知識(shí)管理理論研究

管理知識(shí)管理理論研究

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)市場(chǎng)中，管理知識(shí)的重要性越來(lái)越高。在今天的課程中，我們將分享一些有關(guān)管理知識(shí)和技能的實(shí)用經(jīng)驗(yàn)，并探討如何應(yīng)用這些知識(shí)來(lái)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。下面是小編為大家整理關(guān)于知識(shí)管理理論研究，希望對(duì)你有幫助!

知識(shí)管理理論研究

知識(shí)管理涉及到知識(shí)的表示、存儲(chǔ)、檢索等，其中知識(shí)的表示在知識(shí)管理中具有基礎(chǔ)性作用，直接決定著知識(shí)管理的有效性知識(shí)獲取。基于產(chǎn)品設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)本體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)知識(shí)表示方法，利用業(yè)務(wù)本體將知識(shí)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程緊密關(guān)聯(lián)起來(lái)， 分別從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)角度給出了基于業(yè)務(wù)本體的知識(shí)表示方法，使知識(shí)的語(yǔ)義信息更加豐富，大大提高了知識(shí)檢索效率，真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)來(lái)源于設(shè)計(jì)流程且服務(wù)于設(shè)計(jì)流程，更好地支持了設(shè)計(jì)知識(shí)的共享與重用。

1、知識(shí)獲取

知識(shí)來(lái)源于兩方面：人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、分享和客觀的數(shù)據(jù)和信息。隨著信息系統(tǒng)的廣泛普及，數(shù)據(jù)挖掘已成為從數(shù)據(jù)庫(kù)和互聯(lián)網(wǎng)資源中獲取知識(shí)的重要手段。由于通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘獲取的知識(shí)具有大量性、新穎性、粗糙性、時(shí)效性等特點(diǎn)，與現(xiàn)有的隱性知識(shí)和顯性知識(shí)有很大差別。傳統(tǒng)的知識(shí)評(píng)價(jià)手段難以對(duì)這類知識(shí)進(jìn)行快速、有效地評(píng)價(jià)，因而產(chǎn)生知識(shí)沖突、知識(shí)過(guò)載等問(wèn)題。

2、知識(shí)轉(zhuǎn)移和共享

知識(shí)管理通過(guò)對(duì)知識(shí)的捕獲和共享，是實(shí)現(xiàn)將知識(shí)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力的重要過(guò)程。通過(guò)一些知識(shí)管理的策略和技術(shù)來(lái)促進(jìn)知識(shí)共享是實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)管理重要基礎(chǔ)。目前，國(guó)內(nèi)外關(guān)于知識(shí)共享方面的研究除了從組織行為學(xué)角度研究組織管理的機(jī)制、企業(yè)文化或從經(jīng)濟(jì)角度研究共享成本和風(fēng)險(xiǎn)、博弈問(wèn)題外，主要集中在運(yùn)用Web技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享和研究知識(shí)共享的模型或框架方面。

3、知識(shí)推送

知識(shí)管理的目的是在整個(gè)管理過(guò)程中將最恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?，以便能夠利用這些知識(shí)做出最恰當(dāng)?shù)臎Q策。研究涉及基于用戶興趣的搜索引擎方法;根據(jù)用戶的興趣特征的基于內(nèi)容的知識(shí)推送方法;分析組織員工知識(shí)需求的基礎(chǔ)上的復(fù)合知識(shí)推送系統(tǒng)框架;針對(duì)當(dāng)前知識(shí)管理系統(tǒng)普遍存在的知識(shí)管理與組織業(yè)務(wù)過(guò)程缺乏有效結(jié)合的問(wèn)題，提出的四層體系架構(gòu)智能化數(shù)字圖書館知識(shí)推送服務(wù)系統(tǒng)模型;針對(duì)當(dāng)前知識(shí)獲取易于出現(xiàn)信息過(guò)剩的現(xiàn)象，提出的基于本體的面向知識(shí)型組織的知識(shí)推送系統(tǒng)構(gòu)架;為將知識(shí)更有效地主動(dòng)推送給相關(guān)使用者，提出的集成情境的知識(shí)管理模型;在結(jié)構(gòu)化元知識(shí)和知識(shí)地圖模型的構(gòu)建基礎(chǔ)上，基于工作流引擎和知識(shí)引擎雙驅(qū)動(dòng)的知識(shí)主動(dòng)推送實(shí)現(xiàn)機(jī)制。

4、知識(shí)管理應(yīng)用與實(shí)施

知識(shí)管理的應(yīng)用和實(shí)施通常需要通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行。運(yùn)用系統(tǒng)思考原理進(jìn)行知識(shí)管理系統(tǒng)構(gòu)建策略的探討，通過(guò)分析知識(shí)管理系統(tǒng)利益相關(guān)者以及阻礙知識(shí)管理系統(tǒng)有效開展的若干主要制約因素，得出結(jié)論為知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合，即流程導(dǎo)向知識(shí)管理系統(tǒng)可有效解決系統(tǒng)持久作用問(wèn)題。

