電子商務(wù)博士論文
在突飛猛進(jìn)、迅速發(fā)展的高新技術(shù)環(huán)境下，電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)的管理和內(nèi)部環(huán)境建設(shè)帶來了一縷馨香，同時也對其產(chǎn)生了巨大影響。下面是學(xué)習(xí)啦小編帶來的關(guān)于電子商務(wù)博士論文的內(nèi)容，歡迎閱讀參考!
電子商務(wù)博士論文篇1
淺談中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略
一、電子商務(wù)在中小企業(yè)經(jīng)營管理中的近況與存在問題
中小企業(yè)在我國的主要表現(xiàn)形式為勞動密集型，這種形式的特點是對信息設(shè)備的應(yīng)用較少、生產(chǎn)附加值比較低，因此，我國有百分之九十左右的中小企業(yè)還未將電子商務(wù)引進(jìn)自身經(jīng)營管理當(dāng)中，致使在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上發(fā)展的電子商務(wù)，仍停留在中小企業(yè)經(jīng)營管理的導(dǎo)入階段。電子商務(wù)在我國的發(fā)展不太理想，存在很多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
?、藕蛯嵙^強的大型企業(yè)相對比，不僅發(fā)展腳步緩慢，在不同地區(qū)還存在較為明顯的地區(qū)差異性;
?、浦行∑髽I(yè)資金實力較為薄弱，在信息技術(shù)上的資金投入不足，不僅無法建立完善的電子商務(wù)管理體系，還極度匱乏相應(yīng)的信息管理人員與信息技術(shù)人員;
⑶現(xiàn)今中小企業(yè)在電子商務(wù)的發(fā)展還處于較為低端的初級階段，只能進(jìn)行簡單的網(wǎng)上信息發(fā)布、信息交流以及信息收集等操作，而正常商品交易的流程還只能在網(wǎng)下完成;
?、群芏嘀行∑髽I(yè)在運用電子商務(wù)提升自身業(yè)績時，都沒有制定比較明確的發(fā)展目標(biāo)以及相應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃，致使電子商務(wù)在實際中的運用范圍受限，反而影響了業(yè)績的提升。
二、電子商務(wù)在中小企業(yè)經(jīng)營管理中的發(fā)展策略
中小企業(yè)與實力雄厚的大企業(yè)相比較，在財力、信息技術(shù)、人力等方面都有很大的差距，缺乏獨自創(chuàng)建門戶網(wǎng)站的實力，致使自身在電子商務(wù)方面的發(fā)展的阻礙較強，因此，根據(jù)中小企業(yè)在經(jīng)營管理中對電子商務(wù)發(fā)展的近況與問題進(jìn)行分析，研究出相應(yīng)的發(fā)展策略，是現(xiàn)今中小企業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)之一，也是對電子商務(wù)活動開展的保障。
1.改變觀念，讓誤區(qū)消除
觀念是桎梏電子商務(wù)理念停滯不前的主要因素之一，因此，中小企業(yè)為了提高自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，必須對電子商務(wù)的認(rèn)識進(jìn)行強化，對其內(nèi)涵進(jìn)行深入的了解，從而真正認(rèn)識到電子商務(wù)的發(fā)展對自身企業(yè)經(jīng)營的重要性，進(jìn)而能夠積極主動地去開展電子商務(wù)活動，創(chuàng)造機遇并開辟自身的發(fā)展環(huán)境，而不能坐以待斃，無作為的錯失電子商務(wù)開展的良機。但是一定要注意不能盲目的改變觀念與不切實際的開展電子商務(wù)活動，必須以自身的實際需求與條件為前提，對技術(shù)市場現(xiàn)狀、自身業(yè)務(wù)需求、投資水平、員工素質(zhì)等多方面因素進(jìn)行考量，方能制定出科學(xué)、合理、符合企業(yè)自身發(fā)展需要與實際情況的戰(zhàn)略規(guī)劃。
