職場稱呼與招呼禮儀
稱呼，是在人與人交往中使用的稱謂和呼語，用以指代某人或引起某人注意，是表達(dá)人的不同思想感情的重要手段。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的職場稱呼與招呼禮儀，希望可以幫助大家!
職場稱呼與招呼禮儀
在日常生活與工作中，稱呼別人有以下基本要求：
第一，要采用常規(guī)稱呼。常規(guī)稱呼，即人們平時(shí)約定俗成的較為規(guī)范的稱呼。 第二，要區(qū)分具體場合。在不同的場合，應(yīng)該采用不同的稱呼。
第三，要堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗。要了解并尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗。
第四，要尊重個(gè)人習(xí)慣。
以上四條都是建立在尊重被稱呼者的基礎(chǔ)上的。在日常生活、工作和交際場合，常規(guī)性稱呼大體上有以下五種。
第一，行政職務(wù)。它是在較為正式的官方活動(dòng)，如政府活動(dòng)、公司活動(dòng)、學(xué)術(shù)活動(dòng)等活動(dòng)中使用的。如“李局長”、“王總經(jīng)理”、“劉董事長”等等。
第二、技術(shù)職稱。如“李總工程師”、“王會(huì)計(jì)師”等。稱技術(shù)職稱，說明被稱呼者是該領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威人士或?qū)＜?，暗示他在這方面是說話算數(shù)的。
第三，學(xué)術(shù)頭銜。這跟技術(shù)職稱不完全一樣，這類稱呼實(shí)際上是表示他們在專業(yè)技術(shù)方面的造詣如何。
第四，行業(yè)稱呼。如“解放軍同志”、“警察先生”、“護(hù)士小姐”等等。在不知道人家職務(wù)、職稱等具體情況時(shí)可采用行業(yè)稱呼。
第五，泛尊稱。它是指對(duì)社會(huì)各界人士在較為廣泛的社交面中都可以使用的表示尊重的稱呼。比如“小姐”、“夫人”、“先生”、“同志”等。在不知道對(duì)方姓名及其他情況(如職務(wù)、職稱、行業(yè))時(shí)可采用泛尊稱。
此外。有的時(shí)候還有一些稱呼在人際交往中可以采用，比如可以使用表示親屬關(guān)系的愛稱，如“叔叔”、“阿姨”等。你這樣稱呼人家，并不意味著他(她)就一定是你的親叔叔、親阿姨。
在較為正式的場合里，有一些稱呼是不能夠使用的。主要涉及以下幾種。
第一，無稱呼。就是不稱呼別人就沒頭沒腦地跟人家搭訕、談話。這種做法要么令人不滿，要么會(huì)引起誤會(huì)，所以要力戒。
第二，替代性稱呼。就是非常規(guī)的代替正規(guī)性稱呼的稱呼。比如醫(yī)院里的護(hù)士喊床號(hào)“十一床”、服務(wù)行業(yè)稱呼顧客幾號(hào)、“下一個(gè)”等等，這是很不禮貌的行為。 第三，易于引起誤會(huì)的稱呼。因?yàn)榱?xí)俗、關(guān)系、文化背景等的不同，有些容易引起誤會(huì)的稱呼切勿使用。比如中國大陸的人，很傳統(tǒng)的一個(gè)稱呼就是同志，但在海外一些地方，甚至包括港澳地區(qū)，就不適用了。“同志”在那里有一種特殊的含義——同性戀。所以當(dāng)你到香港去玩時(shí)，千萬不要到“同志電影院”、“同志酒吧”里去。
第四，地方性稱呼。比如，北京人愛稱人為“師傅”，山東人愛稱人為“伙計(jì)”，中國人常稱配偶為“愛人”等。但是，在南方人聽來，“師傅”等于“出家人”，“伙計(jì)”就是“打工仔”，外國人則將“愛人”理解為“第三者”。
第五，不適當(dāng)?shù)暮喎Q。比如叫“王局(長)”、“李處(長)”一般不易引起誤會(huì)，但如果叫“王校(長)”、“李排(長)”就易產(chǎn)生誤會(huì)。
此外，在稱呼他人時(shí)還要避免誤讀[如將仇(qiu)讀成(chou)等]、誤會(huì)(如將未婚女子稱為“夫人”等)、過時(shí)的稱呼(如將官員稱為“老爺”、“大人”等)、綽號(hào)(如“拐子”、“羅鍋”、“四眼”等)等等。
總之，稱呼是交際之始，交際之先。慎用稱呼、巧用稱呼、善用稱呼，將使你贏得別人的好感，將有助于你的人際溝通自此開始順暢地進(jìn)行。
職場招呼禮儀
主動(dòng)打招呼
打招呼是聯(lián)絡(luò)感情的手段，溝通心靈的方式和增進(jìn)友誼的紐帶，所以，絕對(duì)不能輕視和小看打招呼。而要有效地打招呼，首先應(yīng)該是積極主動(dòng)地跟別人打招呼。
主動(dòng)打招呼所傳遞的信息是：“我眼里有你。”誰不喜歡自己被別人尊重和注意呢?如果你主動(dòng)和單位的人打招呼持續(xù)一個(gè)月，你在單位的人氣可能會(huì)迅速上升。
