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企業(yè)成功勵(lì)志長(zhǎng)篇文章3篇

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企業(yè)成功勵(lì)志長(zhǎng)篇文章3篇

  管理的本質(zhì)是激發(fā)每一個(gè)人的善意,領(lǐng)導(dǎo)力就是提升人的境界,身在企業(yè)就是需要一些這樣的勵(lì)志文字和企業(yè)勵(lì)志文章伴隨我們一路前行,一起來看看學(xué)習(xí)啦小編為大家精心推薦的企業(yè)成功勵(lì)志長(zhǎng)篇文章3篇,希望能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>

  企業(yè)成功勵(lì)志長(zhǎng)篇文章:管理的本質(zhì)

  1999年7月份,我拜訪了彼得·德魯克先生,無意中提出辦一個(gè)培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的想法。德魯克說,你在做一件非常有意義的事。他對(duì)我說,中國(guó)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,關(guān)鍵就是人才問題。是什么人才問題呢?是管理人才的問題。別的東西,你都可以進(jìn)口,資金你可以引進(jìn),設(shè)備你可以引進(jìn),但是只有人才,你無法靠引進(jìn)。而且,最重要的是,管理這東西,一定要在當(dāng)?shù)氐奈幕胁拍馨l(fā)芽生根。他說,你看日本人,它的職業(yè)經(jīng)理人和歐美的職業(yè)經(jīng)理人是不同的。雖然他們都在做管理,但是管理一定要能適應(yīng)自己的文化,才有接受度。所以當(dāng)時(shí)德魯克說,你必須培養(yǎng)自己的人,這是躲不過去的,而且這是中國(guó)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵問題,只有中國(guó)人才能建設(shè)中國(guó)。2000年5月,德魯克在為我們的題詞中寫道:“迅速培養(yǎng)稱職的管理人才和創(chuàng)業(yè)者,使他們能與世界頂級(jí)強(qiáng)手競(jìng)爭(zhēng),顯然是中國(guó)最需要的,也是中國(guó)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)取得成功的關(guān)鍵……為中國(guó)管理者和創(chuàng)業(yè)者提供全世界最優(yōu)良的管理知識(shí)和管理工具,不但對(duì)中國(guó),而且對(duì)世界都是至關(guān)重要的。”

  1、管理的本質(zhì):激發(fā)善意

  克萊蒙特大學(xué)以德魯克的名字來命名管理研究生院,在命名儀式上,德魯克談了他對(duì)管理學(xué)的看法,以及這個(gè)學(xué)科的研究對(duì)象是誰。由這點(diǎn)出發(fā),他談到了管理行為背后的價(jià)值觀、信念和承諾。

  德魯克說,管理是一門真正的藝術(shù)(Liberal Art)。管理的對(duì)象是誰呢?是工作的人類社群。從表面看,管理的對(duì)象是工作的成效,但是工作是由人從事的,所以,管理者不能不和人打交道。管理者天天都要面對(duì)既可愛而又不完美的人,面對(duì)人性中的善,人性中的惡,人的潛能、長(zhǎng)處和人的弱點(diǎn)。任何有經(jīng)驗(yàn)的管理者都會(huì)明白這一點(diǎn)。

  管理的本質(zhì),其實(shí)就是激發(fā)和釋放每一個(gè)人的善意。對(duì)別人的同情,愿意為別人服務(wù),這是一種善意;愿意幫人家改善生存環(huán)境、工作環(huán)境,也是一種善意。管理者要做的是激發(fā)和釋放人本身固有的潛能,創(chuàng)造價(jià)值,為他人謀福祉。這就是管理的本質(zhì)。

  但是,很多人把管理當(dāng)成一種工具,認(rèn)為管理是用來操控的,因?yàn)樗哪繕?biāo)是要讓工作有結(jié)果,就必須操縱控制工作者的行為。這一條,是德魯克堅(jiān)決不同意的。在他的著作中,對(duì)“胡蘿卜加大棒”有很精辟的分析。我們可以看到,“胡蘿卜加大棒”被全世界的管理者很普遍地接受,但是“胡蘿卜加大棒”的效果卻是越來越差了。