2.創(chuàng)建電子商務(wù)管理系統(tǒng)，完善管理體制
電子商務(wù)的開展并不單是在網(wǎng)上的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)交易與計算機化，而是涉及了整個企業(yè)運營體系實現(xiàn)信息化經(jīng)營活動過程的完善與重組，在組織結(jié)構(gòu)、管理方式以及管理制度方面進(jìn)行創(chuàng)新，加強企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督管理力度與對企業(yè)運營的內(nèi)部控制，使得企業(yè)的管理構(gòu)成趨于完善，從而創(chuàng)建出符合電子商務(wù)發(fā)展的企業(yè)文化與管理系統(tǒng)。而電子商務(wù)管理系統(tǒng)的創(chuàng)建，一定要注意保持電子商務(wù)平臺前后端的一致性。電子商務(wù)平臺前端的WEB是與消費者直接接觸的交流平臺，是通過電子商務(wù)平臺展現(xiàn)企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌的重要外表，而電子商務(wù)平臺后端的平臺，涵蓋了整個內(nèi)部經(jīng)營管理方面，是電子商務(wù)順利順利實施的重要保障。因此，保持電子商務(wù)平臺前后的一致性對電子商務(wù)活動的開展與企業(yè)的經(jīng)營管理有重要作用。
3.對電子商務(wù)發(fā)展有一個正確的認(rèn)識，促使發(fā)展觀的樹立
電子商務(wù)是依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營中創(chuàng)造出的一種應(yīng)用活動，由于企業(yè)長久以來將自身的經(jīng)營重心放在硬件經(jīng)營的層面上，致使軟件經(jīng)營一直得不到重視，造成了資源浪費與自身經(jīng)營受限的情況，因此，中小企業(yè)要對電子商務(wù)發(fā)展有一個深入的認(rèn)識，促使正確發(fā)展觀的樹立，要從基礎(chǔ)做起，重視信息對商業(yè)市場的重要作用，積極有目的的開展電子商務(wù)活動，結(jié)合多種經(jīng)營策略，帶領(lǐng)企業(yè)走出當(dāng)今的商業(yè)困境。
4.構(gòu)建完善的企業(yè)門戶網(wǎng)站，制定符合其發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
電子商務(wù)活動的開展需要企業(yè)建立自身的企業(yè)門戶網(wǎng)站。構(gòu)建完善的企業(yè)門戶網(wǎng)站，是一項比較復(fù)雜、工作量龐大的系統(tǒng)工程，需要在前期制定符合企業(yè)發(fā)展并比較全面的策劃方案，才能使企業(yè)的門戶網(wǎng)站順利的創(chuàng)建成功。中小企業(yè)可以將自身內(nèi)部的辦公信息體系與門戶網(wǎng)站進(jìn)行有機的結(jié)合，從而提升電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展中的工作效率，具體操作如下：
?、牌髽I(yè)的主題層次是企業(yè)運作的整體規(guī)劃，因此，企業(yè)門戶網(wǎng)站的構(gòu)建，其結(jié)構(gòu)要圍繞該企業(yè)的主題，進(jìn)行有針對性、有目的性的組織架構(gòu)，并將其主題內(nèi)容以分類的形式，理清頁面次序，從而使企業(yè)門戶網(wǎng)站的秩序性充分的體現(xiàn)。同時，考慮客戶需求，突出網(wǎng)站主題，以方便客戶的使用為前提，將網(wǎng)站的服務(wù)性最大限度的優(yōu)化。
