與企業(yè)研究相關(guān)的論文特輯
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國有企業(yè)社會責(zé)任形成的動力機制
企業(yè)社會責(zé)任的驅(qū)動力包括來自外部的壓力和來自內(nèi)部的動力。外部壓力指來自社會的壓力和政府制度的約束，而內(nèi)部動力則是企業(yè)對自身經(jīng)濟利益和道德價值的追求。只有會聚企業(yè)內(nèi)在的動力和政府社會外在的壓力，才能激發(fā)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的積極性，從而推動企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展。
一、政府政策引導(dǎo)機制
(一)發(fā)揮政府管理作用
政府要引領(lǐng)企業(yè)履行社會責(zé)任，為企業(yè)指明方向，政府的管理作用是企業(yè)推行企業(yè)社會責(zé)任的土壤。政府在積極倡導(dǎo)“企業(yè)社會責(zé)任”問題具體體現(xiàn)在對內(nèi)、對外兩個方面：
第一，對內(nèi)，加強宣傳、監(jiān)督，制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。政府首先要正確了解企業(yè)社會責(zé)任問題、企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)和我國國有企業(yè)的實際情況，避免盲目地不切實際鼓勵企業(yè)提升企業(yè)社會責(zé)任;并通過正確的宣傳和輿論引導(dǎo)企業(yè)正確認(rèn)識我國國有企業(yè)社會責(zé)任問題，及時糾正媒體報道和宣傳過程中出現(xiàn)的與事實不符的情況，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。
第二，對外，加強與國際組織溝通，為中國創(chuàng)造機會。提高中國在國際上的聲音，在國際貿(mào)易和勞工領(lǐng)域維護國家和我國國有企業(yè)的利益，利用法律武器和企業(yè)組織力量維護我國國有企業(yè)利益。
我國國有企業(yè)能否有效地承擔(dān)起社會責(zé)任，政府是一個至關(guān)重要的因素，政府在推進企業(yè)社會責(zé)任方面要“有所為”：
首先，政府要完善與企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)的法律法規(guī)，加快企業(yè)社會責(zé)任立法;適時調(diào)整有關(guān)企業(yè)的法律，明確規(guī)定企業(yè)社會責(zé)任，增加相關(guān)內(nèi)容，對企業(yè)履行社會責(zé)任提供法律依據(jù)和規(guī)范。
其次，政府要營造有利于企業(yè)履行社會責(zé)任的外部環(huán)境，鼓勵其履行社會責(zé)任。政府要為企業(yè)履行社會責(zé)任提供廣泛而優(yōu)良的公共服務(wù)，可以通過政府采購、稅收等政策引導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任，為企業(yè)社會責(zé)任制造社會氛圍。
最后，面對西方發(fā)達國家日益叫囂的標(biāo)準(zhǔn)問題，也需要我國政府，從中國經(jīng)濟和社會發(fā)展?fàn)顩r出發(fā)，積極參加國際勞工組織關(guān)于貿(mào)易與勞工標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟全球化的討論，為我國企業(yè)尋求積極在支持。
政府在推動企業(yè)社會責(zé)任方面要有所為，但也要有所不為：
一方面，政府尤其是地方政府不能違反政策，降低招商門檻，或者去充當(dāng)企業(yè)的保護傘。另一方面，政府在某些社會管理領(lǐng)域，要勇于退出，交給非政府組織等社會力量管理。非政府組織，在推進企業(yè)社會責(zé)任方面相比政府更具有某些優(yōu)勢。
(二)政府的督促引導(dǎo)
