商務(wù)禮儀如何開(kāi)場(chǎng)白
禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,今天學(xué)習(xí)啦小編為你整理了商務(wù)禮儀如何開(kāi)場(chǎng)白,歡迎閱讀。
禮儀培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)白
禮儀培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)白
同學(xué)們:
大家晚上好!
古希臘人亞里士多德說(shuō):“一個(gè)人不和別人打交道,不是一個(gè)神就是一個(gè)獸”。革命導(dǎo)師馬克思說(shuō)過(guò):“人是社會(huì)關(guān)系的總和。”
我們?cè)僮母魑徊皇且粋€(gè)神,也不是一個(gè)獸,而是一個(gè)人。人就一定要和別人打交道。
在和別人打交道中,為了少丟人,少得罪人,就得要講禮儀。
講禮儀有三個(gè)作用,一是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、二是外塑形象、三是增進(jìn)交往。 那什么叫做禮儀呢?
首先來(lái)給大家分享一個(gè)《孝經(jīng)》里非常著名的故事,“曾子避席”。 古人沒(méi)有椅子,都是席地而坐??鬃酉蛩牡茏觽兪谡n,大家也都是坐在席子上。有一天,孔子講著講著,忽然提了個(gè)問(wèn)題,叫他的弟子曾子來(lái)回答。曾子見(jiàn)老師要他回答問(wèn)題,趕緊站起來(lái),往邊上一站,垂下雙手,畢恭畢敬的回答了孔子的提問(wèn)。
在這里,“避席”是一種非常禮貌的行為,當(dāng)曾子聽(tīng)到老師要向他傳授時(shí),他站起身來(lái),向老師請(qǐng)教,是為了表示他對(duì)老師的尊重。曾子懂禮貌的故事被后人傳誦,很多人都向他學(xué)習(xí)。
這就是“曾子避席”的故事
親愛(ài)的同學(xué)們,我們捫心自問(wèn):接電話的時(shí)候你跟對(duì)方說(shuō)“您好!”了嗎?你和別人談話的時(shí)候目光注視對(duì)方了嗎?你知道怎么握手嗎?你會(huì)鞠躬嗎?你進(jìn)門(mén)時(shí)敲過(guò)門(mén)嗎?這些都是小問(wèn)題,但卻都是禮儀問(wèn)題。
那么,究竟什么是禮儀呢?
孔子曰:禮者,敬人也。禮是一種尊重,儀是就是尊重的形式。“禮儀”就是恰到好處地向別人表示尊重。
所謂禮儀就是一種行為規(guī)范。就是在人際交往中,由絕大多數(shù)社會(huì)成員共同默認(rèn)和遵守的正確而得體的行為規(guī)范。
那么,禮儀的要點(diǎn)是什么?
簡(jiǎn)單的講,就是有所為,有所不為。學(xué)習(xí)禮儀就是要明白哪些有所為,哪些有所不為。
那么,哪些叫做有所為?哪些又叫做有所不為呢?
下面歡迎我們的XX禮儀講師帶大家走進(jìn)禮儀的世界!
商務(wù)禮儀常用語(yǔ)
完美文秘辦公禮儀
場(chǎng)景一:詢問(wèn)訪客身份
May I have your name, please?
What company are you from?
Could you tell me what company you are representing?
請(qǐng)問(wèn)您貴姓?
您是哪個(gè)公司的?
能告訴我您代表什么公司嗎?
場(chǎng)景二:詢問(wèn)是否預(yù)約,來(lái)訪目的
Do you have an appointment?
Would you give me your business card?
Can I ask what you wish to see him about?
請(qǐng)問(wèn)你有預(yù)約嗎?
請(qǐng)給我您的名片好嗎?
我能問(wèn)一下您要見(jiàn)他有何事嗎?
場(chǎng)景三:讓客人稍候片刻
I'll see if he is available.
Would you please have a seat and wait for a few moments.
