商務(wù)禮儀研究現(xiàn)狀

商務(wù)禮儀研究現(xiàn)狀

　　在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過(guò)一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，商務(wù)禮儀研究現(xiàn)狀有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

　　商務(wù)禮儀研究現(xiàn)狀

　　由于不同民族、不同文化背景或雖屬于同一民族、同一文化背景，但分 屬于不同社會(huì)集團(tuán)或社會(huì)階層的成員，對(duì)各種顏色符號(hào)的感知是不一樣的。這種不一樣在語(yǔ)言學(xué)上具有積極的 意義，它使得顏色詞具有多種聯(lián)想意義。

　　由于使用漢語(yǔ)和英語(yǔ)的民族、國(guó)家各有其不同的歷史文化背景，使得相同的顏色詞蘊(yùn)含著不同的象征意義。如黑、白兩色在西方文化中象征著黑暗與光明。在圣經(jīng)里，黑色象征魔鬼、邪惡、痛苦與不幸，因此，黑色也叫做“死色”。白色則是上帝、天使、幸福、歡樂(lè)和美德的象征。康定斯基認(rèn)為：“白色象征著歡樂(lè)、愉悅、純潔無(wú)瑕，而黑色則象征著悲哀和死亡……”; 拉夫·沃爾多·埃默森(Ralph WaldoEmerson)有句 名言：“The grey past,the white future ”(灰色的過(guò)去，充滿希望的未來(lái))。在經(jīng)典芭蕾舞劇《天鵝湖》中的黑天鵝代表邪惡、欺詐和仇恨;白天鵝則代表善良、純潔和美好。黑(Black )用在比喻上總是給人一種 可怕的、 甚至邪惡的感覺(jué)。 如：“a blackvillian”(大壞蛋，惡棍);“black death”(黑死病);

　　“blackflag”(海盜旗，死刑旗);“black ingratitude ”(極端的忘恩負(fù)義);“black words”(不吉 利的話);“talk black into white”(指鹿為馬，詭辯);“B—hand”(黑手黨， 秘密犯罪集團(tuán)); “ ablack letter day”(兇日，倒霉的日子);“Black mail”(訛詐，勒索); “black money ”(黑錢(qián))。

　　“白” 在中國(guó)封建社會(huì)里是“平民之色”。古代老百姓的衣服不能施采，故稱(chēng)“白衣”，后世稱(chēng)“布衣” 。古代沒(méi)有功名的人稱(chēng)“白丁”、“白身”;沒(méi)有功名的讀書(shū)人住的屋子稱(chēng)為“白屋”，白屋是用茅草搭的房子。在漢語(yǔ)里，白字的派生詞往往含有徒然、輕視、無(wú)價(jià)值等貶義。如：“白搭”、“白費(fèi)”、“白送”、“ 白眼”、“吃白食”、“一窮二白”等等。

　　黃色在中國(guó)傳統(tǒng)文化里居五色之中，是“帝王之色”。這體現(xiàn)了古代對(duì)地神的崇拜，淵源于古代的陰陽(yáng) 五行學(xué)說(shuō)。“黃色中和之色，自然之性，萬(wàn)世不易。”

　　紅色是血與火的顏色。在西方，“Red”(紅)常用作貶義， 表示殘酷、狂熱、災(zāi)禍、煩瑣、血腥等意 。如：“red hands ”(血腥的手，殺人的手);“be caught red—handed”(當(dāng)場(chǎng)被捕);“red—headed ”(狂怒的);“red—light district”(紅燈區(qū)、 風(fēng)化區(qū));“red—neck”(鄉(xiāng)巴佬，美國(guó)南部農(nóng)民); “red—ruin”(戰(zhàn)禍);“red skin”(對(duì)北美印第安人的貶稱(chēng));“red—typism ”(官樣文章，官僚作風(fēng) ，文牘主義)。“Red Alert”(紅色警報(bào)，緊急警報(bào))是幾年前由“Westwood”(西屋)公司制作的一種即時(shí)戰(zhàn)略游戲，游戲的最終目的是擊潰紅軍，占領(lǐng)蘇聯(lián)。從這里可以看出，“Westwood”(西屋)公司利用西方民眾一貫懼怕“Red”(紅)的心態(tài)，在“Red”上大作文章。它暗指如果蘇聯(lián)不被消滅，紅色政權(quán)將會(huì)給世界帶來(lái)動(dòng)蕩和災(zāi)難。50～60年代，國(guó)產(chǎn)名牌“紅燈”牌收音機(jī)曾一度遠(yuǎn)涉重洋，銷(xiāo)往國(guó)外。但是由于“紅燈”直譯為英語(yǔ)含有“風(fēng)化區(qū)”的意思，導(dǎo)致“紅燈”牌收音機(jī)在國(guó)外滯銷(xiāo)。后來(lái)改了譯名才暢銷(xiāo)起來(lái)。這也是中西 方對(duì)紅的內(nèi)涵的不同理解所致。