?、破髽I(yè)門戶網(wǎng)站是企業(yè)CIS系統(tǒng)的重要構(gòu)成部分，因此，必須將企業(yè)自身的文化、品牌、精神、理念等具有代表性的因素在企業(yè)門戶網(wǎng)站上作出突出的展示，并將他們所具有的內(nèi)涵不斷擴(kuò)大與延伸，使其深意滲透到每一個建設(shè)環(huán)節(jié)中。同時，將企業(yè)自身的產(chǎn)品營銷理念在網(wǎng)站上加以展示，能夠使企業(yè)自身的形象更加的良好與具有親和力。此外，在門戶網(wǎng)站上將自身的未來發(fā)展規(guī)劃做出比較清晰、鮮明的體現(xiàn)，不僅能夠突出企業(yè)的行業(yè)特征，還可以增加企業(yè)信譽度，促進(jìn)企業(yè)形象影響力的提升。
?、请娮由虅?wù)活動的順利開展，不僅需要企業(yè)門戶網(wǎng)站上企業(yè)形象的建立，還需要通過網(wǎng)站完成與電子商務(wù)有關(guān)的一系列網(wǎng)上工作，如網(wǎng)上貿(mào)易、網(wǎng)上招聘、網(wǎng)上調(diào)查、網(wǎng)上客戶關(guān)系管理、網(wǎng)上信息發(fā)布等。此外，由于網(wǎng)站建設(shè)需要設(shè)備、人員、資金等方面的投入，對于中小企業(yè)來說會造成成本投入加劇，影響企業(yè)自身發(fā)展，因此，各中小企業(yè)可采取將網(wǎng)站業(yè)務(wù)托管的方式，用以減輕自身的成本投入。
5.加強網(wǎng)站推廣，提升企業(yè)的網(wǎng)站影響力與服務(wù)水平
電子商務(wù)活動的成敗完全取決于網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與服務(wù)，因此，加強網(wǎng)站推廣，提升企業(yè)的網(wǎng)站影響力與服務(wù)水平，對于中小企業(yè)電子商務(wù)活動的開展非常重要。
現(xiàn)今網(wǎng)站推廣的方式非常多，按傳播方式分類大致可分為傳統(tǒng)媒體推廣、互聯(lián)網(wǎng)資源推廣兩種。傳統(tǒng)媒體推廣方式包括電視、報紙、雜志、名片、廣告衫、產(chǎn)品包裝、企業(yè)宣傳品等;互聯(lián)網(wǎng)資源推廣方式是從分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，制作宣傳廣告發(fā)放到各大門戶網(wǎng)站上進(jìn)行推廣。
6.順應(yīng)時代發(fā)展，與第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺合作，促進(jìn)核心業(yè)務(wù)競爭力的增強
由于電子商務(wù)活動的成功開展需要大量的前期投入，這種情況不僅會使中小企業(yè)的正常運作出現(xiàn)阻滯，也會使企業(yè)自身的核心業(yè)務(wù)凝聚力降低，因此，在考慮保證中小企業(yè)經(jīng)營的良好發(fā)展時，可以順應(yīng)時代發(fā)展，與第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺進(jìn)行合作，將企業(yè)自身的非核心業(yè)務(wù)外包出去，如網(wǎng)站建設(shè)、常規(guī)運行、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)增值產(chǎn)品推廣等，從而使企業(yè)專注于自身的核心業(yè)務(wù)，促進(jìn)核心業(yè)務(wù)競爭力的增強。將企業(yè)的門戶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)外包給第三方商務(wù)服務(wù)平臺不僅可也降低企業(yè)投資成本，還可以保障電子商務(wù)活動不會因人員的問題出現(xiàn)任何的阻礙。此外，由第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺創(chuàng)建相應(yīng)的供應(yīng)管理體系，也能夠提升企業(yè)工作效率，實現(xiàn)動態(tài)化、成本低的企業(yè)運營目標(biāo)。