基于信息流程的信息系統(tǒng)與基于知識(shí)流程的知識(shí)系統(tǒng)是當(dāng)前企業(yè)信息化的主體。信息系統(tǒng)的趨向是知識(shí)管理導(dǎo)向的高質(zhì)量信息系統(tǒng)，而在信息系統(tǒng)中體現(xiàn)知識(shí)管理的要求是實(shí)現(xiàn)知識(shí)系統(tǒng)的有效途徑，在此基礎(chǔ)上提出了工程咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)增值業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的知識(shí)流程模型。

知識(shí)管理應(yīng)用的核心目標(biāo)是讓知識(shí)發(fā)揮行動(dòng)和決策的指導(dǎo)作用。而知識(shí)產(chǎn)生和應(yīng)用于業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行之中，如果將知識(shí)從業(yè)務(wù)流程上下文中分離，就不能發(fā)揮知識(shí)的行為和決策指導(dǎo)作用。研究提出了以流程為中心的知識(shí)模型和企業(yè)本體論。企業(yè)本體論用于輔助實(shí)現(xiàn)任務(wù)執(zhí)行時(shí)所需的內(nèi)容和聯(lián)系豐富的知識(shí)的存儲(chǔ)和檢索。流程導(dǎo)向的知識(shí)模型分為兩類：流程知識(shí)和任務(wù)相關(guān)知識(shí)。企業(yè)本體論(用于描述相關(guān)知識(shí)核心概念)表明所有知識(shí)都與流程直接或間接有關(guān)，并通過(guò)實(shí)現(xiàn)一個(gè)流程導(dǎo)向的知識(shí)管理系統(tǒng)證明該框架切實(shí)有效。

5、結(jié)論

知識(shí)管理核心研究?jī)?nèi)容非常廣泛，知識(shí)管理的演化發(fā)展主要是對(duì)各個(gè)研究領(lǐng)域的特征化概念進(jìn)行擴(kuò)展和豐富。知識(shí)管理領(lǐng)域未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)既不是專注于一個(gè)主導(dǎo)范式，也不是把知識(shí)管理分割為無(wú)數(shù)子領(lǐng)域，其研究趨勢(shì)仍然在演變。研究表明，以流程為導(dǎo)向的知識(shí)管理系統(tǒng)是知識(shí)管理應(yīng)用和實(shí)施較為有效的方式：知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)與業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合;信息系統(tǒng)與知識(shí)管理系統(tǒng)這兩個(gè)企業(yè)信息化主題相結(jié)合，業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向的知識(shí)流程模型更加有效。

國(guó)外知識(shí)管理研究綜述

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)資源和智力資源已經(jīng)成為保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和維持其可持續(xù)發(fā)展的重要資源。知識(shí)管理因此成為學(xué)術(shù)界和企業(yè)界共同關(guān)注的熱點(diǎn)。近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化市場(chǎng)的形成，世界競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。企業(yè)之間、合作伙伴之間的業(yè)務(wù)交流越來(lái)越多，企業(yè)需要不斷地獲取新的知識(shí)資源以增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，鞏固其市場(chǎng)地位。在企業(yè)自主知識(shí)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)較高、成本較大和企業(yè)自身創(chuàng)新能力有限的情況下，從組織外部獲取新知識(shí)(包括科學(xué)、技術(shù)、管理等知識(shí))是企業(yè)知識(shí)增長(zhǎng)和價(jià)值創(chuàng)造的有效途徑。而供應(yīng)鏈作為企業(yè)獲取外部知識(shí)和價(jià)值創(chuàng)造的一個(gè)重要源泉，通過(guò)協(xié)調(diào)與整合不同企業(yè)的互補(bǔ)資源(包括知識(shí))，可以使成員企業(yè)學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)外部的先進(jìn)知識(shí)，從而提高組織的知識(shí)水平和知識(shí)創(chuàng)新能力。因此，對(duì)于供應(yīng)鏈中的任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)鏈都是一個(gè)蘊(yùn)藏著豐富知識(shí)資源的“知識(shí)源”。供應(yīng)鏈中的知識(shí)管理問(wèn)題逐漸引起學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的關(guān)注。

知識(shí)是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐得到的一系列數(shù)據(jù)、規(guī)則、程序和操作的集合。而組織知識(shí)可以被看作有關(guān)組織信息、過(guò)程、價(jià)值和信念的集合，它來(lái)源于個(gè)人知識(shí)而又超出了個(gè)人知識(shí)，并為一個(gè)組織所特有。在供應(yīng)鏈中，既包括個(gè)人知識(shí)也包括組織知識(shí)，還包括存在于企業(yè)外部的企業(yè)間知識(shí)。

