保潔員的儀容儀表規(guī)范有哪些
保潔員的儀容儀表規(guī)范有哪些
保潔員的工作雖然是清潔，但自身的儀容儀表規(guī)范還是有要求的。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的保潔員的儀容儀表規(guī)范相關(guān)內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
保潔員的儀容儀表規(guī)范
一、儀容儀表的基本要求:
1、上崗前應(yīng)按規(guī)定穿著服務(wù)中心統(tǒng)一的制服,制服要干凈、整潔、鞋子要擦(洗)干凈。制服不得越季穿著或制服與便服混穿。
2、自覺佩戴好胸牌或工號(hào)牌,工號(hào)牌應(yīng)端正地佩戴在左胸上方。
3、女員工不要蓬頭垢面,發(fā)型應(yīng)統(tǒng)一束扎于腦后,經(jīng)常修剪指甲,上班時(shí)應(yīng)摘除項(xiàng)鏈、戒指等飾物,男員工發(fā)根不過衣領(lǐng),不留長胡子,大鬢角。
4、工作中嚴(yán)禁雙手叉腰或?qū)⑹直г谛厍?也不可以將手插在衣褲袋內(nèi)。
二、言行規(guī)范及紀(jì)律要求:
1、工作中遇到院方人員或病人經(jīng)過應(yīng)迅速停止作業(yè),給院方人員或病人讓出通道,并欠身點(diǎn)頭問候或目光接觸問好。
2、與院方人員或病人同行時(shí),不得搶道而行，與院方人員或病人相遇應(yīng)靠邊行走,不得從兩人中間穿行,請(qǐng)人讓路要講對(duì)不起。
3、不隨意打聽院方人員或病人的年齡、職務(wù)、家庭、小孩、工資收入等其他私人信息,也不輕易向院方人員或病人了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重物品的價(jià)格、產(chǎn)地。
4、不輕易接受院方人員或病人的贈(zèng)送禮品,如發(fā)現(xiàn)不收可能導(dǎo)致失禮時(shí),應(yīng)表示深切謝意,禮品收下后及進(jìn)交領(lǐng)導(dǎo)處理。
5、不得當(dāng)眾整理衣服。
6、咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身向后,并說對(duì)不起。
7、工作中發(fā)現(xiàn)院方人員或病人提拿大件或沉重物品,應(yīng)主動(dòng)幫助,主動(dòng)為院方人員或病人開門或電梯。
8、一切拾獲物品要交公,嚴(yán)禁私留。
9、在任何情況,都不允許與院方人員或病人發(fā)生爭辯、頂撞。10、遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
11、不做有損公司形象的事,不準(zhǔn)擅自拿公司的物品,損壞、遺失工具要照價(jià)賠償。
12、員工在上班期間,嚴(yán)禁串崗私自調(diào)換班次,如需要調(diào)換,須書面報(bào)告環(huán)境主管批準(zhǔn)方可調(diào)換。
13、工作時(shí)間(含上班前用餐)不準(zhǔn)喝酒,不許私自為院方人員或病人提供特別服務(wù)。
保潔工作安全須知
1、不得在樓內(nèi)奔跑。
2、如須推車請(qǐng)用雙手推動(dòng)以保安全。
3、如須向高處拿取物品請(qǐng)用梯架。
4、如工作地有濕滑或油污應(yīng)立即抹去以防滑倒。
5、不要用損壞的器具以免發(fā)生危險(xiǎn)。
6、保持各用具完整，損壞的切不可用，更不可私自修理，以免發(fā)生危險(xiǎn)。
7、在公眾地方放置工作車、吸塵機(jī)、洗地機(jī)等需盡量放置路旁及留意有否電線絆腳的可能性。
8、所有的玻璃鏡子如發(fā)現(xiàn)破裂，馬上向上級(jí)報(bào)告，立即更換，未及時(shí)更換的也須用強(qiáng)力膠紙貼上，防有墜下的危險(xiǎn)。
9、當(dāng)洗地、洗地毯時(shí)留意有否弄濕插頭、電掣，小心觸電。
10、在玻璃門的顯眼處貼上有色字體以防客人或員工不慎撞傷。
11、家俱或地毯上有尖釘，馬上拔去，以防刺傷他人。
12、當(dāng)高空抹窗或公眾地方地板落蠟，必須放警示牌，并做好防護(hù)措施，讓路人小心留意。
13、員工制服褲不要太長以免絆腳。
