管理者應具備的四大基本素質是哪些(2)
管理者應具備的四大基本素質是哪些
管理者應具備的思維方式
1 眼光放長遠
當個體工作者埋頭苦干，將注意力全部放在完成手頭工作時，管理者需要向前看。優(yōu)秀的管理者會花大量的時間預測挑戰(zhàn)、協(xié)調大局、繪制藍圖，將每個團隊成員的獨立工作聯(lián)系到一起。你還需要跳出理想狀態(tài)，思考一切有可能出現(xiàn)的情況，做到未雨綢繆。
如果你想要樹立大局觀，需要做好兩件事情。第一，你要清楚自己的部門，乃至整個企業(yè)的需求和目標。你需要了解團隊運作時所處的環(huán)境，這將幫助你更準確地預測高層管理者的期望。第二，你需要了解團隊成員的能力。確認團隊能力，將使你更好地預見到團隊何時會捉襟見肘，何時會遭遇瓶頸，你可以根據(jù)相應的情況設定預期目標。
2 多問問題
當團隊成員開始撓頭的時候，你很自然會想要直接給他答案(或像朱莉一樣直接替他完成工作)。畢竟，你可能知道應該做什么，并能夠快速拿出解決方案，將工作盡快完成。但是，如果你養(yǎng)成了直接授人以魚的習慣，你的團隊將永遠不會有機會學會自己打漁。
提問，是幫助團隊成員解決問題的一個非常好的方法。讓他們描述自己因何挫敗——如果可以的話，你可以寫在白板上——然后從各個角度對其進行全面分析。很多情況下，僅僅通過描述問題就能夠輕松找出解決的辦法。但即使這樣有難度，你的提問也會啟發(fā)、指導員工從新的角度審視問題，或者揭示另一種可能。
3 懂得放權
作為個體工作者，你可能會因為完成任務的方法精妙而獲得獎賞。你可能會有很棒的點子提高自己的效率，全力以赴地完成工作。但是，適用于你自己的方法不一定對其他人也有效，而且，其他人或許也有你想不到的新想法或技巧。因此，在制定團隊目標的時候，你最好把精力集中在能夠取得怎樣的成果，以及何時能夠完成任務上，然后將具體的操作細節(jié)留給團隊成員自己去把握。
當然也有例外。當有人求助，或者你看到團隊成員抓耳撓腮、不得其解的時候，你就需要出手了。此時，你要先看一看他們的工作方法。然后，即便在這種情況下，你也不要直接命令他們去做任何事情，而是應該用開放的思維，幫助他們渡過難關。
將重點放在結果而不是過程還有另外一個原因，那就是避免微觀管理。沒人喜歡領導在自己背后指手畫腳，告訴自己應該怎樣完成工作。如果管理者這樣做的話，不僅不會讓工作完成得更好更快，反而會令團隊很快泄氣。
4 相信直覺
突然間轉換角色會令你手足無措。你很努力地在學習新的思維方式和表現(xiàn)，但很多時候你覺得自己做錯了。要相信，你的直覺依然具有參考價值。如果你感到一個項目已經(jīng)脫軌，那么不要猶豫，不要等到一切都晚了才做出反應。你可能會不停思索如何成為一個好領導，但你對工作進展是否順利的直覺很可能是正確的——特別是當你自己也曾經(jīng)做過相同工作的時候。
許多新上手的管理者不愿意面對團隊中沒能按時完成任務或糾結于工作的成員，因為他們懷疑自己的直覺，或者不確定如何有效處理這樣的問題?？墒?，與其坐等問題惡化，不如雙方坐下來聊一聊。你需要確保自己知曉下屬的工作方法，并定期跟他們確認。當你感覺事態(tài)不對的時候，現(xiàn)實或許正是如此。
5 保持耐心
從個體工作者日復一日的職責理念轉變?yōu)楣芾碚?、領導者的大眼界，并非一朝一夕就能實現(xiàn)的。思維方式的改變需要時間。別指望你能一夜之間掌握這些技巧。你在完成任務和指導團隊之間尋求平衡時，也不要感到挫敗或氣餒。大多數(shù)人都不是天生的管理者，管理者的思維方式是可以學習并且熟能生巧的。
當你感到沉重的壓力(必然如此)或對新角色不堪重負時，請停下腳步問問自己：
1. 我是否清楚發(fā)掘出了下屬的優(yōu)勢和弱勢，或者拿他們跟我自己做比較?
2. 我是否在用長遠的眼光預測團隊的能力、挑戰(zhàn)和期望?
3. 我的提問是否多過直接給出答案?
4. 我是否設定了明確的截止日期和期望成果，而將具體操作交由團隊掌控?
5. 我是否在質疑自己的直覺?(不要這么做)
6. 作為管理者，我是否對自己的成長具有耐心?
