人際交往中十五條經(jīng)典溝通技巧
人際交往中十五條經(jīng)典溝通技巧
溝通是人際交往的橋梁，沒有溝通就沒有交往，學(xué)會人際溝通的技巧很有必要。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的人際交往中十五條經(jīng)典溝通技巧文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
人際交往中十五條經(jīng)典溝通技巧
1、說對不起!
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有"轉(zhuǎn)圈"的余地，甚至于還可以創(chuàng)造"天堂";其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認(rèn)錯就是一件大錯特錯的事。
2、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認(rèn)錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡;化不可能為可能。
3、講出來
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。
4、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
5、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通。
6、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。
7、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價來彌補(bǔ)，正是所謂的"一言既出、駟馬難追"、"病從口入，禍從口出"，甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔;但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。
8、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明;尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
9、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
10、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時，最好的辦法是什么?"我錯了"，這就是一種覺知。
11、承認(rèn)我錯了
承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題。就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是"我"，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮!
12、愛
一切都是愛，"愛是最偉大的治療師"。
13、等待轉(zhuǎn)機(jī)
如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待;急只會治絲益棼;當(dāng)然，不要以為空等待，成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末;但若不努力時，你將什么都沒有。
14、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
15、智慧
智慧使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
人際交往高效溝通的藝術(shù)
(1)真誠是獲取信任，說服他人的最佳方法
有人稱演講家是一個“精于講話的好人”。他指的是演講者真誠的性格。本書已經(jīng)提到的或沒有提到的所有技巧，沒有一個能取代真誠在演講中所產(chǎn)生的效力。
亞歷山大?伍柯特說：“一個人說話時的那種真誠，能使他的聲音煥發(fā)出真實的異彩。那是偽裝者假裝不了的。”
摩根曾說：“真誠的性格是獲取信任的最佳方法，而它同時也是獲取聽眾信心的最佳方法。”
一次，一群上層人士在不知不覺中被置身于“風(fēng)暴”之中。我們在這里所說的“風(fēng)暴”，是個名叫毛里斯?高柏萊的人。以下是我的朋友希爾——當(dāng)事人之一的描述：
“我們圍坐在芝加哥一家飯店的餐桌旁。此人的大名對我們來說早就如雷灌耳，據(jù)說他是個雷霆萬鈞的演講者，我們表示懷疑。他起立時，每個人都目不轉(zhuǎn)睛地注視著他。”
“他非常感謝我們的邀請。他說，他想談一件嚴(yán)肅的事，如果打擾了我們，希望我們可以原諒他。”
“接著，他傾身向前，雙眼緊緊盯住我們。他聲音不高，但我卻覺得它像一只銅鑼突然被敲裂。”
“他說，‘向你四周看看，彼此相互觀察一下。你們可知道，現(xiàn)在坐在這個房間里的人有多少將死于癌癥?55歲以上的人4個中就有1個。’”
“他停下來，臉上發(fā)起光來。他接著說，‘這是件既平常又嚴(yán)酷的事實，不過相信它會很快結(jié)束，我們可以想出辦法，這個辦法是研究它的原因，并找出先進(jìn)的治療癌癥的方法。’”
“他表現(xiàn)嚴(yán)肅地看著我們，目光繞著桌子移動。‘你們愿意為這個偉大目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)嗎?’”