7.進(jìn)行市場調(diào)查，明確目標(biāo)市場定位
客戶是企業(yè)賴以生存的依靠，也是企業(yè)發(fā)展中的主要服務(wù)對象，因此，對市場進(jìn)行調(diào)查，了解客戶需求，明確目標(biāo)市場定位，才能使企業(yè)為客戶帶來更好的服務(wù)，從而促進(jìn)客戶的購買量提升，獲得更大的經(jīng)營利潤。而企業(yè)進(jìn)行的市場調(diào)查，能夠使企業(yè)更了解現(xiàn)今市場的發(fā)展規(guī)律與發(fā)展需要，進(jìn)而以此為依據(jù)對門戶網(wǎng)站的建設(shè)做相應(yīng)的更改與添加，使其更加符合市場的發(fā)展規(guī)律，滿足客戶的需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
三、結(jié)束語
中小企業(yè)研究與完善電子商務(wù)發(fā)展策略，不僅能夠創(chuàng)造高額的經(jīng)濟(jì)利潤，還能促進(jìn)自身企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，提升企業(yè)的競爭實力。
電子商務(wù)博士論文篇2
淺析電子商務(wù)會計發(fā)展的制約因素及對策
根據(jù)有關(guān)資料顯示，目前，我國不斷出現(xiàn)網(wǎng)上購物、網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、網(wǎng)上虛擬商場等新型貿(mào)易模式，網(wǎng)上交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)用戶使用率增長迅猛，還將呈現(xiàn)上升趨勢，這些資料表明，電子商務(wù)得到了空前的發(fā)展，電子商務(wù)成為了當(dāng)今世界的主要貿(mào)易主流，“網(wǎng)商時代”悄然來臨。然而，傳統(tǒng)的會計模式已無法適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的要求，出現(xiàn)各種影響經(jīng)濟(jì)事項業(yè)務(wù)的問題，企業(yè)的發(fā)展受到了限制，同時也制約著會計的發(fā)展。為了適應(yīng)電子商務(wù)市場和企業(yè)的發(fā)展，需要不斷提高電子商務(wù)會計的發(fā)展，因此，對電子商務(wù)會計發(fā)展的深入研究具有重要意義。
一、電子商務(wù)會計的特點分析
電子商務(wù)會計，是運用計算機信息技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境對企業(yè)的資金運動進(jìn)行核算和監(jiān)督，對各項交易事項進(jìn)行確認(rèn)、計量和披露，電子商務(wù)會計是在電子商務(wù)環(huán)境下的財務(wù)會計處理系統(tǒng)，是適應(yīng)當(dāng)今企業(yè)貿(mào)易的需求，電子商務(wù)會計的發(fā)展與傳統(tǒng)會計是有所不同的，主要有以下特點。
(一)實時化
會計對企業(yè)的已發(fā)生的經(jīng)濟(jì)交易事項，應(yīng)及時有效的進(jìn)行確認(rèn)計量，否則會影響整個企業(yè)的運營，對于現(xiàn)今在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)交易數(shù)量快速龐大，傳統(tǒng)會計需要人工進(jìn)行逐筆登記，或有拖延、忘記、無法及時記錄等情況，不能及時反映企業(yè)交易事項，通過電子商務(wù)會計，可以從企業(yè)內(nèi)部直接獲取交易信息，會計記錄和交易信息一體化，企業(yè)財務(wù)會計記錄數(shù)據(jù)直線傳遞，將會計核算動態(tài)化，日常會計登記中，從憑證取得、填制、登記調(diào)整到財務(wù)報告生成只需在網(wǎng)上進(jìn)行，只需通過在網(wǎng)上操作，不但方便了會計的記錄，而且還實時登記，減少企業(yè)財務(wù)報表重大錯報風(fēng)險。
