怎樣解決管理和人際交往的矛盾
怎樣解決管理和人際交往的矛盾
管理說簡單一點，就是“糾錯”，讓那些做錯事的人能夠認(rèn)識自己的錯誤，以便更有效率地做事。但人都有惰性，好吃懶做，吃軟怕硬等等，這些都是大多數(shù)人可能或多或少存在的現(xiàn)象。你要糾正他人的錯誤，你就要嚴(yán)厲地批評，甚至處罰那些做錯事的人，這就是我們俗話說的做壞人——不怕得罪人。下面就小編為大家整理的如何解決管理和人際交往的矛盾的經(jīng)驗，希望能夠幫到大家。覺得有用的朋友可以分享給更多人哦!
在生活中，如何正確處理人際關(guān)系，真的很重要
很多時候，人們往往善于忘記別人對自己的好處，而一旦出現(xiàn)無心的冒犯，卻總是耿耿于懷，變成了話不投機(jī)半句多，甚至老死不相往來。想想我們身邊是否有這樣的事例，而人生在世，不可避免地要與人交往，要想過得愉快，就要處理好自己與身邊人的關(guān)系。處理好人際關(guān)系，要記住三句話，“看人長處、幫人難處、記人好處”。
看人長處
人無完人，每個人都有缺點，如果你總是盯著別人的缺點不放，你們的關(guān)系肯定好不了，反之，學(xué)會換位思考，多看別人的優(yōu)點，你就會發(fā)現(xiàn)，越看別人就越順眼，就能與人處好關(guān)系，就懂得用人所長。一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。只有懂得與人友好相處的人，才能成事。懂得用人所長，你也就擁有了領(lǐng)袖的素質(zhì)。
幫人難處
就是在別人困難的時候，伸出你的援助之手，可能是舉手之勞，也可能需要一定的付出，只要力所能及就好，錦上添花，不如雪中送炭。
人在春風(fēng)得意的時候你幫他，他不一定會記得你。在別人有難的時候你給予了幫助，人家會記你一輩子的好。在你有困難的時候，人家也會同樣幫助你，你的路才會越走越寬。比如人生中常常遇到的一些事，生病住院、紅白喜事、天災(zāi)人禍等等，你的幫助、你的一聲問候、甚至是一條短信，都會猶如春風(fēng)水暖，徹底拉近彼此間的心理距離。
記人好處
就是要常懷感恩之心。要知道，每一個人從出生到死亡，每一點進(jìn)步、每一滴收獲，都離不開父母、家人、朋友的幫助。永遠(yuǎn)記得別人的好，才能每天擁有陽光，每天都有朋友相伴，終生都有幸福相隨;相反，總是記得別人的不是，只會苦了自己。
以前讀書的時候我追過《職來職往》這檔節(jié)目，當(dāng)時正在讀大學(xué)，真的從這個節(jié)目里學(xué)到很多關(guān)于職場、關(guān)于做人的很多東西。(吐槽下，現(xiàn)如今綜藝節(jié)目感覺就是娛樂，迎合大眾的)如今，我畢業(yè)出來工作已三年有余，對一些感悟有了更深刻的了解!
如何處理工作與生活中的人際關(guān)系
最近一個朋友因為情感問題找到我。
看到她的時候，我嚇了一跳，一直以來，她都給我自信、堅強(qiáng)的印象，我從沒見過她焦慮、難過的一面。
耐心傾聽了她2個小時之后，我在她的情緒好轉(zhuǎn)之后，勸慰她：“你把你的男朋友當(dāng)做父親、朋友、老師，你希望他能排解你的負(fù)面情緒、能懂你的心思、能在生活中引導(dǎo)著你。事實上，他也只是一個不太成熟的年輕人，無法明白你的需求，所以，你憤怒、難過。你要擺正他的位置，他首先是個人，你要尊重他!理解他!然后才是你的男朋友，你們在相處的過程中彼此帶來快樂，而不是因為他沒滿足你的需求就抱怨他甚至提出分手!”