Lin認(rèn)為，供應(yīng)鏈中的知識(shí)是同具體環(huán)境相關(guān)的，在供應(yīng)鏈組織間基于媒介的交流活動(dòng)中存在兩種知識(shí)——正式結(jié)構(gòu)知識(shí)和非正式結(jié)構(gòu)知識(shí)，正式結(jié)構(gòu)知識(shí)包括網(wǎng)頁(yè)上的內(nèi)容、電子數(shù)據(jù)交換的事務(wù)信息和各種文件等。非正式結(jié)構(gòu)知識(shí)包括電子郵件、論壇上的留言和協(xié)調(diào)過(guò)程等。正式結(jié)構(gòu)知識(shí)通常是顯性的，而且容易被編碼化為正式的格式，在協(xié)作型供應(yīng)鏈中這些知識(shí)是通過(guò)EDI、網(wǎng)頁(yè)、FTP等形式傳播的。非正式知識(shí)很不容易格式化和記錄，而且同具體環(huán)境相關(guān)，通常嵌入在過(guò)程中或人的頭腦中。在協(xié)作型供應(yīng)鏈中，這種非正式結(jié)構(gòu)化知識(shí)是通過(guò)E-mail、電視電話會(huì)議、公告板等形式傳播的。同時(shí)他提出，顯性知識(shí)是為供應(yīng)鏈帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。Hall(1998)發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈中的知識(shí)包括專門知識(shí)、常規(guī)(顯性的和隱性的)和技術(shù)等，有四種知識(shí)類型：①整理性知識(shí)，包括同法律實(shí)體和財(cái)產(chǎn)權(quán)有關(guān)的知識(shí)，如專利、商標(biāo)、版權(quán)、注冊(cè)設(shè)計(jì)、商業(yè)機(jī)密、合同、執(zhí)照、數(shù)據(jù)庫(kù)等;②位置性知識(shí)，包括跟法律實(shí)體無(wú)關(guān)的知識(shí)，如企業(yè)聲望、價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)、分銷網(wǎng)絡(luò)、組織結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)配置、市場(chǎng)份額等，這類知識(shí)是路徑依賴的;③功能性知識(shí)，包括個(gè)人或集體的技能，如雇員的訣竅、分銷商　技巧、供應(yīng)商的技巧或以上的組合;④文化性知識(shí)，包括組織特點(diǎn)、對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的理解、組織能力如管理創(chuàng)新、變化、團(tuán)隊(duì)工作、對(duì)挑戰(zhàn)的反應(yīng)、客戶服務(wù)慣例等。Adrian把供應(yīng)鏈中的顯性知識(shí)分為結(jié)構(gòu)性知識(shí)和程序性知識(shí)，前者包括各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的存貨水平、生產(chǎn)計(jì)劃和交貨頻率等知識(shí);后者包括節(jié)點(diǎn)企業(yè)間生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整、訂單預(yù)測(cè)和計(jì)劃等知識(shí)。Appleyard從知識(shí)傳播渠道的角度把供應(yīng)鏈中的知識(shí)分為正式渠道知識(shí)(如專利、技術(shù)參數(shù)、專家技能等)和私有渠道知識(shí)(如雇員經(jīng)驗(yàn)、銷售技巧和客戶偏好等)。

核心競(jìng)爭(zhēng)力視角的知識(shí)管理研究

一、引言

全球化經(jīng)濟(jì)時(shí)代面對(duì)千變?nèi)f化的環(huán)境和日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)， 企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是它們所擁有的知識(shí)， 知識(shí)地位的變化凸顯了知識(shí)管理在企業(yè)戰(zhàn)略中的重要性。在快速變化的戰(zhàn)略環(huán)境下， 對(duì)知識(shí)資源開發(fā)、管理、運(yùn)用能給企業(yè)帶來(lái)巨大的價(jià)值。目前， 知識(shí)管理已成為企業(yè)界最熱門的管理變革之一， 但是很多企業(yè)的知識(shí)管理績(jī)效卻不盡如人意。據(jù)有關(guān)資料表明， 只有6%的企業(yè)認(rèn)為自己從知識(shí)管理活動(dòng)中獲得巨大收益。究其原因， 主要在于許多企業(yè)對(duì)于知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)含糊不清， 已有的知識(shí)管理理論更多地偏重對(duì)技術(shù)解決方案、企業(yè)知識(shí)特征及知識(shí)創(chuàng)新的研究， 缺乏對(duì)如何通過(guò)知識(shí)管理構(gòu)建企業(yè)的核心能力的研究。為此， 本文將以培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心， 在已有研究成果的基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步探討知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系以及如何通過(guò)知識(shí)管理提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力等有關(guān)問(wèn)題。

