人際溝通人際關(guān)系
人際溝通人際關(guān)系
溝通得好，人際關(guān)系自然好，人際溝通人際關(guān)系是怎樣呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
什么是人際溝通
人際溝通(interpersonalcommunication)是信息的雙向流動(dòng)
1.人際溝通是一種歷程(process)，在一段時(shí)間之內(nèi)，是采有目的式地進(jìn)行一系列的行為。與您的親人飯後閑聊，或和您的好友千里一線牽的電話聊天，甚至您使用網(wǎng)路在chatroom里與網(wǎng)友們對(duì)談都是一種人際溝通的例子。而在每一個(gè)溝通的歷程里，都會(huì)產(chǎn)生意義，此行為，都算是在實(shí)行人際溝通。
2.其重點(diǎn)在於它是一種有意義(meaning)的溝通歷程。溝通的過(guò)程中，其內(nèi)容表現(xiàn)出的是"什麼"?其意圖所傳達(dá)的是理由是"為何"?以及其重要性的價(jià)值對(duì)應(yīng)出此溝通"有多重要"?
3.雙方在溝通歷程中表現(xiàn)的是一種互動(dòng)，在溝通的過(guò)程當(dāng)時(shí)以及溝通之後所產(chǎn)生的意義都要負(fù)有責(zé)任存在。在尚未溝通之前，不能先預(yù)測(cè)溝通互動(dòng)後的結(jié)果，例如小孩跟父母開(kāi)口要錢，說(shuō)了"我沒(méi)有錢了，能不能給我一千元當(dāng)零用錢?"，此時(shí)再還未造成互動(dòng)前，不能知曉結(jié)果為何。可能是yes，也可能是no，而且yes或no的結(jié)果又存在著許許多多的語(yǔ)氣態(tài)度等等差別。
什么是人際關(guān)系
人際關(guān)系(交往)其實(shí)質(zhì)是一種特定的 社會(huì)現(xiàn)象，一般具備以下幾方面要素。
交往的主動(dòng)性
人們?cè)诮涣鳒贤ǖ倪^(guò)程中，不是一方領(lǐng)導(dǎo)另一方，而是雙方都是活動(dòng)的主體。在日常生活中，我們?？膳龅竭@樣的情況，如你上街購(gòu)物，雖然你可主動(dòng)地選擇某品牌的商品，但營(yíng)業(yè)員也可主動(dòng)向你介紹相關(guān)品牌的商品信息，供你選擇。這就是說(shuō)在人際交往過(guò)程中，每一方都是積極活動(dòng)著的主體，所不同的是所處地位有主次而已。但即使處于次要地位的一方，也不是被動(dòng)地接受信息，機(jī)械地作出反應(yīng)，而是根據(jù)自己的 要求，興趣去理解和分析對(duì)方的信息并作出反饋，調(diào)整自己的言行，達(dá)到信息交流之目的。如在就醫(yī)過(guò)程中，醫(yī)生與病人之間的關(guān)系來(lái)說(shuō)，在診治方面醫(yī)生雖然是主動(dòng)地下診斷開(kāi)處方，但病人也并非是被動(dòng)的，他也可向醫(yī)生反映自己的病情，以及用何藥甚至何劑量適合自己，醫(yī)生根據(jù)病人的反饋來(lái)調(diào)節(jié)自己的診治。
交往的互益性
單個(gè)個(gè)體的各種活動(dòng)，雖然可能與外界有密切的關(guān)系，但不能稱之為人際交往。人際交往必須是在兩個(gè)以上的個(gè)體之間進(jìn)行的相互作用的活動(dòng)。一方發(fā)出信息會(huì)引起另一方在心理和行為上的反應(yīng)，這種反應(yīng)反過(guò)來(lái)成為新的信息作用于前者。如一位護(hù)士對(duì)一位慢性病人講：“這個(gè)病你比我有經(jīng)驗(yàn)，所以還得多聽(tīng)聽(tīng)您的意見(jiàn)。”病人聽(tīng)后會(huì)自然作出積極的反應(yīng)。所以，人們?cè)谟绊懰说耐瑫r(shí)，也接受著他人的影響。
交往的條件性
在人際交往中，首要的條件是雙方所使用的符號(hào)必須相同或相通，這是交往發(fā)生的必備條件?？梢允钦Z(yǔ)言符號(hào)，也可以是非語(yǔ)言符號(hào)。如符號(hào)不同可鬧出許多笑話。
處理人際溝通人際關(guān)系的方法
在團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效溝通，必須明確目標(biāo)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法。在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)、計(jì)劃、對(duì)象、問(wèn)題和解決方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個(gè)共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對(duì)方。即便團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，下屬對(duì)上司的要求也會(huì)有進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。如果績(jī)效評(píng)估也采用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。
在團(tuán)隊(duì)中身為領(lǐng)導(dǎo)者，善于利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事。難的是創(chuàng)造一種讓團(tuán)隊(duì)成員在需要時(shí)可以無(wú)話不談的環(huán)境。
對(duì)于個(gè)體成員來(lái)說(shuō)，要進(jìn)行有效溝通，可以從以下幾個(gè)方面著手：
一是必須知道說(shuō)什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說(shuō)什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。
二是必須知道什么時(shí)候說(shuō)，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。
三是必須知道對(duì)誰(shuí)說(shuō)，就是要明確溝通的對(duì)象。雖然你說(shuō)得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。
四是必須知道怎么說(shuō)，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么，也知道該什么時(shí)候說(shuō)，但你不知道怎么說(shuō)，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽(tīng)得懂的語(yǔ)言——包括文字、語(yǔ)調(diào)及肢體語(yǔ)言，而你要學(xué)的就是透過(guò)對(duì)這些溝通語(yǔ)言的觀察來(lái)有效地使用它們進(jìn)行溝通。