政府對企業(yè)社會責(zé)任變遷的督促引導(dǎo)是通過立法、司法以及稅收調(diào)整等政策來實現(xiàn)的。政府通過立法制定企業(yè)社會責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)，通過司法活動規(guī)范、強制企業(yè)按法律規(guī)定履行社會責(zé)任，推動企業(yè)社會責(zé)任狀況變遷。例如，我國1994年出臺《中華人民共和國勞動法》;2007年出臺《中華人民共和國勞動合同法》就強有力地推動企業(yè)社會責(zé)任狀況朝有利于保護勞動者合法權(quán)益的方向發(fā)展;2008年底，面對世界性金融危機的沖擊，相當(dāng)一部分企業(yè)社會責(zé)任狀況發(fā)生倒退，降薪、裁員等一系列侵犯勞動者權(quán)益的事例不斷發(fā)生，針對這些企業(yè)社會責(zé)任倒退的現(xiàn)象，各地政府紛紛出臺鼓勵政策，獎勵不裁員、不減薪企業(yè)，減免招用返鄉(xiāng)農(nóng)民工和應(yīng)屆高校畢業(yè)生的企業(yè)的一些費用，引導(dǎo)企業(yè)社會責(zé)任向積極的方向發(fā)展變遷。
二、企業(yè)聲譽拉動機制
信譽是對各類經(jīng)濟組織履踐各種經(jīng)濟承諾的能力以及可信任程度的綜合判斷和評定。信譽始于市場上各類參與主體的信用、名譽。它包含兩方面的內(nèi)容：一是各類經(jīng)濟組織對商業(yè)的契約的有效履踐能力和履踐情況的綜合表現(xiàn)。具體來說，就是各類經(jīng)濟組織為了長遠利益，放棄短期利益，嚴(yán)格執(zhí)行商業(yè)契約、認(rèn)真履踐合同、不搞欺騙、不生產(chǎn)經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品。二是各類經(jīng)濟組織尊從社會道德、履踐道義和追求名譽的集中體現(xiàn)。
首先，信譽是市場經(jīng)濟的基礎(chǔ)。市場經(jīng)濟是信譽經(jīng)濟，信譽己經(jīng)深入到了經(jīng)濟中的各個層面，現(xiàn)代市場經(jīng)濟作為高度發(fā)展的契約經(jīng)濟，必須以信譽為基礎(chǔ)，沒有信譽，或缺少信譽，契約關(guān)系就不能維持，社會經(jīng)濟關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)和鏈條就會發(fā)生紊亂、失調(diào)乃至斷裂?？梢赃@樣說，信譽發(fā)展到什么程度，契約的可靠性就達到什么程度，經(jīng)濟制度就貫徹到什么程度，體制的效率就達到什么程度。“一個沒有信譽機制的社會是不可能有真正的市場經(jīng)濟的。”
其次，信譽是一種節(jié)約交易成本的機制。在信譽制度相對完善的情況下，信譽培育出經(jīng)濟主體間的長期的信任，節(jié)省了主體間的交易費用。在事前，交易雙方由于信任，不需要付出過度的信息調(diào)查成本，并且不必設(shè)計過分復(fù)雜的交易契約，減少為獲得交易機會而收集信息的時間、金錢。在交易過程中，交易主體相互信任，避免了彼此間的猜忌和扯皮，從而減少了交易主體彼此的監(jiān)督調(diào)查成本。在事后，各交易主體如果格守信譽就會使契約得到執(zhí)行，不會發(fā)生違約后的法律救濟和自我救濟成本，避免了違約造成的經(jīng)濟損失。因此，正是由于良好的信譽機制而導(dǎo)致的交易費用大大降低，使交易關(guān)系得以不斷擴展，社會經(jīng)濟活動的效率得以提高。
最后，信譽是提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的助推器。在現(xiàn)代企業(yè)的市場運行中，信譽是一項最重要的獨特的資源，它具有不可模仿性和不可交易性。根據(jù)競爭理論，而“難以模仿”、“難以復(fù)制”的資源是恰恰是構(gòu)成企業(yè)競爭優(yōu)勢關(guān)鍵資源。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營實踐證明，信譽是企業(yè)最可寶貴的無形資產(chǎn)，是企業(yè)在白熱化的市場競爭中克敵制勝的法寶。對高信譽企業(yè)，市場以超額利潤予以獎勵;對低信譽企業(yè)(或無信譽企業(yè))市場以驅(qū)逐出市場的排他性作為懲罰。正如經(jīng)濟學(xué)家阿羅指出：“信譽及類似的價值觀、忠誠、講真話等等都是商品，它具有真正的經(jīng)濟價值，它們提高了制度的運行效率，從而使人們能夠生產(chǎn)更多的產(chǎn)品或任何人都重視的東西。”一個成功的企業(yè)完全可以憑借它使其經(jīng)營規(guī)模超出自身擁有資金的數(shù)倍，是競爭優(yōu)勢主要來源之一。