朋友經(jīng)過我的勸解，看到了問題本質(zhì)所在，茅塞頓開，向我投來感激的目光。
回想半年之前，我也是一位因為感情問題哭哭啼啼的小姑娘，時光飛轉(zhuǎn)，現(xiàn)在的我不僅能處理好感情問題，也能與領(lǐng)導(dǎo)和同事相處融洽，可以說，我已經(jīng)不會被人際關(guān)系所困擾了。
這也得益于半年之前的決心：我一定要學(xué)會處理人際關(guān)系。
之所以下決心去處理人際關(guān)系，因為一段良好的人際關(guān)系對人的影響是潛移默化的。良好的人際關(guān)系可以讓人變得更加自信、提高工作學(xué)習(xí)效率，甚至去實現(xiàn)自我價值!而緊張的人際關(guān)系會阻礙正常生活、學(xué)習(xí)、甚至帶來身心疾病!
那該怎樣獲得良好的人際關(guān)系呢?
一是修習(xí)內(nèi)力，學(xué)會處理與自己的關(guān)系;
二是修煉武功，學(xué)會處理與其他人的關(guān)系。
只有內(nèi)力而無武功，就像天龍八部里的游坦之，天賦神力，武功平平，遇見丁春秋便被打翻三個筋斗;只有武功而無內(nèi)力，就像學(xué)會了凌波微步的段譽，只會逃，不會打。
那該怎樣處理與自己的關(guān)系呢?
愛自己!
愛自己，意識到自己作為一個人的存在，而不是一張充滿各種缺陷的椅子!
人擁有智慧，擁有情緒，而不是像椅子對外界毫無反應(yīng)。當(dāng)我們表現(xiàn)不完美時，會產(chǎn)生羞愧與內(nèi)疚，會去否定自己，認(rèn)為自己一無是處，例如，痛罵自己：“你看你，就是這樣的蠢貨，什么都做不好，你應(yīng)該……”
盡管這些失誤會讓我們意識到自己的局限性，去成長。但這種憎惡自己的情緒會形成記憶，留在潛意識里，在挫折再次來臨時，冒出一個念頭-我就是做不到，這樣一來反而限制了我們的成長。所以，真正的愛自己是當(dāng)做了不完美的事情，用心體會人生的悲哀和內(nèi)心的渴望，從經(jīng)歷中去學(xué)習(xí)，去滿足自己內(nèi)心的渴望，而不是責(zé)備自己。
愛自己，去滿足自己的需求。用心體會內(nèi)心想要去做的那些事情，然后滿足它。當(dāng)面對一些厭惡的事情，也要去體會這件事情背后所帶來的目的，無論這目的是出于金錢、贊同、逃避處罰……等等任何目的，而不是“不得不”去做。如果你找不到完成一件事情的目的，那么就可以不去做它!想一想逼迫自己干一件厭惡的事情又一無所獲產(chǎn)生的挫敗感有多么痛苦呀。
我曾經(jīng)很不愛做飯，并對別人要求我做飯嗤之以鼻，憑什么我要來做飯?但現(xiàn)在我每天都會為自己做一頓飯，即使是簡簡單單的下一碗面，因為這一想到吃一頓自己做的飯，腸胃會很舒服，身體也會慢慢變得健康，我就感到做飯是一件幸福的事情。
我們?yōu)榱巳穗H關(guān)系總是勉強(qiáng)自己忍耐那些會傷害自己的人。但在不久之前，我明確躲避一個男同事，除非工作必要的接觸，只要有他的地方，我都盡量躲開他。因為，這個男同事總是無法控制自己的負(fù)面情緒，傳播一些負(fù)面能量，即使在他旁邊待著并不與他交談，也讓我感覺到生活很沉重，覺得自己一無是處。為了我自己的心理健康著想，我選擇去遠(yuǎn)離他，保持自己良好的心情!我并不會為了人際關(guān)系“不得不”接觸他!
