公司基本禮儀培訓(xùn)

　　在公司就會有公司的基本禮儀，如果要培訓(xùn)新員工，那要培訓(xùn)什么基本禮儀呢?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的公司基本禮儀培訓(xùn)，希望可以幫助大家!

　　公司基本禮儀培訓(xùn)

　　公司人員的儀容衛(wèi)生

　　(一)服裝要整潔。穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈;不要將袖口和褲腿卷起來，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

　　(二)上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范。執(zhí)勤時必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防衛(wèi)器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸花;要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤;如穿開領(lǐng)制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶。著制服時，不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物，不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲。

　　(三)注意個人衛(wèi)生。頭發(fā)要勤梳理， 男生不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和蓄長發(fā)、胡須，指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣， 不亂丟煙頭、果皮、紙屑， 不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水; 不要在執(zhí)勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西;吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場所吸煙.

　　公司待客與作客的禮儀：

　　1、接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方，微笑服務(wù)。

　　2、握手時女性應(yīng)主動伸出手，長輩應(yīng)先伸出手，高位者應(yīng)先伸出手;握手時應(yīng)稍稍用力，時間五秒鐘左右為宜。

　　3、進(jìn)入高位者或年長者辦公室應(yīng)微微鞠躬敬禮，表示尊敬。

　　4、在座位等候客戶時，見到客戶應(yīng)立即起身迎接，引入座位，客戶入座后方能坐下。

　　5、在與客戶約定的接待時間內(nèi)準(zhǔn)時到達(dá)，中途不隨意離開。

　　6、有客戶來訪時，應(yīng)立即起來接待，并讓座。

　　7、對事先約定的來訪客戶要表示歡迎，熟記常來的客戶，見到此類客戶應(yīng)立即打招呼。

　　8、直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把職位低者介紹給職位高者。若難以判斷，可把年少的介紹給年長的。在本公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人;把先生介紹給女士;如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹或酌情而定。交換名片時，應(yīng)先遞給長輩或上級。

　　9、把自己的名片雙手遞出時，應(yīng)把文字向著對方，一邊遞交一邊清楚地說出自己的姓名。

　　10、接對方的名片時應(yīng)雙手去接，接到名片后，要馬上看，正確記住對方的姓名后將名片仔細(xì)收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字應(yīng)馬上詢問。如對方未留電話應(yīng)禮貌詢問。收到的名片應(yīng)妥善保管，以便檢索。

　　11、拜訪前應(yīng)電話預(yù)約時間，不宜在休息時間或用餐時間約見。

　　12、主人未請坐不能隨便坐下。

　　13、談話的語氣要誠懇恭敬，談話時間要控制好，一般一次談話不宜超過兩個小時。

　　14、起身告辭應(yīng)恭謙有禮，并可約定下次見面的時間。

　　15、西餐宴會基本禮儀：

　　A、餐巾應(yīng)鋪在膝上。

　　a、進(jìn)餐時身體要坐正，不可過于向前傾斜，也不要把兩臂橫放在桌上，以免碰撞旁邊的客人。

　　b、在女士拿起她的勺子或叉子以前，男士不得食用任何一道菜。

　　c、使用刀叉時，應(yīng)右手拿刀，左手拿叉。中途放下刀叉，應(yīng)將刀叉呈“八”字形分別放在盤子上。如果把刀叉放在一起，表示用餐完畢。

　　e、當(dāng)侍者依次為客人上菜時，走到您的左邊，才輪到您取菜。

　　16、中餐宴會基本禮儀：

　　a、請用筷--用膳時，主人為表示盛情，一般可說"請用筷"等筵語。

　　b、直筷--筵席中暫時停餐，可以把筷子直擱在碟子或者調(diào)羹上。

　　c、橫筷--將筷子橫擱在碟子上，那是表示酒足飯飽不再進(jìn)膳了。

　　d、敬酒時，酒杯不得高于被敬者。

　　公司日常禁忌用語：

　　“不關(guān)我的事”，“找別人去吧”、“沒空”、“不管”、“我不知道”、“我沒辦法”、“你自己去問吧” 、“不行”、“你去投訴好了” 、“這不是我的事”等。

　　公司打招呼禮儀

　　(1)、在辦公家中你應(yīng)向通過你辦公桌之人主動打招呼，不管他們的身份是共事或是老板，都要等量齊觀。

　　看見有人通過你的身邊而不打招呼，是非常無禮的。至于對附近的共事和較相熟的共事，更加應(yīng)該Hold住有禮、和藹的姿態(tài)，不管早進(jìn)步公司、正午歇息吃飯或夜晚離開公司都要打招呼，萬萬不能“來無影、去無蹤”。

　　(2)、升降機(jī)遇見老板，要主動慷慨地向他打招呼，最好不要閃躲或偽裝沒看見。若僅當(dāng)有你和老板兩人在升降機(jī)內(nèi)，也可聊少數(shù)一般的事或容易地問候一下。萬一他的反應(yīng)非常疏遠(yuǎn)或基本不理，那么之后見面僅需禮數(shù)地打聲招呼便可。盡可能別要與老板在升降機(jī)內(nèi)念叨私事，免得讓人厭惡。在擁堵的升降機(jī)內(nèi)，假如沒有人談話，最好也不要開口。若碰到共事向你打招呼或者是眼光相遇，你應(yīng)適逢其會地拍板、淺笑，以至回應(yīng)，習(xí)以為常是最不成話的。老板招呼你時，你要客氣地答復(fù)“是的，XX老板(潘總)”，“是的，XX先生”。

　　(3)、離創(chuàng)辦公室時，應(yīng)切記向主管報告，訊問能否另外有囑咐而后再離開。對于上級，姿態(tài)要禮數(shù)周到，若瀕臨其身旁，要站好后再打招呼;而通常相熟的共事之間則無須拘謹(jǐn)，能夠用相互明白及喜愛的方法打招呼。

　　(4)、共事之間如極其猶相熟或得到對方批準(zhǔn)，則可直稱其名，但好歹不該于工作場合中叫對方的乳名、外號，如“帥哥”、“靚女”或“好好先生”等。由于這一些稱謂含有玩笑意味，會讓人認(rèn)為不嚴(yán)肅，同一時候在工作場合不應(yīng)用肉麻的話來稱謂他人，如“心愛的”，“老大”等。

　　(5)、他人招呼你時，應(yīng)立即有所回應(yīng)，即便正在接聽電話也應(yīng)放下話筒，告知他你住在那接聽電話，待會兒就來。不要留待預(yù)先詮釋，免得增多攪擾及誤解。

　　(6)、在辦公家中坐著時，假如有人進(jìn)來，到底應(yīng)不該站起來?究竟有哪些時候非起立不可的?

　　遇到下面的人進(jìn)來時，你就應(yīng)該站起身來：

　　顧客(不管男女)進(jìn)來時;

　　職位比你高的指導(dǎo);

　　職位與你等同的女人行政人員。但假如她因工作須要常進(jìn)出你的office，那就另當(dāng)別論了;

　　閉會時一位女人恰好進(jìn)入或離閉會議室時，僅當(dāng)有坐在她旁邊(尤其是左邊)的男人挑戰(zhàn)起來為她服務(wù)，幫忙拉開椅子，其他位子的男人仍然可坐著;

　　上賓要離席時，不管他是男人或女性，全不可任由上賓獨自離席，應(yīng)有人陪同及恭送。