商務(wù)禮儀迎送禮儀

商務(wù)禮儀迎送禮儀

　　迎來(lái)送往是常見(jiàn)的社交禮節(jié)。在國(guó)際交往中，對(duì)外國(guó)來(lái)訪的客人，通常均視其身份和訪問(wèn)性質(zhì)，以及兩國(guó)關(guān)系等因素，安排相應(yīng)的迎送活動(dòng)。商務(wù)禮儀迎送禮儀有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

　　商務(wù)禮儀迎送禮儀

　　一、 確定迎送規(guī)格

　　對(duì)來(lái)賓的迎送規(guī)格各國(guó)做法不盡一致。確定迎送規(guī)格，主要依據(jù)來(lái)訪者的身份和訪問(wèn)目的，適當(dāng)考慮兩國(guó)關(guān)系，同時(shí)要注意國(guó)際慣例，綜合平衡。主要迎送人通常都要同來(lái)賓的身份相當(dāng)，但由于各種原因(例如國(guó)家體制不同，當(dāng)事人年高不便出面，臨時(shí)身體不適或不在當(dāng)?shù)氐鹊?，不可能完全對(duì)等。遇此情況，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜耸浚蛴筛甭毘雒妗？傊魅松矸菘傄c客人相差不大，同客人對(duì)口、對(duì)等為宜。當(dāng)事人不能出面時(shí)，無(wú)論作何種處理，應(yīng)從禮貌出發(fā)，向?qū)Ψ阶鞒鼋忉尅Ｆ渌腿藛T不宜過(guò)多。也有從發(fā)展兩國(guó)關(guān)系或當(dāng)前政治需要出發(fā)，破格接待，安排較大的迎送場(chǎng)面。然而，為避免造成厚此薄彼的印象，非有特殊需要，一般都按常規(guī)辦理。

　　二、掌握抵達(dá)和離開(kāi)的時(shí)間

　　必須準(zhǔn)確掌握來(lái)賓乘坐飛機(jī)(火車(chē)、船舶)抵離時(shí)間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應(yīng)及時(shí)周知。由于天氣變化等等意外原因，飛機(jī)、火車(chē)、船舶都可能不準(zhǔn)時(shí)。一般大城市，機(jī)場(chǎng)離市區(qū)又較遠(yuǎn)，因此，既要順利地接送客人，又不過(guò)多耽誤迎送人員的時(shí)間，就要準(zhǔn)確掌握抵離時(shí)間。

　　迎接人員應(yīng)在飛機(jī)(火車(chē)、船舶)抵達(dá)之前到達(dá)機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)。送行則應(yīng)在客人登機(jī)之前抵達(dá)(離去時(shí)如有歡送儀式，則應(yīng)在儀式開(kāi)始之前到達(dá))。如客人乘坐班機(jī)離開(kāi)，應(yīng)通知其按航空公司規(guī)定時(shí)間抵達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理有關(guān)手續(xù)(身份高的客人，可由接待人員提前前往代辦手續(xù))。

　　三、獻(xiàn) 花

　　如安排獻(xiàn)花，須用鮮花，并注意保持花束整潔、鮮艷，忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。有的國(guó)家習(xí)慣送花環(huán)，或者送一、二枝名貴的蘭花、玫瑰花等。通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)人與客人握手之后，將花獻(xiàn)上。有的國(guó)家由女主人向女賓獻(xiàn)花。

　　四、介 紹

　　客人與迎接人員見(jiàn)面時(shí)，互相介紹。通常先將前來(lái)歡迎的人員介紹給來(lái)賓，可由禮賓交際工作人員或其他接待人員介紹，也可以由歡迎人員中身份最高者介紹。客人初到，一般較拘謹(jǐn)，主人宜主動(dòng)與客人寒暄。

　　五、陪 車(chē)

　　客人抵達(dá)后，從機(jī)場(chǎng)到住地，以及訪問(wèn)結(jié)束，由住地到機(jī)場(chǎng)，有的安排主人陪同乘車(chē)，也有不陪同乘車(chē)的。如果主人陪車(chē)，應(yīng)請(qǐng)客人坐在主人的右側(cè)。如是三排座的轎車(chē)，譯員坐在主人前面的加座上;如是二排座，譯員坐在司機(jī)旁邊。上車(chē)時(shí)，最好客人從右側(cè)門(mén)上車(chē)，主人從左側(cè)門(mén)上車(chē)，避免從客人座前穿過(guò)。遇客人先上車(chē)，坐到了主人的位置上，則不必請(qǐng)客人挪動(dòng)位置。

　　商務(wù)禮儀對(duì)一般客人的迎接

　　迎接一般客人，無(wú)官方正式儀式，主要是做好各項(xiàng)安排。如果客人是熟人，則可不必介紹，僅向前握手，互致問(wèn)候;如果客人是首次前來(lái)，又不認(rèn)識(shí)，接待人員應(yīng)主動(dòng)打聽(tīng)，主動(dòng)自我介紹;如果迎接大批客人，也可以事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，如小旗或牌子等，讓客人從遠(yuǎn)處就能看到，以便客人主動(dòng)前來(lái)接洽。

　　商務(wù)禮儀迎送工作中的幾項(xiàng)具體事務(wù)

　　(一) 迎送身份高的客人，事先在機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)安排貴賓休息室，準(zhǔn)備飲料。

　　(二) 安排汽車(chē)，預(yù)定住房。如有條件，在客人到達(dá)之前將住房和乘車(chē)號(hào)碼通知客人。如果做不到，可印好住房、乘車(chē)表，或打好卡片，在客人剛到達(dá)時(shí)，及時(shí)發(fā)到每個(gè)人手中，或通過(guò)對(duì)方的聯(lián)絡(luò)秘書(shū)轉(zhuǎn)達(dá)。這既可避免混亂，又可以使客人心中有數(shù)，主動(dòng)配合。

　　(三) 指派專人協(xié)助辦理入出境手續(xù)及機(jī)票(車(chē)、船票)和行李提取或托運(yùn)手續(xù)等事宜。重要代表團(tuán)，人數(shù)眾多，行李也多，應(yīng)將主要客人的行李先取出(最好請(qǐng)對(duì)方派人配合，及時(shí)送往住地，以便更衣。

　　(四) 客人抵達(dá)住處后，一般不要馬上安排活動(dòng)，應(yīng)稍作休息，起碼給對(duì)方留下更衣時(shí)間。