優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)具備的素養(yǎng)

優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)具備的素養(yǎng)

　　營(yíng)銷(xiāo)人員每天要與各種各樣的人打交道，可以說(shuō)每天都向公眾展示著自己的素質(zhì)，并由此而展示他所代表的企業(yè)的“素質(zhì)”。優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)具備的素養(yǎng)有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

　　優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)具備的素養(yǎng)：良好的品德

　　約定俗成的禮儀規(guī)范是社會(huì)公德的主要內(nèi)容，也是人們思想道德素質(zhì)中最基本、最起碼的要求。中國(guó)有著優(yōu)良的道德傳統(tǒng)，是注重“誠(chéng)于中而行于外”的文明古國(guó)、禮儀之邦。

　　營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是一項(xiàng)塑造形象、建立聲譽(yù)的崇高事業(yè)。它要求從業(yè)人員必須具有優(yōu)秀的道德品質(zhì)和高尚的革命情操，誠(chéng)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、恪盡職守的態(tài)度和廉潔奉公、公道正派的作風(fēng)。在代表企業(yè)進(jìn)行社會(huì)交往和協(xié)調(diào)關(guān)系中，不謀私利，不徇私情，為人正直，處事公道;在本職工作中，盡心盡責(zé)，恪盡職守，能充分履行自己的社會(huì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和道德責(zé)任。那種玩忽職守、自由散漫、不學(xué)無(wú)術(shù)、損公肥私、投機(jī)鉆營(yíng)、趨炎附勢(shì)、傲慢自大、爭(zhēng)功奪利、嫉賢妒能的思想和行為，都是背離營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)道德的。

　　優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)具備的素養(yǎng)：淵博的知識(shí)

　　在當(dāng)今以信息技術(shù)占主導(dǎo)地位的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵已發(fā)生了深刻的變化，再不能將其等同于單純的推銷(xiāo)了，傳統(tǒng)推銷(xiāo)觀念是以企業(yè)或現(xiàn)有產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的推銷(xiāo)和宣傳，主張從銷(xiāo)售現(xiàn)有產(chǎn)品中獲得短期利潤(rùn)，適用于賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)的過(guò)渡時(shí)期;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念則以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，即不僅重視產(chǎn)后的推銷(xiāo)宣傳，也重視產(chǎn)前的調(diào)研工作，主張從滿(mǎn)足市場(chǎng)需求中獲取長(zhǎng)期利潤(rùn)，適應(yīng)于買(mǎi)方市場(chǎng)條件下的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。所以營(yíng)銷(xiāo)人員必須以淵博的科技、文化知識(shí)作后盾，其中掌握一般文化知識(shí)是基本條件，做醫(yī)用耗材的營(yíng)銷(xiāo)人員尤應(yīng)掌握一些醫(yī)學(xué)、生物、機(jī)械、自然、法律等知識(shí);精通本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)是必備條件，包括產(chǎn)品、心理、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、管理、公關(guān)、廣告、財(cái)務(wù)、物價(jià)、人際關(guān)系等知識(shí);并且要具備廣泛的興趣和愛(ài)好，包括體育、音樂(lè)、美術(shù)等領(lǐng)域以增加自身的知識(shí)面，這樣才能與客戶(hù)有更多的共同語(yǔ)言。

　　優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)具備的素養(yǎng)：良好的心理素質(zhì)

　　心理素質(zhì)滲透在人們的各種活動(dòng)中，影響著人們的行為方式和活動(dòng)質(zhì)量。優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的心理特征是：有濃厚的職業(yè)興趣，它可以增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)拓進(jìn)取的精神，使?fàn)I銷(xiāo)人員在奔波勞累之中樂(lè)此不疲，以持久的熱情從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，探索營(yíng)銷(xiāo)的成功之路;營(yíng)銷(xiāo)人員要有充分的自信心，這是決定營(yíng)銷(xiāo)工作能否成功的內(nèi)在力量。

　　優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)具備的素養(yǎng)：較強(qiáng)的公關(guān)能力

　　營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的公關(guān)能力主要包括：推銷(xiāo)能力、觀察能力、記憶能力、思維能力、交往能力、勸說(shuō)能力、演示能力、核算能力、應(yīng)變能力、反饋能力和自學(xué)能力。其中推銷(xiāo)能力最為重要，推銷(xiāo)能力應(yīng)從以下幾個(gè)方面培養(yǎng)：

　　(1)、自信。你對(duì)自己所說(shuō)的話，必須有絕對(duì)的信心，客戶(hù)才會(huì)聽(tīng)你的。你必須對(duì)你推銷(xiāo)的產(chǎn)品、你的企業(yè)，甚至你自己，都充滿(mǎn)信心，才有可能取信于客戶(hù)。

　　(2)、助人。所謂助人就是愿意不計(jì)一切地去幫助他人。營(yíng)銷(xiāo)人員的主要職責(zé)就是：幫助你的客戶(hù)選擇他們所需的產(chǎn)品，此時(shí)，你若能站在他的立場(chǎng)幫他分析的話，你一定能夠成為廣受歡迎的營(yíng)銷(xiāo)人員。

　　(3)、熱誠(chéng)。熱誠(chéng)是全世界推銷(xiāo)專(zhuān)家公認(rèn)的一項(xiàng)重要的人格特征。它能驅(qū)使別人贊同你的意見(jiàn)，為你的產(chǎn)品做義務(wù)宣傳員，甚至成為你的義務(wù)推銷(xiāo)員。熱誠(chéng)就是你表現(xiàn)出來(lái)的興奮與自信，引起客戶(hù)的共鳴，而對(duì)你的話深信不疑。贊美客戶(hù)是表現(xiàn)熱誠(chéng)的主要方法，但贊美要恰到好處，掌握好贊美的分寸，一要真誠(chéng)，二要把握時(shí)機(jī)。

　　(4)、友善。對(duì)人友善，必獲回報(bào)。表示友善的最好方法就是微笑。只要你養(yǎng)成逢人就展露親切微笑的好習(xí)慣，保證你廣得人緣，生意興隆。友善就是真誠(chéng)的微笑、開(kāi)朗的心胸，加上親切的態(tài)度。微笑代表了禮貌、友善、親切與歡快。它不必花成本，也無(wú)需努力，但它使人感到舒適，樂(lè)于接受你。

　　(5)、要有隨機(jī)應(yīng)變的能力。營(yíng)銷(xiāo)人員在推銷(xiāo)過(guò)程中會(huì)遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原則不會(huì)變通，往往導(dǎo)致銷(xiāo)售失敗。因此，一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力。

　　優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)具備的素養(yǎng)：良好的氣質(zhì)

　　氣質(zhì)在一個(gè)人的行為和活動(dòng)中的表現(xiàn)，跟人的身心健康都有著密切的聯(lián)系。如果一個(gè)人在工作中表現(xiàn)得緊張而有序，生活中嚴(yán)于律己，寬以待人，嚴(yán)守紀(jì)律，遵守公共秩序，這有利于提高氣質(zhì)的質(zhì)量。“膽大而不急躁，迅速而不輕佻，愛(ài)動(dòng)而不粗浮，服從上司而不阿諛?lè)畛?，身居職守而不剛愎自用，勝而不驕，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不欺人，剛?qiáng)而不執(zhí)拗，謙虛而不假裝”，這應(yīng)該成為營(yíng)銷(xiāo)人員共同的信條和宣言。