現(xiàn)代公共關(guān)系論文

現(xiàn)代公共關(guān)系論文

　　現(xiàn)代的公共關(guān)系主要指的就是對(duì)于社會(huì)大眾而言，一般包括內(nèi)部公共關(guān)系與外部公共關(guān)系。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于現(xiàn)代公共關(guān)系論文的范文，歡迎大家閱讀參考!

　　現(xiàn)代公共關(guān)系論文篇1

　　現(xiàn)代公共關(guān)系在企業(yè)管理中的應(yīng)用

　　【摘 要】現(xiàn)代的企業(yè)在媒體上的曝光度與日俱增，所以現(xiàn)代公共關(guān)系的企業(yè)方面也就相應(yīng)的越來(lái)越受到關(guān)注，良好的公共關(guān)系有助于企業(yè)品牌的傳播，在公眾的范圍內(nèi)建立正面的企業(yè)形象。由于公共關(guān)系的管理是在最近才被越來(lái)越多的企業(yè)所重視，企業(yè)對(duì)于如何經(jīng)營(yíng)公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)存在一定的局限性，本文就具體的企業(yè)的公共關(guān)系的管理工作中存在的問(wèn)題，以及相應(yīng)問(wèn)題的對(duì)策都給出了一定的建議。

　　【關(guān)鍵詞】公共關(guān)系 企業(yè)管理

　　一、 公共關(guān)系概念

　　1.公共關(guān)系的定義

　　公共關(guān)系是指企業(yè)為了在社會(huì)大眾的認(rèn)知里建立自身的正面的企業(yè)形象，進(jìn)而獲得良好的社會(huì)評(píng)價(jià)進(jìn)而采取的相應(yīng)的公關(guān)的手段。公共關(guān)系是企業(yè)本身是按照誠(chéng)實(shí)守信的商業(yè)理念來(lái)開(kāi)展事業(yè)，并且通過(guò)對(duì)外的相應(yīng)的溝通宣傳來(lái)為企業(yè)建立良好的，值得信賴的企業(yè)形象?，F(xiàn)代的公共關(guān)系主要指的就是對(duì)于社會(huì)大眾而言，一般包括內(nèi)部公共關(guān)系與外部公共關(guān)系，內(nèi)部公共關(guān)系具體上是指的企業(yè)和員工之間的關(guān)系，而對(duì)應(yīng)的外部的公共關(guān)系就是指的企業(yè)與政府還有與社會(huì)大眾的關(guān)系，這些關(guān)系的處理的好壞程度會(huì)極大的影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系來(lái)說(shuō)，就是需要采取一定的手段與措施來(lái)把企業(yè)員工的積極性與公司的目標(biāo)相互的結(jié)合到一起來(lái)，通過(guò)完善企業(yè)的內(nèi)部的溝通的機(jī)制，使員工得到尊重，從而可以使得企業(yè)員工的凝聚力有所增加，這樣才能使得員工有安全感。對(duì)于和客戶的公共關(guān)系來(lái)說(shuō)，一方面需要企業(yè)本身采取誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，來(lái)得到客戶的認(rèn)同，也要相應(yīng)的維護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，通過(guò)周到的服務(wù)來(lái)加強(qiáng)客戶對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度。對(duì)于與政府之間的關(guān)系的維護(hù)，就是企業(yè)要把政府對(duì)于本行業(yè)的相關(guān)的規(guī)定都研究透徹，并且做到依法辦事，以此來(lái)贏得企業(yè)的相關(guān)的信任，而是在具體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)來(lái)獲取社會(huì)對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同。

　　二、 公共關(guān)系在企業(yè)管理中的作用

　　1.公共關(guān)系有助于信息的流動(dòng)

　　通過(guò)有效的管理公共關(guān)系，可以使得各方面的信息的流動(dòng)更加的透明，信息的傳播速度更快，有利于信息的相關(guān)方面及時(shí)的保持溝通的狀態(tài)，也就可以做出相應(yīng)的調(diào)整，確保企業(yè)的最大利益。