  德魯克本來是一位政治學(xué)、法學(xué)的學(xué)者,后來又成為經(jīng)濟(jì)學(xué)家,聽過熊彼得、凱恩斯的課。那時(shí)候,在學(xué)術(shù)界,管理學(xué)還不存在。德魯克經(jīng)歷過一戰(zhàn)、二戰(zhàn),感受到戰(zhàn)爭(zhēng)帶來的傷害,財(cái)產(chǎn)的毀滅,知識(shí)精英的毀滅,文化的毀滅。對(duì)人類的同情心讓他覺得,這些應(yīng)該避免。用什么辦法避免?二戰(zhàn)爆發(fā)前,他移民到美國(guó),看到一個(gè)新的社會(huì)現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)美國(guó)出現(xiàn)了很多大的企業(yè)。這些企業(yè)提供就業(yè)機(jī)會(huì),吸引很多人從鄉(xiāng)村社區(qū)跑到城市,進(jìn)入工廠這樣一個(gè)新的社區(qū)。而就在這些企業(yè)中,每一個(gè)進(jìn)入企業(yè)的人,都可能自由發(fā)揮自己的能力,承擔(dān)責(zé)任。那么,是什么決定一個(gè)企業(yè)有沒有成效,能不能給人這種自由和責(zé)任呢?答案就是管理!于是德魯克開始研究管理了。

  那個(gè)時(shí)候,管理還談不上有什么學(xué)問,一個(gè)學(xué)者跑到企業(yè)研究管理是被認(rèn)為不務(wù)正業(yè),而且是自毀前程的。德魯克的導(dǎo)師替他惋惜說,你這么一個(gè)有才華的人,怎么去研究這些擺不到臺(tái)面的東西呢?你在經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)已經(jīng)嶄露頭角,可以很有前途。但是,德魯克去研究、建立管理學(xué)的出發(fā)點(diǎn),不是為了個(gè)人的成就,而是為了解決帶來痛苦的社會(huì)問題。

  2、企業(yè)的目的:創(chuàng)造顧客

  商學(xué)院都有課程教“戰(zhàn)略”,它們的戰(zhàn)略從哪里開始呢?它們的戰(zhàn)略是假設(shè)企業(yè)的目的已經(jīng)有了,現(xiàn)在的任務(wù)是怎么去達(dá)成目標(biāo)。德魯克也講戰(zhàn)略,他有一本書《成果管理》是講戰(zhàn)略的。德魯克的戰(zhàn)略是從目的出發(fā)的,他首先要企業(yè)界定目的。這很有意思,因?yàn)槠髽I(yè)并不是一個(gè)人組成的。企業(yè)的目的,究竟是企業(yè)主的目的,還是企業(yè)的管理者的目的,還是企業(yè)員工的目的呢?

  企業(yè)主的目的可能是為了賺錢,企業(yè)員工的目的可能是為了有一份工作,管理者的目的可能是為了晉升。但是,企業(yè)存在的目的不是為了讓你們有事干,讓你們有錢賺,而且非營(yíng)利機(jī)構(gòu)也沒有這樣的目的。學(xué)校的目的不是讓老師有書教,醫(yī)院的目的不是讓醫(yī)生有個(gè)地方去執(zhí)業(yè)。學(xué)校的存在是為了學(xué)生,醫(yī)院的存在是為了病人。那企業(yè)呢?企業(yè)是為了那些需求者,為了那些客戶。因?yàn)樯鐣?huì)上有一部分人可能有某種需求沒被滿足,于是有企業(yè)看到這個(gè)市場(chǎng)空白,看到這個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)就會(huì)去設(shè)計(jì)一種產(chǎn)品、一種服務(wù),來滿足這個(gè)需求。有需求的這部分人一看,這個(gè)東西對(duì)我有用,以前沒有,現(xiàn)在有了,你要多少錢,我愿意買。