企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任，會向社會表明自己是一個富有責(zé)任感的企業(yè)，能夠在經(jīng)營活動中把公眾利益和社會整體利益放在重要的位置，諸如無污染、無欺詐、關(guān)心員工等，這能帶來社會公眾的認(rèn)同，有助于提升品牌形象和美譽度。Miles和Covin通過對競爭優(yōu)勢來源的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的聲譽是企業(yè)一種非常有力的無形資產(chǎn)，企業(yè)可以用此樹立積極的社會形象，從而可以實施差異化戰(zhàn)略，并在價格上取得對方的讓步，在資本品市場和消費品市場都獲得具有競爭力的地位。正如喬治?斯蒂納和約翰?斯蒂納在《企業(yè)、政府與社會責(zé)任》一書中指出，企業(yè)與社會之間存在一種基本協(xié)定、一種社會合約。如果企業(yè)組織得不到社會認(rèn)可，就無法長期地生存和發(fā)展下去。能否積極承擔(dān)社會責(zé)任，樹立良好的企業(yè)形象，成為決定企業(yè)能否在全球化運作中取得成功的決定性因素之一。只有注重社會責(zé)任的企業(yè)，才能在長遠的發(fā)展中樹立起自身的品牌，只有給予社會最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，社會才會對企業(yè)回報及認(rèn)同，在這樣的良性循環(huán)下，企業(yè)自身才是最終的受益者。由于市場對社會中可信賴產(chǎn)品和服務(wù)的需求會不斷攀升，提高企業(yè)的品牌形象和信譽，將有利于促進銷售增長和提高顧客忠誠度，為今后發(fā)展和獲得更大的潛在利益打下基礎(chǔ)。
因為在消費者看來，凡是將社會責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任相結(jié)合的企業(yè)，通常不會是唯利是圖的奸商，并且會把社會責(zé)任意識滲透到產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品檢驗和產(chǎn)品銷售等各個環(huán)節(jié)，是消費者可以信賴的企業(yè)。一個對自己員工都不關(guān)心的企業(yè)，肯定也不會抱著對消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度從事經(jīng)營活動。消費者相信，只有在以人為本的企業(yè)中，員工才不是主要為了薪酬來工作的，更重要的是為了獲得勞動的愉悅和創(chuàng)造價值的實現(xiàn)，具有這種價值觀念的員工必定會以維護企業(yè)的聲譽和形象為己任，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻。具有這樣文化氛圍的企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)肯定是可以信賴的。
消費者購買自己所信賴的產(chǎn)品，就等于他們對各種商品生產(chǎn)者和銷售者投了“貨幣選票”。市場經(jīng)濟是需求導(dǎo)向型經(jīng)濟，消費者可以按照本人的意愿和偏好在市場上選購各種消費品，他們在購買商品和接受服務(wù)的時候，就比較注重考慮企業(yè)的社會責(zé)任行為，包括調(diào)查勞工問題、舉行群眾性抗議、抵制購買等，要求提高勞工標(biāo)準(zhǔn)的透明度，接受社會公開的監(jiān)督，建立獨立的監(jiān)督機制并公開審核報告。消費者和公眾對社會責(zé)任的要求，從過去的接受“相信我”發(fā)展到要求“告訴我”到目前要求“給我看”，要求企業(yè)建立獨立的監(jiān)督機制，提供客觀的證據(jù)。消費者以“貨幣選票”的形式向企業(yè)施加社會責(zé)任的壓力。
總的來說，企業(yè)社會責(zé)任的驅(qū)動力主要來源于政府、社會、企業(yè)這三大主體。企業(yè)與社會具有一種共生的關(guān)系，企業(yè)的長期生存有賴于其對社會的責(zé)任，而社會的安寧幸福又有賴于企業(yè)的盈利和責(zé)任心。來自于政府和社會的外在壓力與企業(yè)的內(nèi)部動力相結(jié)合，才能推動企業(yè)社會責(zé)任朝著良性的方向發(fā)展，從而逐步地緩解企業(yè)從產(chǎn)生之初到發(fā)展壯大所伴隨的勞動問題、環(huán)境問題等一系列社會問題。
