關于各國的商務禮儀

　　無論在哪兒開展業(yè)務，了解當地的風土人情和復雜多樣的文化禮儀總歸有利。每個國家都有自己獨特的民俗文化，其民眾也有自己獨特的社交方式。下面學習啦小編就為大家整理了關于各國的商務禮儀，希望能夠幫到你哦!

　　關于各國的商務禮儀

　　東南亞

　　1、社交禮儀

　　在東南亞，國際流行的先生、小姐、夫人之類的稱呼是很常用的。

　　信仰佛教的國家如印度、老撾、泰國、柬埔寨等，人們相見時一般施行合十禮。即雙手十指和手掌重疊在一起，舉在胸前，頭稍低。以十指的高度為尊敬的程序，即十指越高越尊敬。穆斯林人相互間多為握手禮，馬來人行摸手禮。

　　在越南，近年來對職務、職稱很重視，所以也往往以其稱呼對方。當然，由于越南是社會主義制度的國家，所以，平時人們相互間稱“同志”的也不少。少數民族有抱拳作揖的，有行合十禮的。

　　印尼人、斯里蘭卡人比較重視禮節(jié)，好客熱情，一般常用的禮儀是握手、擁抱、貼臉、拍打對方的肩膀、合掌禮等。對地位高的婦女要施行吻手禮。穆斯林教徒在施行完上述禮儀之后，還要把右手放在胸口處，表示肺腑之意。新加坡因為華人比較多，所以他們的禮儀舉止和我國的相同。

　　2、商務禮儀

　　在東南亞做生意，如果與菲律賓商人洽談生意，最好的時間是氣溫比較好的10月到第二年的5月，事前要預約時間，準時到達談判地點。妝飾打扮要偏保守些，傳統西服比較合適。他們重視圣誕節(jié)、復活節(jié)、春節(jié)。利用好這些節(jié)日，也是做生意的好時候。如果不能很好利用這些節(jié)日的話，也可以避開這些節(jié)日進行商務活動。進行洽談商務時，要耐心、細致，特別是對合同要逐條細談、具體，菲律賓商人往往玩弄數字，用百分比計算費用等，這些要心中有數，以防出差錯。

　　孟加拉國人在進行商業(yè)談判時，則很注重人的職責，為了更準確無誤地確定各人的責任，往往要寫下書面證據。他們對概念、商品數量、質量、價格、交貨日期等都要準確肯定地商量妥當，一旦出現含糊其辭的情況，就要警惕，可能出現波折，甚至泡湯。如果能用熟練的英語談判的話，必定會受到孟加拉國人的尊敬和重視，因為他們會認為你很有教養(yǎng)，水平很高，知識很多。盂加拉國人很喜歡逢好事送禮，如生日、晉級、出國、改行等都喜歡人們送些鮮花、小禮品以示祝賀。

　　印尼人則很重視名片，所以在商務活動中，要準備好名片，客人要主動把自己的名片送給主人。名片要用英文印制。談判時把聲音放低，態(tài)度溫和、謙遜。對公務人員特別要注意情感。要拜訪時必須帶上禮品，以水果、化妝品為最喜歡。如果有人送來禮品要欣然接受，但不要當面打開。一般情況下拜訪都是事先約好，不要突然闖入，經主人允許后再進屋，進屋之前要把傘、帽、手杖等物放在門口，腳要洗干凈。進屋后要根據主人的指示，不要隨便坐。拜訪時，一定要選好時間，一是不要打擾休息;二是不要打擾各種教徒的宗教活動。商務活動中印尼人喜歡宴請，但要注意用同樣的檔次給以回報為最佳。

　　同泰國人打交道，顯得越謙虛越好，他們才能很好地與你配合。另外，在泰國進行商務活動，最好攜帶旅行支票，少用或盡量不用現金支付。到當地人家做客，如果發(fā)現室內設有佛壇，要馬上脫掉鞋襪和帽子。

