電子商務(wù)類(lèi)論文代發(fā)表
20世紀(jì)90年代,中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)始出現(xiàn),經(jīng)過(guò)短短20幾年的發(fā)展壯大,如今電子商務(wù)已經(jīng)成為拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿?。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于電子商務(wù)類(lèi)論文代發(fā)表的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!
電子商務(wù)類(lèi)論文代發(fā)表篇1
試談電子商務(wù)環(huán)境下的促銷(xiāo)手段
隨著信息化的發(fā)展，電子商務(wù)成為企業(yè)開(kāi)辟市場(chǎng)的主要方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為企業(yè)常用的營(yíng)銷(xiāo)手段。電子商務(wù)正在改變?nèi)藗兊墓ぷ骱蜕罘绞?，將人?lèi)真正帶入信息社會(huì)。本文將探討網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)與傳統(tǒng)促銷(xiāo)有什么區(qū)別?網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的方式有哪些?電子商務(wù)環(huán)境下的促銷(xiāo)是利用什么方法和手段將產(chǎn)品傳遞給目標(biāo)市場(chǎng)，以達(dá)到刺激消費(fèi)者的需求的?
一、電子商務(wù)的現(xiàn)狀發(fā)展
2014年7月21日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布第34次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，《報(bào)告》顯示，截至2014年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.32億，其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模5.27億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到46.9%。截至2014年6月，我國(guó)IPv4地址數(shù)量為3.30億，擁有IPv6地址16694塊/32。我國(guó)域名總數(shù)為1915萬(wàn)個(gè)，其中“.CN”域名總數(shù)較2013年底年同期減少1.6%，為1065萬(wàn)，在中國(guó)域名總數(shù)中占比達(dá)55.6%。我國(guó)網(wǎng)站總數(shù)為273萬(wàn)個(gè)，.CN下網(wǎng)站數(shù)為127萬(wàn)個(gè)。
艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模9.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)21.3%，預(yù)計(jì) 2014年后未來(lái)幾年增速放緩，2017年電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)21.6萬(wàn)億元。
從數(shù)據(jù)可以看出，當(dāng)今社會(huì)企業(yè)用戶和個(gè)人用戶都在顯著增長(zhǎng)，電子商務(wù)交易額增速較快，給電子商務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。
二、電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的特點(diǎn)及作用
1.網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的特點(diǎn)
(1)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)傳遞商品和服務(wù)信息的，這就要求電子商務(wù)企業(yè)必須以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，具備一定的軟硬件條件和技術(shù)。
(2)由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，使不同國(guó)家、不同階層、不同風(fēng)俗習(xí)慣的人們聚集在一起，形成了強(qiáng)大的虛擬市場(chǎng)，企業(yè)也不受規(guī)模限制自由交易，因此競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)。
(3)由于互聯(lián)網(wǎng)不受時(shí)間和空間的限制，使跨時(shí)空交易成為可能。企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)可以全天24小時(shí)向世界各地的顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)。
(4)傳統(tǒng)的信息溝通往往是單向的，而網(wǎng)絡(luò)的溝通工具具有雙向性，因此網(wǎng)絡(luò)使買(mǎi)賣(mài)雙方信息溝通更加及時(shí)、靈活和有針對(duì)性。
(5)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)出多樣化和個(gè)性化的特點(diǎn)，需求變化的速度也越來(lái)越快，消費(fèi)行為更加理性化，個(gè)性化消費(fèi)成為主流，網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)要適應(yīng)消費(fèi)者的需求。
(6)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)信息的海洋，信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于任何傳統(tǒng)媒體。但人們遇到的最大問(wèn)題是如何在互聯(lián)網(wǎng)上快速、準(zhǔn)確地找到自己所需要的有用信息。