(二)多元化
在傳統(tǒng)會計中，會計信息受限于統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式，無法為各種會計信息使用者提供有效的信息，影響信息使用者的決策。電子商務(wù)會計可通過對會計信息進(jìn)行多元化設(shè)計，產(chǎn)生多元化會計信息，會計信息使用者可通過這些信息對企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行合理判斷和分析，為經(jīng)濟(jì)決策提供有效的會計信息指導(dǎo)。電子商務(wù)會計把財務(wù)信息多元化，對會計核算方法提供了基本信息作用。
(三)商業(yè)化
電子商務(wù)會計可以對會計信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)共享，消費者可通過自身的資金能力來對各種會計信息的獲取，極大的提高了消費者對交易事項等會計信息的下載瀏覽量，甚至出現(xiàn)專門收集各個企業(yè)會計信息網(wǎng)站，將會計信息商品化，從而謀取經(jīng)濟(jì)利益。在電子商務(wù)會計中，企業(yè)還可以通過在網(wǎng)上獲取共享的會計信息，了解合作企業(yè)的經(jīng)營狀況、尋找潛在客戶，增加企業(yè)的營業(yè)額，提高企業(yè)商業(yè)利潤。
(四)低成本化
電子商務(wù)環(huán)境下經(jīng)濟(jì)的最大特征是邊際成本遞減原則，成本跟下載使用的用戶是呈反比的，用戶越多，成本越少。企業(yè)可以通過電子商務(wù)會計在信息數(shù)據(jù)采集和相關(guān)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易交易過程中，最大化的減少成本的支出和費用的降低，提高企業(yè)的利潤收入。電子商務(wù)會計最終可通過最大程度地降低成本，提高利潤率，促進(jìn)企業(yè)的低成本化、財務(wù)狀況良好。
二、制約電子商務(wù)會計發(fā)展的因素
(一)法律法規(guī)不完善
電子商務(wù)會計作為電子商務(wù)環(huán)境下的新興領(lǐng)域，我國對電子商務(wù)會還處在摸索和研究的階段，缺乏對這個領(lǐng)域的一些相關(guān)的法律、法規(guī)，不利于電子商務(wù)會計的朝健康有效的方向發(fā)展。法律法規(guī)的不完善，影響會計工作人員在對企業(yè)交易事項的記錄披露在網(wǎng)絡(luò)電子反應(yīng)遲滯，導(dǎo)致財務(wù)信息的不準(zhǔn)確，給企業(yè)帶來經(jīng)營風(fēng)險。在電子交易活動中，由于沒有對電子商務(wù)會計相關(guān)內(nèi)容的法律規(guī)定，可能會發(fā)生對版權(quán)、和侵權(quán)等糾紛問題，給企業(yè)發(fā)展帶來諸多問題。
(二)人才嚴(yán)重缺乏
人民群眾是實踐的主體，電子商務(wù)會計的發(fā)展也離不開人類能動的作用。電子商務(wù)會計作為一種新興的商業(yè)貿(mào)易事項會計記錄工具，對這方面知識資深的人才稀少。目前，我國的實際情況，電子商務(wù)的人才和財務(wù)會計理論知識的人并不少，但是同時具備計算機信息技術(shù)和財務(wù)會計理論知識的人才卻是少之又少，所以，對電子商務(wù)會計的設(shè)計和研究人才寥寥無幾，目前僅有的擁有信息技術(shù)和財務(wù)會計理論知識的復(fù)合人才，無法滿足電子商務(wù)會計發(fā)展需求，這極大的限制了我國電子商務(wù)會計的發(fā)展和創(chuàng)新。
(三)安全保密措施不完善