“在我們的內(nèi)心里，這時候除了‘愿意’外，還會怎么回答呢?‘愿意!’大家異口同聲地答道。”
“不到1分鐘的時間，毛里斯?高柏萊就贏得了我們的心。他已經(jīng)把我們每個人都拉進(jìn)他的話題里，他已經(jīng)使我們站在他那一邊，投入他為服務(wù)社會而進(jìn)行的運(yùn)動中。”
“毛里斯?高柏萊先生要我們做出這樣的反應(yīng)，也是有其充分理由的。他與自己的弟弟從赤手空拳干起，建起了連鎖商業(yè)王國，年收入達(dá)1億美元。歷經(jīng)多年艱辛和奮斗，他們終于奇跡般地獲得了成功。不料他的弟弟沒過多久便因癌癥辭世。事后，毛里斯特意安排，讓高柏萊基金會捐出了首次的100萬美元，用于支持芝加哥大學(xué)的癌癥研究計劃。當(dāng)時的他已從商場退休，他將自己的時間全部用在了抗癌工作，并時時對這項工作表示關(guān)心與支持。”
“憑著這些事實，然后加上高柏萊的個性，又怎會贏不了我們的心。真誠、熱切、熱情，使他把自己給我們的幾分鐘，就如他長年累月把自己獻(xiàn)給一個偉大的目標(biāo)。所有因素橫掃過我們，讓我們演講者產(chǎn)生一種佩服的心理、一種對他的友誼與一種甘為關(guān)切、甘為所動的意愿。”
(2)一開始獲得聽眾贊同的說服技巧
曾擔(dān)任西北大學(xué)校長的華特?迪爾?史科特說過：“凡首先進(jìn)入人大腦里的意見、概念或結(jié)論，皆會被認(rèn)為是真實的，除非它受到對立觀念的阻礙。”換而言之，就是：要想使聽眾對自己的觀點表示贊同，應(yīng)該盡量不使聽眾腦子里產(chǎn)生一點異議。
哈利?奧佛斯垂博士是我的一位好朋友，他曾在紐約社會研究學(xué)院發(fā)表演講，揭示了這個說法的心理原因：
“說話富有技巧的人，一開始就會獲得許多贊同的反應(yīng)。這樣可以給聽眾的思考心理確定‘贊同’的方向，使他們向贊同的方向發(fā)展。就像撞球游戲中的彈子那樣，按原方向運(yùn)動，比較容易，欲使之偏斜運(yùn)動，便需要一些力量，欲將它推向相反方向，則需花費(fèi)更多的力量。”
在這里，我們可以很清楚地看出心理的轉(zhuǎn)變方式。當(dāng)一個人真正說“不”的時候，他不僅僅只是說一個“不”字而已，他全身的所有組織：腺體、神經(jīng)、肌肉，都會處于一種拒絕狀態(tài)。但假如他說“是”，就絕無拒絕行為的發(fā)生，整個身體都呈現(xiàn)放松、接納、前進(jìn)的態(tài)度。這就告訴我們，如果在一開始獲得的“是”愈多，則使對方接受我們意見的幾率愈大。
使對方產(chǎn)生“是”的反應(yīng)，對于講話者來說是個很簡單的技巧，然而這一點卻被人們所忽視。人們似乎常常認(rèn)為，若一開始不采取反對態(tài)度，好像就不足以顯示自己的本領(lǐng)，于是，激進(jìn)派與保守派開會時，不用片刻就惹得對方火冒三丈。這有什么好處呢?假如你只是想得到一些斗嘴的樂趣，這么做還行，但假如你想達(dá)到某種目的，這么做便非常不合時宜了。
在談話開始便得到觀眾贊同的反應(yīng)的方法甚為簡單。林肯訴說他的秘訣時說：“我贏得一場爭論的方式，是先找到一個共同的‘贊同點’。”林肯在討論極為敏感的農(nóng)奴問題時，甚至都能找到這種共同的“贊同點”。
將你和聽眾相信的事實一開始就加以強(qiáng)調(diào)，然后再提出一個問題，讓聽眾愿聞其詳，這樣說服聽眾就會非常容易。接著再引導(dǎo)聽眾一起追尋。在共同尋求答案的過程中，將你認(rèn)為十分清楚的事實向他們論述一番，他們便會很自然地被你引領(lǐng)、同化，進(jìn)而接受你的結(jié)論。對于這些他們自己“發(fā)現(xiàn)”證據(jù)而得出的結(jié)論，他們不會有一點懷疑。
“看起來就只像是一場說明的議論，才是最佳議論。”
無論在哪一種爭議中，不管雙方有多大的差異，總會有某一共同點是演講者能讓聽眾產(chǎn)生心靈共鳴的。來看下面這個例子：1960年2月3日，英國首相哈洛德?麥克米倫到南非國會發(fā)表演說。那時，種族隔離這一政策在南非仍在實施，因此面對這種情況，麥克米倫首相必須在南非的立法院表明英國“無種族歧視”的觀點。他是不是一開始就反對這種政策呢?不，他一開始時強(qiáng)調(diào)南非在經(jīng)濟(jì)上所取得的許多成就，對世界的貢獻(xiàn)等。然后又采用一些技巧把問題轉(zhuǎn)移到不同的觀點上。即使如此，他還是不停地表示，這些差異點都是基于彼此不同的信念。整場演講在一個非常奇妙的氛圍中度過。
無論你的看法與演講者的意見產(chǎn)生了多大的對立，像上述講法，也會使你確信演講者是公正的。
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