2.網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的作用
(1)傳遞企業(yè)以及產(chǎn)品的信息。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)能夠把企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等信息傳遞給目標(biāo)公眾，引起他們的注意。在商品經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，一般的廣告宣傳和促銷(xiāo)難于引起消費(fèi)者的注意，而且成本高。但利用網(wǎng)絡(luò)手段傳遞本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，有助于引起消費(fèi)者的注意，強(qiáng)化他們的記憶，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)的決心。
(2)勸導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，公眾對(duì)網(wǎng)上的產(chǎn)品和服務(wù)存在很多疑慮，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)可以對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行介紹，說(shuō)明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，使用戶體會(huì)到產(chǎn)品或服務(wù)帶給他的利益和效用，真正覺(jué)得是物有所值，消除心中的擔(dān)憂，誘導(dǎo)顧客下決心購(gòu)買(mǎi)。
(3)樹(shù)立企業(yè)產(chǎn)品形象。在商品日益充裕、知識(shí)經(jīng)濟(jì)大爆炸的年代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不是單靠技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)取勝。而是靠品牌形象贏得市場(chǎng)和消費(fèi)者。因此，網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)的目的并不是僅僅為了當(dāng)前銷(xiāo)售量的擴(kuò)大，獲得短期利潤(rùn)，而是為了在消費(fèi)者心中樹(shù)立品牌形象，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，并為企業(yè)樹(shù)立良好口碑打下基礎(chǔ)。
三、電子商務(wù)下的促銷(xiāo)方式
在信息化時(shí)代，企業(yè)面臨著如何利用電子商務(wù)來(lái)管理事務(wù)，最直接的就是利用網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)達(dá)到銷(xiāo)售的促進(jìn)。網(wǎng)上促銷(xiāo)是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場(chǎng)傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)信息以啟發(fā)需求，以輔助和促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)和使用。目前應(yīng)用廣泛的促銷(xiāo)方式有：
1.網(wǎng)上打折促銷(xiāo)。折價(jià)促銷(xiāo)是效果最明顯也是最常用的一種促銷(xiāo)方式。打折促銷(xiāo)是指在網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)中，為顯示網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售比傳統(tǒng)銷(xiāo)售低價(jià)優(yōu)勢(shì)以鼓勵(lì)網(wǎng)上購(gòu)物，或?yàn)檎{(diào)動(dòng)消費(fèi)者對(duì)本網(wǎng)站購(gòu)物的積極性，增強(qiáng)網(wǎng)站的購(gòu)物氣氛以促進(jìn)整體銷(xiāo)售而采取的對(duì)所有或部分產(chǎn)品同時(shí)標(biāo)出原價(jià)、折扣率或折扣后價(jià)格的促銷(xiāo)策略。如每年的“雙十一”，電商們就是應(yīng)用這個(gè)策略。
2.返券促銷(xiāo)。就是網(wǎng)上商店在網(wǎng)上銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)用“滿多少元送多少元現(xiàn)金抵扣券”的促銷(xiāo)形式。其促銷(xiāo)實(shí)質(zhì)是商家變相降價(jià)讓利給消費(fèi)者，鼓勵(lì)消費(fèi)者在同一網(wǎng)站重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的目的。目前被各大商務(wù)網(wǎng)站所采用。
3.網(wǎng)上贈(zèng)品促銷(xiāo)。贈(zèng)品促銷(xiāo)是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)又一新的促銷(xiāo)方式。它通過(guò)鼓勵(lì)人們?cè)谛庐a(chǎn)品上市初期體驗(yàn)試用，增加對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí);也用在產(chǎn)品更新、應(yīng)付品牌競(jìng)爭(zhēng)上;同時(shí)對(duì)開(kāi)辟新市場(chǎng)也可以起到事半功倍的效果。比如化妝品牌DHC就采用了此策略。