目前，電子商務(wù)會計的發(fā)展受到由于會計人員操作不當(dāng)、被電腦黑客篡改數(shù)據(jù)庫的信息及一些病毒入侵等問題的困擾。其中，電腦黑客和病毒的有意攻擊，造成財務(wù)會計信息安全保密系統(tǒng)遭到嚴(yán)重侵犯，致使企業(yè)整個經(jīng)營系統(tǒng)毀滅性破壞，企業(yè)的內(nèi)部會計信息被泄漏，對企業(yè)的發(fā)展具有致命性。所以，完善電子商務(wù)會計安全密保措施的問題成為現(xiàn)在迫切需要解決的問題。
三、加強電子商務(wù)會計發(fā)展的對策
(一)加快立法建設(shè)
為了給電子商務(wù)會計營造一個健康的發(fā)展環(huán)境，我國應(yīng)該立足于企業(yè)在電子商務(wù)交易中出現(xiàn)的各類問題，不僅僅要對會計日常財務(wù)處理辦法的法規(guī)改善，還要對電子商務(wù)交易過程中出現(xiàn)的糾紛和版權(quán)等問題的法律進(jìn)行規(guī)定，建立一個公平、公正有利于電子商務(wù)會計發(fā)展的氛圍。另外，在電子商務(wù)會計發(fā)展中，應(yīng)制定對網(wǎng)上商業(yè)機密竊取、財務(wù)會計系統(tǒng)遭受入侵和違反規(guī)定等行為的法律，對這些行為的進(jìn)行嚴(yán)厲制裁，在電子商務(wù)會計環(huán)境下做到有法可依、有法必依、違法必懲。
(二)加強人才培養(yǎng)
電子商務(wù)會計是現(xiàn)代計算機信息技術(shù)和企業(yè)財務(wù)會計知識的有機結(jié)合?？梢姡娮由虅?wù)會計需要的人才不僅要對現(xiàn)代計算機技術(shù)有一定基礎(chǔ)，還需要掌握財務(wù)會計理論，這說明，電子商務(wù)會計人才要具有知識面廣的復(fù)合性綜合人才，所以，我國是否加大對電子商務(wù)會計人才培養(yǎng)，對電子商務(wù)會計今后的發(fā)展具有直接影響因素。為了推動我國電子商務(wù)會計的發(fā)展，必須營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)出計算機技術(shù)和財務(wù)會計人才。
(三)加強安全措施
電子商務(wù)會計是企業(yè)商業(yè)貿(mào)易活動的一個基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，所以，電子商務(wù)會計已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的一部分，直接影響著企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展，提高電子商務(wù)會計的安全性具有重要作用。首先，為了防止企業(yè)會計信息數(shù)據(jù)的安全傳遞，要從企業(yè)內(nèi)部加強安全問題，提高財務(wù)會計工作人員的安全意識和建立高效的財務(wù)會計系統(tǒng)，防范會計信息泄漏;其次，防止企業(yè)遭受網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵，保證企業(yè)的會計信息的安全保密性，企業(yè)要通過建立防火墻等措施使其成為保護(hù)屏障，降低危險系數(shù);最后，企業(yè)通過權(quán)威認(rèn)證來對進(jìn)入系統(tǒng)身份的確認(rèn)，保證電子商務(wù)財務(wù)會計系統(tǒng)的安全性能。
四、結(jié)束語
電子商務(wù)會計的發(fā)展已成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展趨勢，它的出現(xiàn)是信息技術(shù)和傳統(tǒng)會計相互沖擊下產(chǎn)生的，電子商務(wù)會計在發(fā)展過程中，存在法律法規(guī)不完善、人才資源匱乏、安全保密性措施不完善等諸多問題，制約著電子商務(wù)會計的可持續(xù)發(fā)展，電子商務(wù)會計發(fā)展環(huán)境有待提高?；诖?，應(yīng)該加大對電子商務(wù)會計等問題相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)，加大對信息技術(shù)和財務(wù)會計人員復(fù)合人才的培養(yǎng)，強化對電子商務(wù)財務(wù)會計系統(tǒng)的安全保密性措施，促進(jìn)電子商務(wù)會計的可持續(xù)發(fā)展，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
