商務(wù)禮儀之如何使用正確稱呼

　　稱呼指的是人們?cè)谌粘＝煌鶓?yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語(yǔ)。在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、對(duì)對(duì)方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會(huì)的風(fēng)尚，因此對(duì)它不能疏忽大意，隨便亂用。

　　其一，是要合乎常規(guī)。

　　其二，是要照顧被稱呼者的個(gè)人習(xí)慣。

　　其三，是要入鄉(xiāng)隨俗。在日常生活中，稱呼應(yīng)當(dāng)親切、自然、準(zhǔn)確、合理，不可肆意為之，大而化之。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的。它的總的要求，是要莊重、正式、規(guī)范。在工作中，以交往對(duì)象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見(jiàn)的稱呼方法。在政務(wù)交往中，常見(jiàn)的稱呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，還有兩種方法，一是稱其職務(wù)，二是對(duì)地位較高者稱“閣下”。進(jìn)行人際交往，在使用稱呼時(shí)，一定要回避以下幾種錯(cuò)誤的做法。其共同的特征，是失敬于人。

　　1、使用錯(cuò)誤的稱呼。

　　主要在于粗心大意，用心不專。常見(jiàn)的錯(cuò)誤稱呼有兩種：(1)誤讀，一般表現(xiàn)為念錯(cuò)被稱呼者的姓名。(2)誤會(huì)，主要指對(duì)被稱呼者的年紀(jì)、輩份、婚否以及與其他人的關(guān)系作出了錯(cuò)誤判斷。比如，將未婚婦女稱為“夫人”，就屬于誤會(huì)。

　　2、使用過(guò)時(shí)的稱呼。

　　有些稱呼，具有一定的時(shí)效性，一旦時(shí)過(guò)境遷，若再采用，難免貽笑大方。在我國(guó)古代，對(duì)官員稱為“老爺”、“大人”。若將它們?nèi)P(pán)照搬進(jìn)現(xiàn)代生活里來(lái)，就會(huì)顯得滑稽可笑，不倫不類。

　　3、使用不通行的稱呼。

　　有些稱呼，具有一定的地域性，比如，北京人愛(ài)稱人為“師傅”，山東人愛(ài)稱人為“伙計(jì)”，中國(guó)人把配偶、孩子經(jīng)常稱為“愛(ài)人”、“小鬼”。但是，在南方人聽(tīng)來(lái)，“師傅”等于“出家人”，“伙計(jì)”肯定是“打工仔”。而外國(guó)人則將“愛(ài)人”理解為進(jìn)行“婚外戀”的“第三者”，將“小鬼”理解為“鬼怪”、“精靈”，可見(jiàn)這是“南轅北轍”，誤會(huì)太大了。

　　4、使用不當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼。

　　5、使用庸俗低級(jí)的稱呼。

　　“哥們兒”、“姐們兒”、“磁器”、“死黨”、“鐵哥們兒”、，等等一類的稱呼，就顯得庸俗低級(jí)，檔次不高。它們聽(tīng)起來(lái)令人肉麻不堪，而且?guī)в忻黠@的黑社會(huì)人員的風(fēng)格。逢人便稱“老板”，也顯得不倫不類。

　　6、使用綽號(hào)作為稱呼。

　　對(duì)于關(guān)系一般者，切勿自作主張給對(duì)方起綽號(hào)，更不能隨意以道聽(tīng)途說(shuō)來(lái)的對(duì)方的綽號(hào)去稱呼對(duì)方，還要注意，不要隨便拿別人的姓名亂開(kāi)玩笑。