電子商務(wù)研究生論文
電子商務(wù)研究生論文
電子商務(wù)能夠給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)管理和銷(xiāo)售方式的改變,使企業(yè)能夠更及時(shí)、準(zhǔn)確、充分地掌握市場(chǎng)需求信息,按時(shí)、按質(zhì)地提供給客戶所需要的商品或服務(wù),從而加強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電子商務(wù)研究生論文，供大家參考。
電子商務(wù)研究生論文范文一：電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素
一、電子商務(wù)的定義分類(lèi)及趨勢(shì)
根據(jù)美國(guó)的調(diào)查顯示，截至一九九八年九月止，全球已經(jīng)有一億四千八百萬(wàn)的上網(wǎng)人口，僅美國(guó)線上(AmericanOnLine，AOL)一家公司的訂戶，在一九九七年十一月就突破了一千萬(wàn)人的大關(guān)。而網(wǎng)絡(luò)人口的大量增加，亦增加了許多的新興行業(yè)與領(lǐng)域，造就了商業(yè)嗅覺(jué)敏銳的公司。網(wǎng)絡(luò)使用者增加，使得越來(lái)越多的行業(yè)都選擇上網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò)的交通量成長(zhǎng)顯著，網(wǎng)絡(luò)上各種新興的商業(yè)模式蓬勃發(fā)展，特別是旅游業(yè)、書(shū)店、音樂(lè)娛樂(lè)業(yè)等方面更是明顯。消費(fèi)者逐漸接受網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的管道，促使商家必須加入電子商務(wù)。[2]例如根據(jù)美國(guó)保險(xiǎn)業(yè)者的調(diào)查，只有百分之五左右的業(yè)者表示其所以上網(wǎng)提供服務(wù)，是因?yàn)榻灰壮杀镜目紤]，絕大多數(shù)的業(yè)者都是配合消費(fèi)者的需求而上網(wǎng)。
二、電子商務(wù)時(shí)代運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素
運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)(SportIndustry)泛指運(yùn)動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品-運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品、比賽、服務(wù)(Pitts,B.G.Fielding,L.W.Miller,L.K,1994)。運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)在我國(guó)要如何在漫漫網(wǎng)海中成為閃亮之星，需注意下列要點(diǎn)：(一)了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特性運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)要進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代與營(yíng)銷(xiāo)(Marketing)脫離不了任何的關(guān)系;近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)的熱門(mén)話題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并非推翻傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的概念，它最基本的特點(diǎn)乃是在于營(yíng)銷(xiāo)、行為、策略的網(wǎng)絡(luò)化或數(shù)位化的思考，是一種傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相加相乘的概念。營(yíng)銷(xiāo)是透過(guò)一連串的活動(dòng)將商品或是服務(wù)由生產(chǎn)者交至消費(fèi)者手中(DiannaP.Gray，1996);運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)也是利用營(yíng)銷(xiāo)的步驟透過(guò)網(wǎng)絡(luò)將商品或是服務(wù)交至消費(fèi)者手中構(gòu)成電子商務(wù)的行為。市場(chǎng)區(qū)隔(Segmentation)、目標(biāo)市場(chǎng)(Targeting)、產(chǎn)品定位(Position)加上產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price)、銷(xiāo)路(Place)及推廣(Promotion)這些營(yíng)銷(xiāo)的步驟在網(wǎng)絡(luò)有其特性。[3](二)交易的安全性、產(chǎn)品的保證、售后服務(wù)及提供國(guó)際購(gòu)買(mǎi)者區(qū)域性的語(yǔ)言當(dāng)網(wǎng)上出現(xiàn)一樣令你心動(dòng)的物品，你會(huì)將你的信用卡卡號(hào)、基本資料輸入電腦安心的訂貨嗎?