對于如何做好企業(yè)的培訓需求分析
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論文摘要：現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)認識到了培訓的重要性，但是培訓效果往往不盡人意，這主要是由于培訓前缺乏培訓需求分析造成的。本文從培訓需求分析的概念入手，對企業(yè)做好培訓需求分析的重要性展開分析，在此基礎上指出了如何進行培訓需求分析，闡述了培訓需求分析的方法和程序。
論文關鍵詞：培訓需求分析；方法；程序
所謂培訓需求分析，是指在規(guī)劃與設計每項培訓活動之前，由培訓部門、主管負責人、培訓工作人員等采用各種方法與技術，對參與培訓的所有組織及其員工的培訓目標、知識結構、技能狀況等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定這些組織和員工是否需要培訓及需要如何培訓的一種活動或過程。
一、培訓需求分析的重要作用
?。ㄒ唬┠艽偈蛊髽I(yè)管理人員充分認識員工現(xiàn)狀與目標的差距
培訓需求分析的基本目的就是確認員工績效的應有狀況同現(xiàn)實狀況之間的差距。即首先對所需要的知識、技能、能力進行分析，即理想的知識技能能力的標準或模式是什么；然后對現(xiàn)實的或現(xiàn)實缺少的知識、技能、能力進行分析；最后對理想的或所需要的知識，技能、能力與現(xiàn)有的知識、技能、能力之間的差距進行分析。這三個環(huán)節(jié)應獨立有序地進行來保證培訓的有效性。
?。ǘ┠艽龠M員工培訓與人力資源開發(fā)工作的有效結合
需求分析的另一個重要作用便是能促進人力資源管理體系向人力資源開發(fā)體系的轉換?，F(xiàn)在大部分的企業(yè)都有自己的人力資源管理體系。人力資源管理體系在做出關于補償金、員工福利、新員工錄用、預算等決策方面發(fā)揮了比較大的作用，但在工作人員開發(fā)計劃、員工培訓和解決實際工作中等方面用處很小。只有將培訓的詳細、特殊的需要與培訓工作密切結合在一起時，這種系統(tǒng)才具備人力資源開發(fā)的功能。
（三）能夠獲得大量員工培訓的相關研究成果
一個好的需求分析能夠得出一系列的研究成果，進而用以確立培訓內(nèi)容，指出最有效的培訓戰(zhàn)略，安排最有效的培訓課程。同時，在培訓之前，通過研究這些資料，建立起一個標準，然后用這個標準來評估所進行的培訓項目的有效性。
（四）有助于培訓效益的預測
如果進行了好的培訓需求分析，并且找到了存在的問題，管理人員就能夠把成本因素引入到培訓需求分析中去。如果需要培訓人員不進行培訓的損失大于進行培訓的成本，那么培訓就是必須的。反之，則說明當前還不需要或不具備條件進行培訓。
?。ㄎ澹┠軌颢@得各個方面的協(xié)助
工作人員對必要的工作程序的忽視，并不能排除組織對工作人員承擔的責任。如果一個組織能夠證明信息和技能被系統(tǒng)地傳授，就可以避免或減少不利條件的制約。同時，高層管理部門在對規(guī)劃投入時間和金錢前，對一些支持性的資料很感興趣。中層管理部門和受影響的工作人員通常支持建立在客觀的需求分析基礎之上的培訓規(guī)劃，因為他們參與了培訓需求分析過程。無論是組織內(nèi)部還是外部，需求分析提供了選擇適當指導方法與執(zhí)行策略的大量信息，這為獲得各方面的支持提供了條件。
二、培訓需求分析的方法
對于培訓需求分析的方法，目前公認的分析方法是由著名企業(yè)管理專家諾伊提出來諾伊分析方法。即在進行培訓需求分析時，制定培訓規(guī)劃時，可以將調(diào)查收集的數(shù)據(jù)分門別類，分別歸入組織、任務和人員這三個層次，然后從這三個層面上進行詳盡具體的分析，以獲得所需的信息。
任務分析主要是確定工作的具體內(nèi)容是什么，即描述工作由哪些任務組成，完成這些任務需要做哪些具體的工作活動，以及完成它需要哪些知識、技能或能力。任務分析的目的是確定培訓內(nèi)容應該是什么。任務分析通常分為下面四步：選擇要被分析的工作；列出組成工作的所有任務和職責；列出員工完成每一項任務的具體步驟或工作活動，分析任務的執(zhí)行頻率、花費的時間、重要程度、學會的難度等；定義完成工作的類型(如講話、記憶、辨別、指揮)及完成任務所需的知識、技能或能力。