  所以,歸根到底,企業(yè)的目的是什么?企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。

  請(qǐng)注意,德魯克說的不是滿足顧客,而是創(chuàng)造顧客。

  企業(yè)要開發(fā)出新的客戶,創(chuàng)造顧客。德魯克一直都在講,企業(yè)的目的在外而不在內(nèi)。如果我們用一個(gè)比較“高大上”的詞,就是說企業(yè)本質(zhì)上是“利他”的,本質(zhì)上就是要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的。這并不是說,企業(yè)賺了錢之后捐一些出去承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,而是說,企業(yè)存在的本身就是在承擔(dān)一種社會(huì)責(zé)任,因?yàn)槟銊?chuàng)造了顧客,生產(chǎn)出產(chǎn)品和服務(wù)就是在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。賺錢只是你為顧客創(chuàng)造價(jià)值之后的一個(gè)副產(chǎn)品,它是結(jié)果而不是目的。

  3、管理要使人生有意義

  企業(yè)要生存,它也一定要有經(jīng)濟(jì)上的回報(bào),要有利潤(rùn),要有資本再投入。但是,你如果真的只是為了錢而去做,有可能賺到錢,但是你可能根本沒創(chuàng)造價(jià)值。比如索羅斯,他有很多聰明智慧,發(fā)展出很多投機(jī)的工具,還寫了一本書《金融煉金術(shù)》。但是索羅斯創(chuàng)造價(jià)值了嗎?我認(rèn)為沒有,他只是把別人創(chuàng)造出的財(cái)富,用財(cái)務(wù)技巧轉(zhuǎn)移到自己的口袋里。他的企業(yè)可能賺到錢了,但它沒有創(chuàng)造出價(jià)值,違背了企業(yè)的目的。它只能生存一段時(shí)間。

  德魯克的管理學(xué)最根本的地方就在這里,他不是教你如何生存和發(fā)財(cái),不是教你怎么成為一個(gè)著名的、引人注目的、有社會(huì)地位的成功者和企業(yè)家。他是教你怎么通過工作使你的人生有意義。這個(gè)有意義的根本,一定在于為他人創(chuàng)造了價(jià)值,為他人創(chuàng)造了福利。所以,我說管理學(xué)不是成功學(xué),也不是生存學(xué),管理學(xué)當(dāng)然也追求成功,但是它追求的是有意義的成功,創(chuàng)造價(jià)值的成功,為別人帶來好處的成功,這是不一樣的。

  現(xiàn)在中國(guó)流行的觀點(diǎn)是誤以為管理學(xué)就是成功學(xué),大家追捧的都是成功的企業(yè)家。只要企業(yè)家成功了,大家就覺得他的所作所為一定是值得仿效的,要學(xué)管理就得從他們那里學(xué)。我不是說成功者都不值得學(xué),我是說要研究成功者的行為,這個(gè)成功者有可能創(chuàng)造了價(jià)值,但是也有可能他的某些行為是破壞和轉(zhuǎn)移價(jià)值的。

  現(xiàn)實(shí)社會(huì)中有很多成功者,他們的有些行為符合我們說的創(chuàng)造價(jià)值,給社會(huì)帶來好處,推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步,但是另一方面,他們也有一些行為破壞了價(jià)值,和正面的行為是沖突的,他們有很多不一致的地方。他們今天可能這么做,明天可能那么做,在這種環(huán)境下這么做,在另一種環(huán)境下可能就背離了原來的宗旨。如果企業(yè)家處在這種狀態(tài)下,那么他們對(duì)社會(huì)造成的,就會(huì)既有貢獻(xiàn),也有破壞,既教人學(xué)好,也教人學(xué)壞。

