網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館員的信息素質(zhì)
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黃丹1由 分享
提要通過對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館館員信息素質(zhì)內(nèi)涵的剖析，論述館員信息素質(zhì)在圖書館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)中的重要地位，加深對館員信息素質(zhì)建設(shè)緊迫性的認(rèn)識，進(jìn)而探討加快館員信息素質(zhì)建設(shè)的途徑和方法。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)化；高校圖書館；館員；信息素質(zhì)
隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化發(fā)展特征日趨明顯，與傳統(tǒng)高校圖書館對比，其管理技術(shù)、知識載體、傳播環(huán)境、文獻(xiàn)加工、保管手段和組織方法都發(fā)生了革命性變化，這就使得高校圖書館傳統(tǒng)工作模式所培養(yǎng)出來的館員在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館工作越來越力不從心。正如英國圖書館湯普森所預(yù)言：“在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館館員和圖書館都要進(jìn)行進(jìn)化，如果不接受這些變化，將不可避免地成為進(jìn)化的犧牲品”。所以，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館館員學(xué)習(xí)掌握新信息科學(xué)、微電子及計(jì)算機(jī)知識，提高館員自身信息素質(zhì)尤為迫切。
一、高校圖書館館員信息素質(zhì)內(nèi)涵及要求
1、信息素質(zhì)內(nèi)涵。信息素質(zhì)，也稱“信息文化”、“信息素養(yǎng)”，最初提出這一概念的是美國產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅·譯考斯基，他在1974年的論文中將其概括為：“利用大量的信息工具及主要信息源使問題得以解決的技術(shù)及技能”。信息素質(zhì)，就是人們獲取、評價(jià)和使用信息資源的能力，它作為一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的概念，在不同的發(fā)展階有不同的內(nèi)涵。通常認(rèn)為，信息素質(zhì)的內(nèi)涵涉及多個(gè)方面：一是傳統(tǒng)文化素質(zhì)的拓展和延續(xù)；二是使受教育者達(dá)到獨(dú)立自學(xué)及終身學(xué)習(xí)的水平；三是對信息源及信息工具的了解和應(yīng)用；四是擁有處理各種信息的技能；五是信息智慧和信息道德。作為高校圖書館員，信息素質(zhì)主要是提高信息意識和信息能力。信息意識，指人們對信息是否具有特殊的敏銳的感受力和持久的注意力。信息能力，指人們開發(fā)利用信息資源的能力，包括信息資源的認(rèn)識能力、獲取能力和開發(fā)利用能力。在對信息進(jìn)行識別和處理基礎(chǔ)上，對有價(jià)值的信息能夠運(yùn)用創(chuàng)造性思維重新進(jìn)行整合重組，并使其升華創(chuàng)造出新的信息能力。
2、高校圖書館員信息素質(zhì)要求。信息素質(zhì)是信息社會(huì)中人的整體素質(zhì)的一個(gè)重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館必然對館員素質(zhì)提出新的要求。高校圖書館必須培養(yǎng)一支具備信息素質(zhì)和圖書館專業(yè)知識，有較強(qiáng)讀者服務(wù)意識的專業(yè)人才隊(duì)伍，才能夠使高校圖書館的功能得到充分地發(fā)揮。具體而言：一是圖書館員知識需要更新，知識面要廣，信息技能要強(qiáng)，還要有較強(qiáng)的外語水平；二是館員的網(wǎng)上檢索能力和信息分析能力要相對較高，對讀者實(shí)施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、各類信息資源及檢索工具使用方法等內(nèi)容的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高讀者獲取網(wǎng)上信息資源的技能；三是對數(shù)據(jù)、信息能夠進(jìn)行高效整合，對信息進(jìn)行簡要標(biāo)識，對海量信息進(jìn)行有效導(dǎo)航，對數(shù)據(jù)信息及網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行高效檢索，并能夠?qū)ψx者的心理和行為進(jìn)行科學(xué)分析，以及對讀者進(jìn)行信息素質(zhì)普及性教育等。