　　在印度，初次訪問公司商號或政府機關，宜穿西服，并事先訂約，盡量按時赴約。印度商人善于鉆營，急功近利，圖方便，喜歡憑樣交易，洽談中應多出示樣品，廣為介紹經濟實惠的品種。商務談判他們往往細細研究，費時較久。同時，在進行某種商業(yè)談判時，他們會覺得錢較多的人，或是較受歡迎的人應該付錢買單是“順理成章”的事。

　　在新加坡，商務交往中相互宴請是經常的事情，應邀赴約要準時，遲到會給人留下極壞的印象。如不能及時到達，必須預先通知對方，以表示尊重。新加坡官員不接受社交性宴請，因此與他們打交道時要慎重。

　　在與菲律賓商務洽談中，對于對方所提出的無理要求，要明確地予以回答，不能暖味不明。選舉期間，禁止喝酒，商店里禁止售酒。

　　3、信仰忌諱

　　馬來西亞、文萊、印尼、孟加拉國等國家為信奉伊斯蘭教主要國家。凡信奉伊斯蘭教的人都忌食豬肉，忌用豬皮制品，忌諱談論有關豬的話題。不喜歡數字“13”，不喜歡別人拍照，不喜歡別人打自己的后背，不喜歡看見別人蹺大拇指。禁止用左手拿東西、摔東西、送東西，更不準用左手吃飯，禁止喝酒。點頭是不同意的意思。東南亞穆斯林人也不例外。

　　信仰佛教的國家，如印度、老撾、泰國、柬埔寨等，對牛很信崇，特別是黃牛、水牛，所以，遇到牛時要躲開，更不能傷害它們。忌諱把褲子掛在人頭頂上方，忌諱對佛祖說三道四。認為孔雀是不吉利的動物，更不喜歡有孔雀的圖案了。忌諱把鞋子帶進屋子，所以要去做客時要特別注意這一點。不準吃象、虎、獅、馬、貓、蛇、龜等動物的肉。從來都不準從坐著的、躺著的人身上跨過去。在公共場合里男女不準拉手，不準婦女接觸僧侶，更不準坐在僧侶旁邊。切忌把手放在臀部，不要觸動別人的頭部和肩部。站立時不要把雙臂交叉在胸前。招呼人時，要手掌向下，手指上下擺動。不能窺視主人的臥室、廚房，去衛(wèi)生間要征得主人的同意。忌蹺二郎腿，尤其忌諱將鞋底朝向他人。平時談論閑聊時，不要涉及政治和宗教。

　　日本

　　日本人相互見面多以鞠躬為禮。比較熟悉的人見面互相鞠躬以二三秒鐘為宜;如果遇見好友，腰彎的時間要稍長些;在遇見社會地位比較高的人和長輩的時候，要等對方抬頭以后把頭抬起來，有時候甚至要鞠躬幾次。他們在社交場合上也施握手禮。進入日本人的住家前應脫鞋，但若是西方式的住房就可以不必脫鞋。要準備交換商業(yè)名片。切不要以名字稱呼日本人，只有家里人和非常親密的朋友之間才以名字相稱。在稱呼對方“某某先生”時，就在他的姓氏后加上“San”字。 無論是商務或社交方面的約會，都應準時到達。日本商人經常邀請他們的商業(yè)伙伴赴宴，宴席幾乎總是設在日本飯店或夜總會里，十分豐盛，往往要延續(xù)好幾個小時。

　　在私人家里招待客人是難得的事。如果你真去日本人家里作客的話，那么一踏進門就先脫下帽子手套，然后脫下鞋子。按習慣，要給女主人帶如果日本人送你禮物，要對他表示感謝，但要等他再三堅持相贈后再接受。收受禮物時要用雙手接取。

　　日本人喜歡別人送給他們禮物。禮物要用色彩柔和的紙包裝好，不用環(huán)狀裝飾結。他們特別喜歡白蘭地酒和凍牛排。成雙作對的禮物被認為是好運的兆頭，所以襯衫袖口的鏈扣子和配套成對的鋼筆和鉛筆這類禮物特別受歡迎。

　　日本人大多數信奉神道(日本固有的宗教，即崇拜皇祖神天照大神)和大乘佛教;有“過午不食”的教視。他們不喜歡紫色，認為紫色是悲傷的色調;最忌諱綠色，認為綠色是不祥之色。他們對送禮特別忌諱“9”，會誤認你把主人看作強盜。還忌諱3人一起“合影”。他們認為中間被左右兩人夾著，這是不幸的預兆。