請(qǐng)讓我看看上司是否方便。
請(qǐng)您坐下稍等片刻。
場(chǎng)景四:接待來(lái)賓
Would you like coffee or tea?
How do you like your coffee?
你要咖啡還是茶?
你喜歡哪種咖啡?
場(chǎng)景五:帶客人去見(jiàn)經(jīng)理
Please have a seat, Mr. Jones and Mr. Smith will see you in few minutes. Mr. Chen is expecting you. I'll tell him that you're here.
Would you come this way, please?
請(qǐng)坐,瓊斯先生和史密斯先生幾分鐘后就到。
陳先生正在等你。我去告訴他你到了。
請(qǐng)隨我到這邊來(lái)。
場(chǎng)景六:婉言拒絕客人來(lái)訪
Mr. Chen is occupied at the moment and wants to know if your business is urgent.
He may want to get in touch with you in the future. Would you leave your card?陳先生正忙著,請(qǐng)問(wèn)您的事情很緊急嗎?
他想以后再和你聯(lián)系。請(qǐng)留下你的名片好嗎?
掌控商務(wù)會(huì)談的5 個(gè)黃金技能
讓聽(tīng)眾集中注意力
主持商務(wù)會(huì)議時(shí),及時(shí)集中大家的注意力至關(guān)重要。最好的開(kāi)始商務(wù)會(huì)議方式就是給出直接的陳述。"The purpose of this meeting is to decide on the company
logo."(今天開(kāi)會(huì)的目的是討論并確定公司的Logo.)避免類(lèi)似以下的間接陳述,"Well, here's the agenda"( 好的,下面是我們的安排),或是"Maybe we should get started."(我們應(yīng)該開(kāi)始了)這會(huì)使你馬上失去別人的注意力。
使用語(yǔ)氣重的單詞
你的老板把大家叫到辦公室商討論一個(gè)問(wèn)題,并在討論中詢問(wèn)了你的意見(jiàn)。你的回答必須是以"I recommend.(.. 我建議)" 或是"In my opinion...(" 我認(rèn)為)開(kāi)始。此外,要用權(quán)威的語(yǔ)氣回答,使用 "should"而不用"could",讓語(yǔ)氣更強(qiáng)。"In my opinion, we should consider different vendors"(我認(rèn)為,我們應(yīng)該考慮不同的供應(yīng)商) 比"Maybe we could think about different vendors"(也許我們需要考慮不同的供應(yīng)商)語(yǔ)氣更強(qiáng)。
立場(chǎng)要堅(jiān)定
如果你想讓語(yǔ)氣聽(tīng)起來(lái)比上面的句子更重的話,那就用“I'm positive that…”(我很確定)或是“I really feel that…”(我真的認(rèn)為)來(lái)開(kāi)始:“I'm positive that it's the vendor's fault”(我很確定這是供應(yīng)商的問(wèn)題)向聽(tīng)者表示出你對(duì)此非常肯定,是為了傳達(dá)“ 我很肯定,你也應(yīng)該肯定!”的氣場(chǎng)。不自信的人會(huì)說(shuō)“ John in Marketing said it could be the vendor's fault. I thought he had a good point.”(市場(chǎng)部的John 覺(jué)得可能是供應(yīng)商的問(wèn)題,我覺(jué)得他說(shuō)的有道理)
繼續(xù)你關(guān)心的話題
商務(wù)會(huì)談?dòng)袝r(shí)會(huì)跑題,因此,你需要用技巧,讓別人重新集中注意力到你想繼續(xù)的話題上來(lái)。如果討論不太有效率,無(wú)論是大型商務(wù)會(huì)議,或非正式商務(wù)談話中,你都可以說(shuō),"Let's move on to the next point."(讓我們開(kāi)始下面一點(diǎn)的討論)以保證了你始終擁有討論的控制權(quán)。只要你不用 "Maybe"(可能) 或是 "Um"(呃) 開(kāi)始你的講話。
毫無(wú)保留地說(shuō)出意見(jiàn)
有時(shí)候你就是須要否定別人的意見(jiàn),如果不有效說(shuō)出你的否定意見(jiàn),你的價(jià)值就被忽略了。"I'm afraid I can't agree with this plan"(很抱歉,我不同意這個(gè)計(jì)劃) 是禮貌但又清楚的表達(dá)否定的開(kāi)場(chǎng)白,要比 "Well, I'm not sure; It doesn't seem like it will work."( 好吧,我不確定,感覺(jué)這個(gè)不太有用)要好得多
職場(chǎng)上如何穩(wěn)妥表達(dá)觀點(diǎn)
如果表示贊成,你可以說(shuō):
That's a good idea.