4.網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)。抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)是指在銷(xiāo)售過(guò)程中以現(xiàn)金、商品作獎(jiǎng)品，鼓勵(lì)消費(fèi)者參與購(gòu)買(mǎi)就有機(jī)會(huì)贏得獎(jiǎng)品，這樣可以起到促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品并多次購(gòu)買(mǎi)的欲望，最終擴(kuò)大了產(chǎn)品銷(xiāo)售。利用網(wǎng)絡(luò)具有覆蓋面廣的特點(diǎn)，可以吸引新顧客嘗試購(gòu)買(mǎi)，促使老顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。在短期產(chǎn)品銷(xiāo)售、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查、新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、周年慶典、某項(xiàng)活動(dòng)推廣等多應(yīng)用網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)。這樣通過(guò)刺激網(wǎng)絡(luò)用戶網(wǎng)上注冊(cè)、網(wǎng)上回答問(wèn)卷、大量購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或參與網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，贏得獎(jiǎng)品。
5.積分促銷(xiāo)。利用積分促銷(xiāo)是傳統(tǒng)商家常用的一種促銷(xiāo)手段，比如會(huì)員卡、VIP等，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)累計(jì)積分比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式更可行且操作更便利。網(wǎng)上積分活動(dòng)很容易通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)，而且結(jié)果可信度很高，會(huì)員隨時(shí)可以查看自己的積分。企業(yè)在網(wǎng)站預(yù)先制定積分制度，根據(jù)網(wǎng)站會(huì)員在網(wǎng)上的購(gòu)物次數(shù)、購(gòu)物金額或參與活動(dòng)的次數(shù)來(lái)累計(jì)積分，激發(fā)顧客參加活動(dòng)的積極性。通過(guò)積分制也能夠與顧客建立長(zhǎng)期友好的關(guān)系。
四、促銷(xiāo)活動(dòng)的組織實(shí)施
1.知己知彼。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)沒(méi)有我們想像的那么簡(jiǎn)單，它需要一定的人、才、物的投入，加之競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)覆蓋面廣的特點(diǎn)，所以做網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策劃時(shí)首先必須了解清楚自己公司財(cái)力狀況、產(chǎn)品特點(diǎn)、物流配送能力、用戶的需求，在競(jìng)爭(zhēng)中所處的位置，做到知已知彼。公司的定位很重要，一開(kāi)始就自己企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)定位，明確網(wǎng)站的位置。
2.切實(shí)可行。促銷(xiāo)工具無(wú)外乎就是上述這些折價(jià)促銷(xiāo)、積分促銷(xiāo)、贈(zèng)品促銷(xiāo)等等，很多企業(yè)都不屑于此，都認(rèn)為太陳舊沒(méi)用，總是想一些出奇制勝的招式。要想促銷(xiāo)出成績(jī)，尤其是要想在中小企業(yè)取得成功，你只要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)力，制定切實(shí)可行的方案，借助網(wǎng)絡(luò)的一些常用工具就行了。比如隨著手機(jī)用戶的增加，現(xiàn)在商家常用微信促銷(xiāo)，掃描二維碼、手機(jī)打車(chē)軟件的應(yīng)用都不失為一種很好的促銷(xiāo)手段。
3.計(jì)劃周密。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一部分，從一開(kāi)始企業(yè)就應(yīng)該有一個(gè)周密的計(jì)劃，規(guī)劃好活動(dòng)的目標(biāo)、活動(dòng)時(shí)間、參與部門(mén)、投入的資金、預(yù)期取得的效果。只有有了周密的計(jì)劃、才能保證活動(dòng)一環(huán)接一環(huán)舉行，并做好事先的宣傳工作，事后應(yīng)對(duì)促銷(xiāo)工作做個(gè)評(píng)價(jià)，以便今后改善工作。
4.聯(lián)合促銷(xiāo)。由不同商家聯(lián)合進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)稱(chēng)為聯(lián)合促銷(xiāo)，聯(lián)合促銷(xiāo)可以使企業(yè)之間形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的效應(yīng)，使它們的產(chǎn)品和服務(wù)相互之間得到應(yīng)襯。每個(gè)企業(yè)都有自身的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)與企業(yè)之間資源進(jìn)行聯(lián)合，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，這樣就能形成1+1>2的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)聯(lián)盟現(xiàn)在也是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，對(duì)于聯(lián)盟雙方可以起到雙贏的作用。如網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)合傳統(tǒng)公司，提供在網(wǎng)絡(luò)上無(wú)法實(shí)現(xiàn)的服務(wù);網(wǎng)絡(luò)公司與網(wǎng)絡(luò)公司之間聯(lián)合，相互提高知名度。