電子商務(wù)博士論文篇3
淺析電子商務(wù)合同的成立問題
一、關(guān)于電子商務(wù)合同的成立要件
由《合同法》第30條關(guān)于承諾的實質(zhì)性變更的規(guī)定可以得出，合同成立的要件有、標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價款、履行期限、履行地點和方式、違約責(zé)任和解決爭議方法等，當(dāng)然還有法條中未提到的雙方主體和意思表示一致這兩個要素。這兩個要素在傳統(tǒng)合同當(dāng)中屬于必然存在的，因為沒有雙方主體則雙方的合同是無從談起的，沒有雙方的意思表示一致則不可能到達(dá)合同的訂立階段。但電子商務(wù)合同中則不同，現(xiàn)就這兩點分別進(jìn)行探討
(一)關(guān)于電子合同的主體
與傳統(tǒng)合同略有不同，合同訂立過程的自動化、意思表示傳遞的電子化使得電子商務(wù)合同的主體以及意思表示一致的真實性存在問題?！短詫氁?guī)則》的第6條規(guī)定的用戶是指具有完全民事行為能力的淘寶網(wǎng)各項服務(wù)的適用者，這個條款符合《合同法》關(guān)于合同主體民事行為能力的要求，但是，在電子交易中，當(dāng)事人一方如何能得知對方是規(guī)則中所規(guī)定的完全民事行為能力人呢?這很困難。因為在實踐中，在注冊淘寶用戶時，是不需要進(jìn)行實名登記的，因而無法確認(rèn)年齡的真實信息。當(dāng)然，按照《合同法》的規(guī)定，合同主體的締約能力的判斷是在判定合同效力問題的時候才考慮的，在此不多探究。
更重要的問題在于，傳統(tǒng)的合同主體大部分都是以身份證的真實信息來簽訂合同的，這樣才可以在合同發(fā)生爭議的時候能夠明確的找到合同當(dāng)事人。而電子商務(wù)合同中可不可能存在用戶名與實際合同主體的錯位，進(jìn)而導(dǎo)致合同爭議主體無法確定的情況呢?第一種說法就是將用戶名只視為現(xiàn)實合同主體的一個代號，網(wǎng)絡(luò)身份與現(xiàn)實身份分隔開來。而第二種說法則相反，是將現(xiàn)實身份與網(wǎng)絡(luò)身份在特定部分結(jié)合起來，或者可以說將現(xiàn)實主體拉入了虛擬社會之中。對于這兩種說法，筆者傾向于第一種。
(二)關(guān)于電子合同中的意思表示一致
電子意思表示是利用資訊處理系統(tǒng)或電腦而為意思表示的情形，在名稱上還未統(tǒng)一，有稱完全電子化的意思表示或自動化表示，或者電子意思表示、完全電子化的意思表示。在電子商務(wù)合同成立的問題上，合同主體與電子商務(wù)合同的意思表示的論題是密不可分的，在談?wù)摰揭馑急硎疽恢聠栴}上必然會涉及主體資格的討論，同樣，在前述主體的問題上也會考慮意思表示的問題。存在疑問的是，當(dāng)事人借由資料處理系統(tǒng)自動作成意思表示并傳達(dá)于相對人的情形下，并無任何人類積極之行為介入，而且亦無任何將所作成之表示據(jù)為己有的行為出現(xiàn)。在次情形下，是否仍得歸類為特定人所為的意思表示，則不無疑問。
二、關(guān)于電子商務(wù)合同的成立時間
電子合同作為合同的一種特殊類型，其成立與傳統(tǒng)合同一樣，也是指當(dāng)事人的意思表示一致而達(dá)成協(xié)議的狀態(tài)。但因為網(wǎng)絡(luò)的快捷性以及格式化電子合同的普遍運用，使得電子合同的訂立與成立的區(qū)別日趨模糊，以至于引發(fā)一個思考，在電子商務(wù)合同中，區(qū)分合同的訂立與成立是否還有必要?