管理者應具備的管理理念
1、不找借口
成功的管理者知道應該停止抱怨，停止抱怨公司或上層主管把自己安排到管理崗位上;也不會因為自己還沒有準備好，或不善于做管理而自怨自艾;同時也接受下屬員工有可能對管理者怨聲載道的事實。他們把所有的精力都放在管理工作中，一旦他們做到了這些，工作就將變得充滿挑戰(zhàn)和樂趣。成功的管理者都不愿把創(chuàng)造力和精力浪費在給自己找借口上。
2、嘗試新事物
成功的管理者勇于嘗試自己從未想過的新生事物，敢于去做其他的管理人從未做過的事情，比如準備在今后每次會議開始前，給大家講一則與管理有關的笑話(當然，一定是非常有意思的笑話)。這種做法與眾不同，很快就幫助她增強了與員工的親密關系。嘗試新事物幫助這位經(jīng)理人快速達到了自己的目標。
3、自我激勵
成功的管理者會告訴自己，最近哪些工作做得特別出色，在哪些方面又取得了進步，以及克服了哪些困難。他們經(jīng)常與內心的自己展開積極的對話，自己祝賀自己。他們認識到，其他人不可能給予他們所需要的積極反饋。因此，他們自己行動，學會了自我激勵。他們是非常自信的一群人。
4、使目標可視化
成功的管理者對于自己想要達成的目標有著清楚的認識(比如，與每個下屬建立良好的合作關系、讓每個員工工作效率更高)，并在腦海中不斷加深對成功圖景的印象，直到它已成為他們衡量自己及自身行動的一種標準。腦海中美妙的可視化圖景能幫助他們取得難以置信的積極成果。
5、認可員工的點滴進步，與下屬構建信任關系
成功的管理者能夠察覺下屬的點滴進步，只要團隊成員的工作取得了進展，就會適時地給予他們贊揚與鼓勵。如果等到工作完成了才進行表揚，效果就不那么明顯了。
6、熱情洋溢，說到做到
成功的管理者在取得成績的時候都會興奮異常。在分配任務或工作時，他們激情四射。他們從不放棄，并且鼓勵其他人奮力一搏。
7、不斷地描繪愿景
當管理人與員工分享有關客戶、商業(yè)環(huán)境、部門的突發(fā)事件、公司的未來發(fā)展方向等信息時，團隊成員通常會對手頭的工作更有興趣。成功的管理者善于把員工的工作與部門及企業(yè)的目標結合起來。
8、讓員工知道你的企圖心
管理者都有良好的企圖心。他們想要管理得更出色，并帶領團隊走向勝利。然而，只有良好的企圖心是不夠的，因為沒有人真正了解經(jīng)理人的企圖心是什么。在工作場合，人們評價經(jīng)理人工作的標準，是他們的行動、舉措，以及作出的成績。成功的管理者知道，應該把自己的企圖心貫徹到工作實踐中，而不是一個人在那里孤芳自賞。
9、增強員工的自信
有些管理者認為，幫助員工是管理者能做的最好的事情，這顯示了對員工的關心和愛護，能贏得員工的尊敬。事實上，很多成功的管理者的觀點與之截然不同。他們認識到，在大多數(shù)情況下，如果管理者能鼓勵員工學習、發(fā)展，以及更獨立地完成工作(并與其他團隊成員團結互助)，員工會更有自信，他們的工作質量、數(shù)量與速度都會提高。增強員工自信的最佳方式之一，是讓團隊成員參與決策。當員工親身體驗了決策過程，或根據(jù)自己的意志作出了決策之后，他們更有可能相信決策的正確性，更好地去執(zhí)行它。如果只是管理者一個人作出決定，員工的響應程度就會差很多。當成功的管理者讓團隊成員參與決策過程時，員工就有了“主人翁”的意識。
10、尋找一位導師
但凡優(yōu)秀的企業(yè)，都會為經(jīng)理人管理者提供一位導師，幫助他們學習企業(yè)文化、規(guī)章制度，以及被企業(yè)認可的管理措施。如果企業(yè)沒能提供這樣一位導師，成功的管理者會在自己需要的時候，尋找適合自己的導師。管理者需要在企業(yè)中找到一位自己以及所有的團隊成員都認可的導師，并且這個人要是一位出色的管理者。然后，管理者應該詢問對方的意見，看他/她是否愿意幫助自己和自己的團隊。
11、員工建立信任關系
在走上管理崗位后不久，管理者就發(fā)現(xiàn)，如果下屬員工信任自己，管理工作就會變得更輕松，自己也可能取得更好的業(yè)績。不過，與員工建立信任關系并不那么容易，因為絕大多數(shù)員工都對領導的動機抱有或多或少的懷疑。然而，如果管理者能夠說到做到、履行諾言，維護員工的利益、誠實守信，為員工提供必要的人力與物力支持，不斷地員工溝通，在個人層面上了解每一個員工，并為下屬創(chuàng)造發(fā)展與成長的空間，就有可能與員工建立起信任關系。
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