程需按ERP系統(tǒng)中的固有模式去運作,否則要經(jīng)過二次開發(fā)才能使用。因此,企業(yè)選用ERP軟件系統(tǒng)時存在設備選型不合理、軟件、硬件不配套等投資風險。
2、存在技術風險。一是ERP系統(tǒng)管理模式與軟件系統(tǒng)不相分離,一旦ERP系統(tǒng)實施完畢,企業(yè)在需要進行管理與業(yè)務流程重整時,很難真正達到從組織結構、生產(chǎn)流程、業(yè)務流程全面重整的效果,即現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)結構與功能制約了企業(yè)的動態(tài)重整過程。二是ERP系統(tǒng)的發(fā)展起源于制造業(yè)并主要應用于制造業(yè),而ERP在服務業(yè)的應用,特別是在跟蹤客戶服務和實現(xiàn)在線客戶服務方面,難以實現(xiàn)對客戶服務需求的快速響應和高滿意度。三是ERP系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)供應鏈上如何建立知識管理體系與管理手段方面還是一片空白。四是ERP系統(tǒng)中的工作流程與ERP系統(tǒng)功能組成的業(yè)務流程并沒有緊密融合在一起,從而沒有形成對業(yè)務處理過程的控制與管理。
3、存在管理風險。一是ERP實行的是流程化的管理,會打破原來的條塊分割,勢必導致企業(yè)組織結構的改變,甚至是對業(yè)務流程的重新思考。二是ERP系統(tǒng)使用會改變企業(yè)員工的職權。這種工作角色的轉變和適應過程同樣具有不確定性,當外部環(huán)境需要他或她自身改變時,就容易出現(xiàn)抵觸情緒。三是個別流程執(zhí)行不到位,影響ERP系統(tǒng)整體功能的發(fā)揮。ERP系統(tǒng)流程化的管理進一步密切了部門與部門之間的關系。過去職能化的管理也許還有繞過變通的方法,而使用了ERP系統(tǒng)后就非得通過每個流程。在這種情況下,任何一個環(huán)節(jié)出差錯,就直接影響到后續(xù)流程的實施,顯然風險特征與過去大不相同了。四是ERP系統(tǒng)使數(shù)據(jù)的捕捉一次性完成。所有的數(shù)據(jù)采取一次性單點輸入,數(shù)據(jù)輸入過程中如果出錯,將會生成錯誤的結果。
4、存在安全風險。ERP系統(tǒng)的使用涉及到整個企業(yè)的業(yè)務流程。ERP系統(tǒng)的特點一方面使企業(yè)員工以更大的靈活性去處理問題、提高效率,但另一方面如果對這種靈活性缺乏有效的控制,那么ERP的高度集成性和分布式的系統(tǒng)技術結構同樣會為企業(yè)帶來風險。一是ERP系統(tǒng)中高度集成的功能模塊使得任何一點出現(xiàn)問題都會影響到其他模塊的正常運行。二是傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)采用的是客戶端/服務器結構。但是,這種分布式的技術架構使系統(tǒng)管理的難度增大,系統(tǒng)更容易暴露在有意和無意的系統(tǒng)攻擊的風險中。三是ERP系統(tǒng)任何數(shù)據(jù)的輸入都是單點的。這一方面保證了ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性,減少了重復勞動,使各個部門能夠共享信息。另一方面,在這樣的環(huán)境中,數(shù)據(jù)的所有權和維護成為一個問題。如果存在不合適的訪問權限的定義,缺乏有效的法規(guī)對系統(tǒng)使用的控制,那么系統(tǒng)中的一些機密數(shù)據(jù)將會變得非常透明,將會導致企業(yè)的重大損失。
五、完善ERP在企業(yè)管理中的應用