會(huì)不會(huì)在某一天收到一大堆莫名其妙的帳單?運(yùn)費(fèi)誰(shuí)負(fù)擔(dān)呢?產(chǎn)品會(huì)不會(huì)與實(shí)物相差過(guò)大呢?不滿意要如何退換呢?這些都是消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)望之卻步的主要原因。要讓消費(fèi)者安心的在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)最重要的就是提供一個(gè)安全的消費(fèi)環(huán)境;安全的交易環(huán)境指的是：(1)安全的電子交易付款制度。電子交易付款制度與網(wǎng)絡(luò)商業(yè)發(fā)展攸關(guān)的另一個(gè)問(wèn)題，就是透過(guò)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行之交易行為是否安全。雖然網(wǎng)絡(luò)商業(yè)有跨越國(guó)界，全年無(wú)休的優(yōu)點(diǎn)，但是除非能建立一套安全且便捷的電子付款制度(包括了銀行或其他發(fā)行機(jī)構(gòu)的責(zé)任問(wèn)題，以及隨著網(wǎng)絡(luò)而出現(xiàn)的各種支付工具、付款系統(tǒng)與記錄問(wèn)題)，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)仍將難有突破性的發(fā)展。產(chǎn)品的保證及售后服務(wù)也是網(wǎng)友是否認(rèn)同電子商務(wù)的一大要點(diǎn);(2)電子商務(wù)之契約問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)商業(yè)之發(fā)展，不但涉及稅賦與付款，更與契約問(wèn)題攸關(guān)。雖然各國(guó)均承認(rèn)契約自由原則，但是面對(duì)目前各國(guó)并不統(tǒng)一的契約法規(guī)定，究竟應(yīng)如何面對(duì)無(wú)國(guó)界、且樣態(tài)復(fù)雜的的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)交易，乃不免有所爭(zhēng)議。所以在電子商務(wù)交易動(dòng)作完成前要明確的列出清楚的產(chǎn)品價(jià)格、運(yùn)費(fèi)支付方式、付款方式、產(chǎn)品退貨方式、產(chǎn)品的項(xiàng)目或貨號(hào)、產(chǎn)品的售后服務(wù)方式，讓消費(fèi)者可以確實(shí)的了解產(chǎn)品特性及保障。利用文字讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品的特色是一種不錯(cuò)的方法，但是如果只局限使用產(chǎn)品出產(chǎn)地的母語(yǔ)或是只利用英文好像就欠缺了一點(diǎn)親切感，所以針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)來(lái)提供購(gòu)買(mǎi)者區(qū)域性的語(yǔ)言是重要的一環(huán)，例如目標(biāo)市場(chǎng)是以華人為主，它就必須提供繁體字、簡(jiǎn)體字及英文三種版本，又如國(guó)際足總(FIFA)目標(biāo)市場(chǎng)所在英語(yǔ)系國(guó)家及拉丁語(yǔ)系國(guó)家，它就提供了兩種語(yǔ)言的版本。要讓電子商務(wù)被消費(fèi)者廣泛的使用，就必須站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，了解消費(fèi)者的需求。(三)新科技技術(shù)的應(yīng)用身為一位網(wǎng)絡(luò)的使用者，所關(guān)心的是傳輸速度的快慢、網(wǎng)絡(luò)信息是否能夠正確即時(shí)、商品是否能真實(shí)的呈現(xiàn)。美國(guó)通訊產(chǎn)業(yè)預(yù)測(cè)報(bào)告(CIF)所指的通訊產(chǎn)業(yè)包括傳統(tǒng)媒體及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)，研究項(xiàng)目包括消費(fèi)者的使用行為與該產(chǎn)業(yè)的廣告收入發(fā)展趨勢(shì)等。報(bào)告指出，日新月異的新興科技及逐年增長(zhǎng)的所得收入使得消費(fèi)者花費(fèi)更多的時(shí)間在媒體上，調(diào)查發(fā)現(xiàn)2009年時(shí)平均每個(gè)消費(fèi)者每年花費(fèi)在媒體上的時(shí)間是3,399個(gè)小時(shí)，較往年成長(zhǎng)了3.8%，預(yù)測(cè)2014年時(shí)更會(huì)增長(zhǎng)到3，786個(gè)小時(shí)，將近每人每天花費(fèi)10小時(shí)在媒體上，而這些多出來(lái)的時(shí)間大部分是用在網(wǎng)絡(luò)、多媒體游戲、廣播、數(shù)位音樂(lè)等。