網(wǎng)購(gòu)政策法律知識(shí)：網(wǎng)購(gòu)了不給發(fā)貨怎么辦？
網(wǎng)購(gòu)政策法律知識(shí)：網(wǎng)購(gòu)了不給發(fā)貨怎么辦？
現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是很多人很喜歡做的，很多的商品都可以在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買，并且可以享受送貨到門的權(quán)利。但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也是需要好好保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利的，關(guān)于網(wǎng)購(gòu)了不給發(fā)貨怎么辦很多人有疑問(wèn)，接下來(lái)讓小編來(lái)告訴大家有關(guān)網(wǎng)購(gòu)如果不發(fā)貨怎么維護(hù)自己的合法權(quán)利和相關(guān)的知識(shí)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的有關(guān)網(wǎng)購(gòu)政策的法律知識(shí)，一起來(lái)看看吧!
網(wǎng)購(gòu)了不給發(fā)貨怎么辦?
1、先嘗試與賣家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。
2、找到訂單，直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說(shuō)明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)。
3、申請(qǐng)退款后，賣家即使不操作，退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請(qǐng)客服介入，防止因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖延，導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后，賣家攜款跑路。
如果在淘寶天貓商城購(gòu)買的，對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒(méi)有這種待遇。
4、退款成功后，在天貓店購(gòu)買的沒(méi)有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。
消費(fèi)者可向消費(fèi)者所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，也可向責(zé)任者所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。消費(fèi)者協(xié)會(huì)在接到投訴后，將消費(fèi)者投訴的問(wèn)題轉(zhuǎn)交到被投訴單位，并要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出問(wèn)題的處理與答復(fù);或轉(zhuǎn)請(qǐng)有關(guān)行政部門根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及有關(guān)法規(guī)進(jìn)行處理解決。對(duì)一些重要的投訴，消費(fèi)者協(xié)會(huì)還將會(huì)派人進(jìn)行調(diào)查、解決，了解有關(guān)政策和法規(guī)，向消費(fèi)者作一定的解釋工作。
消費(fèi)者的投訴都要以文字材料為準(zhǔn)，包括所購(gòu)商品的名稱、規(guī)格、牌號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買地點(diǎn)或經(jīng)銷單位、生產(chǎn)單位的地址和名稱，或注明是無(wú)生產(chǎn)單位和地址的商品及各有關(guān)票據(jù)的復(fù)印件;同時(shí)，把投訴人的姓名、詳細(xì)地址和郵政編碼以及同經(jīng)銷單位或生產(chǎn)單位交涉的經(jīng)過(guò)等內(nèi)容寫清楚。在沒(méi)有經(jīng)過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)同意時(shí)，不要郵寄票證、原始單據(jù)及實(shí)物，以防遺失。
綜上所述，關(guān)于網(wǎng)購(gòu)了不給發(fā)貨怎么辦小編已經(jīng)為大家解答了，一般如果發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買的物品沒(méi)有發(fā)貨的話是可以先與賣家聯(lián)系的，如果是賣家的原因忘記發(fā)貨或者是訂單的遺漏的話，是可以進(jìn)行退款的，但是需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的流程進(jìn)行申請(qǐng)，等待賣家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行同意。
1.網(wǎng)購(gòu)政策法律知識(shí):網(wǎng)上購(gòu)物法律規(guī)定有哪些?
2.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物法律知識(shí):網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同起訴狀內(nèi)容包括哪些?