I agree with you.
是個(gè)好主意。
我贊成。
如果表示有條件地接受,你可以說(shuō):
on the condition that···
We accept your proposal,
on the condition that you order 20,000 units.
如果您訂2 萬(wàn)件,我們會(huì)接受您的建議。
如果表示拒絕,你可以說(shuō):
We're not prepared to accept your proposal at this time.
我們這一次不準(zhǔn)備接受你們的建議。
如果對(duì)方誤解了你, 你可以說(shuō):
No, I'm afraid you misunderstood me. What I was trying to say was..... 不,恐怕你誤解了。我想說(shuō)的是.....
郵件必備的10 個(gè)英文句
1) I am writing to confirm /enquire/inform you…
我寫(xiě)信時(shí)要確認(rèn)/ 詢問(wèn)/ 通知你…
2) I am writing to follow up on our earlier decision on the marketing c(原文來(lái)自:wWW.bDFqy.com 千葉 帆文摘:商務(wù)禮儀如何開(kāi)場(chǎng)白)ampaign in Q2.
我寫(xiě)信來(lái)追蹤我們之前對(duì)于第二季度營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的決定。
3) With reference to our telephone conversation today…
關(guān)于我們今天在電話中的談話...
4) In my previous e-mail on October 5…
先前在10 月5 日所寫(xiě)的信…
5) As I mentioned earlier about…
如我先前所提及關(guān)于…
6) As indicated in my previous e-mail…
如我在先前的信中所提出…
7) As we discussed on the phone…
如我們上次在電話中的討論…
8) From our decision at the previous meeting…
如我們?cè)谏洗螘?huì)議中的決定…
9) As you requested/per your requirement…
按照你的要求…
10) In reply to your e-mail dated April 1,we decided…
回答你在4 月1 日寫(xiě)的信,我們決定…
如何提高辦公室的親和
Be Courteous 禮貌
Even the smallest courtesies kindle a fire that ignites chemistry and builds kinship. The courtesy of saying "hello" when you come into the office after being away. The courtesy of letting people know when you're going to be away for an extended period. The courtesy of honoring policies about reserving
rooms, spaces, and equipment for activities. The courtesy of a simple "please", "thank you", and "you're welcome" for small favors.
便最小的禮貌也會(huì)激發(fā)融洽感、點(diǎn)燃親密的“火焰”。比如回到辦公室時(shí)說(shuō)聲“嗨”;不能按時(shí)趕回來(lái)時(shí),要和別人說(shuō)一聲;遵守關(guān)于為活動(dòng)預(yù)留房間、空間、設(shè)備的觃定;對(duì)小的恩惠給予一個(gè)簡(jiǎn)單的“請(qǐng)”、“謝謝”、“不客氣”。
Share a Sense of Humor 展現(xiàn)你的幽默感
Self-deprecating humor can open hearts and minds to make people receptive to ideas in ways words alone cannot.
自嘲式幽默能讓人們敞開(kāi)胸懷和心思,比語(yǔ)言更能說(shuō)服人接受一些想法。 Show Humility 謙卑
They let others "showcase" by delivering key messages instead of always having to be"on stage" themselves.
通過(guò)傳遞關(guān)鍵信息,讓別人替自己“展示”,而不是總把自己放在“舞臺(tái)”表演。 hey let others feel important by "interpreting," "passing on," and "applying" their goals and initiatives.