探討企業(yè)供應(yīng)鏈的管理策略
一、企業(yè)的供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中不可缺少的部分，關(guān)系企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈管理是對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程。供應(yīng)鏈，即由供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。同一企業(yè)可能構(gòu)成這個網(wǎng)絡(luò)的不同組成節(jié)點，但更多的情況下是由不同的企業(yè)構(gòu)成這個網(wǎng)絡(luò)中的不同節(jié)點。在分工愈細(xì)，專業(yè)要求愈高的供應(yīng)鏈中，不同節(jié)點基本上由不同的企業(yè)組成。在供應(yīng)鏈各成員單位間流動的原材料、在制品庫存和產(chǎn)成品等就構(gòu)成了供應(yīng)鏈上的貨物流動。供應(yīng)鏈管理會為企業(yè)帶來最終的效益，主要是在提升客戶的最大滿意度，很大程度上提高交貨的可靠性和靈活性，并且降低公司的成本、降低庫存、減少生產(chǎn)及分銷的費用。企業(yè)整體“流程品質(zhì)”最優(yōu)化，供應(yīng)鏈的管理能夠優(yōu)化整個供應(yīng)鏈上的企業(yè)的資源配置以滿足顧客需求為標(biāo)志的商業(yè)需求的增長，有效的供應(yīng)鏈管理歸功于整個企業(yè)結(jié)構(gòu)的持續(xù)改善。在構(gòu)筑企業(yè)的供應(yīng)鏈和加強供應(yīng)鏈管理方面期望有著積極的行動指南，企業(yè)對企業(yè)之合作關(guān)系充滿了懷疑與不信任感，供應(yīng)鏈管理之關(guān)鍵促使上下游的廠商在互信的基礎(chǔ)上合作，也促使廠商彼此形成一個動態(tài)性的交易網(wǎng)絡(luò)，彼此分享產(chǎn)品生產(chǎn)計劃和各項信息以滿足顧客需求。從大的方面來講，改善相互之間的交流、實現(xiàn)共同的期望和目標(biāo)、共擔(dān)風(fēng)險和共享利益、共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā)，實現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成、減少外在因素的影響及其造成的風(fēng)險、降低機會主義影響和投機幾率、增強解決矛盾和沖突的能力、訂單、生產(chǎn)、運輸上實現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本、減少管理成本、提高資產(chǎn)利用率。企業(yè)供應(yīng)鏈管理運作中的關(guān)鍵要素：以顧客為中心，以市場需求的拉動為原動力來強調(diào)企業(yè)應(yīng)專注于核心業(yè)務(wù)、建立核心競爭力、在供應(yīng)鏈上明確定位、將非核心業(yè)務(wù)外包;各企業(yè)緊密合作、共擔(dān)風(fēng)險、共享利益，對工作流程、實物流程、信息流程和資金流程進行設(shè)計、執(zhí)行、修正和不斷改進;利用信息系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運作;縮短產(chǎn)品完成時間，使生產(chǎn)盡量貼近實時需求;減少采購、庫存、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的成本。
二、企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理的策略