見了領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)打招呼，說明你心中敬重領(lǐng)導(dǎo);見了同事主動(dòng)打招呼，說明你眼里有同事;見了下屬主動(dòng)打招呼，說明你體恤下屬。永遠(yuǎn)記住，你眼里有別人，別人才會(huì)心中有你。
1.主動(dòng)打招呼不等于低三下四
有人認(rèn)為，主動(dòng)跟別人打招呼代表比別人低下，其實(shí)恰好相反，主動(dòng)打招呼說明你有寬廣的胸懷和積極的人生態(tài)度。民間有句俗話：“大官好見，小鬼難纏。”大官隨和易見，主動(dòng)跟下屬打招呼，是其自信的表現(xiàn);小官故意端架子，正是他生怕別人不承認(rèn)他的權(quán)威，這也恰恰顯示出他的不自信。
每個(gè)人都希望別人看到自己的自信，那么我們就應(yīng)該首先養(yǎng)成主動(dòng)跟別人打招呼的習(xí)慣，從今天開始，見到單位的同事和領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)向他們打招呼：“您好，小王!”“您好，李總!”不久后，你就會(huì)給別人留下自信熱情的印象。
2.主動(dòng)打招呼是職位升遷的通道同時(shí)進(jìn)入單位的兩個(gè)年輕人，一年后一個(gè)升為了部門經(jīng)理，另一個(gè)卻還是普通員工。他們職場命運(yùn)的差異并不是因?yàn)槟芰τ卸啻蟛顒e，而是因?yàn)槿粘Ｌ幨录?xì)節(jié)的差異。前者見到領(lǐng)導(dǎo)和同事都會(huì)主動(dòng)打招呼，因此給大家留下了熱情自信的印象;而后者見了領(lǐng)導(dǎo)躲著走，見了同事裝作沒看見，因此給同事和領(lǐng)導(dǎo)留下沒有禮貌、不合群的印象。如此一來，職場命運(yùn)出現(xiàn)這么大的差異也是意料中的事。你不主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事打招呼，對(duì)他們來說并無任何損失。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說，有很多人想去結(jié)交他，也不少你一聲問候，可是對(duì)你影響卻大了，你不僅得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和賞識(shí)，也不能和同事拉近距離，在這樣的狀況下怎么會(huì)得到提升呢?
主動(dòng)向別人打招呼，不僅讓別人心情暢快，更重要的是可以為你創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)、同事認(rèn)可，在這樣的環(huán)境里工作，你自然會(huì)有很好的發(fā)展。
3.主動(dòng)打招呼創(chuàng)造美好環(huán)境
在發(fā)達(dá)國家，當(dāng)別人為你提供服務(wù)和幫助時(shí)，你要給對(duì)方小費(fèi)，但是在中國，小費(fèi)并不普遍，因此，為了表示對(duì)周圍為你提供服務(wù)的人的尊重，主動(dòng)打招呼是中國式的小費(fèi)。
見到小區(qū)保安主動(dòng)打招呼：“您好，今天是你值班啊，辛苦了!”這時(shí)，小區(qū)保安覺得自己受到了重視，站姿更加標(biāo)準(zhǔn)，下一次見到你時(shí)，他很可能會(huì)主動(dòng)幫你提東西;見到鄰居時(shí)點(diǎn)頭問候，一句簡單的“您好”會(huì)在潛移默化中營造出和睦的鄰里關(guān)系;見到公司的保潔阿姨，主動(dòng)問候：“阿姨您好，您把地拖得真干凈，都可以當(dāng)鏡子使了。”你的一句問候不僅有利于建立良好的關(guān)系，還有可能換來更加干凈整潔的工作環(huán)境。
4.主動(dòng)打招呼要特別關(guān)注被冷落的人
對(duì)于那些被冷落的人，一聲主動(dòng)的輕聲問候?qū)λ饬x非凡。例如有些領(lǐng)導(dǎo)在位時(shí)被人前呼后擁，別人見面都主動(dòng)和他打招呼，而退休之后“門前冷落車馬稀”，他便更加在意別人對(duì)他的問候。這時(shí)，一個(gè)問候?qū)λ浅Ｕ滟F，會(huì)給他留下深刻的印象。
主動(dòng)打招呼可以提升個(gè)人魅力。另外，在社交場合，一些普通的參與者經(jīng)常被冷落在一旁，而人們只關(guān)注顯赫的成功人士，此時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)用主動(dòng)的關(guān)心和問候去融化普通參與者內(nèi)心的冰山。比如，在餐桌上，除了贊美老總之外，還要顧及司機(jī)，一句“張師傅車開得很好”，會(huì)讓司機(jī)開心，老總也會(huì)覺得你做事周全，因?yàn)?ldquo;強(qiáng)將手下無弱兵”，贊美一個(gè)人的下屬，其實(shí)也是變相地贊美這個(gè)人。