愛自己，可以試著去接納、包容自己。無論是那個做出不合理行為的自己，還是那個因此自責(zé)、內(nèi)疚的自己，嘗試著去接納，包容過去的自己。因為不成熟、缺乏經(jīng)驗，做出的事情并不如人意，但不代表過去的自己就一無是處。過去的自己承擔(dān)了那些錯誤，受到了懲罰;過去的自己積累了經(jīng)驗慢慢成長到現(xiàn)在成熟的自己。我們應(yīng)該要做的是擁抱過去的自己，去告訴“他”，我現(xiàn)在過的很好，謝謝你!而不是去指責(zé)“他”，埋怨“他”，不僅毫無用處，而且毫無道理。
愛自己也意味著始終以尊重、愛護(hù)的態(tài)度對待自己。尊重、愛護(hù)自己，無論外界環(huán)境如何，始終選擇利己的生活，不會允許自己被欺侮、被虐待;尊重、愛護(hù)自己，才能真正懂得如何尊重、愛護(hù)他人!
內(nèi)功修煉好了，接下來該訓(xùn)練武功了——如何處理與別人的關(guān)系。
《天龍八部》中，如果你想成為小俠，你可以進(jìn)入無量劍，學(xué)平凡的武功;如果你想成為大俠，可以進(jìn)入丐幫，學(xué)打狗棒法;如果想成為巨俠，就會選擇少林寺、逍遙派之類的學(xué)習(xí)降龍十八掌、天山折梅手、小無相功之類的神功。
所以，社會官員、大商人、行業(yè)頂尖人才所需要處理的人際關(guān)系與普通職員或者社會底層勞作者面對的人際關(guān)系是完全不同的，所需要的處理問題的能力也完全不同。
以筆者的人生閱歷與處世智慧，本文所針對的人群，就是普通的辦公室工作人員。這一類人面對的問題，大多是生活中和工作中的人際關(guān)系。
所以本文中關(guān)于如何處理與別人的關(guān)系，可以具體回答白領(lǐng)如何處理生活中與工作中的人際關(guān)系。
處理關(guān)系最基本的是以包容的心態(tài)去面對所有人。包容的心態(tài)就是允許自己不喜歡的東西存在，允許和自己不喜歡的東西共存。而缺乏包容的人的特質(zhì)是：他很容易發(fā)現(xiàn)別人的缺點和不足，說話刻薄，心胸狹窄，孤僻不融入群體，而這些特質(zhì)很容易遭遇人際矛盾和人際沖突。
其次，處理關(guān)系要學(xué)會精準(zhǔn)識別。
識別出你所需面對的關(guān)系。在生活中，你所面對的是長輩：爸爸，媽媽，叔叔伯伯之類的親戚;小輩：自己的小孩，別人的小孩;同輩：朋友居多。在工作中，你面對的上司、同事，下屬，客戶。一個真正成熟的人在不同的身份中靈活轉(zhuǎn)換，他可能是爸爸的好兒子，是別人的上司，是得力的干將……有人戲稱，人活著帶著好幾種面具，所以前文中才強(qiáng)調(diào)愛自己的重要性，不然，人會很容易在不同的身份中迷失。
識別出你所面對的人人格是否完整。識別出具有缺陷性人格的那一類人。例如偏執(zhí)型人格、沖動型人格、邊緣型人格，這三類人格的特點可以通過學(xué)習(xí)專業(yè)書籍了解，這三類人格在心理學(xué)上都屬于需要治療的人格，相處起來容易受傷，甚至造成不可逆轉(zhuǎn)的傷害。不管他的社會身份是什么，你的直系親屬、你的上司、你的丈夫，可以懷著理解的心態(tài)去共情他們，不要傷害他們，也不要被他們的性格傷害。
筆者以前的單位有位同事脾氣非常暴躁，稍微不如他的意，就對你進(jìn)行非常低級的人身攻擊。當(dāng)時我缺乏工作經(jīng)驗與社會經(jīng)驗，工作偶爾出錯，就被他往死里侮辱，當(dāng)時被罵的幾乎致郁，身體也垮了，我只好離開那家單位。離開之后，身心很快恢復(fù)了正常，個人發(fā)展也比之前要好很多。如果當(dāng)時能識別出他是什么樣的人，選擇遠(yuǎn)離他，或者以成熟的手段解決他，就不會過了兩年抑郁的痛苦生活，對今后的生活也造成了影響。
事實上，三年之后，我也的確這樣做了。遇見了同樣的同事，同樣的行為，當(dāng)然沒有之前惡劣，即使這位同事職位比我高，我選擇在他亂發(fā)脾氣的時候，以非常嚴(yán)厲的語氣批評了他的行為，并且之后的生活中與他保持距離，沒有再重復(fù)之前的模式，這樣反而得到對方的尊重。
人際關(guān)系怎么處理?