通過(guò)“詮釋”、“傳遞”、“落實(shí)”自己的目標(biāo)和計(jì)劃,讓別人感到重要起來(lái)。 They get input from others -- and consider that input worthy of a response. 他們征求別人觀點(diǎn)——并且認(rèn)為這觀點(diǎn)值得做出響應(yīng)。
商務(wù)禮儀之會(huì)議禮儀常識(shí)
商務(wù)禮儀之會(huì)議禮儀常識(shí)
會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種,前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,后者一般是討論發(fā)言.正式發(fā)言者,應(yīng)衣冠整齊,走上主席臺(tái)應(yīng)步態(tài)自然,剛勁有力,體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì).發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰,講究邏輯,簡(jiǎn)明扼要.如果是書(shū)面發(fā)言,要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì)場(chǎng),不能低頭讀稿.旁若無(wú)人.發(fā)言完畢,應(yīng)對(duì)聽(tīng)眾的傾聽(tīng)表示謝意.
一、確定基本目的
在準(zhǔn)備會(huì)議之前,首先要明確會(huì)議的目的是什么?是要傳達(dá)上層決策者的精神、策略,還是為了解決某個(gè)具體的問(wèn)題或危機(jī)?
不管具體的目標(biāo)如何,召開(kāi)會(huì)議的基本目的都是傳達(dá)并貫徹所要執(zhí)行的經(jīng)營(yíng)方針,使各個(gè)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)策略與公司目標(biāo)協(xié)調(diào)一致,群策群力,找到解決問(wèn)題的最佳方案。
二、會(huì)議準(zhǔn)備
現(xiàn)代化的會(huì)議離不開(kāi)各種輔助器材,在召開(kāi)會(huì)議之前,就應(yīng)該把各種輔助器材準(zhǔn)備妥當(dāng)。
1、桌椅、名牌、茶水
桌椅是最基本的設(shè)備,可以根據(jù)會(huì)議的需要擺成圓桌型或報(bào)告型,如果參加會(huì)議的人數(shù)較多,一般應(yīng)采用報(bào)告型,不需要準(zhǔn)備座位牌,如果參加會(huì)議的人比較少,一般采用圓桌型,并且要制作座位牌,即名牌,讓與會(huì)人員方便就座。
會(huì)議上的茶水飲料最好用礦泉水,因?yàn)槊總€(gè)人的口味不一樣,有的人喜歡喝茶,有的人喜歡喝飲料,還有的人喜歡喝咖啡,所以如果沒(méi)有特別的要求,礦泉水是最能讓每個(gè)人都接受的選擇。
2、簽到簿、名冊(cè)、會(huì)議議程
簽到簿的作用是幫助了解到會(huì)人員的多少,分別是誰(shuí),一方面使會(huì)議組織者能夠查明是否有人缺席,另一方面能夠使會(huì)議組織者根據(jù)簽到簿安排下一步的工作,比如就餐、住宿等。印刷名冊(cè)可以方便會(huì)議的主席和與會(huì)人員盡快地掌握各位參加會(huì)議的人員的相關(guān)資料,加深了解,彼此熟悉。
3、黑板、白板、筆
在有的場(chǎng)合,與會(huì)人員需要在黑板或者白板上寫(xiě)字或畫(huà)圖,從而說(shuō)明問(wèn)題,雖然視聽(tīng)設(shè)備發(fā)展得很快,但是傳統(tǒng)的表達(dá)方式依然受到很多人的喜愛(ài),而且在黑板或白板上表述具有即興、方便的特點(diǎn)。此外,粉筆、萬(wàn)能筆、板擦等配套的工具也必不可少。
4、各種視聽(tīng)器材