五、結(jié)束語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律與模式，顯而易見(jiàn)電子商務(wù)具有比傳統(tǒng)商務(wù)更多的優(yōu)點(diǎn)，是未來(lái)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)手段運(yùn)用得當(dāng)就決定了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。特別是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商戰(zhàn)中，企業(yè)的未來(lái)就在電商領(lǐng)域。電子商務(wù)可以減少大量的營(yíng)銷(xiāo)成本，突破時(shí)空限制。但在目前形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)還存在著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才缺乏、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段單一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成本大的缺陷。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的能力，合理使用電子商務(wù)給我們帶來(lái)的便利，創(chuàng)造最佳的利潤(rùn)。
電子商務(wù)類(lèi)論文代發(fā)表篇2
淺談電子商務(wù)與物流管理
新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，成為我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展大潮中的一匹黑馬，而阿里巴巴集團(tuán)旗下的淘寶網(wǎng)更是成為世界電子商務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)眾多的電子商務(wù)從業(yè)人員都知道，物流是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，直接左右著電子商務(wù)的運(yùn)行。筆者結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)物流管理和電子商務(wù)的關(guān)系進(jìn)行分析，并對(duì)這一重要議題展開(kāi)討論。
1 電子商務(wù)物流業(yè)的運(yùn)行發(fā)展現(xiàn)狀
1.1 電子商務(wù)物流系統(tǒng)流程。
作為電子商務(wù)物流系統(tǒng)與傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)并無(wú)本質(zhì)區(qū)別，不同之處在于電子商務(wù)物流系統(tǒng)突出強(qiáng)調(diào)一系列電子化、機(jī)械化、自動(dòng)化工具的應(yīng)用，物流的速度、物流系統(tǒng)信息的通暢和整個(gè)物流系統(tǒng)的合理化。
物流作業(yè)流程與商流、信息流及資金流的作業(yè)有關(guān)，也與商務(wù)形式有關(guān)。電子商務(wù)的物流作業(yè)流程同普通商務(wù)一樣，因?yàn)槟康亩际且獙⒂脩羲喌呢浳锼偷接脩羰种?，基本業(yè)務(wù)都是相同的。不同之處在于電子商務(wù)的每個(gè)訂單都要送貨上門(mén)，而店鋪銷(xiāo)售則不同。因此，電子商務(wù)的物流成本更高，配送路線的規(guī)劃、配送日程的調(diào)度、配送車(chē)輛的合理利用難度更大。
1.2 電子商務(wù)物流信息技術(shù)。
電子商務(wù)物流的基本物流技術(shù)一般是指與物流要素活動(dòng)有關(guān)的所有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的總稱(chēng)，可以包括各種操作方法、管理技能等，如流通加工技術(shù)、物品包裝技術(shù)、物品標(biāo)識(shí)技術(shù)、物品實(shí)時(shí)跟蹤技術(shù)等，此外，還包括物流規(guī)劃、物流評(píng)價(jià)、物流設(shè)計(jì)、物流策略等。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用普及，物流技術(shù)中綜合了許多現(xiàn)代技術(shù)，如：EDT(電子數(shù)據(jù)交換)是指按照統(tǒng)一規(guī)定的一套通用標(biāo)準(zhǔn)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息，通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，在貿(mào)易伙伴的電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理，俗稱(chēng)“無(wú)紙貿(mào)易”。Bar-Code(條碼)這種以條碼符號(hào)的形式表示的編碼，在日常工作中，對(duì)產(chǎn)品有自動(dòng)識(shí)別的能力，使原來(lái)繁瑣的人工勞動(dòng)轉(zhuǎn)為自動(dòng)化識(shí)別，從而使整個(gè)物流作業(yè)達(dá)到快速、準(zhǔn)確的效果等。條形碼識(shí)別技術(shù)是自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的基礎(chǔ)，它提供了對(duì)物流生產(chǎn)中對(duì)貨物進(jìn)行標(biāo)識(shí)和識(shí)別的技術(shù)方法，具有成本低廉、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、采集迅捷的特點(diǎn)。其利用掃碼器來(lái)采集并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的傳輸，是現(xiàn)代物流系統(tǒng)中基礎(chǔ)信息采集與處理系統(tǒng)的一種重要技術(shù)手段，可以滿足大數(shù)據(jù)量、快速準(zhǔn)確的采集需求，能滿足物流高效順暢的數(shù)據(jù)要求，從而大幅度提高物流生產(chǎn)效率。