1、完善ERP功能。ERP是一個管理軟件,管理軟件需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營環(huán)境的變化不斷調(diào)整和完善功能,這樣才能真正發(fā)揮管理軟件的作用,使管理軟件與企業(yè)發(fā)展相適應。
2、加強ERP系統(tǒng)日常操作管理控制。ERP系統(tǒng)操作管理控制主要表現(xiàn)為操作權限控制和操作規(guī)程控制兩個方面。操作權限控制就是要求每個崗位的人員只能按照所授予的權限對系統(tǒng)進行作業(yè),不得超權限接觸系統(tǒng),以保證系統(tǒng)的安全。操作規(guī)程控制就是要求系統(tǒng)操作必須遵循一定的標準操作規(guī)程,操作規(guī)程應明確職責、操作程序和注意事項等。標準操作規(guī)程還包括:軟、硬件操作規(guī)程、工作運行規(guī)程、上機時間記錄規(guī)程等。
3、加強ERP數(shù)據(jù)日常監(jiān)控。ERP系統(tǒng)是一個高度集成的管理軟件,并且任何數(shù)據(jù)的輸入都是單點的,ERP數(shù)據(jù)如果錄入信息不準或出現(xiàn)差錯,那么ERP提供的也是一個錯誤的分析。因此,ERP系統(tǒng)應用過程中要加強系統(tǒng)數(shù)據(jù)的日常監(jiān)控和管理,尤其是對虛擬庫存、應收賬款等數(shù)據(jù)要嚴格監(jiān)管。
4、加強ERP系統(tǒng)維護控制。ERP系統(tǒng)的維護就是日常為保障系統(tǒng)正常運行而對系統(tǒng)硬、軟件進行的安裝、修正、更新、擴展、備份等方面的工作。系統(tǒng)維護包括硬件維護和軟件維護。硬件維護主要包括對硬件定期進行檢查并做好記錄,在系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)故障要及時排除并做好故障分析記錄。軟件維護包括正確性維護、適應性維護和完善性維護。在軟件修改、升級過程中,要保證實際會計數(shù)據(jù)的連續(xù)和安全,并由有關人員進行監(jiān)督。
5、強化ERP系統(tǒng)網(wǎng)絡的安全控制。ERP系統(tǒng)的網(wǎng)絡安全控制主要是ERP數(shù)據(jù)和程序控制。ERP數(shù)據(jù)控制的目標是要做到在任何情況下數(shù)據(jù)都不丟失、不泄露、不被篡改。通常采用的控制包括接觸控制、丟失數(shù)據(jù)的恢復與重建等,而數(shù)據(jù)的備份則是數(shù)據(jù)恢復與重建的基礎。程序的安全控制是要保證程序不被修改、不損毀、不被病毒感染。常用的控制包括接觸控制、程序備份等。接觸控制是指非系統(tǒng)維護人員不得接觸到程序的技術資料、源程序和加密文件,從而減少程序被修改的可能性。程序備份則是指有關人員在注明程序功能后備份存檔,以備系統(tǒng)損壞后重新安裝之需。程序的安全控制還要求系統(tǒng)使用單位制定具體的防病毒措施,包括對來歷不明的介質(zhì)在使用前進行病毒檢測,定期對系統(tǒng)進行病毒檢測,使用網(wǎng)絡病毒防火墻等。
6、加強人員隊伍培訓。ERP系統(tǒng)的每一模版的每一項基礎數(shù)據(jù)都需要人工輸入,如果錄入不及時或錄入錯誤,那么ERP集成的數(shù)據(jù)將得到一個錯誤的結果。加強人員培訓既要加強業(yè)務培訓,通過培訓關鍵用戶來培訓和指導每一名操作用戶,確保每一項數(shù)據(jù)的錄入及時、準確,從而提高整個員工隊伍的綜合素質(zhì)。同時又要注重員工職業(yè)道德教育,增強員工的工作責任心。
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[3] 張福海:用ERP促進企業(yè)管理變革與創(chuàng)新[J].企業(yè)管理,2002(5).