網(wǎng)上的電子商務(wù)合同付款方式有先付款后發(fā)貨和貨到付款兩種方式，但根據(jù)筆者所看的《淘寶規(guī)則》，其指只針對付款發(fā)貨的交易方式作了詳細(xì)規(guī)定。因此，對先付款后發(fā)貨這一方式進(jìn)行詳細(xì)的探討。
案例：甲在淘寶上選得一件商品，(A)后拍下該商品，(B)買家甲用網(wǎng)上銀行付了款，(C)賣家發(fā)貨，商品由運輸公司運輸，幾天后，商品到達(dá)甲。這個案例展現(xiàn)的是一個最普通的網(wǎng)上購物的過程。那么合同的成立是在哪個階段發(fā)生可以有三種情況，分別論述：
(一)假設(shè)A時合同成立?！短詫氁?guī)則》第10條對于淘寶網(wǎng)中的“拍下”一詞進(jìn)行了說明，即買方在淘寶網(wǎng)上點擊并確認(rèn)購買的行為。如果將賣方在網(wǎng)上掛出的上架商品視為要約，這條規(guī)定中的“確認(rèn)購買”是否就是屬于承諾?如果屬于，則推出“拍下”之時，合同成立。但是《淘寶規(guī)則》第二十八條又有對成交的界定，即買方在淘寶網(wǎng)上拍下商品并成功付款到支付寶。此處的“成交”又作何理解?“成交”從字面意思來看，是指買賣雙方以相同的價位達(dá)成交易的行為，用法律的語言來理解就是意思表示達(dá)成一致，根據(jù)前面的論述可知，意思表示一致是合同成立的要件。那么，“成交”這一行為是否就是合同成立的行為?那“拍下”的行為又作何解釋?這是《淘寶規(guī)則》中沒有解釋清楚的地方。
(二)假設(shè)B時合同成立，照此假設(shè)，“拍下”這一行為應(yīng)該是一種合同的訂立行為，且可以清楚的劃分合同的訂立與成立兩個階段。付款之前，“拍下”這一行為所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任是締約過失責(zé)任，《淘寶規(guī)則》第36條規(guī)定自買家拍下或賣家最后修改交易條件之時起三天內(nèi)，買家未付款的，交易關(guān)閉。這條對買家無利而對賣家有利的規(guī)定是可以解釋為締約過失責(zé)任的體現(xiàn)。但是規(guī)則的第37條買方退款的規(guī)定，退款既可能發(fā)生在合同成立之前，也可能發(fā)生在合同成立并且生效之后。如果是合同成立并且生效之后發(fā)生申請退款，應(yīng)該是經(jīng)過了對合同效力的判斷，即判定為無效合同或者效力待定合同而未追認(rèn)的情況。這種合同效力無效或效力待定的判斷是具有一定條件限制，如《合同法》第47條和第48條的規(guī)定。然而，在淘寶這類電子商務(wù)合同當(dāng)中，買家從付款開始就一直享有的申請退款權(quán)使人不得不聯(lián)想到合同可能還沒有成立，因為此時合同一方還可以改變意思表示，也可以說意思表示還沒有達(dá)成一致。由此引發(fā)出假設(shè)C。
(三)假設(shè)C時合同成立，賣家發(fā)貨已經(jīng)很明顯的做出意思表示并且已經(jīng)完成了合同的部分義務(wù)，而買方早已經(jīng)付款完成了自己的合同義務(wù)。此時，即使沒有網(wǎng)上的格式合同條款的簽訂(如淘寶中訂單的生成)，合同也依然成立同時生效了。但這種假設(shè)的情況下，合同成立的時間太晚，買家付款后等待的期限拉長，這一段時間的資金可得利益則被網(wǎng)絡(luò)管理者即淘寶占去，淘寶對這一部分資金的管理的正當(dāng)性也存在問題。
綜合以上三種假設(shè)，各種利弊都存在，主要在于如何取舍，筆者認(rèn)為假設(shè)C的時候合同成立是比較合適的，原因有以下幾點：1、此時可以理清合同的訂立與成立兩個階段，對締約過失責(zé)任有較好體現(xiàn);2、此時合同成立，可以反推出賣家的商品在網(wǎng)上上架屬于一種要約行為，明確部分行為的性質(zhì);3、此時合同成立，更接近與《合同法》中關(guān)于合同成立規(guī)定的時間點。雖然假設(shè)C仍然存在不足，如買方的申請退款權(quán)需要進(jìn)一步規(guī)制等等。但是總體來說，電子商務(wù)合同成立的時間在買家付款之時顯得更恰當(dāng)一些。
三、小結(jié)
綜上所述，本文認(rèn)為：電子商務(wù)合同的主體還是應(yīng)該具體在現(xiàn)實生活中做意思表示的合同主體，不應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)身份與真實身份緊密聯(lián)系;對于意思表示一致也應(yīng)該考察現(xiàn)實生活中的真實意思表示，不承認(rèn)因電子故障而導(dǎo)致的意思表示不真實的電子合同的成立;電子商務(wù)合同的成立時間則應(yīng)該一方履行合同義務(wù)之時。
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