商務禮儀有哪些特征

商務禮儀有哪些特征

　　在商務交往中涉及的禮儀很多，但從根本上來講還是人與人之間的交往，所以我們習慣把商務禮儀界定為商務人員交往的藝術。商務禮儀的特征有哪些?下面是學習啦小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　商務禮儀的特征:規(guī)定性

　　從禮儀的范圍看，商務禮儀具有規(guī)定性。通過禮儀可以協(xié)調組織及人們之間的行為，因而它的適用范圍是組織活動和人際交往活動。商務禮儀不同于一般的人際交往禮儀。商務禮儀的適用范圍，是指從事商品流通的各種商務活動，凡不參與商品流通的商務活動，都不適用商務禮儀。

　　商務禮儀的特征:信用性

　　從禮儀的內涵看，商務禮儀具有信用性。要從事商務活動，都有雙方利益上的需要，而不是單方面的利益需求，因此，在商務活動中，誠實、守信非常重要。所謂誠實，即誠心誠意參加商務活動，力求達成協(xié)議，而不是夸夸其談，不著邊際，毫無誠意。所謂守信，就是言必信，行必果。簽約之后，一定履行。如果實在出了意外，而不能如期履約，那么應給對方一個滿意的結果來彌補，而不應該言而無信，決而不行。

　　商務禮儀的特征:時機性

　　從禮儀的行為看，商務禮儀具有時機性。商務活動的時機性很強，有時事過境遷，失去良機;有時在商務活動中，說話做事恰到好處，問題就會迎刃而解;有時商務從業(yè)人員固執(zhí)不讓步，對方也可能被拖垮，從而失去了一次成功的機會。

　　商務禮儀的特征:文化性

　　從禮儀的性質看，商務禮儀具有文化性。商務活動雖然是一種經濟活動，但是商務禮儀卻體現的是文化含量。企業(yè)組織展示自身形象，商務人員體現文明禮貌，談吐優(yōu)雅，舉止大方的風貌，必須建立良好的企業(yè)文化及不斷提高個人文化素質，樹立文明的企業(yè)組織形象，在商務活動中表現出文明典雅、有禮有節(jié)的素養(yǎng)。

　　商務禮儀的特征:規(guī)范性

　　商務禮儀的規(guī)范是一個輿論約束，與法律約束不同，法律約束具有強制性。比如，替別人介紹的先后順序，不分男女，不分老少;工作中是平等的，先介紹主人，后介紹客人，理論上講叫做客人有優(yōu)先了解權，這是客人至上的體現。

　　商務禮儀的特征:對象性

　　即區(qū)分對象，因人而異，跟什么人說什么話，比如，引導者和客人的順序，客人認識路時，領導和客人走在前面，不認識路時你要在左前方引導。

　　再如，宴請客人時優(yōu)先考慮的問題是什么?便宴優(yōu)先考慮的應該是菜肴的安排。要問對方不吃什么，有什么忌諱的，不同民族有不同的習慣，我們必須尊重民族習慣。西方人有六不吃：

　　不吃動物內臟;

　　不吃動物的頭和腳;

　　不吃寵物，尤其是貓和狗;

　　不能吃珍稀動物;

　　不吃淡水魚，淡水魚有土腥味;

　　不吃無磷無鰭的魚;蛇、膳等。

　　除了民族禁忌之外，還要注意宗教禁忌，比如穆斯林禁忌動物的血。佛教禁忌葷腥，韭菜等。不同的對象要安排不同的內容，洋的要安排土的，土的要安排洋的。商務上講叫吃特色、吃文化、吃環(huán)境。

　　商務禮儀的特征:技巧性

　　如何問客人喝飲料，要問封閉式的問題?？偨浝砗投麻L在臺上的標準位置怎樣排列?三項基本原則，前面的人高于后排，中央高于兩側，左右的確定是有技巧的，左側高于右側，是官方活動和政務禮儀是這樣的，左右的確定，是當事人之間的位置來講的，與別人沒有關系。涉外交往和商務交往是講國際慣例的，國際慣例正好相反，右高左低。