商務(wù)送禮禮儀有哪些
商務(wù)送禮禮儀有哪些
中國是禮儀之邦，隨著社會(huì)開放程度和國際交往的日益頻繁，與其他國家的商務(wù)往來中往往也涉及到商務(wù)送禮。在國際交往中，人們經(jīng)常通過贈(zèng)送禮品來表達(dá)謝意和祝賀，以增進(jìn)友誼。由于各國習(xí)俗不同，贈(zèng)禮的種類和方式也有差異。掌握正確的商務(wù)送禮禮儀，就能在交往中為您加分。下面是小編給大家搜集整理的商務(wù)送禮禮儀。
商務(wù)客戶見面送禮禮儀
很多朋友一提到送禮馬上想到的送什么，花多少錢合適……其實(shí)在送禮之前首先要做的是列一份清單，把需要送禮的人一一列出。詳細(xì)的清單既可以讓銷售人員對(duì)要送禮人的情況一目了然又可以避免疏忽遺漏。
一份詳細(xì)的清單中應(yīng)該包括以下幾項(xiàng)細(xì)目：
1、客戶名稱：必要列明項(xiàng);
2、客戶狀態(tài)：將客戶按目標(biāo)、已成交、老客戶三個(gè)狀態(tài)進(jìn)行劃分便于銷售人員針對(duì)客戶當(dāng)下狀態(tài)進(jìn)行禮品價(jià)格和數(shù)量的衡量;
3、受禮人：必要列明項(xiàng);
4、職務(wù)：必要列明項(xiàng);
5、性別：性別不同對(duì)于禮品的喜好也會(huì)有區(qū)別的;
6、年齡：年齡差異也會(huì)影響對(duì)禮品的喜好;
一、給誰送
7、婚否：對(duì)于已婚人士在禮品選擇上完全可以多一種選擇方向;(注意：女性銷售人員盡量不要給已婚女士的老公送禮)
8、有無子女：可以給孩子送禮
9、興趣/愛好：針對(duì)興趣愛好選擇禮品;
10、最近家中有沒有什么事情發(fā)生(好事)：比如客戶喜得貴子，我們就可以送嬰兒背帶;
11、銷售中的作用：大部分銷售人員都習(xí)慣向客戶的高層或決策者送禮，往往容易忽略對(duì)其它與銷售相關(guān)聯(lián)人員的客情維護(hù)。與那些目標(biāo)和剛成交的客戶中相關(guān)人員的借機(jī)進(jìn)行情感交流也是必須要做的。特別是向組織型客戶進(jìn)行銷售的朋友更要注意，因?yàn)閺膶?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分析中我們發(fā)現(xiàn)很多失敗的銷售往往是由于忽略了小鬼。
12、預(yù)算：現(xiàn)實(shí)中有可能公司提供給銷售人員的支持不夠，這就需要我們自己適當(dāng)?shù)靥忘c(diǎn)腰包。(如果你自己都不想掏腰包的話，我覺得你還是別做銷售了)對(duì)于基層人員來說工資不高又要自己掏腰包肯定需要精打細(xì)算省著點(diǎn)，做一份預(yù)算就非常有必要了。
二、送什么?
這里不會(huì)向大家傳授如何選擇禮品、貴重與否、金額的大小，因?yàn)檫@不是重點(diǎn)更不是解決問題的根本。朋友們都聽過一句話，銷售就是銷售自己。但問題是銷售自己什么呢?
一個(gè)字：心!
對(duì)于任何一位客戶來說，“稱心如意”的禮品才是最好的禮品。所以給客戶送禮的關(guān)鍵是用心!
正在閱讀本文的朋友可以問問自己，上面提到的那些內(nèi)容你都能回答出來嗎?如果你能對(duì)答如流，那么送什么的問題自然迎刃而解;反之，則說明你對(duì)客戶用心還不夠。對(duì)客戶不用心或用心不夠的銷售人員，客戶又怎么可能對(duì)你動(dòng)情呢?
三、何時(shí)送?
結(jié)過婚的朋友都有這樣的體會(huì)，婚禮當(dāng)天會(huì)集中收到大量紅包，晚上到洞房做的第一件事是什么呢?
