管理知識:何為熱爐法則?其有什么原則?
管理知識:何為熱爐法則?其有什么原則?
什么是熱爐法則?熱爐法則:又稱懲處法則,規(guī)章制度面前人人平等。它是將懲罰作為管理的一種基本方法:一個組織必須具有大家遵循的行為準則,當一個組織的行為準則的底線被突破的時候,必須給予恰當?shù)膽土P。下面是學習啦小編為大家收集整理的管理知識,一起來看看吧!
認識熱爐法則
熱爐法則這個源自西方管理學家提出的懲罰原則,它的實際指導(dǎo)意義在于有人在工作中違反了規(guī)章制度,就象去碰觸一個燒紅的火爐,一定要讓他受到“燙”的處罰。與獎賞之類的正面強化手段相反,而懲罰之類則屬于反面強化手段,“熱爐法則”指導(dǎo)我們“三性”,即即刻性、預(yù)先示警性、徹底貫穿性。我們需要應(yīng)用這三個特性來完善管理制度。
即刻性:當某人要碰到火爐時,立即就會被燙,火爐對人,不分貴賤親疏,我們的管理制度也應(yīng)如此,不分職務(wù)高低,適用于任何人,一律平等;還有,違反制度的行為與處罰之間間隔時間過長,就不能收到好的罰戒、教育作用,因此,執(zhí)行制度一定要堅決果斷。
預(yù)先示警性:火爐擺在那里,要讓大家知道碰觸則會被燙,這就需要我們的管理有一個健全的長效機制,只有立足于正反兩面的引導(dǎo),使人自覺地去行動,管理機制才能發(fā)揮其優(yōu)越性。
徹底貫穿性:火爐對人絕對“說到做到”,不是嚇唬人的。執(zhí)行和落實懲罰制度雖然會使人痛苦一時,但絕對必要,如果我們在執(zhí)行賞罰時優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后,就會使制度成為擺設(shè),失去其應(yīng)有的作用。
“熱爐法則”闡述罰款制度的四大懲處原則:
1、警告性原則:熱爐外觀火紅,不用手去摸,也可知道爐子是熱得足以灼傷人的。為讓員工趨利避害,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就要經(jīng)常對下屬進行規(guī)章制度的教育和宣傳,以警告或勸戒員工不要觸犯規(guī)章制度,說明罰款的種類和額度。如果有企業(yè)平常把規(guī)章制度藏在抽屜里,誰都不知道里面規(guī)定了啥內(nèi)容,等到員工違規(guī)后,才拿出來作為罰款的依據(jù)。這樣做,顯然不能服眾。
2、驗證性原則:用手觸摸熱爐,毫無疑問地會被烈焰灼傷。誰若明知企業(yè)有相關(guān)規(guī)定,還要以身試“法”、觸犯單位的規(guī)章制度,就一定要對其進行懲處,以明紀律、以儆效尤。
3、即時性原則:碰到熱爐時,立即就被灼傷。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行,決不拖泥帶水,決不能有時間差,以便達到及時改正錯誤行為的目的。
4、公平性原則:不管誰碰到熱爐,都會被灼傷。管理者應(yīng)該是罰款制度最直接的體現(xiàn)者,對自己倡導(dǎo)的制度更應(yīng)該身體力行。如果“刑不上大夫”,那么罰款制度有不如無,甚至比沒有更糟糕。
此外,企業(yè)在制訂罰款制度時,還必須遵守合理、合情的原則。比如說,員工在廠區(qū)內(nèi)違規(guī)吸煙,你即使罰他一百、二百元誰都沒有話說,但如果提出罰款一萬元,那簡直就是暴政啦。在這方面,我國法律也有明確規(guī)定:企業(yè)對員工的罰款金額,不得超過職工工資的20%.
機制的創(chuàng)新和進步也很重要。企業(yè)一方面要鼓勵員工行使自身的權(quán)利和義務(wù),以合理化建議等形式通過正常渠道對罰款制度進行完善,積極尋找更多替代罰款的其他辦法;另一方面,更要大力激勵員工,包括加大獎勵額度和范圍,有了罰也要有獎,形成“獎勵為主,處罰為輔”的激勵型管理機制。只有當員工們理解、認同了企業(yè)的罰款制度后,才會少了因為“要罰我”而萌生的反感,多了“我認罰”的坦然和勇氣。
“熱爐法則”例子
凡有規(guī)章必應(yīng)遵守,一朝廢弛,貽害無窮。第一是權(quán)威坍塌,有令不行;第二是人心渙散,各行其是;第三是人各私利,有私無公;第四是同拆熱爐,大廈將傾。
在華為,新進員工有一條管理“高壓線”就是:培訓(xùn)學習時不許上網(wǎng)聊天,違者,辭退。有一新員工不相信,“我偷偷上網(wǎng),誰知道?”于是以職試規(guī)。他想不到的是華為是網(wǎng)絡(luò)通訊的頂級高手,員工用于學習的電腦是受監(jiān)控的。第二天該員工就被請離華為。
古今中外,“熱爐法則”例子舉不勝舉。古有“孫武治軍”讓這些士兵都明白了什么叫“熱爐法則”,三國時代“孔明揮淚斬馬謖”的故事也是熱爐法則的一個好案例;今有四川希望集團的治廠方針“以慈母般的關(guān)懷善待員工,用鋼鐵般的紀律治廠”,也有海爾集團的規(guī)定,所有員工走路都必須靠右行,在離開座位時則需將椅子推進桌洞里,否則,都將被處以罰款。如此之類,都反映了“熱爐法則”在管理執(zhí)行時的必要。
“熱爐法則”另解
熱爐法則還有其他的解釋,當你靠它太近就會感到很燙甚至被灼傷;當你離它太遠,就感受不到它的溫暖;保持適當?shù)木嚯x,你才會得到溫暖和保護。這個原理告訴我們,當我們遵守制度、執(zhí)行它就能給我們帶來益處;當我們違反制度,就必然會給我們帶來傷害。