職場禮儀與素養(yǎng)

　　禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。今天學習啦小編為你整理了職場禮儀與素養(yǎng)，歡迎閱讀。

　　職場禮儀與職業(yè)素養(yǎng)

　　職場禮儀

　　電話禮儀

　　接每通電話都要用令人愉悅的聲音，并且快速響應對方!要主動問好，一句發(fā)自內(nèi)心的真心問候往往讓溝通更通暢。當結(jié)束電話的時候，也要真誠說聲“謝謝”保持自己專業(yè)的態(tài)度和形象很重要!

　　注意分貝

　　避免噪音干擾到他人。無論是與人溝通還是講話&接電話，都要掌控好自己講話時的音量!要注意，噪音會嚴重影響到他人辦公，當心不經(jīng)意的行為影響到同事對你的態(tài)度!

　　餐桌禮儀

　　永遠不要嘴里一邊塞著食物，一邊還在口若懸河，大聲嬉笑。這些都被視為職場上不專業(yè)的行為。不要忽視餐桌禮儀，它可以透露出一個人的教養(yǎng)。

　　休息時間

　　在公司規(guī)定休息時間里用餐，如果有同事或者客戶在你的辦公室里，那就不要在辦公桌就餐。平日最好和同事一起用餐，多溝通交流。反之，其他同事已用餐回來，你還在外邊，一旦有人找你，或者客戶來電，就會出現(xiàn)緊張尷尬的局面。

　　不良習慣

　　不要將一些個人壞習慣和下意識的不雅動作帶到職場上!許多個人習慣你也許不以為然，比如說吐痰、咬手指、 摳鼻子，挖耳朵......但辦公室是公共場所，這些不雅的行為往往讓你個人形象大打折扣。摒棄那些惱人的壞習慣吧!盡量不要在公共場合自毀形象。

　　避免拖延

　　嚴格避免習慣性拖延癥，工作時要認真負責!請牢記，拖延會影響你的工作效率和背后的人際關系，更可能會讓你錯失職業(yè)生涯發(fā)展的機會!

　　身姿體態(tài)

　　要“坐有坐相，站有站姿!”良好的儀態(tài)會提升你的自信!不難想象，他人一定不會對一個形象猥瑣，駝背哈腰的人留下好印象!

　　職業(yè)素養(yǎng)：人品，大于能力

　　能力很重要，可是有一樣東西比能力更重要，那就是人品?？梢赃@樣說，身體不好是廢品，思想不好是毒品。人品，是人真正的最高學歷。

　　讓好的人品成為和諧社會、和諧組織、和諧群體、和諧家庭的心靈潤滑劑;讓好的人品成為優(yōu)秀員工、卓越團隊的動能加油站。人品，是人的能力施展的基礎，是當今社會稀缺而珍貴的品質(zhì)標簽。人品和能力，如同左手和右手：單有能力，沒有人品，人將殘缺不全。能力是一把雙刃劍：如果掌握在品德高尚的人手中，它將會給團隊與社會創(chuàng)造出無限的價值;相反，如果掌握在品德低下的人手中，它將時刻有可能會成為組織與社會前進的羈絆。

　　有許多人才濟濟的單位，面臨著動力不足、內(nèi)耗嚴重乃至慘遭淘汰的結(jié)局。究其原因，是受員工人品人格的影響。缺乏忠誠、敬業(yè)、服從、合作的團隊，往往更容易迷失在勾心斗角、爾虞我詐、損公肥私的爭斗中。眾多的單位領導都認定：能力合格的人不一定是上品，而人品不合格的人就是危險品。沒有人會愿意重用一個成績合格但人品有問題的危險人物。一個人人品不好，即使有天大的才能，他也可能會在關鍵的時候給組織帶來傷害，并且，能力越大所造成的損失也會越大。從這個意義上說，“人品”其實決定著整個組織與個人的方向與前途。提高、錘煉員工的人品素養(yǎng)已成為當前各類單位、組織的重要使命。

　　人品，是人真正的最高學歷，是人能力施展的基礎，是當今社會稀缺而珍貴的品質(zhì)標簽。人品和能力，如同左手和右手：單有能力，沒有人品，人將殘缺不全。人品決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定著最后的結(jié)果。人品意義深遠，沒有人會愿意信任、重用一個人品欠佳的員工。好人品已成為現(xiàn)代人職業(yè)晉升的敬業(yè)標桿與成功人生的堅實根基。

　　比能力更重要的12種品格：

　　第一、忠誠——忠心者不遭解雇

　　站在老板的立場上思考問題，天天琢磨為公司賺錢與老板一起分享你的想法，不卷入與老板對抗的勢力，忠心耿耿地維護公司的利益，在誘惑面前經(jīng)得住考驗。

　　第二、敬業(yè)——每天比老板多做一小時

　　工作的目的不僅僅在于報酬，提供超出報酬的服務，模糊“上班時間”與“下班時間”樂意為工作做出個人犧牲完成工作再休息，敬業(yè)精神，還展現(xiàn)于細節(jié)中。