14、不可伸手進(jìn)垃圾桶或垃圾袋內(nèi)以防碎玻璃、刀片刺傷手部。
15、如鞋底過分平滑時(shí)必須更換。
16、盡量將笨重的物品放置在較低的位置。
17、當(dāng)搬運(yùn)笨重物品于工作車時(shí)，物品高度切勿阻礙推車人的視線。
18、清理碎玻璃或碎瓷時(shí)需用笤帚、垃圾鏟清除勿用手。
19、開關(guān)門時(shí)必須手按門鎖手柄，勿用手按門旁位置。
20、不要將燃著的香煙棄于垃圾桶內(nèi)。
21、手濕時(shí)切勿接觸電器。
保潔員的崗位職責(zé)
一、 保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時(shí)間進(jìn)行日常保潔工作;
二、 負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)過道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場(chǎng)所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無塵土、無衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍;
三、 負(fù)責(zé)會(huì)議室、貴賓廳會(huì)前、會(huì)后的清掃、整理工作;
四、 負(fù)責(zé)打掃各獨(dú)立辦公室的地面衛(wèi)生，清掃辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂;
五、 保持公共場(chǎng)所樓梯扶手、窗臺(tái)表面無灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀;
六、 保持所有公共場(chǎng)所玻璃窗在視線內(nèi)無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。
七、 洗手池?zé)o皂跡、無污點(diǎn),無污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔;
八、 墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍;
九、 所有公共場(chǎng)所痰盂位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍;
十、 垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充足，無外溢現(xiàn)象，表面干凈無污跡，每天清理兩次。
保潔員規(guī)章制度
一、工作中要時(shí)刻牢記我們是行業(yè)準(zhǔn)則，客戶的滿意將是我們的工作目標(biāo)。
二、到客戶家要出示個(gè)人身份證、公司派工單，出發(fā)前要檢查所帶工具是否齊全。
三、保潔標(biāo)準(zhǔn)
(1)玻璃：邊框、推拉軌道不得有污漬、水印、灰塵;玻璃要光潔透明，不能有模糊或有水印。
(2)電源盒、燈具：開關(guān)、外蓋、蓋內(nèi)、頂燈都要清潔干凈。
(3)廚房、衛(wèi)生間：瓷磚不能有油漬、水印、灰塵，必須光潔、明亮。
(4)門：門框、門頭必須擦拭，凹凸處須用吸塵器或毛刷徹底清潔干凈，無灰塵、水印。
(5)墻：墻角、地角必須清潔，墻壁清潔后不得有水印、灰塵。
(6)地面：清潔后的地板要干凈、無塵土、無印痕，光潔、明亮?？蛻趄?yàn)收后，要再用干凈的地拖把腳印擦去。
四、保潔完畢后要請(qǐng)客戶檢查，如客戶有不滿意之處要盡快處理，不能消極怠工、敷衍了事，更不能與客戶發(fā)生爭吵，如有糾紛 應(yīng)與公司聯(lián)系協(xié)商解決。
五、保潔工具要完整帶回公司，除正常使用的磨損外，如有丟失、損壞，將照價(jià)賠償。堅(jiān)決不能將客戶所提供的保潔材料、工具私自帶走。更不能有盜竊行為。
六、外出工作時(shí)要注意自己的言談舉止，不能詆毀公司及客戶形象，不能將客戶的隱私(家庭、工作住址;手機(jī)、電話號(hào)碼)泄漏給他人。
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