在企業(yè)物流自動(dòng)化領(lǐng)域中越來(lái)越多的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷涌現(xiàn)，如ERP系統(tǒng)、射頻技術(shù)、GIS技術(shù)、GPS技術(shù)等，極大地減輕了人們的勞動(dòng)強(qiáng)度，提升了物流效率和服務(wù)質(zhì)量，降低了作業(yè)成本，在物流運(yùn)行和發(fā)展中起著重要的作用，促進(jìn)了企業(yè)的快速發(fā)展。
1.3 電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理。
供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)的，通過(guò)對(duì)物流、信息流和資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)絡(luò)。
對(duì)于核心企業(yè)來(lái)講，供應(yīng)鏈連接其供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商以及用戶、用戶的用戶的網(wǎng)鏈。在營(yíng)銷(xiāo)理念下，借助于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)沖破無(wú)數(shù)企業(yè)在行業(yè)范圍、物理形態(tài)和地理行程上的差異，彼此在虛擬的作業(yè)環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接;借助于這種連接，一個(gè)企業(yè)可以讓其先進(jìn)的管理技術(shù)、戰(zhàn)略資源，如在時(shí)間管理、信息管理、復(fù)雜的后勤規(guī)劃、龐大的空中與陸上儲(chǔ)運(yùn)資源等對(duì)其他無(wú)數(shù)企業(yè)產(chǎn)生無(wú)窮吸引力。
2 改進(jìn)電子商務(wù)物流的措施
2.1 優(yōu)化物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。
許多電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者考慮的物流問(wèn)題就是送貨和庫(kù)存，這種認(rèn)識(shí)過(guò)于膚淺。電子商務(wù)的物流、配送系統(tǒng)要達(dá)到的目標(biāo)不是簡(jiǎn)單的送貨、庫(kù)存，它需要的可能并不僅僅是車(chē)隊(duì)和倉(cāng)庫(kù)，最重要的還是物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。這就需要經(jīng)營(yíng)者用現(xiàn)代物流和配送而不是用傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)的理論指導(dǎo)物流、配送系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，最后要使得物流、配送系統(tǒng)能夠在滿足電子商務(wù)銷(xiāo)售目標(biāo)的前提下花費(fèi)最少的物流成本。
可以采取的具體工作思路是：明確電子商務(wù)的銷(xiāo)售目標(biāo)，確定物流、配送的服務(wù)目標(biāo)和成本目標(biāo);對(duì)可用的物流、配送資源進(jìn)行評(píng)估，決定物流、配送的運(yùn)作流程，決定采用何種模式構(gòu)造物流、配送系統(tǒng)(委托第三方、自己承擔(dān)、與其他企業(yè)合作);配置物流、配送資源，物流、配送運(yùn)作系統(tǒng)設(shè)計(jì)，物流、配送系統(tǒng)的管理制度設(shè)計(jì)。
2.2 建立供應(yīng)鏈關(guān)系，發(fā)揮第三方物流的作用。
由于抱怨找不到滿意的配送公司，許多網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)商往往不得不自己投資建倉(cāng)庫(kù)、買(mǎi)汽車(chē)，到頭來(lái)為物流配送背上沉重的包袱，這是電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者必須慎重對(duì)待的一件事。有些國(guó)外的電子商務(wù)公司同樣用的是中國(guó)的配送公司，雖然他們也對(duì)國(guó)內(nèi)的配送服務(wù)不滿意，但國(guó)內(nèi)的配送系統(tǒng)被他們重新設(shè)計(jì)，通過(guò)培訓(xùn)讓國(guó)內(nèi)的配送伙伴理解他們的要求，他們甚至派一個(gè)小組到國(guó)內(nèi)的配送公司，幫助配送公司改善管理和運(yùn)作，配送公司最終能按他們的要求去做，他們的配送需求也較好地得到了滿足，成本并不高。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者成功的秘密有兩條：第一，堅(jiān)持將自己的核心業(yè)務(wù)以外的業(yè)務(wù)外包出去，這也就是他們要在國(guó)內(nèi)尋找配送公司的原因，國(guó)內(nèi)的配送公司雖然以前沒(méi)有為電子商務(wù)提供過(guò)配送服務(wù)，但經(jīng)過(guò)培訓(xùn)是完全可以勝任的;第二，一旦決定與國(guó)內(nèi)的配送公司合作，就舍得投資去與配送公司建立長(zhǎng)期合作的供應(yīng)鏈關(guān)系，以求雙贏。我國(guó)的電子商務(wù)要發(fā)展，尤其是要解決像物流、配送這樣與國(guó)外還有很大差距的問(wèn)題，必須借鑒這兩條經(jīng)驗(yàn)。
2.3 建設(shè)適合電子商務(wù)要求的物流信息系統(tǒng)。