運(yùn)動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品中，不論是實(shí)體產(chǎn)品、信息與媒體商品、線上服務(wù)等，目前都有許多國(guó)內(nèi)外企業(yè)透過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供給消費(fèi)者，例如ESPN官方網(wǎng)站(http://www.espn.com)，透過(guò)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)傳達(dá)的系統(tǒng)將美國(guó)所有職業(yè)、業(yè)余運(yùn)動(dòng)的信息傳達(dá)給目標(biāo)市場(chǎng)，另外利用網(wǎng)絡(luò)的科技將運(yùn)動(dòng)游戲提供給運(yùn)動(dòng)喜好者;Fogdog(http://www.fogdog.com)借由科技的協(xié)助將許多品牌產(chǎn)品的功能及形體一一提供給運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品消費(fèi)者?？萍嫉膬?yōu)劣是會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的使用率;當(dāng)下載游戲的速度快又穩(wěn)定、查詢的產(chǎn)品影像真實(shí)、購(gòu)買(mǎi)門(mén)票時(shí)交易的安全性無(wú)慮、NBA總冠軍賽Live轉(zhuǎn)播逼真具有臨場(chǎng)感。借由科技讓網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境漸漸成為消費(fèi)者生活中的一環(huán)，電子商務(wù)就會(huì)讓更多消費(fèi)者不自主的接受，[4]所以產(chǎn)品就必須搭配先進(jìn)的科技將目標(biāo)市場(chǎng)所需交易安全環(huán)境及所想的信息、產(chǎn)品正確無(wú)誤的提供給消費(fèi)者。(四)與信息流、金流、物流密切的合作電子商務(wù)行為的構(gòu)成必須要有一些過(guò)程，這些過(guò)程包括了吸引消費(fèi)者注意力、消費(fèi)者下訂單、消費(fèi)者付款、出貨到交貨，這中間必須要有完整的信息流、普及的物流及安全的金流，才能讓電子商務(wù)行為完整的執(zhí)行。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)其實(shí)有一定的模式可循，大體適：購(gòu)物需求或念頭產(chǎn)生→收集資料→以現(xiàn)有資料與親友討論比較→決定購(gòu)買(mǎi)。電子商務(wù)中的消費(fèi)者亦同，要勾起消費(fèi)者購(gòu)物的慾望或是需求，不論是入口網(wǎng)站(Yahoo等網(wǎng)站)、零售網(wǎng)站(Amazon等網(wǎng)站)、拍賣(mài)網(wǎng)站(拍賣(mài)網(wǎng)等網(wǎng)站)、社團(tuán)網(wǎng)站(CityFamily等網(wǎng)站)、ISP、理財(cái)網(wǎng)站還是ICP都必須要有火種來(lái)點(diǎn)燃購(gòu)物的慾望，火種就是信息。本身如果無(wú)法提供產(chǎn)品介紹的信息或是一般令消費(fèi)者有興趣的信息，就必須找到適合的火種(策略聯(lián)盟、合作)來(lái)點(diǎn)燃購(gòu)物慾望之火。一經(jīng)點(diǎn)火消費(fèi)者決定下單購(gòu)物后，這個(gè)時(shí)候傷腦經(jīng)的就是消費(fèi)者如何付款，商家如何收款。替消費(fèi)者選擇一種安全的付款方式是商家的義務(wù)也是為自己找到一條金源。(五)政府政策的配合一九九七年七月，美國(guó)政府發(fā)表電子商務(wù)白皮書(shū)，全球各地掀起電子商務(wù)應(yīng)用熱潮。各國(guó)政府及企業(yè)莫不密切地關(guān)注整個(gè)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，企圖在這一波數(shù)位革命潮流中，借著網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用來(lái)提升企業(yè)及國(guó)家整體的競(jìng)爭(zhēng)力，以確立下一世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。政府可以成為產(chǎn)業(yè)成氣候的推手，所以政府成了電子商務(wù)勝敗的關(guān)鍵，隨時(shí)觀察了解政府在：政策的制定是否迅速得當(dāng);政府是否創(chuàng)造公平消費(fèi)環(huán)境;政府是否站在推動(dòng)電子商務(wù)的角色。(六)即時(shí)反映市場(chǎng)需求，投其所好創(chuàng)造更高的利潤(rùn)有消費(fèi)才會(huì)有收入，對(duì)企業(yè)界而言，掌握瞬息萬(wàn)變之市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，開(kāi)創(chuàng)高附加價(jià)值的企業(yè)價(jià)值活動(dòng)與研發(fā)持續(xù)地創(chuàng)新，是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力之基礎(chǔ)。經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)網(wǎng)站也不能例外，要有隨時(shí)觀察了解消費(fèi)者需求與市場(chǎng)動(dòng)向的能力，迅速的將需求產(chǎn)品投入市場(chǎng)滿足消費(fèi)者，以及充實(shí)豐富的網(wǎng)站內(nèi)容，兩者密切配合、相輔相成，做好滿足消費(fèi)者資訊需求的內(nèi)容，引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。能否做到這樣的地步，將是電子商務(wù)的勝敗關(guān)鍵。
