企業(yè)商務(wù)禮儀必讀

企業(yè)商務(wù)禮儀必讀

　　　　對于企業(yè)來說,其成功的秘訣有很多,但是其中有一項最重要的秘籍就是商務(wù)禮儀，你們想知道嗎?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的企業(yè)商務(wù)禮儀必讀，希望可以幫助大家!

　　企業(yè)商務(wù)禮儀必讀

　　商務(wù)握手禮儀

　　握手的標(biāo)準(zhǔn)方式：

　　行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次，隨即松開手，恢復(fù)原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時向?qū)Ψ絾柡颉?/p>

　　握手的先后順序：

　　男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎;長幼之間，年幼的要等年長的先伸手;上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對方握手時，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。

　　握手的力度：

　　握手時為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。

　　握手時間的長短：

　　握手時間的長短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時間也不宜過長，以免對方欲罷不能。但時間過短，會被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。

　　握手的禁忌：

　　不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時不宜發(fā)長篇大論，點頭哈腰，過分客套，這只會讓對方不自在，不舒服。與基督教徒交往時，要避免交叉握手。這種形狀類似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因為他們認(rèn)為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。

　　交談禮儀

　　談話時不可用手指指人，做手勢動作幅度要小。不可背后議論他人、撥弄是非。談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達(dá)的態(tài)度包容或回避話題。忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執(zhí)打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。

　　服飾禮儀

　　服飾是一種文化，反映一個民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度;著裝是一門藝術(shù)，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。公務(wù)場合著裝要端莊大方;參加宴會、舞會等應(yīng)突出時尚;休閑場合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。

　　男士著裝

　　正式場合男士應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的西裝套裝，內(nèi)穿單色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。按照國家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“V”字領(lǐng)毛衣，以保持西裝線條美。襯衫的領(lǐng)子和袖口不可有污垢，襯衫下擺要塞進(jìn)褲子里，系好領(lǐng)扣和袖扣。西裝穿著系鈕扣時，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間，領(lǐng)帶顏色以深色為宜。穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。

　　女士著裝

　　辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應(yīng)與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應(yīng)舒適方便，不宜皺褶。穿裙子時，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協(xié)調(diào)而不失文雅。

　　飾物

　　佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份的原則。

　　電話禮儀

　　打電話的禮儀：電話是人們最常用的通訊工具。打電話時，要考慮對方是否方便。一般應(yīng)在早上八點后晚上十點前。撥通電話后，應(yīng)首先向?qū)Ψ絾柡?，自報家門和證實對方的身份。通話時，語言要簡潔明了。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進(jìn)出，不可以久占線。

　　接聽電話禮儀：電話鈴響后，要迅速拿起電話機問候“您好”，自報家門，然后詢問對方來電事由。要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話做出積極回應(yīng)。應(yīng)備有電話記錄本，對重要的電話做好記錄。

　　手機禮儀：使用個性化手機鈴聲應(yīng)注意場合，鈴聲要和身份相匹配，音量不能太大，內(nèi)容要健康，鈴聲不能給公眾傳導(dǎo)錯誤信息。開會、上課或其他重要集會時應(yīng)關(guān)機或設(shè)置靜音。非經(jīng)同意，不能隨意動別人的手機或代別人接聽手機。

　　五、名片禮儀

　　在國際交往中，沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人。一個不隨身攜帶名片的人，是個不懂得尊重別人的人。名片不僅要有，而且要帶著。名片一般放在專用名片包里，或放在西裝上衣口袋里，不能亂放。

　　遞交名片：

　　發(fā)送名片要掌握適宜時機，一般應(yīng)選擇初識之際或分別之時，不宜過早或過遲，不要在大庭廣眾之下向多位陌生人發(fā)送名片。遞上名片前，應(yīng)當(dāng)先向接受名片者打個招呼，令對方有所準(zhǔn)備。要以雙手或右手持握名片，舉至胸前，并將名片正面面對對方。

　　接受名片：

　　要用右手接名片，接過后，先向?qū)Ψ街轮x，然后至少要認(rèn)真讀一遍。若對方名片上的內(nèi)容有所不明，可當(dāng)場請教對方。切勿將其隨意亂丟亂放、亂揉亂折。接受了他人的名片后，一般應(yīng)當(dāng)即刻回給對方一枚自己的名片。沒有名片、名片用完了或者忘帶了，應(yīng)向?qū)Ψ阶龀龊侠斫忉尣⒅乱郧敢?，切莫毫無反應(yīng)。

　　英式商務(wù)禮儀

　　當(dāng)初次會面時

　　當(dāng)你被介紹時，永遠(yuǎn)要記得站起來，這有助于建立你的“存在感”。

　　如果猝不及防，無法站起來，至少身體前傾，表示你試圖站起來。

　　如果你的名字發(fā)音較難，最好能在名片上注明一下發(fā)音。

　　進(jìn)行商務(wù)交談時

　　只需要說一兩次“Thanks”即可，多了就會淡化感謝之意，也會讓你看起來多多少少有些無助和需要別人的幫助。

　　交叉雙腿——容易令人覺得你太過隨意。

　　當(dāng)然，說服你別這樣做還有一個健康原因：這對血液循環(huán)不好，會增加大腿靜脈的壓力。

　　交換的名片時

　　要保持干凈，裝在名片夾中，不要從褲兜里搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。

　　雙手遞出去時，讓名片正面對著對方。收到名片后，不要看都不看就放起來，至少看一眼，顯示出興趣。

　　如果對方并沒有主動交換名片，稍等之后你可以遞上你的，并表明希望交換名片，即使對方的職位比你高，也會根據(jù)商務(wù)原則與你交換

　　商務(wù)宴請時

　　商務(wù)宴請安排的餐廳很重要，過于廉價有不重視對方的嫌疑，太過昂貴客戶又可能覺得你太過浪費。

　　如果你的選擇困難綜合征不巧發(fā)作，那就讓對方選餐廳。最好提前一周安排好商務(wù)宴請.

　　如果是你發(fā)出的邀請，那你就是主人，由你來付賬(不管發(fā)出邀請的是男士還是女士)。

　　點餐(西餐)時

　　如果對方點了開胃菜或甜品，你也要照做，要知道，獨自一人吃一道菜，旁邊還有人眼睜睜看著，那很尷尬。

　　不要滿嘴食物還高談闊論，記住每次都只吃一小口食物，即使被突然發(fā)問，你也可以快速咽下。

　　在派對、開幕酒會時

　　如何淡然離開也是一門技巧，事先準(zhǔn)備好一個禮貌的借口，以便在恰當(dāng)?shù)臅r刻離開。

　　去洗手間是個常用的理由，拿點吃的、看到了熟悉的朋友等理由也不錯。

　　即使你可能再也不會遇到你剛剛的交談對象，也要記得離開前對別人說一句“不好意思，下次再聊吧”。