人員分析主要用于確定哪些員工需要進行培訓。績效評估通常被用于人員分析，這樣可以確定哪些員工的現(xiàn)有績效與企業(yè)確定的標準績效有差距，但無法確定為什么會存在差距，即造成差距的原因是什么。
三、培訓需求分析實施的程序
?。ㄒ唬┳龊门嘤柷捌诘臏蕚涔ぷ?br/> 包括建立員工背景檔案，同各部門人員保持密切聯(lián)系，與各部門訪談，向主管領導反映情況：采用設立信箱的形式收集需求并反饋；將個人需求收集起來向上匯報，或主動與公司高級管理人員訪談，如生產(chǎn)副總、安全副總等，落實下一步的培訓發(fā)展戰(zhàn)略；準備培訓需求調(diào)查，即將上述資料匯總后，將列出公司戰(zhàn)略層級的培訓方向與部門經(jīng)理談，部門經(jīng)理再落實給員工等等。
?。ǘ┲贫ㄅ嘤栃枨笳{(diào)查計劃
制定培訓需求調(diào)查工作的行動計劃即各工作的時間進度。一般情況下公司每年的培訓計劃將在年初發(fā)布實施，因此培訓需求計劃在上年的十月份開始進行。確定培訓需求調(diào)查工作的目標。盡量提高可信度。選擇合適的培訓需求調(diào)查方法。確定培訓需求調(diào)查的內(nèi)容要注意不要太寬泛要多角度進行，便于取證，否則浪費時間金錢。例如培訓預算表頭，項目、培訓對象、內(nèi)容、基本預算等。
（三）實施培訓需求調(diào)查工作
提出培訓需求建議或愿望。采取分層級采集，例如可以開會將公司層面的培訓發(fā)展戰(zhàn)略布置給各部門領導。調(diào)查、申報、匯總需求建議。報告給培訓負責人，編制培訓預算初稿，對培訓項目進行分類，如管理類、技術類、市場營銷類、外語類、重點培訓項目類等等。分析培訓需求。關注員工現(xiàn)狀、存在問題、期望。共同協(xié)商，根據(jù)公司層級、組織部門層級、個人需求三個方面進行溝通訪談。匯總培訓需求意見，確認培訓需求。初步計劃和預算方案。（經(jīng)過修改后的進一步培訓計劃與預算）
?。ㄋ模┓治雠c輸出培訓需求結果
包括對培訓需求調(diào)查信息進行歸類、整理。對培訓需求調(diào)查信息進行分析、總結。根據(jù)緊急程度、個別需求或當前未來需求進行分析。撰寫培訓需求分析報告。以調(diào)查信息為依據(jù)。
論文關鍵詞：培訓需求分析；方法；程序
所謂培訓需求分析，是指在規(guī)劃與設計每項培訓活動之前，由培訓部門、主管負責人、培訓工作人員等采用各種方法與技術，對參與培訓的所有組織及其員工的培訓目標、知識結構、技能狀況等方面進行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定這些組織和員工是否需要培訓及需要如何培訓的一種活動或過程。
一、培訓需求分析的重要作用
?。ㄒ唬┠艽偈蛊髽I(yè)管理人員充分認識員工現(xiàn)狀與目標的差距
培訓需求分析的基本目的就是確認員工績效的應有狀況同現(xiàn)實狀況之間的差距。即首先對所需要的知識、技能、能力進行分析，即理想的知識技能能力的標準或模式是什么；然后對現(xiàn)實的或現(xiàn)實缺少的知識、技能、能力進行分析；最后對理想的或所需要的知識，技能、能力與現(xiàn)有的知識、技能、能力之間的差距進行分析。這三個環(huán)節(jié)應獨立有序地進行來保證培訓的有效性。
?。ǘ┠艽龠M員工培訓與人力資源開發(fā)工作的有效結合
需求分析的另一個重要作用便是能促進人力資源管理體系向人力資源開發(fā)體系的轉換?，F(xiàn)在大部分的企業(yè)都有自己的人力資源管理體系。人力資源管理體系在做出關于補償金、員工福利、新員工錄用、預算等決策方面發(fā)揮了比較大的作用，但在工作人員開發(fā)計劃、員工培訓和解決實際工作中等方面用處很小。只有將培訓的詳細、特殊的需要與培訓工作密切結合在一起時，這種系統(tǒng)才具備人力資源開發(fā)的功能。
（三）能夠獲得大量員工培訓的相關研究成果
一個好的需求分析能夠得出一系列的研究成果，進而用以確立培訓內(nèi)容，指出最有效的培訓戰(zhàn)略，安排最有效的培訓課程。同時，在培訓之前，通過研究這些資料，建立起一個標準，然后用這個標準來評估所進行的培訓項目的有效性。