　　2.公共關(guān)系有助于企業(yè)的目標(biāo)制定

　　公共關(guān)系的維護(hù)與開(kāi)展中，實(shí)際上也是信息的流通的交換的過(guò)程，企業(yè)保持良好的公共關(guān)系有助于企業(yè)明白市場(chǎng)以及客戶的各種需求，可以幫助企業(yè)來(lái)做出有效的調(diào)整措施。

　　3.公共關(guān)系可以為企業(yè)建立良好的社會(huì)形象，而且能協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系

　　公共關(guān)系通過(guò)與各個(gè)企業(yè)利益相關(guān)者的溝通，傳播對(duì)企業(yè)形象有正面影響的信息，同時(shí)對(duì)企業(yè)負(fù)面形象信息及時(shí)收集并反饋，使得企業(yè)能及時(shí)糾正錯(cuò)誤，維護(hù)企業(yè)形象，另一方面，通過(guò)公共關(guān)系的實(shí)踐，企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系可以更加和諧健康發(fā)展。

　　三、 我國(guó)目前企業(yè)的公共關(guān)系管理的現(xiàn)狀

　　1.企業(yè)不具有相應(yīng)的公共關(guān)系意識(shí)

　　企業(yè)要把都是把企業(yè)內(nèi)部的所有的資源都放在生產(chǎn)與銷售上面，畢竟這樣才可以帶來(lái)最大的企業(yè)的利潤(rùn)，對(duì)于公共關(guān)系的管理沒(méi)有給予應(yīng)有的重視，有的企業(yè)甚至都沒(méi)有公共關(guān)系的部門，有的設(shè)立了相關(guān)的部門，但是也都并沒(méi)有相應(yīng)的積極履行好應(yīng)該要做好的企業(yè)的職責(zé)。

　　2.公共關(guān)系的管理非專業(yè)化

　　很多企業(yè)還是以為做廣告就是傳統(tǒng)的紙媒這些方式而已，但是現(xiàn)在的社交媒體的各種異軍突起，這些新的社會(huì)媒介的崛起也并沒(méi)有引起企業(yè)方面應(yīng)有的重視，更不要談企業(yè)對(duì)于公共關(guān)系的維護(hù)制定相應(yīng)的長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃。有的企業(yè)在公共關(guān)系的維護(hù)中，一味采取一些非正規(guī)的手段來(lái)達(dá)到目的，沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)范制度來(lái)進(jìn)行約束，一些違背公共關(guān)系管理的職業(yè)道德也沒(méi)有很好的遵守，專業(yè)化方面也都存在一定的問(wèn)題與缺陷。還有一種現(xiàn)象就是很多的企業(yè)對(duì)于公共關(guān)系沒(méi)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，誤以為一些商業(yè)的社交活動(dòng)就是公共關(guān)系的維護(hù)管理，并沒(méi)有從企業(yè)的整體的角度來(lái)全方位的管理公共關(guān)系，這些缺陷都對(duì)企業(yè)本身帶來(lái)了諸多的問(wèn)題。

　　三、企業(yè)當(dāng)前公共關(guān)系現(xiàn)狀的原因分析

　　1.從企業(yè)的內(nèi)部來(lái)分析。企業(yè)的公共關(guān)系的管理的一切都是需要建立在企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)上的，有的企業(yè)本身比較短視，一味的最求利潤(rùn)的最大化，而不管消費(fèi)者的相關(guān)的評(píng)論與反饋，對(duì)于顧客的用戶體驗(yàn)完全不重視，也缺乏必要的溝通;而企業(yè)的管理層里面，在制定相關(guān)的企業(yè)管理的時(shí)候，也都沒(méi)有建立起相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警和管理的機(jī)制，對(duì)于危機(jī)的跡象不能有效地發(fā)現(xiàn)，當(dāng)危機(jī)到來(lái)的時(shí)候也不能立即的做出比較好的反應(yīng)，對(duì)于公共關(guān)系的后續(xù)處理也都存在一定的問(wèn)題。