二、知識(shí)管理對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響

多年以來(lái)， 對(duì)企業(yè)能力理論的研究表明， 企業(yè)核心能力的本質(zhì)是企業(yè)特有的知識(shí)資源， 隱藏在企業(yè)能力背后并決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的是企業(yè)掌握的知識(shí)。Prahalad 和Hamell 早就已經(jīng)明確指出：“核心能力是組織的積累性的學(xué)識(shí)， 特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和集成的多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)”。無(wú)論是“生產(chǎn)技能”、“技術(shù)流派”、還是“積累性學(xué)識(shí)”， 都是“知識(shí)”的一種。Teece 等人則認(rèn)為：“企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)和知識(shí)積累等不斷培養(yǎng)新的核心能力的動(dòng)態(tài)能力， 是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵”?？梢?jiàn)， 企業(yè)的核心能力是一個(gè)動(dòng)態(tài)的知識(shí)系統(tǒng)， 企業(yè)知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力和對(duì)知識(shí)管理的能力是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能夠長(zhǎng)久保持的關(guān)鍵。本文將從最能體現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力特征的企業(yè)文化力、學(xué)習(xí)力與創(chuàng)新力等方面來(lái)探討知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的互動(dòng)關(guān)系。

1、 知識(shí)管理有助于企業(yè)文化力的形成。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力從靜態(tài)看是一種實(shí)力、一種結(jié)果; 從動(dòng)態(tài)看是一種行動(dòng)、一種過(guò)程， 是企業(yè)有形資源與無(wú)形資源水乳交融、相輔相承發(fā)揮作用的過(guò)程。文化是以價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為習(xí)慣為核心的概念， 是人類能力高度發(fā)展的標(biāo)志。文化以其獨(dú)特性為人類能力的進(jìn)一步發(fā)展提供了特殊的競(jìng)爭(zhēng)資源。企業(yè)文化是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的具有特色的價(jià)值觀、行為規(guī)范和慣例的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精華， 沒(méi)有文化的企業(yè)是沒(méi)有凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的。幾乎所有推行知識(shí)管理的企業(yè)都認(rèn)為知識(shí)管理不只是簡(jiǎn)單的信息技術(shù)的應(yīng)用， 而是建立在全組織范圍內(nèi)、滲透于組織每一方面的學(xué)習(xí)型文化。企業(yè)文化建設(shè)與塑造的實(shí)踐證明， 沒(méi)有知識(shí)的獲取—— 處理—— 傳遞—— 應(yīng)用過(guò)程， 就不可能形成良好的企業(yè)文化， 而沒(méi)有良好的企業(yè)文化， 企業(yè)也就不可能形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、知識(shí)管理有助于企業(yè)形成持續(xù)的學(xué)習(xí)能力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育要求企業(yè)應(yīng)該成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)型組織， 在不斷修煉中增加企業(yè)的專用性資產(chǎn)、隱性的不可模仿性知識(shí)等。美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉認(rèn)為：“當(dāng)世界更息息相關(guān)、復(fù)雜多變時(shí)， 學(xué)習(xí)的能力也更要增強(qiáng)”。他在《第五項(xiàng)修煉》一書中引用殼牌石油公司企劃主任德格的話說(shuō)：“惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 或許是具有的比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)更快的能力?！币虼?， 組織學(xué)習(xí)， 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織， 通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)學(xué)習(xí)， 使企業(yè)的運(yùn)行處在動(dòng)態(tài)變化之中， 對(duì)活化企業(yè)的內(nèi)部資源， 適應(yīng)環(huán)境的變化， 培育核心能力， 創(chuàng)造持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有決定性意義。企業(yè)學(xué)習(xí)力的形成離不開知識(shí)的積累、開發(fā)與共享，通過(guò)知識(shí)管理可以使企業(yè)形成持續(xù)的學(xué)習(xí)能力。

3、知識(shí)管理有助于企業(yè)創(chuàng)新力的提升。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的生命力和靈魂在于創(chuàng)新， 創(chuàng)新是企業(yè)保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉。企業(yè)的創(chuàng)新能力就是在已有知識(shí)的基礎(chǔ)上， 不斷增加知識(shí)總量， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的創(chuàng)造性活動(dòng)， 包括知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等。通過(guò)知識(shí)管理可以構(gòu)建企業(yè)的知識(shí)庫(kù)， 為創(chuàng)新奠定堅(jiān)實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ); 在知識(shí)共享， 特別是隱性知識(shí)共享的過(guò)程中， 交流思想， 引發(fā)創(chuàng)意; 鼓勵(lì)和培育新思想、新方法， 最大限度地把企業(yè)員工聚集到獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和通力合作的活動(dòng)中來(lái)， 共同開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)， 從而培養(yǎng)和增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力。