三、結(jié)論
網(wǎng)絡(luò)是低成本但可預(yù)期高收益的產(chǎn)業(yè)，運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)要與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合開(kāi)創(chuàng)新的局面，為避免成為漫漫網(wǎng)海中的泡沫，就必須詳細(xì)的考慮各種因素，參考國(guó)內(nèi)外其他產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合成功的例子，了解本土的政策、產(chǎn)業(yè)本身的特性及網(wǎng)絡(luò)可以對(duì)產(chǎn)業(yè)有何幫助，借此擬出有效的經(jīng)營(yíng)策略，做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備投入電子商務(wù)世界為自己及顧客謀取更高的利潤(rùn)及服務(wù)。
電子商務(wù)研究生論文范文二：電子商務(wù)教學(xué)模式
1經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀分析及存在問(wèn)題
(1)學(xué)生的主體地位未能體現(xiàn)。學(xué)生在教學(xué)中以完成教師布置的任務(wù)為目標(biāo)，以作業(yè)的分?jǐn)?shù)高低為目標(biāo)，學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)的狀況，導(dǎo)致無(wú)法達(dá)到教學(xué)大綱中的培養(yǎng)目標(biāo)。教師未能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、創(chuàng)造性，使學(xué)生無(wú)法發(fā)揮主觀能動(dòng)性，無(wú)法領(lǐng)略到電子商務(wù)現(xiàn)實(shí)中的無(wú)窮魅力。(2)教師知識(shí)體系需進(jìn)一步改善。我國(guó)教授電子商務(wù)課程的教師一般是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)或經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)背景，而且很多都是從學(xué)校畢業(yè)后直接參加高校的教學(xué)，這種從學(xué)校到學(xué)校的經(jīng)歷對(duì)于應(yīng)用性很強(qiáng)的電子商務(wù)課程來(lái)講存在著一定程度的局限。
2電子商務(wù)案例教學(xué)模式運(yùn)用
電子商務(wù)教學(xué)過(guò)程中存在的諸多問(wèn)題，不是教學(xué)的主導(dǎo)者———教師能憑一己之力完全解決的，但是在教學(xué)手段、教學(xué)方法上仍有許多可以作為的方面。其中，積極開(kāi)展案例教學(xué)可以在課堂上調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，更好地為培養(yǎng)應(yīng)用型電子商務(wù)人才服務(wù)。在教學(xué)過(guò)程中，可以從以下幾個(gè)方面入手。2.1學(xué)生準(zhǔn)備10分鐘案例電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展日新月異，每天都有新的“大事件”發(fā)生，僅僅通過(guò)教師傳遞的信息非常有限，而且現(xiàn)在的大學(xué)生往往樂(lè)于在互聯(lián)網(wǎng)上搜尋自己所感興趣的內(nèi)容，與其讓教師主導(dǎo)課堂，不如讓學(xué)生參與其中成為案例的分享者。要求每次課學(xué)生準(zhǔn)備10分鐘的案例分享，讓學(xué)生從案例背景、案例分析、案例影響等幾個(gè)角度進(jìn)行分析，讓學(xué)生提出自己的觀點(diǎn)。這樣一來(lái)，學(xué)生們對(duì)日常網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的電子商務(wù)現(xiàn)象保持了一定的關(guān)注度，如分析小米手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法、加多寶更名后的營(yíng)銷(xiāo)策略、優(yōu)酷土豆合并的原因等，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生們的學(xué)習(xí)熱情。2.2學(xué)生分角色演繹案例學(xué)生通常都是從自身出發(fā)來(lái)分析案例中的問(wèn)題，不能站在客戶、公司的角度去分析。為此，有意識(shí)地讓學(xué)生以不同的身份、從不同的角度來(lái)深入分析案例中的問(wèn)題，可以更好地讓學(xué)生在積極愉悅的氛圍中訓(xùn)練思維，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，通過(guò)思想碰撞，一起總結(jié)知識(shí)點(diǎn)，產(chǎn)生良好的教學(xué)效果。