　　2.從企業(yè)的外部環(huán)境來(lái)分析。近些年以來(lái)，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)以及用戶的體驗(yàn)意識(shí)，這些以往沒(méi)有得到相應(yīng)的重視的地方，如今都變成了一些公共關(guān)系管理中可能出現(xiàn)問(wèn)題的地方，而且社會(huì)輿論的快速的形成，以及這些輿論對(duì)于企業(yè)的潛在的影響這些，輿論后續(xù)會(huì)帶來(lái)的各種損失的修護(hù)難度的加大，也都給企業(yè)的公共關(guān)系管理提出了新的挑戰(zhàn)。

　　四、對(duì)于公共關(guān)系在企業(yè)中的所存在的問(wèn)題的相應(yīng)的對(duì)策

　　1.積極維護(hù)企業(yè)自身的社會(huì)形象

　　我們企業(yè)要確定自身的企業(yè)文化，來(lái)建立相應(yīng)的企業(yè)的公共關(guān)系的體系。這就需要我們企業(yè)根據(jù)企業(yè)自身的特色，從本身的特點(diǎn)出發(fā)來(lái)建立符合自身的特色的文化，在企業(yè)的對(duì)外的交流中，有意識(shí)的對(duì)企業(yè)的文化進(jìn)行相應(yīng)的推廣，來(lái)擴(kuò)大企業(yè)文化的影響力，還要做好企業(yè)的內(nèi)部的公共關(guān)系的維護(hù)工作，只有這些方面的相互完美的配合，內(nèi)部關(guān)系的維護(hù)是外部關(guān)系推廣的基礎(chǔ)，內(nèi)部的公共關(guān)系做好以后，在有助于開(kāi)展企業(yè)的文化推廣，向社會(huì)傳播自身的價(jià)值理念。在對(duì)外的推廣中，也要相應(yīng)的形成自身的品牌的經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略，重點(diǎn)強(qiáng)化企業(yè)的品牌意識(shí)，以便在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中可以獲得良好的品牌形象。在企業(yè)的對(duì)外推廣中也要有意識(shí)的借助新的媒體平臺(tái)，各種新的媒體的崛起，這些不同的平臺(tái)上都可以成為企業(yè)文化展示的窗口。

　　2.積極準(zhǔn)備突發(fā)的危機(jī)公關(guān)

　　如今的社會(huì)上各種的媒體使得相關(guān)的信息流通的速度比以往都有所加快，這都需要我們企業(yè)可以有能力來(lái)對(duì)于一些突發(fā)情況進(jìn)行有效的得當(dāng)?shù)挠枰越鉀Q掉，很多的企業(yè)案列都顯示了危機(jī)公關(guān)的重要性。企業(yè)本身要做好相關(guān)的應(yīng)急預(yù)案，只有以前認(rèn)真做好了準(zhǔn)備，到真正事情發(fā)生的時(shí)候就可以依據(jù)之前制定的方案來(lái)有條不紊的予以解決。在危機(jī)公關(guān)的時(shí)候，企業(yè)很有可能會(huì)面對(duì)來(lái)自不同的方面的各種的壓力，這個(gè)時(shí)候就要求企業(yè)可以做到有條不紊，盡最大的可能把危機(jī)可能帶來(lái)的損失降到最低。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]楊慧瑩.企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)及其處理[J].職業(yè)時(shí)空.2012(03)

　　[2]王碧薇.企業(yè)公共關(guān)系中的社會(huì)責(zé)任[J].商品與質(zhì)量.2011(05)

　　現(xiàn)代公共關(guān)系論文篇2

　　新媒體在現(xiàn)代公共關(guān)系中的應(yīng)用及其影響

　　摘要：后來(lái)廣播、電視等的發(fā)展都極大地影響著公共關(guān)系的發(fā)展。隨著技術(shù)的進(jìn)步,像手機(jī)、電視、互動(dòng)電視、特別是互聯(lián)網(wǎng)等新媒體出現(xiàn)了。