erp企業(yè)管理論文篇二
《淺談ERP對企業(yè)管理的影響》
摘要：ERP作為目前國際上通用的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，在我國尚未得到企業(yè)的認可。與國外企業(yè)相比，在企業(yè)管理方面差距越來越大。本文論述了ERP的發(fā)展及優(yōu)點，闡述了ERP與企業(yè)的關系及對企業(yè)管理帶來的影響。
關鍵詞 ： ERP;企業(yè)管理 ; 應用;
一、ERP發(fā)展背景
ERP是企業(yè)資源規(guī)劃( Enterprice Resource Planning) 的英文縮寫、ERP的概念在20世紀90年代提出、它是MRPⅡ( 制造資源計劃) 的擴充和發(fā)展。
20世紀60年代，美國IBM[1]公司奧列基博士首先提出了物料需求計劃( Material Requirements Planning)簡稱MRP) 方案。他把企業(yè)在生產(chǎn)中涉及的所有產(chǎn)品、零部件、原材料、半成品統(tǒng)稱為物料，并且對產(chǎn)品結構，即物料清單( BOM) 進行了深入研究，定義了獨立需求物料和相關需求物料兩個概念，在此基礎上， 提出了一個設想，就是將產(chǎn)品的BOM表放置在時間坐標軸上，通過考慮獨立需求物料和相關需求物料的加工提前期和采購提前期，計算出不同時間段上，每個物料的需求量和采購量，這樣就可以合理安排各個時段內(nèi)每個物料的念是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的基本和本質(zhì)的原理和方法。MRP是生產(chǎn)管理領域的一次飛躍，它一方面保證了生產(chǎn)的穩(wěn)定性，減少了缺料斷貨的現(xiàn)象，另一方面優(yōu)化了企業(yè)的庫存結構，降低了庫存量，減少了資金的占用。MRP與訂貨點法相比有了質(zhì)的進步，但它本質(zhì)上還是一種庫存訂貨的計劃方法，它只說明了需求的優(yōu)先順序，沒有說明計劃能否實現(xiàn)。
20世紀80年代，人們在閉環(huán)MRP的基礎上，通盤考慮了財務會計和供應鏈，將MRP的信息共享程度進一步擴大，使生產(chǎn)、銷售、財務、采購、工程等緊密結合在一起，在原有主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、車間作業(yè)計劃、物料管理( 庫存與采購) 的基礎上增加了產(chǎn)品成本管理和財務管理，從一定意義上講，ERP 實現(xiàn)了企業(yè)物流、信息流和資金流三流的集成。這個系統(tǒng)被稱為制造資源計劃( Manufacturing Resources Planning，簡稱為MRPⅡ)。MRPⅡ能為企業(yè)提供一個比較完整而詳盡的計劃，它能對企業(yè)的財務及業(yè)務運行進行有效的經(jīng)營決策，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部運行和管理的有序和協(xié)調(diào)。MRPⅡ已成為制造業(yè)所公認的管理標準系統(tǒng)。
盡管MRPⅡ已經(jīng)比較完善，它解決了企業(yè)管理的主要矛盾，但還沒有涉及企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量控制、人力資源股管理更深層次的一些問題。美國著名的IT咨詢公司(Gartner Group Inc)率先提出了ERP的概念。與MRPⅡ相比， ERP除了包含和加強了MRPⅡ的各項功能外更加面向全球市場，支持混合式的生產(chǎn)方式。它有兩個顯著的特點：(1) ERP是一個面向供應鏈管理的管理信息集成，除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、供銷、財務功能外，還增加了運輸管理、倉庫和在線分析處理、售后服務和質(zhì)量管理等功能。(2) 采用了計算機和網(wǎng)絡通信技術的最新成就，如圖形用戶界面、SQL結構化查詢語言、關系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、面向對象技術、客戶機/服務器技術。
目前ERP已成為信息時代現(xiàn)代企業(yè)的國際化發(fā)展的更新管理模式，也代表了當前集成化企業(yè)管理軟件的最高水平。
二、ERP系統(tǒng)對企業(yè)管理的影響
