星級酒店員工儀容儀表標準
星級酒店員工儀容儀表標準
星級酒店的儀容儀表標準反映了酒店的保守傳統(tǒng)。每個員工必須展現一個專業(yè),整的形象。所有員工須遵守公司的專業(yè)裝及儀容儀表標準。請時刻注意個人儀容儀表并引以為豪請為自己設計一個光潔,整齊和保守的形象。下面是學習啦小編給大家搜集整理的星級酒店員工儀容儀表標準。
星級酒店員工儀容儀表標準
制服:
• 在工作區(qū)域內應穿著合體的酒店制服。
• 不得擅自修改式樣及尺寸
• 時刻保持酒店制服的干凈整潔。
• 微笑是制服的一部分。
衣服:
不須穿制服的職員,須穿著保守的,得體的商務服裝,體現傳統(tǒng)的典雅和專業(yè)的商務風格。相關說明如下:
• 穿連衣裙套裝,長褲套裝,裙裝和襯衣或者職業(yè)裝。
• 西褲只能搭配西上衣,西裝上衣須蓋過腰線臀圍線。
• 休閑裝晚裝無背帶裝,露背裝或者背心裙??纱┒绦浠蛘?3/4 長袖衣服。
• 不允許穿著裂口裙,綁腿,或者馬鐙。
• 可佩戴絲巾搭配衣服。
備注:
• 不允許穿運動服,粗斜紋棉布牛仔褲, 寬松女式套裝或高邊褲/裙褲。裙子長度在膝蓋頂端上面不超過五厘米。
• 在麗思卡爾頓,可穿中性色調(黑色,棕色,米黃色,藏青色)不透明緊身衣,不允許穿著時尚或者透明服裝。
• 以上提及標準同時適用于度假型酒店。
鞋:
• 嚴格遵守工作區(qū)域特定的鞋履穿著標準。
• 請員工自備鞋子,各個部門經理將向您提供相關說明。可穿靴子,但須與西裝褲搭配,但不得穿西式靴子。靴子顏色須為純色(黑色,棕色,自然色),款式保守,不帶任何飾物。
• 不允許穿著涼鞋、厚底、運動鞋、拖鞋及露趾或露跟的鞋等。
• 在制定工作區(qū)域女士鞋跟高度須在指定范圍內,以確保工作安全。
• 除廚房職員以外,其他職員不允許穿著木底鞋或拖鞋。
• 所有職員須熟知各自部門鞋的款式和顏色要求。
襪:
• 任何時候都要穿著襪子,其式樣不得夸張,其顏色必須為深色。
• 在某些特定場合,需穿特定顏色。
• 選擇與您膚色最接近或搭配服裝的襪子,并向您的部門經理確認顏色標準。
服務徽章:
• 制服上最多只能佩戴兩枚酒店規(guī)定的服務徽章。員工可以從五星徽章,周年慶章,或者酒店等級勛章(如 AAA獎章)。
• 服務徽章要戴在名牌的正上方,如佩戴兩枚服務徽章,請水平佩戴在名牌上方。
• 在此基礎上,如公司要求佩戴其他的徽章,請向人力資源部咨詢佩戴細則。
個人物品:
• 不要隨身攜帶如梳子、拷機、手機或其他大件物體等私人物品。這些物件須存放在儲物柜里。
• 任何情況下,普通員工在工作時都不允許攜帶手機;管理級別員工在其上級領導的許可下才可攜帶手機。
專業(yè)儀容儀表標準:
星級酒店職員的每個工作日都與客人接觸。專業(yè)的儀容儀表影響著客人對您個人,酒店以及集團的印象,因此時刻表現最好的狀態(tài)尤為重要。為了保持麗思卡爾頓高雅和保守的傳統(tǒng),可見紋身需有衣服或裝飾遮蓋。不允許身體穿孔和可見牙齒的裝飾。人力資
源部配有闡述公司儀容儀表標準的手冊。
頭發(fā):
• 發(fā)型須非常保守,并保持整潔。
• 的顏色必須是“自然色”,即能自然生長出的顏色(不必強調是本身的自然色)。
• 頭發(fā)中不要有不自然的染色條紋。
• 發(fā)型不要于厚重、花哨、引人注目或遮住眼睛。
• 不要使用多的發(fā)膠或者乳液。(頭發(fā)不能看起來是濕的)
• 如頭發(fā)長過肩部,必須向后束成一體,并用酒店統(tǒng)一發(fā)放的發(fā)網網住。
• 長發(fā)不能碰到或者貼在面頰上,前劉海必須在眉毛以上,否則請使用與頭發(fā)顏色相近,式樣保守的發(fā)卡。
• 不允許頭明顯分界或者削發(fā)。
• 卷發(fā)、燙發(fā)及前劉海等不能高于頭頂 7.5 厘米。辮子寬度不得超過1.25 厘米,并須與頭型相搭配(除單個辮子或者細辮以外)。
• 頭巾或發(fā)帶(寬度不得超過 2.5 厘米),小蝴蝶結,發(fā)夾以及馬尾辮夾子。
• 可純色的飾物,其款式須與制服向搭配。可戴金,銀或者珍珠發(fā)夾,但不允許戴潮流款式的發(fā)夾,包括不允許戴香蕉形發(fā)夾。
• 由于食品服務的需要,女服務員不得留并肩或更長的頭發(fā)。廚房員工必須戴帽子或者發(fā)網以保證衛(wèi)生。
• 以上所列限制頭發(fā)飾品的條款適用于
指甲:
• 修剪整齊,長度適中。指甲油顏色保守、自然,不得有脫落。
• 不允許在指甲上佩戴飾物。
• 廚房與餐飲部員工不得留指甲、涂抹指甲油。
飾物
戒指:
• 每只手上最多只能佩戴兩只造型簡單的戒指。結婚戒指和訂婚戒指算作一個戒指。
• 不允許在拇指或腳趾上佩戴戒指。
手鐲/腳鏈:
• 每只手腕上只能佩戴一塊手表或一個手鐲。手鐲不得有穗帶,其質地不得是線類、紡織類或布類的。
• 不允許佩戴腳鐲或腳鏈。
項鏈:
• 項鏈不得露出制服外。
• 不須穿制服的員工可戴項鏈,但不得多于三股。
• 項鏈的款式不得夸張,不得有穗帶,其質地不得是線類、紡織類或布類的。
徽章/胸針:
• 除酒店標準的名牌和服務徽章外,員工不能佩戴任何徽章/胸針。
耳環(huán):
• 允許戴耳環(huán),耳環(huán)直徑不能超過 2 厘米,其式樣應對稱,款式外觀不得過于夸張。
• 可戴式樣保守,小于 5 分硬幣的環(huán)狀耳環(huán)。
• 耳環(huán)必須在耳垂上,其佩戴位置應左右對稱。
• 不允許佩戴垂吊式耳環(huán),以及由兩件或多件組成的耳環(huán)。
• 身體有明顯刺孔(包括舌頭)的職員,不得在值班時佩戴任何針類,環(huán)狀物或者其他裝飾品。
個人衛(wèi)生:
• 每天洗澡,保持身體、頭發(fā)的清潔。
• 飯后刷牙漱口。
• 如果使用香水或古龍水,用量要適宜。
• 勤洗手,特別是廚房和餐飲部的員工在接觸食品前要徹底清潔雙手。
總括:
• 由于此標準并未能盡善盡美,如果您的表現有損專業(yè)形象,您將會得到改善建議。我們的儀容儀表及著裝標準將根據需要與時俱進。
•每個員工應該時刻遵循公司及部門的標準