  企業(yè)家不是完人或圣人,發(fā)生偏離最終客戶一一消費(fèi)者價(jià)值的過失是不奇怪的,好的企業(yè)家會(huì)反省和努力去消除這種負(fù)面的社會(huì)影響,逐漸做到在創(chuàng)造顧客價(jià)值方面減少自相矛盾的行為,或者說一以貫之。當(dāng)我們稱贊某位企業(yè)家時(shí),稱贊的是他創(chuàng)造價(jià)值的行為,不代表他必須沒有錯(cuò)失,反之當(dāng)我們批評(píng)某企業(yè)家時(shí),批評(píng)的也是具體行為,也不代表否定他創(chuàng)造價(jià)值的貢獻(xiàn),應(yīng)避免陷入社會(huì)上人們非黑即白、成王敗寇的認(rèn)知誤區(qū)。我們管理的目的就是幫助這些既值得尊敬又往往前后不一致的企業(yè)家凡人進(jìn)一步反省和梳理自己的經(jīng)營(yíng)決策和行為,升華為真正偉大的企業(yè)家。

  4、領(lǐng)導(dǎo)力就是提升人的境界

  德魯克是怎么界定領(lǐng)導(dǎo)力的?德魯克說,領(lǐng)導(dǎo)力就是把一個(gè)人的精神境界提到前所未有的高度,把一個(gè)人的責(zé)任心提到前所未有的高度,然后才能把一個(gè)人的潛力、持續(xù)的創(chuàng)新動(dòng)力開發(fā)出來,讓他做出他自己以前想都不敢想的那種成就。領(lǐng)導(dǎo)力本身的定義是有人跟隨,有人跟隨你,你就是領(lǐng)導(dǎo)。最重要的,就是你把人領(lǐng)導(dǎo)到什么方向上。

  所以,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人,沒有選擇,要么是領(lǐng)導(dǎo),要么是誤導(dǎo)。很多偉大的領(lǐng)袖,其實(shí)都是誤導(dǎo)的領(lǐng)袖,而不是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)袖。領(lǐng)導(dǎo)力不是中性的,不是越多人跟隨你,你越能忽悠人,你就越成功。“謊言重復(fù)一千遍就是真理”,這是戈培爾的名言,今天仍然還有人相信這一條呢。

  企業(yè)家和管理者應(yīng)該想一想,在你做生意的過程中,在你做經(jīng)營(yíng)和管理的過程中,你是在提升自己和你的追隨者的境界呢,還是在讓他們墮落呢?這就是德魯克的管理學(xué)所堅(jiān)持的,背后與眾不同的東西,他叫價(jià)值觀、信念和承諾。德魯克說,這些東西是騙不了人的,就好像一個(gè)人正不正直,這是騙不了人的。

  企業(yè)家和管理者的任何管理行為,一舉手一投足,都受到價(jià)值觀的影響。為什么選擇做這件事,不做那件事?為什么選擇這么做,不那么做?為什么選擇用這個(gè)人,不用那個(gè)人?為什么選擇跟這個(gè)人合作,不跟那個(gè)人合作?為什么選擇這種績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)?為什么提倡這個(gè)方向?這些行為的背后都有價(jià)值觀和信念,決定了是讓人提升還是讓人墮落,包括他自己。所以這個(gè)東西是騙不了人的。說到價(jià)值觀,一般人都認(rèn)為價(jià)值觀這個(gè)東西看不見、摸不著,實(shí)際上,企業(yè)的目的也好,領(lǐng)導(dǎo)力也好,營(yíng)銷也罷,它后邊都有價(jià)值觀的東西在里面。