第一，面向用戶需求，做出快速反應(yīng)。有效的供應(yīng)鏈管理與運作模式是以客戶滿意度最大化為目標(biāo)，對客戶的需求及其變化做出快速的反應(yīng)，以較低的經(jīng)營成本實現(xiàn)產(chǎn)品的零配件在生產(chǎn)企業(yè)之間，產(chǎn)成品和服務(wù)從供應(yīng)商到客戶之間的高效率流動。在現(xiàn)代買方市場的環(huán)境下、市場以買方為核心、企業(yè)關(guān)注顧客服務(wù)，從戰(zhàn)略高度重視滿足顧客需求。有效的供應(yīng)鏈管理可以幫助傳統(tǒng)企業(yè)準(zhǔn)確面對市場需求，提升自身的盈利能力。第二，建立售后的管理，做出有效客戶反應(yīng)。有效客戶反應(yīng)是以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用為原則，能及時做出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。第三，突出企業(yè)優(yōu)勢，根據(jù)市場做出反應(yīng)。在供應(yīng)鏈管理日益被產(chǎn)業(yè)界所重視并付諸實施的大環(huán)境下，企業(yè)必須認(rèn)真分析、明確自身核心優(yōu)勢與特色所在，并積極采取措施，努力提升自身的核心能力。
三、企業(yè)供應(yīng)鏈管理的作用
第一，供應(yīng)鏈管理能促進企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理，可降低社會庫存，降低成本，有效減少流通的費用，并能有效實現(xiàn)供求的良好結(jié)合。供應(yīng)鏈管理是圍繞把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商有機結(jié)合成一體這個問題來展開的，因此它包括企業(yè)許多層次上的活動，包括戰(zhàn)略層次、戰(zhàn)術(shù)層次和作業(yè)層次等。在實際的物流管理中，只有通過供應(yīng)鏈的有機整合，企業(yè)才能顯著地降低成本和提高服務(wù)水平。第二，在信息化的時代，供應(yīng)鏈管理可以實現(xiàn)信息資源共享?？商岣邽橄M者服務(wù)的質(zhì)量，刺激消費需求，從而樹立良好的企業(yè)形象。可產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，有效提高供應(yīng)鏈上各企業(yè)的競爭力。供應(yīng)鏈管理把產(chǎn)品在滿足客戶需求的過程中對成本有影響的各個成員單位都考慮在內(nèi)，達到了供應(yīng)鏈管理的信息資源共享。第三，供應(yīng)鏈管理的實施可為企業(yè)帶來巨大的效益。企業(yè)內(nèi)部得到優(yōu)化，提高了企業(yè)對市場做出反應(yīng)的速度，使企業(yè)內(nèi)部的物流渠道、物流功能、物流環(huán)節(jié)與制造環(huán)節(jié)集成化，使物流服務(wù)擴大化、系列化，并通過規(guī)范作業(yè)、確定目標(biāo)關(guān)系，采用現(xiàn)代化手段，建立完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系，使各企業(yè)更加適應(yīng)市場經(jīng)濟體制。企業(yè)外部可以通過供應(yīng)鏈管理有效整合供應(yīng)商、分銷商、零售商網(wǎng)絡(luò)，實施資源的合理配置，進而提高整個運作過程的效益，有效降低采購、庫存等環(huán)節(jié)的成本，從而獲得第三利潤。供應(yīng)鏈管理的目的在于追求整個供應(yīng)鏈的整體效率和整個系統(tǒng)費用的有效性，總是力圖使系統(tǒng)總成本降至最低。因此，供應(yīng)鏈管理的重點不在于簡單地使某個供應(yīng)鏈成員的運輸成本達到最小或減少庫存，而在于通過采用系統(tǒng)方法來協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員以使整個供應(yīng)鏈總成本最低，使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)處于最流暢的運作中?，F(xiàn)代企業(yè)管理水平和發(fā)展階段是與經(jīng)濟發(fā)展程度和市場環(huán)境緊密聯(lián)系在一起的，隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，企業(yè)參與世界經(jīng)濟分工程度的加深;制造業(yè)與流通業(yè)的物流外包與第三方物流企業(yè)的一體化服務(wù)的總趨勢。供應(yīng)鏈管理在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中具有舉足輕重的作用。
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