二、館員信息素質(zhì)在高校圖書館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)中的重要地位
1、館員信息素質(zhì)是圖書館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的核心內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館員是信息服務(wù)的主體，是信息的重現(xiàn)者和再造者。當(dāng)前，圖書館員角色已經(jīng)發(fā)生了較大改變，由過去的信息保管員轉(zhuǎn)變成信息導(dǎo)航員，工作重心也從傳統(tǒng)館藏文獻(xiàn)借閱、手工檢索及查詢等方式向直接為讀者進(jìn)行知識導(dǎo)航和信息參考咨詢服務(wù)。相對于圖書館硬件，館員的信息素質(zhì)在圖書館數(shù)字化建設(shè)中也占據(jù)了主導(dǎo)地位。近年來，各高校圖書館為順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展要求，紛紛加大資金投入，增添了各種現(xiàn)代化設(shè)備。這就要求館員盡快掌握計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日常管理、維護(hù)與使用，快速具備一定的信息資源整合、信息資源傳輸能力。館員信息素質(zhì)提高越快，圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)步伐就越快。因此，館員信息素質(zhì)已經(jīng)上升到圖書建設(shè)大局高度，成為圖書館建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急，重中之重。
2、館員信息素質(zhì)是圖書館不斷滿足讀者個(gè)性化需求的重要保證。高校圖書館主要是針對高校師生的信息需求而動(dòng)態(tài)發(fā)展的信息資源服務(wù)體系，在這個(gè)體系中，信息資源是工具，館員是信息服務(wù)的主體，有信息需求的讀者是信息服務(wù)的客體。近年年，隨著高校升本、擴(kuò)招、合并，高校的師生結(jié)構(gòu)和專業(yè)設(shè)置都發(fā)生了改變，讀者信息需求出現(xiàn)了新的變化。一是讀者信息需求的層次性，專業(yè)知識、專業(yè)背景不同，其信息需求各不相同，對館員業(yè)務(wù)水平、知識層面的要求不斷提升；二是讀者信息需求的知識性，現(xiàn)在讀者信息需求更注重彰顯個(gè)性，針對性較強(qiáng)，高度綜合的知識單元需求量明顯增多，很大程度上加大了館員的信息服務(wù)難度；三是讀者需求更加系統(tǒng)性。隨著交叉、邊緣學(xué)科的涌現(xiàn)，讀者信息需求逐漸向多學(xué)科、多渠道、多載體轉(zhuǎn)變，需求更加系統(tǒng)性，要求館員具備一定的綜合素質(zhì)；四是讀者信息需求更加精確性和真實(shí)性。網(wǎng)絡(luò)給人類帶來海量信息的同時(shí)，也帶來了較大污染，高校師生要獲得全面、系統(tǒng)、真實(shí)的信息，這對館員服務(wù)水平、深度和準(zhǔn)確檢索、傳輸信息提出了很高要求。圖書館員只有具備了相應(yīng)的信息素質(zhì)，才能在信息與讀者之間直接架起信息溝通橋梁，為讀者進(jìn)行信息導(dǎo)航。
3、館員信息素質(zhì)是圖書館提供網(wǎng)絡(luò)化參考咨詢的前提。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)已在很大程度上，改變了圖書館的工作方式和讀者閱讀方式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，參考咨詢越來越信賴于Internet上的資源，圖書館要給讀者提供高層次的參考咨詢服務(wù)，還要幫助讀者獲得館藏資源外的二次、三次文獻(xiàn)咨詢，為讀者提供定題、查新、檢索等高層次服務(wù)。所以，圖書館員要從繁瑣的事務(wù)性工作（如采訪、編目典藏等）中解放出末，騰出更多精力，使服務(wù)工作從一般性服務(wù)向深層次參考咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)移。通過廣博厚識的學(xué)科知識和較強(qiáng)的檢索、綜合、社交、組織協(xié)調(diào)、調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)操作檢索及外語翻譯能力，開展好各種參考咨詢服務(wù)。這種良好的信息素質(zhì)，既為館員今后謀求更高發(fā)展空間提供可能，也同時(shí)為不斷滿足讀者高層次的信息需求打下了堅(jiān)實(shí)的前提和基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)化；高校圖書館；館員；信息素質(zhì)