　　關(guān)鍵詞：新媒體，現(xiàn)代公共關(guān)系應(yīng)用，影響

　　引言歷史上每一次媒介技術(shù)的革新都被公共關(guān)系所利用, 并促進(jìn)了公共關(guān)系的發(fā)展。十九世紀(jì)中期在美國(guó)興起的報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)端時(shí)期。后來(lái)廣播、電視等的發(fā)展都極大地影響著公共關(guān)系的發(fā)展。網(wǎng)。隨著技術(shù)的進(jìn)步, 像手機(jī)、電視、互動(dòng)電視、特別是互聯(lián)網(wǎng)等新媒體出現(xiàn)了。新媒體的出現(xiàn)和應(yīng)用為現(xiàn)代公共關(guān)系創(chuàng)造了新的傳播環(huán)境和新的方式，拓展了新的平臺(tái)，帶來(lái)了新的機(jī)遇和影響。

　　一.新媒體的概念什么是新媒體?不同時(shí)期的答案顯然有所不同。什么是最新的傳播手段，不同的時(shí)代也有不同的結(jié)論。400年前的工業(yè)革命時(shí)期的新媒體就是報(bào)紙，相對(duì)于口頭傳播、人及傳播，相對(duì)于書(shū)籍，報(bào)紙就是當(dāng)時(shí)的新媒體。電子時(shí)代的新媒體是廣播和電視。進(jìn)入了信息時(shí)代的21世紀(jì)隨著互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)的誕生，新媒體呈多極化的發(fā)展趨勢(shì)，世界開(kāi)始為新的傳播方式的接連誕生而不斷變化著。

　　綜上所述，本文認(rèn)為新媒體是指以數(shù)字技術(shù)為支撐，以個(gè)性化信息為傳播內(nèi)容，以多向互動(dòng)為傳播模式的傳播介質(zhì)。在當(dāng)下的科技背景下，新媒體特指涵蓋了以網(wǎng)絡(luò)媒體為代表的一系列數(shù)字媒體，包括互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)播報(bào)、網(wǎng)絡(luò)電視、移動(dòng)電視、樓宇電視等等。

　　二.現(xiàn)代公共關(guān)系的概念20 世紀(jì)70 年代開(kāi)始,曾主導(dǎo)西方公共行政領(lǐng)域近一個(gè)世紀(jì)的公共行政,遭遇信息社會(huì)帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。其近乎刻板、僵化的科層體制,越來(lái)越不適應(yīng)信息爆炸和知識(shí)更新社會(huì)的管理需要。在這樣的歷史背景下,一種新的公共行政理論、管理模式——現(xiàn)代公共關(guān)系在20 世紀(jì)80 年代的英、美兩國(guó)應(yīng)運(yùn)而生,并迅速擴(kuò)展到西方各國(guó)?，F(xiàn)代公共關(guān)系的興起與新媒體的崛起交織,共同影響著公共關(guān)系的變遷及走向。

　　歷史上關(guān)于公共關(guān)系的各種定義有很多。綜合各種定義，我們給現(xiàn)代公共關(guān)系下一個(gè)定義：公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織用傳播手段使自己與公眾之間形成雙向交流，使雙方達(dá)到相互了解和相互適應(yīng)的管理活動(dòng)。這個(gè)定義反映了公共關(guān)系是一種傳播活動(dòng)，也是一種管理職能。

　　三.新媒體在現(xiàn)代公共關(guān)系中的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速普及以及,新媒體技術(shù)的應(yīng)用,為組織與現(xiàn)代公眾關(guān)系的革新提供了平臺(tái)。

　　我們把目前互聯(lián)網(wǎng)上新興的博客、即時(shí)通訊軟件、社交網(wǎng)絡(luò)、RSS、Webcast/Podcast 維基百科等新名詞和事務(wù)聯(lián)合起來(lái)，稱其為Web2.0時(shí)代, 它是以個(gè)人為核心線索，用戶將有更多應(yīng)用和控制工具，可以自己提供網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容并進(jìn)行復(fù)雜的交互溝通。這些新媒體為平權(quán)、雙向的公共關(guān)系取代控制、單向的公共關(guān)系傳播提供了技術(shù)可能,并日益成為現(xiàn)代公共關(guān)系的新平臺(tái)。