現(xiàn)代科技的發(fā)展帶來(lái)了投影儀、幻燈機(jī)、錄像機(jī)、鐳射指示筆或指示棒等視聽(tīng)設(shè)備,給人們提供了極大的方便。在召開(kāi)會(huì)議前,必須先檢查各種設(shè)備是否能正常使用,如果要用幻燈機(jī),則需要提前做好幻燈片。錄音機(jī)和攝像機(jī)能夠把會(huì)議的過(guò)程和內(nèi)容完整記錄下來(lái),有時(shí)需要立即把會(huì)議的結(jié)論或建議打印出來(lái),這時(shí)就需要準(zhǔn)備一臺(tái)小型的影印機(jī)或打印機(jī)。
5、資料、樣品
如果會(huì)議屬于業(yè)務(wù)匯報(bào)或者產(chǎn)品介紹,那么有關(guān)的資料和樣品是必不可少的。比如在介紹一種新產(chǎn)品時(shí),單憑口頭泛泛而談是不能給人留下深刻印象的,如果給大家展示一個(gè)具體的樣品,結(jié)合樣品一一介紹它的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),那么給大家留下的印象就會(huì)深刻得多。
6、座次排定
一是環(huán)繞式。就是不設(shè)立主席臺(tái),把座椅、沙發(fā)、茶幾擺放在會(huì)場(chǎng)的四周,不明確座次的具體尊卑,而聽(tīng)任與會(huì)者在入場(chǎng)后自由就座。這一安排座次的方式,與茶話會(huì)的主題最相符,也最流行。
二是散座式。散座式排位,常見(jiàn)于在室外舉行的茶話會(huì)。它的座椅、沙發(fā)、茶幾四處自由地組合,甚至可由與會(huì)者根據(jù)個(gè)人要求而隨意安置。這樣就容易創(chuàng)造出一種寬松、愜意的社交環(huán)境。商務(wù)禮儀之會(huì)議禮儀常識(shí)商務(wù)禮儀之會(huì)議禮儀常識(shí)。
三是圓桌式。圓桌式排位,指的是在會(huì)場(chǎng)上擺放圓桌,請(qǐng)與會(huì)者在周?chē)杂删妥A桌式排位又分下面兩種形式:一是適合人數(shù)較少的,僅在會(huì)場(chǎng)中央安放一張大型的橢圓形會(huì)議桌,而請(qǐng)全體與會(huì)者在周?chē)妥?。二是在?huì)場(chǎng)上安放數(shù)張圓桌,請(qǐng)與會(huì)者自由組合。
四是主席式。這種排位是指在會(huì)場(chǎng)上,主持人、主人和主賓被有意識(shí)地安排在一起就坐。
三、發(fā)言禮儀
會(huì)議發(fā)言有正式發(fā)言和自由發(fā)言兩種,前者一般是領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,后者一般是討論發(fā)言。正式發(fā)言者,應(yīng)衣冠整齊,走上主席臺(tái)應(yīng)步態(tài)自然,剛勁有力,體現(xiàn)一種成竹在胸、自信自強(qiáng)的風(fēng)度與氣質(zhì)。發(fā)言時(shí)應(yīng)口齒清晰,講究邏輯,簡(jiǎn)明扼要。如果是書(shū)面發(fā)言,要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì)場(chǎng),不能低頭讀稿。旁若無(wú)人。發(fā)言完畢,應(yīng)對(duì)聽(tīng)眾的傾聽(tīng)表示謝意。
自由發(fā)言則較隨意,應(yīng)要注意,發(fā)言應(yīng)講究順序和秩序,不能爭(zhēng)搶發(fā)言;發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)短,觀點(diǎn)應(yīng)明確;與他人有分歧,應(yīng)以理服人,態(tài)度平和,聽(tīng)從主持人的指揮,不能只顧自己。
如果有會(huì)議參加者對(duì)發(fā)言人提問(wèn),應(yīng)禮貌作答,對(duì)不能回答的問(wèn)題,應(yīng)機(jī)智而禮貌地說(shuō)明理由,對(duì)提問(wèn)人的批評(píng)和意見(jiàn)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取,即使提問(wèn)者的批評(píng)#from 商務(wù)禮儀之會(huì)議禮儀常識(shí)來(lái)自 end#是錯(cuò)誤的,也不應(yīng)失態(tài)。