  5、價(jià)值觀、信念和承諾

  目標(biāo)管理和自我控制,這是德魯克設(shè)計(jì)出來的著名的工具--用建立目標(biāo)和在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中通過自我控制的方式來實(shí)行管理--應(yīng)該是這樣一個(gè)全面的解釋。目標(biāo)管理和自我控制翻譯得不太好,但它把個(gè)人的價(jià)值觀、長(zhǎng)處、想要達(dá)到的目的和組織對(duì)社會(huì)的承諾、對(duì)顧客的承諾、想要達(dá)成的目標(biāo)統(tǒng)一起來了,盡可能讓它們一致。如果你能做到這樣,個(gè)人的潛力發(fā)揮出來了,個(gè)人得到了成就感,同時(shí)組織實(shí)現(xiàn)了它的市場(chǎng)目標(biāo),創(chuàng)造了社會(huì)價(jià)值,發(fā)揮了社會(huì)功能。

  如果管理者能夠很透徹地理解每一個(gè)管理工具、每一個(gè)管理方法、每一種管理行為、每一個(gè)管理決策背后的這些原理,那么管理者的行為就會(huì)越來越趨于一致,不會(huì)自相矛盾。他們就會(huì)成為一個(gè)自覺的、帶來正能量的、給社會(huì)帶來進(jìn)步的成功企業(yè)家。否則你可能暫時(shí)取得一些成功,但是這些成功背后,其實(shí)給社會(huì)帶來了破壞。

  我覺得對(duì)于企業(yè)家、對(duì)于實(shí)踐者、對(duì)于管理者來說,學(xué)習(xí)德魯克,最重要的就是理解背后的原理。只有這樣,才能不浪費(fèi)你那些寶貴的善意、創(chuàng)造的潛力,也不會(huì)浪費(fèi)你的追隨者的善意和潛力。

  如果要達(dá)到這個(gè)目的,企業(yè)家需要學(xué)習(xí)理論,需要窮根究底,需要永遠(yuǎn)有一個(gè)尺子建立自己的坐標(biāo)系,這就是價(jià)值觀、信念和承諾。管理者必須永遠(yuǎn)有清醒的頭腦,不斷反省自己,檢討自己,才能夠接近文明人追求真理的境界。不光是管理學(xué),任何學(xué)問都是這樣,到了最后,你才能探索到一個(gè)東西,那個(gè)東西是高于我們?nèi)祟惖?,我們?nèi)祟惐仨毞摹⒈仨氉鹁础?/p>

  企業(yè)成功勵(lì)志長(zhǎng)篇文章:從商鞅變法看企業(yè)變革

  商鞅變法是歷史上一次著名的、成功的政治經(jīng)濟(jì)變革運(yùn)動(dòng),短短20年,使秦國(guó)從一個(gè)窮弱的西陲小國(guó)成為一個(gè)強(qiáng)盛帝國(guó),為一統(tǒng)天下打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而,組織變革是極為不易的,因?yàn)橐淖円粋€(gè)組織延續(xù)千百年根深蒂固、骨子里的東西,無論是一個(gè)國(guó)家還是一個(gè)企業(yè),都需要付出極大的代價(jià)。商鞅變法作為組織變革成功的案例雖已過去2000多年,但其成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)今天的企業(yè)變革仍然有著寶貴的借鑒作用。

  組織高層的鼎力支持

  秦孝公的信任與支持是商鞅取得變法成功的重要條件。出于改變秦國(guó)落后面貌,扭轉(zhuǎn)“六國(guó)卑秦,丑莫大焉”局面的強(qiáng)烈愿望,富有見識(shí)和才略的秦孝公對(duì)商鞅變法始終堅(jiān)決支持,他在20余年間讓商鞅一人負(fù)責(zé),放手去做, 不加以干涉。為了使變法的成果能夠鞏固,甚至在臨死時(shí)還希望傳位于商鞅??梢?,企業(yè)變革必須深得高層認(rèn)同與支持,并對(duì)下屬給予充分的授權(quán)、信任和支持,調(diào)動(dòng)其積極性。正如《孫子兵法》中說:道者,令民與上同意也,幫可以與之死,可以與之生,而不畏危。企業(yè)變革必須團(tuán)結(jié)廣大員工,充分發(fā)揮他們的聰明才智,與員工建立青山與松柏般的關(guān)系,方可成就變革大業(yè)。