　　(一)博客博客是一個(gè)新型的個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)出版工具，它實(shí)質(zhì)上是一個(gè)網(wǎng)站應(yīng)用的一種新方式，為每一個(gè)人提供了一個(gè)信息的發(fā)布和思想交流的傳播平臺(tái)。

　　無(wú)需特殊的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和技能，博客使用者可以很方便地用文字、鏈接、影音、圖片建立起自己個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)世界。以公關(guān)和營(yíng)銷傳播為核心的博客應(yīng)用已經(jīng)被證明將是商業(yè)博客應(yīng)用的主流。我們已經(jīng)看到了眾多的CEO博客，企業(yè)博客，產(chǎn)品博客，雖然不能在內(nèi)容上完全區(qū)分這些博客的性質(zhì)，但是這種分類可以為我們大體描述出目前商業(yè)博客應(yīng)用的狀況。博客作為一種個(gè)性化基礎(chǔ)上的社會(huì)化媒體，通過(guò)trackback，comments引發(fā)交流和討論，從而影響一個(gè)互相關(guān)聯(lián)的群體，而這個(gè)群體的關(guān)聯(lián)散發(fā)出去及其本身的影響將會(huì)影響到媒體和公眾。博客公關(guān)傳播也許是最有潛力的現(xiàn)代公共關(guān)系傳播方式。

　　(二)RS SRSS 的一種普遍解釋是“真正簡(jiǎn)單的聯(lián)合發(fā)布系統(tǒng)”，通過(guò)訂閱網(wǎng)站或者博客的RSS 源，讀者可以在任何RSS閱讀器或聚合器預(yù)覽對(duì)該空間所作的更新。

　　RSS 允許讀者訂閱多個(gè)源，并自動(dòng)將信息組合到一個(gè)列表中，這樣用戶就可以快速瀏覽列表，而不用訪問(wèn)每個(gè)網(wǎng)站，便搜索到感興趣的最新信息。讓我們先來(lái)看些RS S的公關(guān)應(yīng)用案例：微軟和英特爾公司都在其媒介關(guān)系網(wǎng)站上使用了RSS;聯(lián)合國(guó)兒童教育基金會(huì)也為其網(wǎng)站設(shè)置了RSS信息更新輸出??財(cái)富500強(qiáng)的企業(yè)很多都為網(wǎng)站的媒體中心部分配置了RSS功能，如知名的惠普、美孚、福特汽車，通用電氣、寶潔、施樂(lè)、安捷倫等等。在IBM網(wǎng)站的媒體中心，IBM為其新聞稿分了13個(gè)子類別，分別配合以RSS訂閱，這樣記者就可以只訂閱自己感興趣的類別，而不會(huì)為過(guò)多的無(wú)關(guān)新聞困擾，其投資者關(guān)系部分的新聞也配合以RSS傳送。同時(shí)RSS的應(yīng)用不單可以是針對(duì)媒體記者用來(lái)發(fā)布企業(yè)新聞稿，普通網(wǎng)絡(luò)用戶也在使用RSS訂閱一切他們感興趣的東西。

　　(三)Webcast/PodcastWebcast可以叫做網(wǎng)絡(luò)播放、在線直播等等，而Podcast卻沒(méi)有明確的中文名詞對(duì)應(yīng)，Podcast可以解釋為基于網(wǎng)絡(luò)的、借助可以自動(dòng)檢測(cè)新文件的軟件，通過(guò)“訂閱”收聽(tīng)的音頻和視頻內(nèi)容，它不同于以往的網(wǎng)絡(luò)播放方式，Podcast是與新興的多媒體終端如iPod和MP4播放器一同流行起來(lái)的一種基于網(wǎng)絡(luò)的媒體傳輸形式。