先做好自己，別人就會和你做朋友!
我領(lǐng)悟到了先讓自己變得美好，別人才會更愿意和你交朋友這個道理。假如你是個謊話連篇、邋邋遢遢、或者整天滿滿負(fù)能量的人，別說朋友會離你越來越遠(yuǎn)，甚至還有可能交不上任何朋友!
特別認(rèn)同一句話：你的人生需要的是拼自己。
讓自己更好，人人都愿意跟你做朋友，然后你就會知道怎樣交朋友，建立自己的人際關(guān)系。
中層不壞，累死三軍
中層干部承上啟下，如果他們不愿做壞人會產(chǎn)生很大的弊病，甚至?xí)躺蔀槠髽I(yè)管理中的“毒瘤”，其造成的危害是很難消除的。
有這樣一個企業(yè)，每次檢查都會有一大堆的問題，而且存在問題的類型大多相似，諸如記錄、勞保穿戴、現(xiàn)場監(jiān)護(hù)等方面的問題，什么時候查什么時候有。有一個質(zhì)量認(rèn)證師曾經(jīng)連續(xù)幾次為這個企業(yè)進(jìn)行咨詢認(rèn)證，發(fā)現(xiàn)許多數(shù)年前就指出來的“不符合”，盡管已經(jīng)整改完畢，但類似的“不符合”依然存在。當(dāng)時這個咨詢師用“割韭菜”來形容這個企業(yè)存在的問題——割了一茬，又一茬。盡管企業(yè)老板也非常頭痛，大會講小會講，要大膽管理、嚴(yán)格考核，要分析原因、抓住根源，等等，但卻沒有明顯的效果，一切依然如故。
是什么原因造成了這樣的結(jié)果呢?我認(rèn)為主要的原因只有一個，就是管理層，那些擔(dān)任管理要職的中層干部不愿做壞人，盡管查出的問題有明確的處罰規(guī)定，但僅有很少的問題列入了處罰，多數(shù)問題只是在會上說一說，喊一喊就認(rèn)為已經(jīng)盡責(zé)了?，F(xiàn)實的問題是，當(dāng)一個人犯了錯，十有八九會受到處罰時，他就會避免犯錯誤;當(dāng)一個人犯了錯，十有八九不會受到處罰時，他就有可能會抱著僥幸的心理去試錯。當(dāng)員工有這樣的心理時，糟糕的局面就出現(xiàn)了。
是非分明卻不能旗幟鮮明，這樣的企業(yè)狀況我是真實地感受過的，明明員工的要求是過分的，是完全自私的想法，但管理層依然會做出遷就、退讓，最多是好言相勸;明明是員工違犯了制度，但員工依然會和管理層強(qiáng)詞奪理，找各種理由為自己開脫。做員工的既不敬畏“制度規(guī)定”，也不敬畏“領(lǐng)導(dǎo)干部”，這樣的企業(yè)會管理好嗎?