（四）有助于培訓效益的預測
如果進行了好的培訓需求分析，并且找到了存在的問題，管理人員就能夠把成本因素引入到培訓需求分析中去。如果需要培訓人員不進行培訓的損失大于進行培訓的成本，那么培訓就是必須的。反之，則說明當前還不需要或不具備條件進行培訓。
?。ㄎ澹┠軌颢@得各個方面的協(xié)助
工作人員對必要的工作程序的忽視，并不能排除組織對工作人員承擔的責任。如果一個組織能夠證明信息和技能被系統(tǒng)地傳授，就可以避免或減少不利條件的制約。同時，高層管理部門在對規(guī)劃投入時間和金錢前，對一些支持性的資料很感興趣。中層管理部門和受影響的工作人員通常支持建立在客觀的需求分析基礎之上的培訓規(guī)劃，因為他們參與了培訓需求分析過程。無論是組織內(nèi)部還是外部，需求分析提供了選擇適當指導方法與執(zhí)行策略的大量信息，這為獲得各方面的支持提供了條件。
二、培訓需求分析的方法
對于培訓需求分析的方法，目前公認的分析方法是由著名企業(yè)管理專家諾伊提出來諾伊分析方法。即在進行培訓需求分析時，制定培訓規(guī)劃時，可以將調(diào)查收集的數(shù)據(jù)分門別類，分別歸入組織、任務和人員這三個層次，然后從這三個層面上進行詳盡具體的分析，以獲得所需的信息。
任務分析主要是確定工作的具體內(nèi)容是什么，即描述工作由哪些任務組成，完成這些任務需要做哪些具體的工作活動，以及完成它需要哪些知識、技能或能力。任務分析的目的是確定培訓內(nèi)容應該是什么。任務分析通常分為下面四步：選擇要被分析的工作；列出組成工作的所有任務和職責；列出員工完成每一項任務的具體步驟或工作活動，分析任務的執(zhí)行頻率、花費的時間、重要程度、學會的難度等；定義完成工作的類型(如講話、記憶、辨別、指揮)及完成任務所需的知識、技能或能力。
人員分析主要用于確定哪些員工需要進行培訓。績效評估通常被用于人員分析，這樣可以確定哪些員工的現(xiàn)有績效與企業(yè)確定的標準績效有差距，但無法確定為什么會存在差距，即造成差距的原因是什么。
三、培訓需求分析實施的程序
?。ㄒ唬┳龊门嘤柷捌诘臏蕚涔ぷ?br/> 包括建立員工背景檔案，同各部門人員保持密切聯(lián)系，與各部門訪談，向主管領導反映情況：采用設立信箱的形式收集需求并反饋；將個人需求收集起來向上匯報，或主動與公司高級管理人員訪談，如生產(chǎn)副總、安全副總等，落實下一步的培訓發(fā)展戰(zhàn)略；準備培訓需求調(diào)查，即將上述資料匯總后，將列出公司戰(zhàn)略層級的培訓方向與部門經(jīng)理談，部門經(jīng)理再落實給員工等等。
?。ǘ┲贫ㄅ嘤栃枨笳{(diào)查計劃
制定培訓需求調(diào)查工作的行動計劃即各工作的時間進度。一般情況下公司每年的培訓計劃將在年初發(fā)布實施，因此培訓需求計劃在上年的十月份開始進行。確定培訓需求調(diào)查工作的目標。盡量提高可信度。選擇合適的培訓需求調(diào)查方法。確定培訓需求調(diào)查的內(nèi)容要注意不要太寬泛要多角度進行，便于取證，否則浪費時間金錢。例如培訓預算表頭，項目、培訓對象、內(nèi)容、基本預算等。
（三）實施培訓需求調(diào)查工作
提出培訓需求建議或愿望。采取分層級采集，例如可以開會將公司層面的培訓發(fā)展戰(zhàn)略布置給各部門領導。調(diào)查、申報、匯總需求建議。報告給培訓負責人，編制培訓預算初稿，對培訓項目進行分類，如管理類、技術類、市場營銷類、外語類、重點培訓項目類等等。分析培訓需求。關注員工現(xiàn)狀、存在問題、期望。共同協(xié)商，根據(jù)公司層級、組織部門層級、個人需求三個方面進行溝通訪談。匯總培訓需求意見，確認培訓需求。初步計劃和預算方案。（經(jīng)過修改后的進一步培訓計劃與預算）
?。ㄋ模┓治雠c輸出培訓需求結果
包括對培訓需求調(diào)查信息進行歸類、整理。對培訓需求調(diào)查信息進行分析、總結。根據(jù)緊急程度、個別需求或當前未來需求進行分析。撰寫培訓需求分析報告。以調(diào)查信息為依據(jù)。