　　Podcast應(yīng)用首先是在企業(yè)網(wǎng)站的媒體窗口“媒體中心”或者“新聞中心”中。新聞活動(dòng)的視頻，產(chǎn)品介紹視頻，圖片等等，都可以以Podcasting的形式發(fā)布，持有多媒體移動(dòng)終端的用戶或者記者可以直接下載資料到移動(dòng)終端。不單單是在媒介關(guān)系或者投資者關(guān)系上的應(yīng)用，Podcast更是一個(gè)將資訊傳達(dá)給消費(fèi)者的直接渠道。網(wǎng)。產(chǎn)品演示，操作說(shuō)明，都可以配合文字和印刷的途徑以多媒體文件的形式傳播，這種可以自動(dòng)下載到移動(dòng)終端的多媒體文件傳輸和存儲(chǔ)形式會(huì)在很多方面更加方便用戶選擇和使用。例如產(chǎn)品的操作演示手冊(cè)，以視頻的形式供顧客下載，在顧客需要指導(dǎo)的時(shí)候可以參照直觀的多媒體演示操作。

　　(四)社交網(wǎng)絡(luò)Web2.0的另外幾個(gè)因素，即時(shí)通訊軟件，如典型的MSN Messenger、QQ、Skype 網(wǎng)絡(luò)電話等;社交服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，如圍繞主題進(jìn)行鏈?zhǔn)綌U(kuò)張并聚合人氣的“聯(lián)絡(luò)家Linkist”等等，都在某種程度上集中體現(xiàn)了Web2.0的口碑傳播的特性。當(dāng)然，口碑有好有壞，壞消息總是以更快的速度傳播。所以，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的市場(chǎng)公關(guān)非常重要。網(wǎng)絡(luò)交互傳播是現(xiàn)實(shí)交往的一種模擬或者說(shuō)映射，使得利用社交服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行口碑營(yíng)銷和品牌推廣成為可能。

　　四.新媒體對(duì)現(xiàn)代公共關(guān)系的影響互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的是一個(gè)嶄新的媒體環(huán)境，它與以往的傳播模式和傳播環(huán)境有著本質(zhì)的區(qū)別。隨著這些新媒體的飛速發(fā)展，它們很快的對(duì)現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)踐的各方面產(chǎn)生影響。

　　(一)新媒體改變了公共關(guān)系從業(yè)者的工作方法第一步, 調(diào)研.作為公共關(guān)系過(guò)程的第一個(gè)步驟,調(diào)研包含著很多方面,由新媒體技術(shù)帶來(lái)的巨大的信息將會(huì)使整個(gè)調(diào)研過(guò)程變得更加復(fù)雜。組織形象的調(diào)研、消費(fèi)者對(duì)組織形象和產(chǎn)品服務(wù)等的評(píng)價(jià)、已存在或潛在的問(wèn)題分析、機(jī)遇和威脅等的分析都會(huì)由于巨大的信息而比以往花費(fèi)更多的人力、物力和財(cái)力。當(dāng)然新媒介技術(shù)也提供了收集、分析信息的新方法,能夠更快速便利地收集到有效信息并進(jìn)行分析,但它的使用范圍卻是有限的。

　　第二步, 策劃。

　　由于新媒體的開(kāi)發(fā)和利用,受眾的媒介選擇余地越來(lái)越大而受眾間的區(qū)別也日漸明顯,這就使得如何針對(duì)具體的媒體進(jìn)行有效的策劃變得更復(fù)雜,策劃人需要在各媒介間權(quán)衡。美國(guó)著名廣告人曾說(shuō)過(guò),一個(gè)成功的產(chǎn)品得益于成功的媒介購(gòu)買技巧而非廣告本身的技巧。而問(wèn)題是雖然策劃人知道各種媒介各自的優(yōu)缺點(diǎn),但要成功地進(jìn)行媒介組合使之發(fā)揮更大的作用卻很難。因而如何有效地利用新媒體對(duì)目標(biāo)受眾開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)需要策劃人有新的思維并進(jìn)行不斷地實(shí)踐。