　　商務(wù)禮儀研究意義

　　第一、提升個(gè)人的素養(yǎng)，比爾·蓋茨講“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)”.進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

　　第二、方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬。我們?cè)谏虡I(yè)交往中會(huì)遇到不同的人，對(duì)不同的人如何進(jìn)行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎(jiǎng)人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會(huì)讓人感到不舒服。

　　第三、有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動(dòng)、一言一行，此時(shí)無(wú)聲勝有聲。

　　商務(wù)禮儀研究背景

　　人們?cè)谶M(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)中，長(zhǎng)期保持下來(lái)的一種交際習(xí)慣，就形成了慣用的一種形式，從而規(guī)范著人們的交際行為，這就是商務(wù)禮儀。在各種商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)禮儀是不可缺少的部分，商務(wù)禮儀促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的頻繁交易，并確保商務(wù)活動(dòng)順利的進(jìn)行。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷娑紳B透著商務(wù)禮，商務(wù)禮儀轉(zhuǎn)變了人們的思維方式和觀念，在不斷進(jìn)行著的商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)禮儀逐漸發(fā)展起來(lái)，并隨之演變?yōu)楦映墒旆绞剑涑墒斓臉?biāo)志是由穩(wěn)定的社會(huì)形態(tài)和文化背景的凝聚而確定的。商務(wù)禮儀每推進(jìn)一步，就說(shuō)明商務(wù)禮儀的程序又提升了一步，同時(shí)，我們?cè)谏虅?wù)禮儀中又學(xué)到了更多的知識(shí)。在不同的民族、國(guó)家之間，禮儀隨著歷史的發(fā)展而逐漸形成了一個(gè)民族、國(guó)家的傳統(tǒng)文化，禮儀的關(guān)鍵就是禮節(jié)，伴隨著現(xiàn)代社會(huì)的商務(wù)活動(dòng)，不同國(guó)家間使用的各種交際禮儀逐漸的轉(zhuǎn)變?yōu)樯虅?wù)禮儀。但由于文化背景的不同，對(duì)其產(chǎn)生的影響也不同：

　　一是人稱(chēng)的模式在商務(wù)活動(dòng)中以不同的形式存在。在具體的商務(wù)活動(dòng)中，雙方見(jiàn)面就需要稱(chēng)呼彼此，然是基本的寒暄、問(wèn)候等。因此，我們必須要了解對(duì)方的稱(chēng)呼，以及用怎樣的方式來(lái)稱(chēng)呼，避免在活動(dòng)中由于稱(chēng)呼的問(wèn)題產(chǎn)生尷尬。中國(guó)與西方的文化背景存在著較大的差異，在稱(chēng)呼方面也是不同的，中國(guó)的稱(chēng)呼都是長(zhǎng)幼尊卑有序，也是很有講究的;而西方的稱(chēng)呼則是強(qiáng)調(diào)對(duì)自我的肯定，經(jīng)常以昵稱(chēng)取代全名。

　　二是時(shí)間的觀念在商務(wù)活動(dòng)中有著很大的差異。中國(guó)人在商務(wù)活動(dòng)中是一個(gè)長(zhǎng)的慣性思維，在長(zhǎng)期的思維模式下，人們對(duì)信仰的重視程度越來(lái)越高。而西方人在商務(wù)活動(dòng)中則是以信守承諾和接受事的前約定列為準(zhǔn)，在商務(wù)活動(dòng)之前，他們會(huì)按照約定的時(shí)間來(lái)提前安排，并力求在有限的時(shí)間內(nèi)將相關(guān)問(wèn)題加以處理。

　　三是商務(wù)活動(dòng)在餐飲文化也有差異。中國(guó)人講究排場(chǎng)，認(rèn)為餐桌就是商務(wù)活動(dòng)的延續(xù);西方人則以簡(jiǎn)約、節(jié)儉的商務(wù)宴會(huì)為主，有較大差異。僅從商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)而言，因此，商務(wù)禮儀在不同的文化背景下也產(chǎn)生了不同的效用。