在電子商務(wù)中，消費(fèi)者通過(guò)計(jì)算機(jī)與經(jīng)營(yíng)者打交道，不像有形店鋪那樣，消費(fèi)者遇到問(wèn)題可以到商店去也可打電話詢(xún)問(wèn)售貨員。但在電子商務(wù)的虛擬商場(chǎng)，消費(fèi)者付款后必須等待配送公司送貨上門(mén)，這等待的時(shí)間對(duì)消費(fèi)者是一個(gè)黑箱，缺少透明度，因此，為了解除消費(fèi)者的擔(dān)憂以刺激訂貨，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者必須在網(wǎng)上建立物流、配送查詢(xún)系統(tǒng)，只要消費(fèi)者知道自己的訂單號(hào)，在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間都可查到訂貨的狀況，同時(shí)，主頁(yè)上還應(yīng)該提供公司關(guān)于送貨、退貨、報(bào)關(guān)等方面的政策，供消費(fèi)者查詢(xún)。
3 電子商務(wù)物流管理發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)
我國(guó)電子商務(wù)物流業(yè)面臨著信息經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，在當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)中，電子商務(wù)物流業(yè)出現(xiàn)了以下幾大發(fā)展趨勢(shì)：
3.1 現(xiàn)代物流管理的系統(tǒng)化趨勢(shì)。
現(xiàn)代物流包含了產(chǎn)品從“生”到“死”的整個(gè)物理性的流通過(guò)程。即通過(guò)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、合理規(guī)劃，控制整個(gè)商品的流動(dòng)，以達(dá)到效益最大和成本最小。這樣，就可以適應(yīng)全球“經(jīng)濟(jì)一體化”、“物流無(wú)國(guó)界”的發(fā)展趨勢(shì)。物流的系統(tǒng)化可以形成一個(gè)高效、通暢和可以調(diào)控的流通體系，可以減少流通環(huán)節(jié)、節(jié)約流通費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的物流管理，提高流通的效率和效益。
3.2 現(xiàn)代物流管理的信息化和網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)。
物流的信息化是實(shí)現(xiàn)信息共享，使信息的傳遞更加方便、快捷、準(zhǔn)確，提高整個(gè)物流系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)代物流在信息系統(tǒng)的支撐下，借助于儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)认到y(tǒng)的參與、借助各種物流設(shè)施，共同完成一個(gè)縱橫交錯(cuò)、四通八達(dá)的物流網(wǎng)絡(luò)，物流覆蓋面不斷擴(kuò)大，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益日益顯現(xiàn)，社會(huì)物流成本不斷降低。
3.3 物流管理的社會(huì)化趨勢(shì)。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，專(zhuān)業(yè)化分工越來(lái)越細(xì)，一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，除了一些主要部件自己生產(chǎn)外，大多從外面購(gòu)進(jìn)。生產(chǎn)企業(yè)與零售商所需的原材料、中間產(chǎn)品、最終產(chǎn)品大部分由專(zhuān)門(mén)的物流中心提供，以實(shí)現(xiàn)少庫(kù)存或零庫(kù)存。物流中心不僅可以進(jìn)行集約化物流，在一定半徑之內(nèi)實(shí)現(xiàn)物流合理化，從而大量節(jié)約物流費(fèi)用，而且可以節(jié)約大量的社會(huì)流動(dòng)資金，實(shí)現(xiàn)資金流動(dòng)的合理化，既提高經(jīng)濟(jì)效益，又提高社會(huì)效益。顯然，完善和發(fā)展物流中心是流通社會(huì)化的必然趨勢(shì)。
3.4 物流與商流、信息流一體化趨勢(shì)。
在社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中，一般而言，商流、物流、信息流是三流分立的。在現(xiàn)代社會(huì)，不同產(chǎn)品形成了不同的流通方式與營(yíng)銷(xiāo)途徑，比如生產(chǎn)資料不僅有直達(dá)供貨與經(jīng)銷(xiāo)制，而且還有配送制、連鎖經(jīng)營(yíng)、代理制等，這就要求物流隨之而變化。根據(jù)資料，許多國(guó)家的物流中心、配送中心已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了三流的統(tǒng)一，而且這種一體化趨勢(shì)已逐漸被物流界人士所認(rèn)可。
3.5 物流管理的標(biāo)準(zhǔn)化趨勢(shì)。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展，各個(gè)國(guó)家都很重視本國(guó)物流與國(guó)際物流相銜接，在本國(guó)物流管理發(fā)展初期就要力求使本國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際物流標(biāo)準(zhǔn)化體系一致。若不如此，不但會(huì)加大與國(guó)際交往的技術(shù)難度，更重要的是在本來(lái)就很高的關(guān)稅及運(yùn)費(fèi)基礎(chǔ)上又增加了與標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)不統(tǒng)一所造成的損失，使外貿(mào)成本增加。因此，物流管理標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題將日益受到重視。