隨著計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化發(fā)展特征日趨明顯，與傳統(tǒng)高校圖書館對比，其管理技術(shù)、知識載體、傳播環(huán)境、文獻(xiàn)加工、保管手段和組織方法都發(fā)生了革命性變化，這就使得高校圖書館傳統(tǒng)工作模式所培養(yǎng)出來的館員在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館工作越來越力不從心。正如英國圖書館湯普森所預(yù)言：“在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館館員和圖書館都要進(jìn)行進(jìn)化，如果不接受這些變化，將不可避免地成為進(jìn)化的犧牲品”。所以，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館館員學(xué)習(xí)掌握新信息科學(xué)、微電子及計(jì)算機(jī)知識，提高館員自身信息素質(zhì)尤為迫切。
一、高校圖書館館員信息素質(zhì)內(nèi)涵及要求
1、信息素質(zhì)內(nèi)涵。信息素質(zhì)，也稱“信息文化”、“信息素養(yǎng)”，最初提出這一概念的是美國產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅·譯考斯基，他在1974年的論文中將其概括為：“利用大量的信息工具及主要信息源使問題得以解決的技術(shù)及技能”。信息素質(zhì)，就是人們獲取、評價(jià)和使用信息資源的能力，它作為一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的概念，在不同的發(fā)展階有不同的內(nèi)涵。通常認(rèn)為，信息素質(zhì)的內(nèi)涵涉及多個(gè)方面：一是傳統(tǒng)文化素質(zhì)的拓展和延續(xù)；二是使受教育者達(dá)到獨(dú)立自學(xué)及終身學(xué)習(xí)的水平；三是對信息源及信息工具的了解和應(yīng)用；四是擁有處理各種信息的技能；五是信息智慧和信息道德。作為高校圖書館員，信息素質(zhì)主要是提高信息意識和信息能力。信息意識，指人們對信息是否具有特殊的敏銳的感受力和持久的注意力。信息能力，指人們開發(fā)利用信息資源的能力，包括信息資源的認(rèn)識能力、獲取能力和開發(fā)利用能力。在對信息進(jìn)行識別和處理基礎(chǔ)上，對有價(jià)值的信息能夠運(yùn)用創(chuàng)造性思維重新進(jìn)行整合重組，并使其升華創(chuàng)造出新的信息能力。
2、高校圖書館員信息素質(zhì)要求。信息素質(zhì)是信息社會(huì)中人的整體素質(zhì)的一個(gè)重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館必然對館員素質(zhì)提出新的要求。高校圖書館必須培養(yǎng)一支具備信息素質(zhì)和圖書館專業(yè)知識，有較強(qiáng)讀者服務(wù)意識的專業(yè)人才隊(duì)伍，才能夠使高校圖書館的功能得到充分地發(fā)揮。具體而言：一是圖書館員知識需要更新，知識面要廣，信息技能要強(qiáng)，還要有較強(qiáng)的外語水平；二是館員的網(wǎng)上檢索能力和信息分析能力要相對較高，對讀者實(shí)施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、各類信息資源及檢索工具使用方法等內(nèi)容的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高讀者獲取網(wǎng)上信息資源的技能；三是對數(shù)據(jù)、信息能夠進(jìn)行高效整合，對信息進(jìn)行簡要標(biāo)識，對海量信息進(jìn)行有效導(dǎo)航，對數(shù)據(jù)信息及網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行高效檢索，并能夠?qū)ψx者的心理和行為進(jìn)行科學(xué)分析，以及對讀者進(jìn)行信息素質(zhì)普及性教育等。