　　日本人對送花有很多忌諱。忌諱贈送荷花，他們對菊花或裝飾花圖案的東西有戒心。日本人對裝飾有狐貍和獾圖案的東西很反感，認為狐貍“貪婪”和“狡猾”，獾“狡詐”。他們忌諱觸及別人的身體，認為這是失禮的舉動。他們忌諱把盛過東西的容器再給他們重復使用;忌諱把洗臉水中再對熱水;忌諱晚上剪指甲;忌諱洗過的東西晚上晾曬;忌諱睡覺或躺臥時頭朝北(據說停尸才頭朝北)。日本人對朋友買的東西，一般不愿問價錢多少，因為這是不禮貌的，同樣你若評價對方買的東西便宜，也是失禮的。

　　日本人使用筷子有很多忌諱：忌把筷子直插飯中，認為這有供奉死者的含義;忌用舌頭舔筷子，認為這樣極不雅觀;忌用筷子穿、插著食物吃，認為這不該是飯桌上應有的舉動;忌用筷子從菜中扒弄著吃，認為這是一種不良習氣;忌用筷子動了一個菜不吃，又動另一個菜，認為這種挑剔的舉止會讓人恥笑;忌把筷子跨放在碗碟上面，認為這會令人聯想起不幸的事情;忌拿筷子在餐桌上游尋食物，認為這種缺乏教養(yǎng)的表現;忌用同一雙筷子讓大家依次夾撥食物，認為這樣會使人聯想起佛教火化儀式中傳遞死者骨殖的場面。

　　韓國

　　韓國是一個禮儀之邦，特別是在與長輩握手時，要再以左手輕置于其右手之上。“是”與“否”要明確表示。在晴天時，于傍晚時分舉行降國旗的儀式，街頭、辦公室的人們肅立齊唱國歌。

　　“四”字在朝鮮語中發(fā)音、拼音與“死”字完全一樣，認為是不吉利的。朝鮮有李姓，但決不能說“十八子”李，因在朝鮮語中“十八子”與一個淫蕩詞相近，絕不能在女子面前說此話，否則會被認為有意侮辱人。

　　按照韓國的商務禮俗，宜穿著保守式樣的西裝。商務活動、拜訪必須預先約會。韓國人和外國人打交道時，是準時的。宜持英文、朝鮮文對照的名片，可在當地速印。商界人士多通曉英語，老人多通曉漢語。決策均由最高層作出。進主人的屋子或飯館要脫鞋。他們很重視業(yè)務交往中的接待，宴請一般在飯館或酒吧間舉行，他們的夫人很少在場。宴請招待甚為頻繁。吃飯時所有的萊一次上齊。到朝鮮人家里作客，最好帶些鮮花或一些小禮物，要雙手遞給主人。主人不當著客人的面打開禮物。

　　口味偏清淡，不喜油膩，但特別喜歡吃辣味萊肴。他們通常吃烤、蒸、煎、炸、炒、湯類萊，辣飽菜和湯，這兩種食品是不可缺少的。漢城當地土產有壁飾和沈萊(韓國泡菜類浸漬物)。

　　韓國人對長者有必須嚴守的規(guī)矩。他們在社會交往、日常生活中，無不對長輩表示敬重。如：跟長輩同座的時候，他們總是保持一定的姿勢，絕不敢掉以輕心;若要抽煙，一定要先得到長輩的允許;用餐時，切不可比年長者先動筷子;小孩決不會吃得比父母快，或比父母早離開坐位。韓國人絕不說長輩的壞話，更不會背地里批評長輩。

　　有的人習慣說一句話就施禮一次，往往在分手之前要敬禮5～6次，以示親切。男人見面打招呼互相鞠躬并握手，或用雙手，或用右手，關只限于點一次頭。女人一般不與人握手。

　　無論在什么場會，韓國人都不大聲說笑。婦女笑時用手遮掩住嘴。韓國不談婦女解放，進門時男人走在前面，婦女幫著男人脫大衣。韓國人對日常的禮節(jié)相當重視。當幾個人在一起，要根據身份和年齡來排定坐次。身份、地位、年齡都高的人排在上座，其他的人就在低一層的地方斜著坐下。男女同坐的時候，一定是男士在上，女士在下。要抽煙的時候，他們總是問上座的人：“可不可以抽煙?”