一般來說，如果ERP 系統(tǒng)僅在財務部門應用，只能實現(xiàn)財務管理規(guī)范化、改善應收賬款和資金管理;僅在銷售部門應用，只能加強和改善營銷管理;僅在庫存管理部門應用，只能幫助掌握存貨信息;僅在生產(chǎn)部門應用只能輔助制定生產(chǎn)計劃和物資需求計劃。只有集成一體化運行起來，才有可能達到：降低庫存，提高資金利用率和控制經(jīng)營風險;控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期;提高產(chǎn)品質(zhì)量和合格率;減少財務壞賬、呆賬金額等。這些目標能否真正達到，還要取決于企業(yè)業(yè)務流程重組的實施效果。一個ERP 系統(tǒng)是對企業(yè)物流、資金流、信息流進行一體化管理的軟件系統(tǒng)，其核心管理思想就是實現(xiàn)對“供應鏈(Supply Chain)”的管理。軟件的應用將跨越多個部門甚至多個企業(yè)。為了達到預期設定的應用目標，最基本的要求是系統(tǒng)能夠運行起來，實現(xiàn)集成化應用，建立企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機制。這種集成的系統(tǒng)意味著數(shù)據(jù)一旦進入系統(tǒng)，就能夠在系統(tǒng)各個部分使用，減少了傳統(tǒng)業(yè)務中的多次數(shù)據(jù)錄入。這樣有可能改變傳統(tǒng)業(yè)務的工作流程，也就是說ERP 系統(tǒng)的使用通常意味著業(yè)務流程再造。
已有研究表明，ERP系統(tǒng)成為了業(yè)務流程和企業(yè)結構再造的最大動力而不僅僅是業(yè)務功能的變革動力。ERP系統(tǒng)的應用使得企業(yè)各部門間信息共享程度提高、團隊工作協(xié)調(diào)性提高。從而，企業(yè)的組織結構更加扁平化。國外學者的研究表明ERP 系統(tǒng)在企業(yè)中大量采用使得企業(yè)財務會計人員和管理會計人員有減少的趨勢，作用有所下降[2]。ERP系統(tǒng)的應用使管理者們能夠及時得到企業(yè)作業(yè)多元化信息，將更多的精力投入企業(yè)成本和預算中去。已有的研究通過對報表和會計工作的關系比較，發(fā)現(xiàn)計算機技術的使用和管理信息系統(tǒng)的應用意味著管理者可以更加快捷、及時的獲取成本、作業(yè)信息[3]。因此，管理者不用為了得到財務人員提供的報表而等待，提高了決策的效率。
三、應用ERP與企業(yè)的關系
對于現(xiàn)在的企業(yè)管理者而言，任何的投入必須產(chǎn)生回報，否則就是利潤的損失。因此對于信息化的投入，到底能給企業(yè)帶來什么回報，這是所有企業(yè)經(jīng)營決策者在作出決定時最關心的事。信息化的投入，特別是ERP 項目的投入，是一項特殊的投資。首先，這種投資不是一個一次性的投入過程，企業(yè)一旦選擇信息化之后，可能產(chǎn)生一次性的購買硬件和軟件的費用，但隨之而來的相應的維護和服務確是一項常年的投入，特別是由信息化而引發(fā)的對企業(yè)整體人員基本素質(zhì)的提高的需求，更是需要一個長期的培訓投資過程，因此一般評估信息化的投入，我們采用的是總擁有成本(TCO)這樣一種說法，它包括有資源的成本、管理的成本、技術支持的成本和最終使用的成本。其次，管理信息化是一個綜合性的項目，它涉及的是一個企業(yè)的方方面面，因此很難有一個絕對化的指標來說明它所產(chǎn)生的回報，所以給人們造成的感覺是在信息化中只有投入，沒有產(chǎn)出，從而使管理者不能明確其要害，要么盲目投入，要么不愿意投入。第三，信息化的建設需要一個較長的周期，在這一過程中，企業(yè)管理將經(jīng)歷一個痛苦的轉變過程。由于企業(yè)的經(jīng)營是一個連續(xù)的過程，舊的管理模式不可以在一夜之中被打破，新的管理模式也不可能在一夜之間被確立，雙方的磨合和逐步的替換，使得人們的管理工作量在某一時期將大大的增加，其間很多沒有預計的成本將不斷產(chǎn)生。由于這種投資的特殊性，很多管理者在投資之初并沒有作好充分的準備，因此往往會出現(xiàn)項目的拖延，甚至半途而廢，其結果是產(chǎn)生了更多的投入，去彌補他們認為的失敗，造成花了很多錢，卻造就了一個吃錢的系統(tǒng)。那么如何避免這些不良結果的發(fā)生呢?其實很簡單，就是在決定投入的時候，就明確的知道我們需要產(chǎn)生什么樣的信息回報，也就是要建立一個項目的評價體系，以明確的、量化的基準來判斷應該做什么樣的計劃，應該做什么樣的投入，應該得到一個什么樣的結果。