然是打開紅包看看哪個(gè)多哪個(gè)少，發(fā)現(xiàn)給的少的紅包兩口子還要玩命回憶一下是誰這么小氣。為什么會(huì)這樣呢?從心理心的角度來講，人在某一時(shí)段集中面對(duì)相同的事物時(shí)肯定會(huì)進(jìn)行衡量與比較。
越臨近節(jié)日送禮的人越多，受禮一方肯定會(huì)不自覺的看看誰送的多、哪個(gè)禮品好，這是人潛意識(shí)導(dǎo)致的行為。
因此如果你口袋能力不足，就盡量避免在集中時(shí)期去送禮;實(shí)在不能避開的話，可以選擇送出非常規(guī)性的禮品。月餅是中秋節(jié)常規(guī)性的禮品，集中時(shí)段送月餅很難起到很好的效果，除非你的月餅相當(dāng)有逼格。
送禮禁忌
1、數(shù)字
大多數(shù)中國人選禮時(shí)講究成雙成對(duì)，代表圓滿、吉祥，故盡量避免奇數(shù)。日本人忌諱“4”或“9”，因?yàn)檫@兩個(gè)數(shù)的日語發(fā)音與“苦”和“死”相似。給歐美人送禮要避開“13”等。
2、送禮對(duì)象
選禮時(shí)還要考慮不要犯了對(duì)方的禁忌，如：給人送壽禮一定不要選鐘表，有“送終”之疑;給新婚夫婦送禮不要選梨，有“送離”之嫌。同時(shí)，送禮也應(yīng)避免遭人誤會(huì)，如：給僅為一般同事關(guān)系、朋友關(guān)系的異性送內(nèi)衣內(nèi)褲、文胸腰帶、戒指項(xiàng)鏈等，因?yàn)檫@些物品一般只是戀人、夫妻、情人之間相贈(zèng)的禮物。
3、民族習(xí)慣
在涉外交往活動(dòng)中，送禮更應(yīng)考慮對(duì)方國家、地區(qū)、民族的禁忌，就拿送鮮花來說，如：在巴西，除了葬禮，忌送絳紫色的花;在法國和拉美等國家，除了葬禮，忌送菊花;在德國，不要送女主人紅玫瑰;在日本，不要送荷花;同時(shí)花束最好是奇數(shù)。許多國家、民族對(duì)有些顏色也是十分忌諱的，如：印度人不喜歡白色;埃及人忌黃色;歐美許多國家忌黑色;伊拉克人忌藍(lán)色，烏拉圭人討厭青色;南美人不喜歡淺色;巴西人忌棕黃色;泰國人忌紅色。
商務(wù)送禮禮儀
1、挑選合適的禮品
饋贈(zèng)國際商務(wù)禮品時(shí)要盡可能考慮受禮人的喜好，“投其所好”是贈(zèng)送國際商務(wù)禮品最基本的原則。如不了解對(duì)方喜好，穩(wěn)妥的辦法是選擇具有民族特色的工藝品。因?yàn)樗蛣e人沒有的東西，最易于被對(duì)方接受。禮不在重而在于合適，正所謂“千里送鵝毛，禮輕情意重”，有時(shí)送太貴重的禮品反而會(huì)使受禮者不安。
2、選擇適當(dāng)?shù)馁?zèng)禮方式
贈(zèng)禮的方式一般以面交為好。西方人在送禮時(shí)十分看重禮品的包裝，多數(shù)國家的人們習(xí)慣用彩色包裝紙和絲帶包扎，西歐國家則喜歡用淡色包裝紙。與中國人的習(xí)俗不同，在西方國家，接受禮物后應(yīng)即刻表示感謝，并當(dāng)面拆看，不論其價(jià)值大小，都應(yīng)對(duì)禮物表示贊賞。
3、選對(duì)正確的贈(zèng)禮時(shí)間
贈(zèng)禮要適時(shí)。送日本人商務(wù)禮品，要選擇人不多的場(chǎng)合送禮;而送阿拉伯國家的人，必須有其他人在場(chǎng)，送禮才不會(huì)有賄賂的嫌疑。送英國人，合適的送禮時(shí)機(jī)是請(qǐng)別人用完晚餐或在劇院看完演出之后。如果對(duì)方是初次結(jié)識(shí)的法國人，就不能第一次見面就送禮，應(yīng)等下次相逢的適當(dāng)時(shí)機(jī)再送。
4、根據(jù)場(chǎng)合、對(duì)象進(jìn)行贈(zèng)禮
贈(zèng)禮要分清場(chǎng)合。去國際友人家做客，不要帶在宴會(huì)上吃的食品作為禮物。出席酒會(huì)、招待會(huì)不必送禮，必要時(shí)可送花籃或花束等。同樣的場(chǎng)合，針對(duì)不同的對(duì)象，贈(zèng)送禮品也應(yīng)有所不同，如中國人講究送煙送酒，而日本人卻送酒不送煙。給德國人送禮時(shí)忌諱用白色、棕色或黑色的紙包裝禮品，而向南美國家的人送禮，千萬不能送刀或手絹，因?yàn)榈兑馕吨p方關(guān)系一刀兩斷，手絹則總與眼淚、悲傷聯(lián)系在一起。
送禮的方式和場(chǎng)合
送什么禮，什么時(shí)候及怎樣送是經(jīng)常困擾人們的問題，即使是擁有最深的愛有時(shí)也無濟(jì)于事，私人禮物很明顯不可以用大眾化來敷衍，許多禮物都會(huì)涉及到風(fēng)俗習(xí)慣和個(gè)人風(fēng)格的問題。對(duì)這兩方面都有所了解才會(huì)消除自己的疑慮和顧忌。