　　韓人重視對交易對象的印象，從事商業(yè)談判的時候，若能遵守他們的生活方式，他們對你的好感倍增。用餐時，不可邊吃邊淡。他們認為，吃飯的時候不能隨便出聲。

　　韓國人以其文化悠久為榮，進入他們的住處或飯店須脫鞋，相處時，宜少談當地政治，多談韓國文化藝術。

　　韓國有關方面規(guī)定，旅客每次入關，可攜帶香煙200支(或雪茄50支，或煙草半膀)，酒2瓶。韓幣禁止攜帶出境。外幣不限，但入關時須申報數額，出關可攜出。計程車最方便，但遇到下雨天、下雪天，傍晚至午夜11點這段期間，較難搭乘。計程車收取10%的小費，飯店已在帳單內附加小費10%。其他服務每次給200～300元即可。公共汽車四通八達，但不懂朝語買票乘車是有困難的。

　　美國

　　美國人與客人見面時，一般都以握手為禮，他們習慣手要握得緊，眼要正視對方，微弓身。在社交場合與客人握手時，還有這樣一些習慣和規(guī)矩：如果兩人是異性，要待女性先伸出手后，男性再伸手相握;如果是同性，通常應年長人先伸手給年輕人，地位高的伸手給地位低的，主人伸手給客人。他們另外一種禮節(jié)是親吻禮，這是在彼此關系很熟的情況下施的一種禮節(jié)。

　　美國人大多信奉新教和羅馬天主教，其次為猶太教、東正教、伊斯蘭教，印度教和佛教只有少量信徒。

　　美國人忌諱“13”、“星期五”、“3”，認為這些數字和日期，都是厄運和災難的象征;他們忌諱有人沖他伸舌頭，認為這種舉止是污辱人的動作;他們討厭蝙蝠，認為它是吸血鬼和兇神的象征;美國人還有三大忌：一是忌有人問他的年齡，二是忌問他買東西的價錢，三是忌在見面時說：“你長胖了!”;他們忌諱同性人結伴跳舞;忌諱黑色;特別忌諱贈禮帶有你公司標志的便宜禮物;他們忌向婦女贈送香水、衣物和化妝用品;美國婦女因有化妝的習慣，所以他們不歡迎服務人員送香巾擦臉;他們不喜歡人在自己的餐碟里剩食物，認為這是不禮貌的。

　　在美國堪薩斯州法律規(guī)定：星期天不準公民吃蛇肉，違犯者要被處以監(jiān)禁。在印第安納斯州的威諾納湖區(qū)規(guī)定：星期天不準在柜臺吃冰淇淋。在新澤西州，如果誰在餐館里喝湯時發(fā)出咕嘟咕嘟的聲音，就會被警察拘留。在內布拉斯州的活特盧法律規(guī)定：上午七時到下午七時之內，理發(fā)師吃洋蔥是違法的。在印第安納斯州的加里規(guī)定：吃過大蒜以后的四小時之內不準乘電車或上影劇院。

　　加拿大

　　加拿大人在社交場合介紹朋友時，手的姿勢是胳膊往外微伸，手掌向上，手指并攏，不用手指來指人;加拿大人喜歡用手指比畫“V”字形或“OK”字樣;在公共場合，加拿大人厭惡那種搶著插嘴、邊說話邊用手頂人的人;他們不喜歡別人老盯著自己;加拿大人從不在人前摳頭發(fā)、清理手指甲縫里的污垢。

　　在加拿大從事商務活動，首次見面一般要先作自我介紹，在口頭介紹的同時遞上名片。在商務活動中贈送禮品，最好贈送具有民族特色的、比較精致的工藝美術品。在正式談判場合，衣著要整齊莊重。