四、與會(huì)禮儀
作為職場(chǎng)中人,在公司里,一定要養(yǎng)成顧全企業(yè)大局的習(xí)慣。除開(kāi)公司和部門(mén)內(nèi)部的會(huì),職場(chǎng)人士也有機(jī)會(huì)參加其他一些公司以外的會(huì)議,因此,在參加會(huì)議之前,要做好準(zhǔn)備。
開(kāi)會(huì)前,如果你臨時(shí)有事不能出席,必須通知對(duì)方。參加會(huì)議前要多聽(tīng)取上司或同事的意見(jiàn),做好參加會(huì)議所需資料的準(zhǔn)備。
開(kāi)會(huì)的時(shí)候,如果讓你發(fā)言,你的發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)明扼要。商務(wù)禮儀之會(huì)議禮儀常識(shí)文章商務(wù)禮儀之會(huì)議禮儀常識(shí)出自,此鏈接!。在你聽(tīng)其他人發(fā)言時(shí),如果有疑問(wèn),你要通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞教岢鰜?lái)。在別人發(fā)言時(shí),不要隨便插話,破壞會(huì)議的氣氛,開(kāi)會(huì)時(shí)不要說(shuō)悄悄話和打瞌睡,沒(méi)有特別的情況不要中途退席,即使要退席,也要征得主持會(huì)議的人同意。要利用參加會(huì)議的機(jī)會(huì),與各方面疏通,建立良好的人際關(guān)系
會(huì)議參加者應(yīng)衣著整潔,儀表大方,準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng),進(jìn)出有序,依會(huì)議安排落座,開(kāi)會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講,不要私下小聲說(shuō)話或交頭接耳,發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí),應(yīng)鼓掌致意,中途退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳,不影響他人。
五、主持禮儀
各種會(huì)議的主持人,一般由具有一定職位的人來(lái)?yè)?dān)任,其禮儀表現(xiàn)對(duì)會(huì)議能否圓滿成功有著重要的影響。
1.主持人應(yīng)衣著整潔,大方莊重,精神飽滿,切忌不修邊幅,邋里邋遢。
2.走上主席臺(tái)應(yīng)步伐穩(wěn)健有力,行走的速度因會(huì)議的性質(zhì)而定,對(duì)快、熱烈的會(huì)議步頻應(yīng)較慢。
3.入席后,如果是站立主持,應(yīng)雙腿并攏,腰背挺直。持稿時(shí),右手持稿的底中部,左手五指并攏自然下垂。雙手持稿時(shí),應(yīng)與胸齊高。坐姿主持時(shí),應(yīng)身體挺直,雙臂前伸。兩手輕按于桌沿,主持過(guò)程中,切忌出現(xiàn)搔頭、揉眼、攔腿等不雅動(dòng)作。
4.主持人言談應(yīng)口齒清楚,思維敏捷,簡(jiǎn)明扼要。
5.主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議性質(zhì)調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛,或莊重,或幽默,或沉穩(wěn),或活潑。
6.主持人對(duì)會(huì)場(chǎng)上的熟人不能打招呼,更不能寒暄閑談,會(huì)議開(kāi)始前,可點(diǎn)頭、微笑致意。
六、小型會(huì)議
小型會(huì)議,一般指參加者較少、規(guī)模不大的會(huì)議。它的主要特征,是全體與會(huì)者均應(yīng)排座,不設(shè)立專(zhuān)用的主席臺(tái)。小型會(huì)議的排座,目前主要有以下三種具體形式。