送禮時(shí)最重要的一點(diǎn)就是送出去的禮物要使人開心而不是讓人窘迫，為了避免后者的發(fā)生，這里有一個(gè)基本的準(zhǔn)則：在非正式的場(chǎng)合不要送奢侈浪費(fèi)的禮物給你的熟人和朋友。例如，無論客人是多么富有，如果她送一套包裝華麗，古色古香的禮品盒給女主人，這會(huì)讓她吃不消。一位男士送給一位女士一枚珠寶戒指會(huì)讓她覺得很尷尬，而她丈夫這樣做卻會(huì)讓她欣喜萬分。
互惠這個(gè)詞如果不能正確理解使會(huì)帶來許多麻煩。它基本上指的是互換，但不是絕對(duì)的"以貨代款"。
如果是基于親密關(guān)系和喜愛之情，互惠基于慎重更甚于金錢，要好的朋友和親戚互贈(zèng)貴重的禮物，感覺不如送那些簡(jiǎn)易的，甚至自制的禮物要好得多，或者他們可以象征性地每年互贈(zèng)圣誕禮物，既表達(dá)了愛意，又少了很多麻煩。在親密的關(guān)系中，傷人的一件事就是忘記對(duì)方的生日、紀(jì)念日或特殊的日子。因?yàn)檫@個(gè)原因，別對(duì)你的記憶太自信，把它們用紅筆記下來，達(dá)些日子到來之前提醒自己注意該去買件合適的禮物了。
基于好的禮儀或習(xí)慣，而不是親密的關(guān)系，人們可以互贈(zèng)禮物，習(xí)慣上禮物的價(jià)值不會(huì)相差多少。
特殊時(shí)刻的禮物──婚禮，入住新房，及其他──和互惠的直接關(guān)系不大，同時(shí)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候送出去的禮物也較受人歡迎。
如果要送禮物，你需要考慮你送禮物的理由是否適當(dāng)，你同接受者的關(guān)系以及他的意愿。
人們經(jīng)常在習(xí)慣性的日子里互換禮物，在人生中，有一些重要的事件：如結(jié)婚、洗禮、畢業(yè)，在這些時(shí)候本身就說明了送禮者的慷慨，因?yàn)樗投Y是單方向的。
愛是最自然的送禮原因，也是最少受限制的，但其中有一個(gè)例外：一位男士不可以送給他的女性朋友很貴重的或很私人的禮物，不管他是如何喜歡她，這個(gè)習(xí)慣在他倆結(jié)婚之后就打破了。
有的時(shí)候，送禮只是一種需要，慎重是最基本的，而價(jià)值的大小并不重要，在新鄰居的門口留下一瓶葡萄酒，給報(bào)童送上一副露指手套──禮物來自于有心人。
送禮人和接受者的關(guān)系：關(guān)系越親密，朋友之間的自由度越大，家庭親密成員和特別朋友之間是沒有什么限制的。一位年老的人會(huì)送一件很珍貴的禮物給年青人，送一件非常貴重的結(jié)婚禮物給好朋友的女兒也是很適當(dāng)?shù)摹?/p>
兩個(gè)人如果不熟，一件禮物價(jià)值上要有所保留而且不帶個(gè)人因素。老板一般在圣誕節(jié)和因一些特殊的事情送禮物給雇員，現(xiàn)金是最好的選擇。
時(shí)間的選擇很重要，但是對(duì)選擇何時(shí)送禮并無習(xí)慣可言。遲到的圣誕節(jié)和生日有點(diǎn)失去了它們的意義，但是在某些場(chǎng)合，推遲送禮時(shí)間卻未必不是一個(gè)好主意。
當(dāng)表達(dá)所受的特殊服務(wù)的感激之情時(shí)，禮物最好是在服務(wù)完結(jié)之后再送，表明你的動(dòng)機(jī)僅僅是感謝。如果你有一段時(shí)間離開家，有人盛情招待了你，那么你最好在離開之前表達(dá)你的感激。在離開的那天送上一束花是再適合不過的了。如果被邀請(qǐng)到一個(gè)你從未去過的地方度周末，你可以帶上準(zhǔn)備好的禮物或是事后送上一些個(gè)人物件。人們一般在接受邀請(qǐng)和婚禮之前送結(jié)婚禮物。然而，親友和好朋友可以向新娘說，"我想等你安頓下來再送禮物給你，這樣我就會(huì)知道你真正需要什么，你說這樣好嗎?"女孩子非常喜歡這樣，但是這事往往需要有人提醒。因?yàn)樾履锉救顺３?huì)想不起來。
意料不到的禮物，"驚喜"，也是事先安排的，"平安籃"在船開航之后被送到船艙里，朋友旅途回來送上一個(gè)小禮物，這些都會(huì)讓人倍感溫暖。
現(xiàn)金理論上說，現(xiàn)金并不是好禮物，實(shí)際生活中，現(xiàn)金一般只給比自己年輕的人，家庭成員和雇員。數(shù)量多的用支票，少的用現(xiàn)金，股票和債券也是金錢，但不作為禮物送人，不同于現(xiàn)金，他們可以拿來送給自己的同事，通常用一張小卡片表示歉意，"我們不知道你最想要什么，所以請(qǐng)你收下它"。
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