如在講授網(wǎng)站設(shè)計(jì)這一章時(shí)，先引導(dǎo)學(xué)生們探討什么樣的網(wǎng)站是好網(wǎng)站這一問(wèn)題，學(xué)生一般會(huì)從用戶的角度進(jìn)行分析，但為了讓學(xué)生體驗(yàn)不同的網(wǎng)站設(shè)計(jì)的效果，讓學(xué)生們分角色扮演，一是公司的管理者提出網(wǎng)站的要求，二是網(wǎng)站制作團(tuán)隊(duì)的總體把握，三是用戶角度的體驗(yàn)感受。給出一定的時(shí)間充分討論后，讓學(xué)生們模仿現(xiàn)實(shí)的情況來(lái)演繹這一案例情況，在表演中往往出現(xiàn)新的問(wèn)題、新的思路，而且學(xué)生們參與度非常高，有時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)有時(shí)幽默，課堂教學(xué)效果良好。尤其在面對(duì)一些案例中的沖突時(shí)，學(xué)生們往往通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作的方式進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，自己去思考解決問(wèn)題的方法，學(xué)生樂(lè)在其中。最后，教師對(duì)整個(gè)案例的角色扮演進(jìn)行總結(jié)分析。2.3團(tuán)隊(duì)合作參與比賽按每組3~5人分成若干小組共同完成案例分析，并由小組的成員進(jìn)行介紹和答辯，最后教師給予一定的點(diǎn)評(píng)。這種方法能夠考察學(xué)生們的綜合能力，現(xiàn)實(shí)運(yùn)用也較多，但在操作過(guò)程中需要注意幾個(gè)問(wèn)題：小組成員不能過(guò)多，3~5人為宜，否則容易出現(xiàn)“搭便車(chē)”的現(xiàn)象;小組的案例介紹和答辯最好由兩個(gè)學(xué)生上臺(tái)共同完成，一個(gè)學(xué)生往往不能把小組的觀點(diǎn)全面陳述出來(lái);教師在討論環(huán)節(jié)和答辯環(huán)節(jié)要注意控制整個(gè)過(guò)程，防止陳述過(guò)于細(xì)節(jié)化和冗余化，不能出現(xiàn)偏離主題、學(xué)生情緒過(guò)于激動(dòng)等現(xiàn)象。2.4設(shè)計(jì)主題，開(kāi)展課堂辯論由教師講授理論時(shí)，學(xué)生們往往養(yǎng)成了被動(dòng)接受知識(shí)的習(xí)慣，教師的觀點(diǎn)就是學(xué)生的觀點(diǎn)，最新的理論就是最正確的理論，缺少自己的判斷和思考。如在講授網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，討論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)不會(huì)取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式時(shí)，如果直接把答案告訴學(xué)生，學(xué)生往往是記下筆記，不加思考。這時(shí)，可以讓學(xué)生們?nèi)娴胤治鰡?wèn)題，將學(xué)生們分成正反兩方，一方強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，一方強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，就這一問(wèn)題開(kāi)展討論。通過(guò)兩方的激辯，教師將正反方主要觀點(diǎn)寫(xiě)在黑板上，最后加以總結(jié)，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不能完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，讓學(xué)生們深刻認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是萬(wàn)能的。
3總結(jié)
案例教學(xué)是經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)手段的重要組成部分，應(yīng)用型人才的培養(yǎng)很大程度上取決于案例教學(xué)開(kāi)展的質(zhì)量，雖然整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)涉及教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)理念、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)過(guò)程、教學(xué)模式等方面，但作為教師應(yīng)在不斷提升自身知識(shí)水平的同時(shí)，積極探討和運(yùn)用案例教學(xué)法來(lái)提高教學(xué)效果，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，讓電子商務(wù)課程更具發(fā)展性、更具生命力。
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