商務禮儀在生活工作中的應用

　　隨著我國社會主義物質(zhì)文明建設的迅速發(fā)展，社會主義精神文明的建設也有了長足的進步。而在社會主義精神文明的建設內(nèi)容中，學習禮儀、應用禮儀便是一大重點。商務禮儀在生活工作中的應用有哪些?下面是學習啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

　　商務禮儀在生活工作中的應用:提高商務人員的個人素質(zhì)

　　市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭，對商務人員來說，商務人員的素質(zhì)就是商務人員個人修養(yǎng)的表現(xiàn)。修養(yǎng)體現(xiàn)在細節(jié)上，細節(jié)展示素質(zhì)。

　　商務禮儀在生活工作中的應用:建立良好的人際關系

　　在商務交往中，人們相互影響，相互作用，相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏寫作的基礎。在眾多的商務規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白怎么做，不應該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

　　商務禮儀在生活工作中的應用:有助于維護商務人員和企業(yè)的形象

　　企業(yè)的形象是由該企業(yè)的一個個員工表現(xiàn)出來的，好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中取得有利地位，而不好的企業(yè)形象往往導致一個企業(yè)的衰亡。商務人員或者企業(yè)員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務交往中在交往對象心目中形成綜合化，系統(tǒng)化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，運用商務禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，是企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產(chǎn)生很好的社會效應和經(jīng)濟效益。

　　商務禮儀在生活工作中的應用:增進商務人員之間的感情

　　在商務活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產(chǎn)生一定情緒體驗。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴;另一種是情感排斥。禮儀容易讓雙方相互吸引，增進感情，促進良好的人際關系的建立和發(fā)展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關系緊張，給對方造成不好的印象。

　　商務禮儀在生活工作中的應用:提高商務活動的效益

　　眾所周知，企業(yè)形象的好壞，有兩個衡量指標：知名度和美譽度。知名度，通過大量的媒體廣告可以提高;美譽度，實質(zhì)上有員工素質(zhì)和先進的管理模式所決定，好形象源于好服務，利益服務就是優(yōu)質(zhì)服務的重要內(nèi)容，它通過規(guī)范服務人員的儀容，儀表，服務用語，操作程序等，是服務質(zhì)量具體化，標準化、制度化，事故科得到一種尊重、新人和感情上的滿足，一旦“回頭客”的比重大大增加，就會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。商務人員只有具備了商務禮儀，才能夠使自己樹立一種內(nèi)心的道德信念和禮貌修養(yǎng)準則，這樣也會獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人進行商務交往時，就會自覺按禮儀規(guī)范去做，而無需別人的提示與監(jiān)督。如果自覺依據(jù)這些規(guī)矩來待人處事，就能使大家相處和諧、愉快，交際的氛圍也就會更加融洽。反之，就容易使人產(chǎn)生反感沖突。

　　商務禮儀在生活工作中的應用:提高社會心理承受力

　　沒有誰能夠與世隔絕，于是就有了交際。人在社會化過程中，需要學習的東西很多，而社交禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內(nèi)容。禮儀是整個人生旅途中的必修課。因為，任何一個生活在某一禮儀習俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或者不自覺地受到該禮儀的約束。一個具有良好的心理承受力的人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始終保持沉著穩(wěn)重的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。相反，一些缺乏良好的心理承受能力的人，在參加重大交際活動前，常會出現(xiàn)驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動開始后，甚至會出現(xiàn)心跳加快、四肢顫抖、說話聲調(diào)不正常的現(xiàn)象。學習社交禮儀教育，不僅滿足你走向社會的需要;而且，還可以培養(yǎng)你適應社會生活的能力，提高你的社會心理承受力。