  豐富系統(tǒng)的變革理論

  商鞅“少好刑名之學(xué)”,自小對(duì)法家思想進(jìn)行過認(rèn)真揣摩與學(xué)習(xí)。青年來到當(dāng)時(shí)各國(guó)變法最有成效的國(guó)度魏國(guó),并投靠在相國(guó)公孫座門下,對(duì)李悝、吳起變法的內(nèi)容和成效有充分的認(rèn)識(shí)。這表明商鞅對(duì)各國(guó)變法理論和實(shí)踐情況較為熟知,形成了相對(duì)系統(tǒng)的變法理論。在變法過程中,商鞅還注重變法理論的建立和完善,現(xiàn)在傳世的《商君書》就是其變法的理論指導(dǎo)和實(shí)踐總結(jié)。理論是實(shí)踐的先導(dǎo),企業(yè)的變革同樣需要科學(xué)系統(tǒng)的、符合實(shí)際、操作性強(qiáng)的理論指導(dǎo),并在實(shí)踐過程中不斷進(jìn)行評(píng)估、糾正偏差、總結(jié)完善,才能確保企業(yè)變革方向的正確性、連貫性,并獲得員工認(rèn)可、支持。

  以事實(shí)說話逐步推進(jìn)

  商鞅的變法是在一步步實(shí)踐的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的,通過變法取得的巨大成效逐漸贏得秦國(guó)各階層的支持?!稇?zhàn)國(guó)策》曰:“商君治秦,期年之后,道不拾遺,民不妄取,兵革大強(qiáng),諸侯畏懼。”秦孝公太子駟之傅贏虔雖和商鞅有私仇,但其為國(guó)家計(jì),仍強(qiáng)力贊同新法的推行,因?yàn)樯眺庇檬聦?shí)說明了變法的有效作用。我們?cè)谄髽I(yè)變革中也要考慮短期績(jī)效的增長(zhǎng),因?yàn)橹挥袠I(yè)績(jī)的增長(zhǎng)才能確保變革能夠得到更多人的支持,促使企業(yè)變革贏得源源不斷的動(dòng)力。

  以雷厲風(fēng)行推動(dòng)變革

  在實(shí)施變革當(dāng)中,不乏血的代價(jià)。商鞅為推行新法,在秦孝公的支持下,雷厲風(fēng)行、不畏權(quán)貴、不徇私情、不計(jì)個(gè)人安危,同反對(duì)變法的保守勢(shì)力進(jìn)行了堅(jiān)決的斗爭(zhēng),充分體現(xiàn)了一個(gè)改革家的堅(jiān)毅和果敢。《戰(zhàn)國(guó)策》曰:“商君治秦,法令至行,公平無私,罰不諱強(qiáng)大,賞不私親近,法及太子。”每個(gè)企業(yè)都會(huì)有自身的慣性,并在長(zhǎng)年發(fā)展中有著許多的積淀。企業(yè)要想變革,必然面臨諸多阻力,可謂移山填海易、移風(fēng)易俗難。變革意味著破舊立新,它不可避免地會(huì)影響到其成員的利益和權(quán)力的重新分配,影響到已經(jīng)形成的態(tài)度體系及習(xí)慣做法,必然會(huì)引起一些成員的抵制。因此,管理者要有強(qiáng)烈的變革之心,能自始至終、矢志不渝,以“鐵腕”手段雷厲風(fēng)行強(qiáng)力推動(dòng),要有變革不成功“死不罷休”的決心。