　　第三步, 實(shí)施。

　　主要指?jìng)鞑ゲ呗缘膶?shí)施。傳統(tǒng)的傳播策略要求符合四大原則。第一是聯(lián)系目標(biāo)的原則。新媒介能夠幫助企業(yè)有效地開(kāi)展內(nèi)部公關(guān),像手機(jī)短信、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)郵件等都能夠及時(shí)地傳達(dá)信息。第二個(gè)原則是適應(yīng)受眾。隨著新媒體的出現(xiàn)受眾也逐漸被細(xì)分,新媒體能比傳統(tǒng)媒體更有效地細(xì)分受眾,同時(shí)為組織確定目標(biāo)消費(fèi)者節(jié)省預(yù)算。第三個(gè)原則是區(qū)分內(nèi)容的原則。由于新媒體同時(shí)具備印刷媒介和影視媒介的優(yōu)點(diǎn),因而適合多樣化的傳播推廣。第四個(gè)原則是符合經(jīng)濟(jì)的原則。網(wǎng)。這一原則要求策劃人員需要花費(fèi)大的時(shí)間和精力去考慮使用哪個(gè)媒介或者哪幾種媒介的組合能夠達(dá)到最佳的傳播效果。而新媒體恰好提供了一個(gè)經(jīng)濟(jì)的方法來(lái)開(kāi)展公共關(guān)系。

　　第四步, 評(píng)估。

　　在活動(dòng)展開(kāi)的過(guò)程中以及結(jié)束后都要評(píng)估，運(yùn)用新技術(shù)對(duì)新媒體進(jìn)行評(píng)估比傳統(tǒng)媒介效果的評(píng)估更簡(jiǎn)單而準(zhǔn)確。由于巨大的信息以及大范圍的受眾使得新媒介評(píng)估基數(shù)更大而更精確。

　　(二)新媒體創(chuàng)造了一種新的關(guān)系傳統(tǒng)媒體中受眾與媒介之間的交流是極少的,受眾之間的交流更是微乎其微。

　　而新媒體拉近了受眾與媒介間特別是與信息發(fā)布者的距離,更促進(jìn)了受眾之間的交流。這些變化也間接影響著公共關(guān)系的發(fā)展,一方面新媒體提升了受眾的地位,受眾在選擇信息上變得更積極主動(dòng), 在獲得信息的渠道的選擇上更自由。他們不再只是被動(dòng)接受信息的受眾,更可以成為信息的發(fā)布者,拿YouToBe、土豆網(wǎng)等播客來(lái)講,播客使得受眾與媒介之間的界限越來(lái)越模糊人們很難分辨這些視頻是網(wǎng)站發(fā)布的還是單獨(dú)的個(gè)人發(fā)布的。

　　另一方面,新媒體確實(shí)促進(jìn)了受眾與媒介之間以及受眾之間的聯(lián)系。人們可以在論壇上自由地發(fā)表言論,在新聞消息的后面自由地發(fā)表自己的看法。人們更能通過(guò)QQ、MSN、飛信、手機(jī)等工具即時(shí)地交流。媒介也可以迅速地得到受眾的反饋。同時(shí), 傳播主體可以自己在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布消息,組織活動(dòng)等,而不必依賴媒體從而增強(qiáng)與受眾間的互動(dòng)。受眾與組織間的互動(dòng)也能提升受眾對(duì)組織的好感與忠誠(chéng)度。

　　五.結(jié)束語(yǔ)

　　隨著技術(shù)的進(jìn)步，人們的生活變復(fù)雜，關(guān)注的焦點(diǎn)日新月異，因此，公共關(guān)系需要密切關(guān)注受眾的這種變化，利用媒介揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理地利用各種媒介開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)在新媒體與傳統(tǒng)媒體之間把握平衡。需要強(qiáng)調(diào)的是，新媒體的發(fā)展為組織公共關(guān)系創(chuàng)造了新的傳播環(huán)境和新的方式，但這并不能取代傳統(tǒng)媒體而獨(dú)立存在,新媒體更像是傳統(tǒng)媒體的補(bǔ)充而不是替換。而且，在一些較落后的國(guó)家和地區(qū)，新媒體還沒(méi)有發(fā)揮力的平臺(tái)和環(huán)境，傳統(tǒng)媒體仍是公關(guān)傳播的首選。但是同時(shí)我們也要看到當(dāng)新媒體技術(shù)普及的時(shí)候，它必將成為影響現(xiàn)代公共關(guān)系的重要力量。

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