職場中的人際關(guān)系的藝術(shù)
職場中的人際關(guān)系，不外乎與上司的關(guān)系、與下屬的關(guān)系、與其他非直屬同事的關(guān)系、與工作相關(guān)的外界的關(guān)系4種。其實(shí)其中包含著很多藝術(shù)。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的職場中的人際關(guān)系的藝術(shù)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
職場中的人際關(guān)系的藝術(shù)
在職場中修煉自己的性格遠(yuǎn)比照書“一二三”地練習(xí)技巧有效的多。以下的建議適合與所有人相處，因?yàn)檫@關(guān)乎人的品質(zhì)和素養(yǎng)，是我們通常所謂的“內(nèi)功”，是建立一切人際關(guān)系的基本。
待人真誠，樂于幫助。人與人彼此不同，只有善于發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點(diǎn)，接納別人的人，才能贏得大家普遍的歡迎。
換位思考，理解和體諒別人價(jià)值取向。
禮貌而不必謙卑，保持適當(dāng)距離，防人之心不可全無。
換位思考，理解和體諒別人價(jià)值取向。
不公開臧人是否，不輕易流露對(duì)他人的喜惡，泄露隱私。
善于拒絕自己做不了的事或承擔(dān)不了的責(zé)任。
與上司相處的藝術(shù)：
高質(zhì)量履行自己職責(zé)，完成工作任務(wù)是贏得與上司良好關(guān)系的前提。對(duì)于那些工作業(yè)績無法量化的工作來說，了解上司的管理風(fēng)格十分必要，因?yàn)檫@會(huì)影響你決定與之溝通的方式。直截了當(dāng)還是委婉措辭，當(dāng)事時(shí)說還是事后再說。上司的所為并非全部完美，唯上司是從也無必要，要讓上司接納你的觀點(diǎn)和方案，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)、有分寸地磨合。不過，在提出質(zhì)疑和意見前，一定要拿出詳細(xì)的、足以說服對(duì)方的資料計(jì)劃。
與下屬相處的方式：
職位上有差異，人格上都是平等的，責(zé)任和權(quán)利并不是炫耀和得意的資本。所以在和下屬建立良好關(guān)系時(shí)，更要經(jīng)常換位思考，幫助下屬，其實(shí)是幫助自己，因?yàn)橄聦俚姆e極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重。身先士卒、寬以待人仍然是值得提倡的對(duì)下屬的態(tài)度。此外，選擇合適的批評(píng)方式和采取有效的與上司溝通方法一樣重要，稍一不慎就可能招致敵意和抵觸。
如何與同事相處好：
沒有一個(gè)部門可以獨(dú)立成事，與非直屬同事相處的最大問題可能就是各自為政了。在辦公室里上班，與同事相處得久了，彼此都有了一定了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。要獲得支持，先要體諒別人。彼此工作有輕重緩急，所以在無事時(shí)建立良好關(guān)系是關(guān)鍵，有事時(shí)自然好說話。當(dāng)然，支持應(yīng)慎重。支持意味著接納，而一味地支持只能導(dǎo)致盲從，也會(huì)滋生拉幫結(jié)派，影響公司決策層對(duì)你的信任。
如何與外界搞好關(guān)系：
銷售靠客戶關(guān)系，行政要找到好的辦公用品的供應(yīng)商，市場少不了和廣告公司、媒體打交道……這些關(guān)系的建立是我們工作內(nèi)容的一部分。雖然，這些關(guān)系功利的內(nèi)含占了主要，但仍需要真誠相待，公私兼顧。更重要的是，要讓對(duì)方也能見到利益所在，“雙贏”而不是獨(dú)享才能保持長期的良好關(guān)系，甚至可能帶來意想不到的收獲。
職場人際關(guān)系的語言藝術(shù)
問候用語：
標(biāo)準(zhǔn)式問候用語的常規(guī)做法：在問好之前，加上適當(dāng)?shù)娜朔Q代詞，或者其他尊稱。例如，“你好!”、“您好!”、“大家好!”等。
迎送用語：
歡迎用語，最常用的歡迎用語有：“歡迎!”、“歡迎光臨!”、“歡迎您的到來!”、“見到您很高興!”、“恭候您的光臨!”等，往往離不開“歡迎”一詞。但在客人再次到來時(shí)，可在歡迎用語之前加上對(duì)方的尊稱，如“先生，真高興再次見到您!”、“歡迎您再次光臨!”等，以表明自己尊重對(duì)方，使對(duì)方產(chǎn)生被重視之感。
送別用語，最為常用的送別用語，主要有“再見”、“慢走”、“走好”、“歡迎再來”、“一路平安”等等。需要注意的是，送別乘飛機(jī)的客人忌諱說“一路順風(fēng)”。
請(qǐng)托用語：
通常指的是在請(qǐng)求他人幫忙或是托付他人代勞時(shí)，照例應(yīng)當(dāng)使用的專項(xiàng)用語。在工作崗位上，任何服務(wù)人員都免不了可能會(huì)有求于人。在向客人提出某項(xiàng)具體要求或請(qǐng)求時(shí)，都要加上一個(gè)“請(qǐng)”字。
致謝用語：
致謝用于一般為“謝謝”、“感謝您的幫助”等。致謝的幾種情況：一是獲得他人幫助時(shí);二是得到他人支持時(shí);三是贏得他人理解時(shí);四是感到他人善意時(shí);五是婉言謝絕他人時(shí);六是受到他人贊美時(shí)。
應(yīng)答用語：
常用的應(yīng)答用語主要有：“是的”、“好”、“很高興能為您服務(wù)”、“好的，我明白您的意思”、“我會(huì)盡量按照您的要求去做”等等。重要的是，一般不允許對(duì)客人說一個(gè)“不”字，更不允許對(duì)其置之不理。
推托用語：
拒絕別人也是一門藝術(shù)。在工作中有時(shí)也需要拒絕他人，此時(shí)必須語言得體，態(tài)度友好，不能直言“不知道”、“做不到”、“不歸我管”、“問別人去”等等。
道歉用語：
常用的道歉用語主要有：“抱歉”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)?rdquo;等等。
服務(wù)忌語：
在服務(wù)中我們必須杜絕以下四類服務(wù)忌語：
不尊重之語——如，面對(duì)殘疾人時(shí)，切忌使用“殘廢”、“瞎子”、“聾子”等詞。對(duì)體胖之人的“肥”，個(gè)矮之人的“矮”，都不應(yīng)當(dāng)直言不諱。
不友好之語——即不夠友善，甚至滿懷敵意的語言。
不耐煩之語——在服務(wù)工作中要表現(xiàn)出應(yīng)有的熱情與足夠的耐心，要努力做到：有問必答，答必盡心;百問不煩，百答不厭;不分對(duì)象，始終如一。假如使用了不耐煩之語，不論自己的初衷是什么，都是屬于犯規(guī)的。
不客氣之語——如在勸阻服務(wù)對(duì)象不要?jiǎng)邮謥y摸亂碰時(shí)，不能夠說：“別亂動(dòng)”、“弄壞了你得賠”等。
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