隨著企業(yè)市場化、管理自主化程度的提高，企業(yè)的經(jīng)營者需要的評價體系的根本點，已經(jīng)從對業(yè)務過程的評價，提升到對企業(yè)價值的評價的要求，除了對“庫存量”、“資金周轉期”的要求外，更要求對“企業(yè)投資回報率”、“市場價值”、“股東投資增值率”等的評價。因此對于一個ERP項目而言，更需要一個全面的評價手段，來明確地反映它的項目效果，也就是要了解信息的回報到底有多大。相當多的企業(yè)畏于ERP 系統(tǒng)的高失敗率和ERP系統(tǒng)可能給管理帶來的影響而出于觀望狀態(tài)。
四、在企業(yè)實施ERP的現(xiàn)實意義
近年來， 我國國民經(jīng)濟得到了高速發(fā)展， 我國也已經(jīng)加入了世界貿(mào)易組織， 大多數(shù)企業(yè)家越來越清醒地意識到，我們面臨的對手將是世界級的企業(yè)，我們要求得生存就必須迎接挑戰(zhàn)， 我們要以主動的姿態(tài)，參加全球市場競爭，并且要贏得競爭。我們已經(jīng)落后了幾十年，但是，全球信息化給了我們一個迎頭趕上的契機， 我們要抓住機遇就要掌握MRPⅡ/ERP這個已經(jīng)被普遍接受和廣泛應用的先進哲理、思想和方法，擺脫我國企業(yè)的手工管理方式， 融合到世界經(jīng)濟大潮中來，“ERP不是目的地，ERP是長征”我國企業(yè)要在這個長征中提高管理水平。
現(xiàn)在，我國越來越多的企業(yè)正在應用或正在關注ERP，但從總體上來說，我國企業(yè)對MRPⅡ/ERP的原理、處理邏輯、實施和運行管理的方法上缺乏普遍的理解和深刻的認識， 對于應用MRPⅡ/ERP的重要性和迫切性尚缺乏足夠的認識， 我國企業(yè)對ERP的認識與國外企業(yè)還存在著差距， 正如當初沒有人感到那么迫切的需要汽車一樣，然而，一旦人們擁有了汽車而且體會到它的速度、舒適、方便和在社會競爭中帶來的好處，那么人人都需要汽車，以至沒有汽車便寸步難行， 就如同今天美國的情況一樣。這也正如ERP的應用一樣，在美國已經(jīng)普及，而在中國還在探索。
可喜的是，近年來ERP在中國的發(fā)展非常迅猛，在沿海地區(qū)，特別是在長三角地區(qū)，實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)數(shù)以萬計。企業(yè)家們都意識到，企業(yè)實施ERP系統(tǒng)能有效的減少庫存，降低成本，提高企業(yè)的管理和決策水平，增強企業(yè)的市場競爭能力，ERP系統(tǒng)是每個企業(yè)必不可缺的工具。他們認識到，面對全球化市場，競爭是不可避免的，與其觀望等待，被動地接受，還不如積極進取、主動參與，下決心從根本上提高企業(yè)管理水平，提高企業(yè)對瞬息萬變市場的應變能力， 在競爭中贏得主動。
可以相信，隨著應用推廣ERP的逐步深入，這場關于管理思想和管理技術的革命必將給中國的企業(yè)注入新鮮的血液，給我國經(jīng)濟的騰飛帶來新的曙光。
參考文獻：
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erp企業(yè)管理論文篇三
《談談現(xiàn)代企業(yè)管理中信息管理系統(tǒng)的應用》
【摘要】
隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的逐漸深入，現(xiàn)下大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，我們每時每刻都在信息的世界中活動，計算機的作用，信息的流通也不斷被我國的企業(yè)所接受，逐漸進行改革。企業(yè)數(shù)據(jù)采集與信息傳遞結構的改變，徹底改變數(shù)據(jù)的線性傳遞和生成方式，有效提生企業(yè)管理的效率。
【關鍵詞】
計算機管理信息系統(tǒng);企業(yè)管理;現(xiàn)代管理應用
1現(xiàn)狀分析
信息，物質(zhì)資料和能源是人類社會發(fā)展的三大能源。工業(yè)革命使人類在開發(fā)利用物質(zhì)材料和能源兩種資源上取得了巨大的成功。其結果是創(chuàng)造了工業(yè)時代。當今，計算機技術、互聯(lián)網(wǎng)技術和通信技術的結合十分密切，這些技術的應用是人類社會步入大數(shù)據(jù)信息時代，人們越來越重視信息技術對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造以及對信息資源的開發(fā)和利用。