　　墨西哥

　　墨西哥人在社交場合最常用的禮節(jié)是擁抱和施握手禮。墨西哥人與熟人、親戚朋友或情人之間相見，一般都慣以親吻和擁抱為禮節(jié)。

　　墨西哥人絕大多數信奉天主教，另有新教徒少部分。墨西哥人忌諱“13”、“星期五”，認為這些都是不吉利和令人可怕的數字和日期;他們忌諱相互不熟悉的男子之間親吻或吻手;他們視公共場所出現“男子穿短裙女子穿長褲”為有失體面，認為“男子穿西服，女子穿長裙”才合情理;他們忌諱有人送給他們黃色的花和紅色的花，認為黃色意味著死亡，紅色花會給人帶來晦氣;他們忌諱蝙蝠及其圖案和藝術造型，認為蝙蝠是一種吸血鬼，給人以兇惡、殘暴的印象;他們忌諱紫色，認為紫顏色是一種不祥之色，只有棺材才涂這種顏色。

　　巴西

　　雖然巴西人相互之間非常的隨便，但是，商務訪問者還是需要知道一些習俗：

　　——衣著規(guī)范。通常，男性經理們穿流行的三件套，辦公室職員穿兩件套。男性訪問者應該知道，合適的商業(yè)服飾經常會包括長袖襯衫，即使是在夏天。巴西男士會和穿短袖的男訪問者開玩笑，稱其為女式襯衫。商業(yè)女性應該穿端莊的套裝或者禮服，還有襯衫和裙子，女士的襯衫可以是短袖的。男性和女性都應該避免穿黃色和綠色的服裝，因為那是巴西國旗的顏色。

　　——會面和問候。稱呼你的巴西男性合作者時，用senhor(先生)再加上他的姓;女性用senhora(夫人)和她的姓。醫(yī)學博士、律師和大學研究生都被稱為Doctor。認識不久以后，你就可以用其名來稱呼他們，但是要等到你的巴西伙伴先用你的名來稱呼你。

　　——打斷談話。在開商務會議時，尤其是在政府辦公室，會不斷地被打斷。在巴西，這不被認為是無禮的或者不適當的行為。

　　——贈送禮物。從國外帶來的、可以送給男士的較好的禮物有：音樂帶、電子小玩意、高質量的計算器等;給女士送香水。如果你被邀請到巴西人家里做客，那可以帶些巧克力、香檳酒或者新鮮草莓。不要帶紫色的花，因為那與葬禮有關。

　　——相互幫忙。巴西人經常會讓他們的朋友或者商務熟人幫他們大小忙，并且希望他們的要求能夠得到滿足。但是，你讓巴西人幫忙時，要小心一些，即使他們不想幫你，他們也許會答應的很好，因為拒絕你將是不禮貌的。

　　阿根廷

　　阿根廷人在社交場合與客人相見時，一般行握手禮。與久別后的摯友相見，男人習慣互相擁抱，女人則握住對方的雙手并親吻雙頰。男人們久別重逢時相互緊緊擁抱(abrozo)，婦女用雙手握手并互吻臉頰，不過，初次見面時，握一下手或點點頭就可以了。

　　事先約會是必要的;別送個人用品，例如領帶和襯衫;如果來訪者在阿根廷人家里受到款待，應準備給女主人送鮮花或糖果;客人應等主人就座后再坐下，在主人為他們開門后再離去;阿根廷人歡迎人們贊美他們的孩子、飯菜和住家;別談論諸如政治和宗教之類有爭議的問題。如果席間有婦女在場，別討論商業(yè)事務;可以隨意漫談體育運動——特別是英式足球——以及當地公園及花園的美麗景色。

　　阿根廷人大多信奉天主教，有少部分人信奉基督教新教、猶太教、東正教、萬靈論。他們忌諱“13”和“星期五”，認為這是令人懊喪和不吉利的數字和日期，所以，人們都設法回避“13”和“星期五”。他們對著裝很重視，男子出門時都要穿好西裝。在公共場合脫掉上衣會被視為行為不雅，若在火車上這樣做，還會受到列車員的警告。他們對客人在品嘗過馬黛茶后，不咂唇表示贊賞很不高興，認為是一種失禮的表現。

