網(wǎng)購(gòu)政策法律知識(shí)：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛案該怎樣解決？
網(wǎng)購(gòu)政策法律知識(shí)：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛案該怎樣解決？
隨著各大電商平臺(tái)的購(gòu)物節(jié)的開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛案也成了這一節(jié)日的伴產(chǎn)物。每年的雙十一，雖然各大電商平臺(tái)的交易額都達(dá)到了日最大額，但相應(yīng)的購(gòu)物糾紛案也成了日最多量。那么在購(gòu)物節(jié)興起的當(dāng)下社會(huì)，我們?cè)撛鯓尤ソ鉀Q網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛案。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的有關(guān)網(wǎng)購(gòu)政策的法律知識(shí)，一起來(lái)看看吧!
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛案裁判意見(jiàn)準(zhǔn)則：
1.網(wǎng)絡(luò)交易中買(mǎi)家基于貨品本身與網(wǎng)店描述是否相符、賣(mài)家服務(wù)態(tài)度等綜合因素對(duì)商家進(jìn)行的評(píng)級(jí)、評(píng)論，雖具有一定的主觀性，但只要不是出于惡意詆毀商業(yè)信譽(yù)的目的，買(mǎi)家給“差評(píng)”不屬于侮辱誹謗行為
2.在網(wǎng)絡(luò)交易中，提供交易平臺(tái)的網(wǎng)站與交易雙方之間構(gòu)成居間合同關(guān)系的，網(wǎng)站負(fù)有合同法所規(guī)定的居間人的義務(wù)，如應(yīng)當(dāng)就有關(guān)訂立合同的事項(xiàng)向合同雙方如實(shí)報(bào)告，不得故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況等，如果違反這些義務(wù)，網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任
3.當(dāng)事人利用網(wǎng)站提供的合同對(duì)方的個(gè)人信息，通過(guò)電話(huà)聯(lián)系方式與對(duì)方訂立了與網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)合同完全不同的新的合同，該新合同與網(wǎng)站無(wú)關(guān)，當(dāng)事人因履行該新合同而遭受經(jīng)濟(jì)損失的，網(wǎng)站不承擔(dān)賠償責(zé)任
4.對(duì)于同時(shí)存在自營(yíng)商品交易和第三方商品交易形式的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，在第三方商品交易中，若該網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在商品交易網(wǎng)頁(yè)上未采取合理方式向交易相對(duì)方提示其并非該交易商品的銷(xiāo)售者，則交易相對(duì)方有理由相信其系與網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)形成買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)應(yīng)為買(mǎi)賣(mài)合同的主體
5.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)注冊(cè)協(xié)議對(duì)消費(fèi)者的約束力，取決于該協(xié)議條款是否違反法律規(guī)定而影響消費(fèi)者權(quán)益，并不因協(xié)議的單方約定而改變合同成立的要件
6.因網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)錯(cuò)標(biāo)價(jià)格引起的合同糾紛，錯(cuò)標(biāo)金額差距較大的情況構(gòu)成顯失公平，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)可因之請(qǐng)求撤銷(xiāo)該合同
7.在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛中，雙方通過(guò)第三方交易平臺(tái)支付寶訂立書(shū)面買(mǎi)賣(mài)合同，在沒(méi)有明確約定管轄權(quán)時(shí)，可以《支付寶爭(zhēng)議處理規(guī)則》“以買(mǎi)家留下的收貨地址作為貨物交付地點(diǎn)”的交易慣例，視為約定收貨地為合同履行地，收貨地所在地人民法院應(yīng)享有管轄權(quán)
8.由于網(wǎng)購(gòu)交易與傳統(tǒng)實(shí)體店交易存在差異，認(rèn)定網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者是否虛構(gòu)原價(jià)時(shí)，應(yīng)充分考慮網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣與線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)展趨勢(shì)，在認(rèn)定網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者是否隱瞞真相時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮到消費(fèi)者在線(xiàn)上線(xiàn)下交易中獲取信息能力的差異性，結(jié)合個(gè)案交易信息的開(kāi)放程度綜合認(rèn)定
9. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的本質(zhì)是基于特殊交易平臺(tái)上買(mǎi)賣(mài)雙方的意思表示成立的買(mǎi)賣(mài)合同，現(xiàn)行法律對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)定了消費(fèi)者享有7天無(wú)理由退貨的法定合同解除權(quán)，但消費(fèi)者收貨超過(guò)7天后要求解除買(mǎi)賣(mài)合同應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任，消費(fèi)者不能舉證證明其持有的商品系經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的情況下，應(yīng)承擔(dān)敗訴的不利后果
10. 除非網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商在與消費(fèi)者締結(jié)合同時(shí)已明確告知了交易主體，否則，在消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商就交易主體發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，消費(fèi)者可以將向其履行合同義務(wù)的不同主體作為合同相對(duì)方，并可選擇或同時(shí)要求這些主體承擔(dān)合同責(zé)任
11.微信代購(gòu)中，代購(gòu)者不能證明其所銷(xiāo)售貨物的正規(guī)進(jìn)貨渠道，且買(mǎi)受者以明顯低于市場(chǎng)價(jià)值的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)代購(gòu)者所銷(xiāo)售的名牌奢侈品，雙方對(duì)此均應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條：消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償;網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。
消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)向商家購(gòu)買(mǎi)商品，系通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立買(mǎi)賣(mài)合同，雙方由此建立買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系(也即網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同關(guān)系)，電子訂單即為合同的體現(xiàn)，買(mǎi)家與賣(mài)家為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同的相對(duì)方。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)提供商，依法為買(mǎi)賣(mài)雙方提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，與交易雙方形成的是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者屬于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，系為交易雙方提供虛擬的交易場(chǎng)所，一般情況下并不參與交易本身，消費(fèi)者的權(quán)益受損首先應(yīng)向銷(xiāo)售者主張權(quán)利。
在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購(gòu)物，我們除了需要從購(gòu)物平臺(tái)上注意一些假貨偽劣產(chǎn)品，還需要將將自身的購(gòu)物觀念進(jìn)行改正，而大型電商平臺(tái)也在不斷消除這一負(fù)面影響。當(dāng)我們遇到這種案件的時(shí)候，無(wú)法解決的時(shí)候，可以咨詢(xún)律師，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)提起申訴。
1.網(wǎng)購(gòu)政策法律知識(shí):網(wǎng)上購(gòu)物法律規(guī)定有哪些?
2.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物法律知識(shí):網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同起訴狀內(nèi)容包括哪些?