1、自由擇座
它的基本做法,是不排定固定的具體座次,而由全體與會(huì)者完全自由地選擇座位就座。選好位置,按照層次來(lái)選擇。
2、面門(mén)設(shè)座
它一般以面對(duì)會(huì)議室正門(mén)之位為會(huì)議主席之座。其他的與會(huì)者可在其兩側(cè)自左而右地依次就座。
3、依景設(shè)座
所謂依景設(shè)座,是指會(huì)議主席的具體位置,不必面對(duì)會(huì)議室正門(mén),而是應(yīng)當(dāng)背依會(huì)議室之內(nèi)的主要景致之所在,如字畫(huà)、講臺(tái)等。其他與會(huì)者的排座,則略同于前者。
七、會(huì)議發(fā)言技巧
1、發(fā)言內(nèi)容
注意要點(diǎn):開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,切忌啰嗦
禮儀要求:
首先報(bào)告內(nèi)容必須簡(jiǎn)短有力,條理井然。羅嗦而無(wú)頭緒的發(fā)言不僅讓聽(tīng)眾失去耐心,甚至?xí)屗麄儜岩赡愕膶?zhuān)業(yè)水準(zhǔn)。
直接有力的開(kāi)場(chǎng)白,清晰的觀點(diǎn)陳述,必要情況下的加以強(qiáng)調(diào),這樣的發(fā)言會(huì)使你驕人的業(yè)績(jī)、優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)立刻給聽(tīng)眾留下深刻印象。商務(wù)禮儀之會(huì)議禮儀常識(shí)禮儀大全。
2、肢體語(yǔ)言
注意要點(diǎn):自信由內(nèi)而發(fā)
禮儀要求:
走上主席臺(tái)應(yīng)該步伐穩(wěn)健有力,行走的速度因會(huì)議的性質(zhì)而定。一般說(shuō),對(duì)快、熱烈的會(huì)議步頻應(yīng)較慢。入席后,如果是站立發(fā)言,應(yīng)雙腿并攏,腰背挺直;坐姿發(fā)言時(shí),應(yīng)身體挺直,雙臂前伸,兩手輕按于桌沿;如果是書(shū)面發(fā)言,要時(shí)常抬頭掃視一下會(huì)議場(chǎng)地,不能低頭讀稿,旁若無(wú)人。發(fā)言完畢,應(yīng)該對(duì)聽(tīng)眾的傾聽(tīng)表示謝意。
詳情解析:
1.你在向人們解釋某個(gè)問(wèn)題時(shí),要讓你的一只手自然地放在一邊,或采用手心向上的動(dòng)作,這樣顯得坦白而真誠(chéng)。發(fā)言中說(shuō)教式的動(dòng)作并不能獲得信任,只會(huì)引起別人的反感,就是那些可笑的指指點(diǎn)點(diǎn)表示強(qiáng)調(diào)、坐在臺(tái)前交叉握雙手、手指撐出一個(gè)高塔形狀的動(dòng)
作。
2.無(wú)論你講的主題多么嚴(yán)肅,偶爾的微笑,而不是咧嘴大笑,總能幫助你贏得更多的支持。用眼睛不時(shí)有意地環(huán)視會(huì)議場(chǎng)地上的每個(gè)人,就好像你在對(duì)某個(gè)人發(fā)表演說(shuō)一樣。即使這種環(huán)視只不過(guò)是飛瞥一兩次。你不要回避或鄙視那些詆毀者的眼光,讓他們也抬著頭看你,可以顯示你的自信和坦然,甚至可化干戈為玉帛。千萬(wàn)不要擺出雙手緊握或雙臂交叉胸前的防衛(wèi)姿勢(shì),這些動(dòng)作只能說(shuō)明你比較保守。
3、發(fā)言語(yǔ)調(diào)
注意要點(diǎn):低沉有力、給人以穩(wěn)重
禮儀要求:女性一般聲線較細(xì),聲頻偏高,這樣的聲調(diào)顯得纖細(xì)、敏感、不夠持重,所以,在整個(gè)發(fā)言過(guò)程中,盡量采用低沉而有節(jié)奏的語(yǔ)調(diào),這樣的聲音才有說(shuō)服力。
商務(wù)禮儀如何開(kāi)場(chǎng)白
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