　　阿根廷人不喜歡灰顏色，一般人都看不慣這種色彩;他們不喜歡別人送他們襯衫、領帶之類的貼身物品;他們忌諱菊花，認為菊花是在喪禮上對死人使用的，是令人悲喪的妖花;他們忌諱送禮送手帕，因為送手帕會招至悲傷;他們不愿談論有爭議的宗教、政治問題。

　　智利

　　智利人社交習俗總的特點可以用這樣幾句話來概括：

　　南美洲的智利人， 性格豁達心地純;

　　迎賓待客講友好， 重視禮儀很熱忱;

　　昵愛花草野百合， 鮮紅艷麗勝美神;

　　山鷹被譽為國鳥， 象征祖國民族魂;

　　黑色、紫色為喪色， “十三”、“周五”忌光臨。

　　在生活細節(jié)上有如下特點：

　　智利人對男孩的愛稱是“奇尼多”，意為“小小中國人”，“奇尼達”是對女孩的愛稱，意為“中國小女娃”。智利人以“中國人”為愛稱，是因為他們的外貌和中國人近似，也是黑頭發(fā)、黑眼眼，只是皮膚略為白晰。他們時間觀念較強，習慣遵守時間準時赴約，認為這表示對人的尊重。他們在與他人發(fā)生口角而受到侮辱時，只是用“掃帚”這個詞以還擊，其意思是把對方的污言穢語掃去。智利男子平時一般都喜歡穿白色的絨布襯衣或綢襯衣，上面套露胸的坎肩和淺色布短衣，膘系紅色毛布帶。天冷時要披斗篷，斗篷為鮮艷的毛料織成，上面飾有花紋。頭戴黑色的寬檐帽，腳上穿著皮靴。智利人愛野百合花，因其花期很長，鮮艷不敗，又被視為民族和自由的象征。他們喜歡國鳥山鷹，并將其視作爭取民族解放，捍衛(wèi)祖國的獨立的英雄和烈士的象征。

　　初次引見時，通常握手或親吻右頰。智利男人見面時可能熱烈擁抱對方，婦女則相互親吻臉頰。智利的商界人士尊重準時。會議應準時開始并且準時結束。商務方面的招待一般在大飯店或大餐館舉行。如去智利人家里拜訪，客人應等在門外待邀請后進屋。帶一束鮮花作為禮物送給女主人是合宜的。

　　哥倫比亞

　　各種場合須穿著保守式樣西裝。但在小城市只須穿襯衫、長褲，打領帶即可。拜會公私單位之前一定要先約會，但也一定會讓您等些時候，因此，時間的安排要寬裕一點。

　　哥倫比亞也和其他南美各國一樣，凡事喜歡慢慢來，切勿心急。請當地人做一頓飯，也得等上個把小時，據說首都波哥大市郵件也需10天才能送達。簡單的道路工程亦需花費1-2年才能完成。話雖如此，也有例外者。

　　商務活動，持印有西班牙文對照之名片甚有用，當地可印二三天可以取件。產品銷售說明書也須印有西班牙文對照才行。哥倫比亞在安第斯集團可算是先進的，但從業(yè)者商業(yè)知識，而自尊心又很強，所以，生意不好做。與哥倫比亞商人談生意，絕對不能太直截了當，提出條件一定得施用心計。當地商人喜歡慢慢詳談，同時用一種加了許多糖的黑色咖啡。最好不談當地政治。一旦有了交情之后，生意就好做了。如果你應邀參加一個晚宴，99%的機會是：當地商人最喜愛的話題是國際咖啡市場價格的情況，每年咖啡出口占出口總值的半數以上，所以，你務必做些準備。

　　哥倫比亞人喜愛紅、黃色、禁忌淺色。圖案喜愛圓形、三角、六角形。數字喜愛3、5、7，而忌用13。除此，在哥倫比亞沒有特殊的禁忌。這里海拔甚高。不宜大量喝酒和做劇烈運動，否則容易引起流鼻血、耳鳴等反應。

　　一年中3-11月最宜前往訪問，圣誕節(jié)與復活節(jié)前后一周不宜。