與此同時計算機技術也應用與社會各領域中，如在科研、設計、生產(chǎn)、商業(yè)、服務等許多方面，計算機信息可以協(xié)助技術人員和管理人員在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)計劃、物資、銷售、財務、人事和工資等方面，在很大程度上提高了企業(yè)的工作效率和決策水平，使企業(yè)在發(fā)展創(chuàng)新上先發(fā)制人，占領主動地位。現(xiàn)代企業(yè)的傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不適合經(jīng)濟化的大數(shù)據(jù)時代，工作效率的低下，模式套路的生搬硬套很大程度上制約了企業(yè)的發(fā)展。
計算機信息管理系統(tǒng)的不斷發(fā)展給企業(yè)的變革提供了一個很好的契機，現(xiàn)代的企業(yè)只有抓住了這個契機，順應時代的潮流，在管理中加大計算機信息技術的投入力度，采用現(xiàn)代信息技術基礎上的各種管理技術，打造出適合大數(shù)據(jù)時代的企業(yè)管理模式，才能在競爭中立于不敗之地，爭取到主動權。計算機信息技術的發(fā)展改變了企業(yè)的信息化的理論建設和實踐建設，計算機信息科技已不僅僅是協(xié)助決策的工具，它開發(fā)了企業(yè)的管理和運作模式，從很大程度上改變了企業(yè)手工辦公的習慣。企業(yè)管理模式建立需要符合時代發(fā)展，從企業(yè)管理中資源變化規(guī)律著手，建立與計算機特點相符合的新型管理模式，打造企業(yè)未來發(fā)展中的高度信息化系統(tǒng)。
2計算機信息管理系統(tǒng)的發(fā)展
2.1信息管理系統(tǒng)雖然信息系統(tǒng)和信息處理在人類文明開始就已經(jīng)存在，但是直到電子計算機問世后，隨著信息技術的飛躍發(fā)展和現(xiàn)代社會對信息需求的增加，它們才迅速發(fā)展起來第一臺電子計算機于1946年問世，60多年來，信息的產(chǎn)生與傳遞經(jīng)過了系統(tǒng)的低級到高級發(fā)展階段，同時也經(jīng)過了單片機網(wǎng)絡—電子信息處理系統(tǒng)—管理信息系統(tǒng)—決策支持系統(tǒng)這一發(fā)展歷程。由數(shù)據(jù)處理到智能處理，由決策支持系統(tǒng)到智能支持決策系統(tǒng)，由企業(yè)內(nèi)部管理向外拓展的過程。我們都知道，現(xiàn)代企業(yè)在不同程度上都要依靠一些技術和知識。特別是在經(jīng)濟全球化的影響下，我國已經(jīng)步入信息經(jīng)濟與知識經(jīng)濟時代，目前也正邁入大數(shù)據(jù)時代當中，現(xiàn)代企業(yè)間的競爭，早就從產(chǎn)品和技術競爭中解脫出來，現(xiàn)在更多的是信息與知識的競爭。企業(yè)發(fā)展的資源管理也從實際資源轉移到無形資源上來，有效的無形資產(chǎn)管理是在競爭中立足的關鍵所在。人才流失對企業(yè)來說是一損失。長期以來，知識都是存在企業(yè)員工的頭腦之中的，知識的流動是以人才的流動為載體的。
企業(yè)信息管理系統(tǒng)是采用現(xiàn)代電子計算機技術、軟件技術、通訊技術等現(xiàn)代技術，糅合現(xiàn)代管理方法和思想，建立的一種對企業(yè)管理過程中信息收集、加工、存儲并分析的綜合性系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要輔助企業(yè)進行常規(guī)業(yè)務處理、工作決策方案制定和其他工作管理，實現(xiàn)工作過程中的監(jiān)督、控制和合理調(diào)節(jié)。該系統(tǒng)以計算機作為收集、處理、分析、存儲的工具，對企業(yè)運營過程中的各類數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)化整理、管理。該系統(tǒng)屬于新型科學，橫跨若干領域，包括經(jīng)濟管理學、系統(tǒng)學、統(tǒng)計學、運籌學和計算機科學等。以這些科學為基礎，形成一種交錯縱橫的現(xiàn)代化系統(tǒng)網(wǎng)絡。