  以企業(yè)文化保障變革持續(xù)進(jìn)行

  商鞅變法所推行的政策措施,精神實(shí)質(zhì)上是和秦國(guó)的文化傳統(tǒng)相一致的。在商鞅之前,秦國(guó)受儒家、道家等思想影響不深,文化傳統(tǒng)有利于商鞅變法政策能夠深入持久推行下去。而在山東各國(guó),當(dāng)變法深入到一定程度時(shí),就會(huì)與傳統(tǒng)觀念(主要是儒家、道家思想)發(fā)生沖突,致使變法實(shí)際效果受到局限,中途夭折的現(xiàn)象不斷發(fā)生。由此可見,順應(yīng)秦國(guó)的文化傳統(tǒng),是商鞅變法成功不可或缺的重要因素,也是后來商鞅雖死,但“秦法永存”的關(guān)鍵所在。因此,企業(yè)變革必須有相配套的本土化的、與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際相符合的企業(yè)文化做支撐保障,營(yíng)造濃厚氛圍,保障改革持續(xù)深入進(jìn)行。

  企業(yè)成功勵(lì)志長(zhǎng)篇文章:如何提升團(tuán)隊(duì)的能力和表現(xiàn)?

  谷歌首席人才官拉斯洛·博克在其新書《重新定義團(tuán)隊(duì)》中透露了谷歌的做法:關(guān)注表現(xiàn)最差和最優(yōu)的兩類員工。最差的員工可能是放錯(cuò)位置的天才,最優(yōu)員工可能是未開發(fā)充分的寶藏。

  助力有難處的員工

  大多數(shù)組織未曾意識(shí)到提高公司績(jī)效最大的機(jī)會(huì)在于底端的員工。

  杰克· 韋爾奇推行“不升職就離職”管理模式,在這種管理模式下,通用電氣的員工每年都要接受一次評(píng)估,排名最后10%的員工被解雇:你要么在組織中升職,要么就要離開組織。但這樣做是不是需要成本?招聘新員工需要時(shí)間和金錢,通常比現(xiàn)有的員工更貴,而且需要學(xué)習(xí)適應(yīng)新工作——即便如此也不一定成功!

  理想的情況下,你一開始聘用的都是正確的人。如果你們的招聘流程客觀、有完善的校準(zhǔn)過程,就能很接近這個(gè)效果。但是即便如此,你們也會(huì)犯錯(cuò)誤,聘用的人也有可能落在績(jī)效表現(xiàn)曲線的底端。

  在谷歌,我們定期找出表現(xiàn)最差的5%左右的員工。這些員工在我們績(jī)效分布的底端。要注意這個(gè)過程是在我們正式的績(jī)效管理流程之外。我們的目的不是找出要解雇的人:我們要找出需要幫助的人。

  如果他們未能弄清如何工作,我們首先會(huì)為他們提供一系列的培訓(xùn)和輔導(dǎo),幫助他們構(gòu)建工作能力。如果還沒有效果,我們會(huì)幫助這個(gè)人在谷歌內(nèi)部找到另外一個(gè)崗位。通常,調(diào)崗之后這個(gè)人的績(jī)效能夠提升到平均水平。這聽起來或許不算什么,但是反過來這樣想想:100個(gè)人的團(tuán)隊(duì)中,吉姆是表現(xiàn)最差的5個(gè)人之一。經(jīng)過這次干預(yù)之后,吉姆的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)入了前50位。雖然不是明星員工,但是吉姆現(xiàn)在的貢獻(xiàn)比其他49名員工都要多,而此前他只比三四個(gè)人更好。如果所有表現(xiàn)最差的人都能有這樣的進(jìn)步,你們的公司會(huì)成為什么模樣?而且如果就連底端的49人也比對(duì)手公司更好呢?