好孩子是管出來的，壞孩子是慣出來的。你讓一步，他就會進(jìn)一步，你認(rèn)為這是“愛”，他卻認(rèn)為是理所當(dāng)然，是自己應(yīng)當(dāng)擁有的權(quán)利，如果你不“愛”了，他就認(rèn)為你這是在為難他，不為他考慮。多少做父母的為自己的孩子所累?有的說起來讓人心酸，而一切的原因就在于父母自己。
這樣的情況放在企業(yè)也是一樣的，甚至?xí)?。孩子心中會有父母，他可能會考慮到父母的感受，但下屬心中卻不一定會有領(lǐng)導(dǎo)，他不會顧及上司中的面子，甚至?xí)敕皆O(shè)法與你做對，找你的麻煩。
高層不狠，中層不壞
中層不壞，累死三軍。但中層壞不壞，還要看高層狠不狠。很多時候，不是中層不夠壞，而是高層不夠狠。你是不是能夠狠得下心來去逼迫中層去做壞人。
美國原國務(wù)卿科林·鮑威爾談到自己選什么樣的副手時說到，我“總是選那種比我狠、比我惡的人。遇到事情，我扮好人、唱紅臉，他做惡人、唱白臉?！彼谌?01空降師第2旅旅長時，索尼·塔克是他的主任參謀，每次有人讓他不開心的時候，他都會告訴他一聲。過不了多久，就會從隔壁那邊兒傳來索尼·塔克的高聲呵斥：“伙計，過來，你讓我們上校不高興了。他不高興，我就難受;我一難受，你中飯就別吃了。”
理查德·尼克松曾經(jīng)這樣解釋自己辦公廳主任霍爾德曼“的工作就是要保證其他人遠(yuǎn)離總統(tǒng)的兩間辦公室……辦公廳主任要替總統(tǒng)做總統(tǒng)不喜歡的事情：當(dāng)面對質(zhì)、批評指責(zé)、紀(jì)律約束。霍爾德曼要充當(dāng)解雇職員和侮辱謾罵別人的角色――并且假如有人真的想見總統(tǒng)的話，就必須先來見他?！?尼克松甚至毫不掩飾地說：“霍爾德曼承擔(dān)的工作是白宮最為惡劣的工作?！薄盎魻柕侣褪俏业牟疗ü赡泻ⅰ薄?/p>
科林·鮑威爾、理查德·尼克松都是受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)人，但他們毫不掩飾自己就是通過讓下屬去做壞人來達(dá)到自己管理的目的的。
許多國內(nèi)企業(yè)，特別是國有企業(yè)管理“松散亂”，大量的“低老壞”問題長期存在，這與各級干部不愿做壞人，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)的“思想定位”有很大的關(guān)系。實際上，國內(nèi)許多著名的老板都不是心善的人，像任正非、董明珠等對自己的下屬要求的都很嚴(yán)。
作為高層，你要想帶領(lǐng)一個團(tuán)隊管好一個企業(yè)，你就要能夠狠的下心來，一方面不要怕得罪你的中層干部。下面有了問題，不要追究基層員工的責(zé)任，而是要追究中層干部的責(zé)任。你只要這樣做了，中層就會揪住下面不放，就會理直氣壯地扮演壞人的角色，一級抓一級就是這樣形成的。另一方面，對于那些不愿得罪人的中層干部，特別當(dāng)你需要他扮演壞人角色的時候，他卻縮手縮腳，無動于衷，你不要容忍他，要能夠狠下心來撤換他。否則最后出來收拾亂局的必然是你，而不是你的下屬。
意大利著名政治家尼科洛·馬基雅弗利曾經(jīng)說過這樣一句名言：雖然讓人們既害怕你又喜歡你是種很理想的狀況，但是當(dāng)你必須兩者選其一時，如果想獲得和保持權(quán)力，那就應(yīng)該選擇讓人們害怕你。
你只有經(jīng)歷過了，你才會明白這句話的真正含義。
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