2.2企業(yè)管理的范疇企業(yè)管理可以以管理對象劃分，通常分為行為管理與業(yè)務管理。行為管理一般側重于企業(yè)成員的行為規(guī)范管理，而業(yè)務管理一般側重于企業(yè)對資源的控制管理，比如材料、產(chǎn)品、財務、資金、客戶等資源。以行為管理為基礎，出現(xiàn)的機制變革、工作計劃、激勵、組織設計和團隊協(xié)作等，企業(yè)的行為管理與業(yè)務管理通常是相輔相成的，在企業(yè)運營過程中，像兩只手一樣輔助企業(yè)主體，相互配合，發(fā)揮企業(yè)的管理職能和作用。任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都可能使企業(yè)的管理出現(xiàn)整體性崩壞，造成巨大損失，甚至導致企業(yè)管理停滯不前，影響企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)管理作為企業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物，在企業(yè)發(fā)展中起到的作用不可估量。
3信息管理系統(tǒng)在現(xiàn)代企業(yè)中的應用
3.1企業(yè)運營智能很多現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)都采用以計算機為核心的各種控制系統(tǒng)和各種生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)(MIS，MRP,CRM,ERP)以方便地獲取大量有關工業(yè)生產(chǎn)過程的歷史數(shù)據(jù)和當前生產(chǎn)的實時動態(tài)數(shù)據(jù)以及企業(yè)經(jīng)營管理數(shù)據(jù)。一般來說，過程計算機系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)是時間上連續(xù)變化的數(shù)據(jù)經(jīng)采樣，量化得到的，本質(zhì)上是連續(xù)的，但受到過程的約束;另外，過程行為特性主要由眾多過程變量決定，眾多變量中任意變化都會使過程行為發(fā)生改變。企業(yè)運營的作用主要體現(xiàn)在計劃管理和預測;精確化營銷;生產(chǎn)質(zhì)量控制;財務控制等。
3.2商務智能合理利用企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)來實現(xiàn)商務決策的制定。企業(yè)決策層必須充分了解企業(yè)數(shù)據(jù)資源存儲的大致內(nèi)容，同時對數(shù)據(jù)庫和查詢工具熟悉掌握。進行商務決策時，聯(lián)機分析數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)的潛在價值，聯(lián)合實際專業(yè)知識，利用數(shù)據(jù)庫中存在的有力信息，幫助實現(xiàn)重大決策，提升企業(yè)競爭力和生產(chǎn)力。
3.3客戶關系智能CRM(CustomerRelationshipManagement)客戶關系管理，往往是企業(yè)獲取利益的重要資源管理。運用現(xiàn)代技術實現(xiàn)企業(yè)與客戶間的關系管理，能夠最大程度實現(xiàn)商業(yè)信息交流。客戶關系管理就是要充分掌握客戶資源，從客戶角度出發(fā)，實現(xiàn)服務的優(yōu)質(zhì)化。對客戶資料的搜集和處理，形成規(guī)范的數(shù)據(jù)資源庫，在為客戶服務的過程中，充分利用有利信息，給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。隨著電子商務的發(fā)展，Oracle于兩年前就開始對中國的企業(yè)進行客戶關系管理(CRM)的市場教育和普及工作。CRM主要的任務就是對客戶的習慣和興趣進行有效收集并管理，充分分析客戶的購買意向，同時尋找潛在客戶和客戶的潛在價值。充分利用信息，實施個性化服務，提升客戶的滿意程度，營造企業(yè)的高度信譽。
4結語
計算機信息管理系統(tǒng)為現(xiàn)代企業(yè)管理提供的新的管理模式，大大的提高了企業(yè)的工作效率和決策的科學水平。企業(yè)要適應時代的潮流，加快自己適應大數(shù)據(jù)時代的腳步，抓住經(jīng)濟全球化這個機遇，在競爭中立于不敗之地。
參考文獻:
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