言行舉止有哪些禮儀常識(shí)
言行舉止有哪些禮儀常識(shí)
言行舉止是個(gè)人禮儀修養(yǎng)的體現(xiàn)。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的言行舉止的禮儀常識(shí)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
言行舉止的禮儀常識(shí)
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn) ，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過 長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
(3)在顧客面前的行為舉止☆ 當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意。
☆ 在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。
☆ 在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。☆ 要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。
☆ 站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
☆ 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。
需要說明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。
穩(wěn)重。穩(wěn)重是由工作性質(zhì)和職業(yè)特點(diǎn)所決定的。穩(wěn)重就是處事和待人接物沉著穩(wěn)健, 泰然自若。辦事時(shí)有條不紊, 精明強(qiáng)干, 而不是毛手毛腳, 丟三落四; 交談時(shí)娓娓而談, 而不是手舞足蹈, 喜怒無常。
自然。自然最美, 自然有如行云流水, 行止自如, 是舉止的首要要求。不矯揉造作, 不局促呆板,不裝腔作勢(shì), 就是自然。微笑發(fā)自內(nèi)心, 不強(qiáng)作歡顏,不滿臉堆笑。舉止自如, 才顯示出真誠和樸實(shí)。
得體。舉止符合身份、適應(yīng)場(chǎng)合、順應(yīng)情景,就是得體。公務(wù)人員的舉止, 代表單位的形象, 有時(shí)甚至是代表國家、民族、地區(qū)的形象, 要有很強(qiáng)的角色意識(shí), 一舉一動(dòng), 必須符合身份。不同的場(chǎng)合, 不同的對(duì)象和環(huán)境, 舉止要求不一樣, 莊嚴(yán)肅穆的場(chǎng)合要求舉止莊重, 輕松歡樂的場(chǎng)合則可以活潑一些。
優(yōu)雅。這是舉止的最高境界。舉止優(yōu)雅是精神境界、文化品位、道德修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)。要求舉止在符合一般規(guī)范的基礎(chǔ)上, 追求高尚脫俗, 美觀雅致, 坐立行走、神態(tài)表情顯示出不同凡響, 高人一等。除了掌握一般的舉止禮儀外, 需要加強(qiáng)自身修養(yǎng)和實(shí)踐磨煉。
文明。公務(wù)人員的舉止要體現(xiàn)文明禮貌。遵守公共秩序, 講究公共衛(wèi)生。別人談話時(shí), 尊重他人,安心聽講。不做一些不雅的動(dòng)作, 注意公共場(chǎng)合的禁忌。優(yōu)待女性, 主動(dòng)給女士讓座、讓道。女士站立、下蹲、就座時(shí)不叉開雙腿。
言行舉止中說話的注意事項(xiàng)
世間沒有十全十美的人。凡人皆有長處，也難免有短處。人總是有自尊心的，往往不愿別人觸及自己的某些缺點(diǎn)、隱私、不愉快事等。因此，在人際關(guān)系中，講話人須講求避諱。對(duì)談話對(duì)象涉及到一些敏感的、特殊的事情時(shí)，應(yīng)多為對(duì)方著想。
打斷他人的談話或搶接別人的話頭。
忽略了使用概括的方法，使對(duì)方一時(shí)難以領(lǐng)會(huì)你的意圖。
注意力分散，使別人再次重復(fù)談過的話題。
連續(xù)發(fā)問，讓人覺得你過分熱心和要求太高，以致難以應(yīng)付。
對(duì)待他人的提問漫不經(jīng)心，使人感到你忽略和輕視對(duì)方。
隨便解釋某種現(xiàn)象，輕率地下斷言，借以表現(xiàn)自己是內(nèi)行。
避實(shí)就虛，含而不露，讓人迷惑不解。
不適當(dāng)?shù)貜?qiáng)調(diào)某些與主題風(fēng)馬牛不相及的細(xì)枝末節(jié)，使人厭倦，感到窘迫。
當(dāng)別人對(duì)某話題興趣不減之時(shí)，你卻感到不耐煩，立即將話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面去。
將正確的觀點(diǎn)、中肯的勸告佯稱為是錯(cuò)誤的和不適當(dāng)?shù)?，使?duì)方懷疑你話中有戲弄之意。
生理上的缺陷。說話時(shí)都要避開人的生理缺陷，不得已采取間接表達(dá)方式。如對(duì)跛腳人應(yīng)客氣說：“你腿不方便，請(qǐng)先坐下。”
家庭不幸。像親屬死亡、夫妻離異等。如果不是當(dāng)事人主動(dòng)提及，不宜唐突說起。
人事的短處。在為人處事方面的短處、不體面的經(jīng)歷和現(xiàn)狀，這些都是不希望他人觸及的敏感點(diǎn)。
入鄉(xiāng)隨俗。“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱。”這對(duì)于社交成敗至關(guān)重要。
身為淑女不要覺得你天生就招人喜歡，跟別人說話，注意避諱，其實(shí)是理解人、尊重人、講文明、有修養(yǎng)的表現(xiàn)。如果能盡量避免不愉快產(chǎn)生，人人皆大歡喜。事實(shí)證明，淑女優(yōu)雅動(dòng)人的談吐，會(huì)有助于社交，有助于體現(xiàn)淑女的個(gè)性美，會(huì)為她的美麗平添幾分姿色。
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