  余下的一些員工,有的選擇主動(dòng)離職,有的就只能解雇了。聽起來很殘酷,但是最后他們通常會(huì)更開心一些,因?yàn)槲覀儽憩F(xiàn)出對(duì)他們狀況的理解,并與他們一道投入了改進(jìn)過程,而且我們給他們時(shí)間尋找一家能夠發(fā)揮專長(zhǎng)的公司。我曾經(jīng)解雇過手下一名員工,他在離職時(shí)對(duì)我說:“我永遠(yuǎn)也做不來你的工作。”我說:“你可以,只不過要在另外一個(gè)需求不同的地方。”三年之后,他給我打電話,說他升任一家財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)的首席人力資源官,事業(yè)蒸蒸日上。他說那里的節(jié)奏比谷歌稍慢一些,但恰好適合他。而且恰恰因?yàn)樗袟l不紊、縝密的風(fēng)格,現(xiàn)在已經(jīng)成為首席執(zhí)行官信任的顧問。

  所以,對(duì)表現(xiàn)最糟糕的員工也要心懷憐憫。如果你的招聘工作沒有犯錯(cuò),那么大多數(shù)陷入困境的員工都是因?yàn)闆]有找到合適的崗位,而不是因?yàn)樽陨肀孔?。幫助他們學(xué)習(xí)或找到新的角色。但是如果上述努力失敗,立刻辭退他們。讓他們留在公司里并非仁慈,在一個(gè)自己并非最差員工的環(huán)境中,他們會(huì)更加快樂。

  將最優(yōu)秀的人放在顯微鏡下觀察

  表現(xiàn)最優(yōu)秀的一些員工在公司的經(jīng)歷與平均水平或中等水平的員工大有不同。這些員工更容易完成工作,感覺自身更有價(jià)值,感覺工作更有意義,離職率是績(jī)效表現(xiàn)最差員工的五分之一。為什么會(huì)這樣?因?yàn)轫敹说膯T工生活在高產(chǎn)出、良好的反饋意見、更高的產(chǎn)出和更好的反饋意見這樣一個(gè)良性循環(huán)中。他們每天都沐浴在愛的環(huán)境中,給他們安排的額外工作也使他們更加開心。

  重要的是要從最優(yōu)秀的員工身上學(xué)習(xí)。每一家公司都將未來的成功寄托在最優(yōu)秀的員工身上,但是大多數(shù)公司卻沒有仔細(xì)研究這些員工。這樣錯(cuò)過了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。

  優(yōu)秀員工的表現(xiàn)很大程度上取決于環(huán)境因素。標(biāo)桿和最佳實(shí)踐告訴你的是在別處有效的方法,但是在你所處的環(huán)境中不一定有效。如果成功依賴特定的地緣性條件,那么最有效的方法就是研究高績(jī)效表現(xiàn)和地緣性條件之間的相互作用,精確理解在你們所處特定環(huán)境下最優(yōu)秀員工能夠成功的原因。

  團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不僅要識(shí)別出最佳全能員工,還要識(shí)別出特定方面最突出的員工。不要尋找最優(yōu)秀的銷售人員;尋找面向特定規(guī)模的新用戶銷售量最大的人。找到能在夜雨中練習(xí)高爾夫球那樣的優(yōu)秀人才。

  在專業(yè)方面分得越精細(xì),就越利于研究你的明星員工,發(fā)現(xiàn)他們比其他人更成功的原因。然后不僅要讓他們成為其他人的榜樣,圍繞他們所做之事制訂檢查清單,還要請(qǐng)他們做老師。教授一項(xiàng)技能是掌握它的最好方法之一。

  請(qǐng)明星員工做教員,即使是半小時(shí)的咖啡交談時(shí)間,也要促使他們清楚地講述自己是如何開展工作的,而這個(gè)過程也有助于他們的成長(zhǎng)。如果你身邊有這樣的同事,要仔細(xì)觀察他們,多向他們提問題,利用這個(gè)機(jī)會(huì)從他們身上獲取知識(shí)。

  仔細(xì)研究你們公司最優(yōu)秀的人才,并依此開展項(xiàng)目針對(duì)他們最突出的特性對(duì)全公司進(jìn)行評(píng)測(cè)和強(qiáng)化,從而改變公司的特征。如果你也能夠幫助那些陷入困境的經(jīng)理持續(xù)改進(jìn),你就能夠打造出一個(gè)持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。

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