二、館員信息素質(zhì)在高校圖書館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)中的重要地位
1、館員信息素質(zhì)是圖書館網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的核心內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館員是信息服務(wù)的主體，是信息的重現(xiàn)者和再造者。當(dāng)前，圖書館員角色已經(jīng)發(fā)生了較大改變，由過去的信息保管員轉(zhuǎn)變成信息導(dǎo)航員，工作重心也從傳統(tǒng)館藏文獻(xiàn)借閱、手工檢索及查詢等方式向直接為讀者進(jìn)行知識導(dǎo)航和信息參考咨詢服務(wù)。相對于圖書館硬件，館員的信息素質(zhì)在圖書館數(shù)字化建設(shè)中也占據(jù)了主導(dǎo)地位。近年來，各高校圖書館為順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展要求，紛紛加大資金投入，增添了各種現(xiàn)代化設(shè)備。這就要求館員盡快掌握計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日常管理、維護(hù)與使用，快速具備一定的信息資源整合、信息資源傳輸能力。館員信息素質(zhì)提高越快，圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)步伐就越快。因此，館員信息素質(zhì)已經(jīng)上升到圖書建設(shè)大局高度，成為圖書館建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急，重中之重。
2、館員信息素質(zhì)是圖書館不斷滿足讀者個(gè)性化需求的重要保證。高校圖書館主要是針對高校師生的信息需求而動(dòng)態(tài)發(fā)展的信息資源服務(wù)體系，在這個(gè)體系中，信息資源是工具，館員是信息服務(wù)的主體，有信息需求的讀者是信息服務(wù)的客體。近年年，隨著高校升本、擴(kuò)招、合并，高校的師生結(jié)構(gòu)和專業(yè)設(shè)置都發(fā)生了改變，讀者信息需求出現(xiàn)了新的變化。一是讀者信息需求的層次性，專業(yè)知識、專業(yè)背景不同，其信息需求各不相同，對館員業(yè)務(wù)水平、知識層面的要求不斷提升；二是讀者信息需求的知識性，現(xiàn)在讀者信息需求更注重彰顯個(gè)性，針對性較強(qiáng)，高度綜合的知識單元需求量明顯增多，很大程度上加大了館員的信息服務(wù)難度；三是讀者需求更加系統(tǒng)性。隨著交叉、邊緣學(xué)科的涌現(xiàn)，讀者信息需求逐漸向多學(xué)科、多渠道、多載體轉(zhuǎn)變，需求更加系統(tǒng)性，要求館員具備一定的綜合素質(zhì)；四是讀者信息需求更加精確性和真實(shí)性。網(wǎng)絡(luò)給人類帶來海量信息的同時(shí)，也帶來了較大污染，高校師生要獲得全面、系統(tǒng)、真實(shí)的信息，這對館員服務(wù)水平、深度和準(zhǔn)確檢索、傳輸信息提出了很高要求。圖書館員只有具備了相應(yīng)的信息素質(zhì)，才能在信息與讀者之間直接架起信息溝通橋梁，為讀者進(jìn)行信息導(dǎo)航。
3、館員信息素質(zhì)是圖書館提供網(wǎng)絡(luò)化參考咨詢的前提。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)已在很大程度上，改變了圖書館的工作方式和讀者閱讀方式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，參考咨詢越來越信賴于Internet上的資源，圖書館要給讀者提供高層次的參考咨詢服務(wù)，還要幫助讀者獲得館藏資源外的二次、三次文獻(xiàn)咨詢，為讀者提供定題、查新、檢索等高層次服務(wù)。所以，圖書館員要從繁瑣的事務(wù)性工作（如采訪、編目典藏等）中解放出末，騰出更多精力，使服務(wù)工作從一般性服務(wù)向深層次參考咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)移。通過廣博厚識的學(xué)科知識和較強(qiáng)的檢索、綜合、社交、組織協(xié)調(diào)、調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)操作檢索及外語翻譯能力，開展好各種參考咨詢服務(wù)。這種良好的信息素質(zhì)，既為館員今后謀求更高發(fā)展空間提供可能，也同時(shí)為不斷滿足讀者高層次的信息需求打下了堅(jiān)實(shí)的前提和基礎(chǔ)。