　　第三、自動自發(fā)——不要事事等人交待

　　從“要我做”，到“我要做”。主動做一些“分外”事，先做后說，給老板驚喜，學會毛遂自薦。高標要求：要求一步，做到三步，拿捏好主動的尺度。

　　第四、負責——絕對沒有借口，保證完成任務

　　責任的核心在于責任心，把每一件小事都做好一諾千金，絕對沒有借口，讓問題的皮球止于你，不因一點疏忽而鑄成大錯。

　　第五、注重效率——算算你的使用成本

　　跟窮忙、瞎忙說“拜拜”心無旁騖，專心致志，量化你的每日工作，拖延是最狠毒的事業(yè)殺手，牢記優(yōu)先，要事第一，防止完美主義成為效率的大敵。

　　第六、結(jié)果導向——咬定功勞，不看苦勞

　　一開始就要想怎樣把事情做成，辦法總比問題多，聰明地工作而不是努力地工作，創(chuàng)造條件去完成任務，第一次就把事情做對，把任務完成得超出預期。

　　第七、善于溝通——當面開口，當場解決

　　溝通和八卦是兩回事，不說和說得過多都是一種錯，帶著方案去提問題，培養(yǎng)起接受批評的情商，胸懷大局：既報喜也報憂，內(nèi)部可以有爭議，對外要一致。

　　第八、合作——團隊提前，自我退后

　　滴水融入大海，個人融入團隊，服從總體安排，遵守紀律才能保證戰(zhàn)斗力，不當團隊的“短板”，多為別人考慮，讓能力在團隊中被放大。

　　第九、積極進取——永遠跟上企業(yè)的步伐

　　以空杯心態(tài)去學習、去汲取。不生氣，要爭氣，不要一年經(jīng)驗用于十年重復，擠時間充電，發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”挑戰(zhàn)自我，提前化解潛在危機。

　　第十、 低調(diào)——才高不必自傲

　　慢點兒邀功請賞，克服“大材小用”的心理，不擺架子耍資格，給人一分尊敬，努力做到名實相符，成績只是起點，榮譽可作動力。

　　第十一、節(jié)約——別把老板的錢不當錢

　　報銷賬目，金錢上要誠信，不耍小聰明，不浪費每一張紙，不浪費每一分鐘工作時間，花公司每一分錢，都要收到最大效益，記?。菏∠碌亩际抢麧?。

　　第十二、感恩——想想是誰成就了今天的你

　　老板給了你飯碗，工作給你學習和成長的機會，同事給予你配合，客戶幫助你創(chuàng)造業(yè)績，對手讓你看到距離，批評者讓你趨向完美。

　　職場禮儀課程對個人素質(zhì)的影響

　　禮儀，是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學習禮儀，有利于我們更好的立足與社會并糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂晳T，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。

　　學習職場禮儀，不僅能夠糾正日常生活中的一些不良習慣，也為今后的就業(yè)提供了一些借鑒。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。正所謂，愛美之心，人皆有之。

　　雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。

　　學習職場禮儀可以提高思想政治素質(zhì)。一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調(diào)的學生，不可能成為一個優(yōu)秀人才。

　　一個優(yōu)秀人才，不僅應當有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。

　　比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。

　　在職場中，學好職場禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的職場，更應該了解一些職場禮儀方面的知識。

　　光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，如果我們已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。

　　如今現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播溝通技術和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為, 尤其是人的交往范圍已逐步從人際溝通擴展為公眾溝通, 從面對面的近距離溝通發(fā)展到遠程溝通, 從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通變化,對人類社會交往的內(nèi)容和方式提出了更高要求。

　　職場白領是知識層次較高的群體，在禮儀修養(yǎng)方面應當提出更高的要求。 所以我們更加要認識到學習職場禮儀的重要性。

　　首先，加強職場禮儀修養(yǎng)是完善職場人格的需要。人格是一個人的各個心理過程之特性的總和，是一個人比較穩(wěn)定的、影響自身所有行為并與他人有區(qū)別的心理特征的總和，是其內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)的統(tǒng)一體。思想教育成功的關鍵是與日常生活人際交往中的具體言談舉止緊密聯(lián)系在一起，它容易強化人的思想觀念、道德心理和禮儀意識，促進健全人格的形成。

　　其次，加強職場禮儀修養(yǎng)，有助于提升職場人文精神。言行舉止，是文明還是野蠻，是高雅還是粗俗，這是人的文化底蘊深淺的具體體現(xiàn)，也是人文教育效果的直接檢驗。一個文明的人，講話應有文化內(nèi)涵，用語文明，行為舉止應合乎道德規(guī)范，行為文明。

　　職場應通過對禮儀規(guī)則、禮儀態(tài)勢和語言的學習、訓練，習得高雅的禮節(jié)、禮儀，養(yǎng)成禮儀周全的交往風度，表現(xiàn)出謙恭禮讓、動靜有節(jié)的大家風范。在這個過程中，職場必然會從中汲取寶貴的人文營養(yǎng)，提升人文精神。

　　最后，禮儀修養(yǎng)有助于職場增強自信心。人無自信不能立。增強自信心是思想道德修養(yǎng)的重要任務。

　　有的職場人性格孤僻往往是由于不善人際交往造成的，而不善人際交往，又往往與不懂禮節(jié)禮貌有關。一些職場由于不善于人際交往而形成的孤僻性格，使他們極易喪失自信心，產(chǎn)生自卑感。他們不但在校期間生活缺乏愉快感，畢業(yè)后也因缺乏自信而就業(yè)困難。無疑，良好的禮儀修養(yǎng)會促進職場人際交往的發(fā)展和人際關系的改善，從而增強他們的自信心。

　　職場白領有必要學習和掌握職場禮儀，在以后的生活或者工作中，都是有意義的。規(guī)范職場禮儀，既要令其與職場的實際需要相適應，又要堅持科學的態(tài)度。