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關(guān)于秘書服飾禮儀規(guī)范(2)

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總之,作為秘書人員,在著裝上應(yīng)做到大方優(yōu)雅、整潔得體,既體現(xiàn)自身氣質(zhì),也有助于維護單位的形象。

職業(yè)秘書的基本禁忌

一、穿著不得體。一個職秘書,首先從外表看起來要顯得很“專業(yè)”,衣著不應(yīng)有一點點的不得體。過短的襯衫、透明的衣服都表明你不夠職業(yè)化。在你早晨上班走出家門之前,坐在桌子前把胳膊放在桌面上,摸摸后腰看你露不露出身體;或者彎腰夠一下腳趾頭,看看露出多少身體。濃妝艷抹,發(fā)型太新潮,對于秘書這個函件業(yè)是不適宜的。在講究“包裝”的今天,秘書的著裝應(yīng)莊重、保守一些,與時尚拉開一定距離,而不能一味地追趕潮流,將所有的流行頂尖元素都帶入辦公空間。

二、辦事拖拖拉拉。秘書要具備有瞻意識,強化時間觀念,提高辦事效率。做事情要有計劃性,養(yǎng)成嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),不能作風(fēng)疲沓、辦事拖拉。秘書的工作時間往往比其他員工長,上班比領(lǐng)導(dǎo)先到,下班比領(lǐng)導(dǎo)晚走。即使上司什么也不說,也不代表他不在乎你遲到。最好比規(guī)定的上班時間提前10到15分鐘到達辦公室,做一些打掃衛(wèi)生、查看傳真、收發(fā)電子郵件之類的工作。

三、性格大大咧咧,言語過多,大聲說話。秘書容易知道一些敏感問題,這時最好一概當(dāng)作不知道。要做好__,避免給自己惹麻煩,也防止造成單位內(nèi)部成員的矛盾。與同事之間保持親密關(guān)系是必要的,但辦公室是工作的地方,不是互訴心事的場所,不要在上班時間過多聊天,更不要傳播謠言、探問他人隱私、議論人非。滔滔不絕,不但表明你沒事兒可做,還會耽誤別人的工作進度。單位的休息室、洗手間是相對放松的場所,但不要以為在這里就可以隨意說笑。在單位的電梯或走廊里,也不要隨便“發(fā)言”。在會議中或會見客人等正式場合,注意謹言慎行,不要給人留下魯莽唐突的印象。與人交談不是辯論比賽,有話應(yīng)該好好說。接打電話時大喊大叫,也會嚴重影響他人的工作。

四、言行舉止過于隨意。一位受領(lǐng)導(dǎo)青睞、受同事歡迎的秘書,一定是在工作場合懂得尊敬他人的秘書。在一起工作時間長了,秘書與同事之間會變得十分熟悉,這時候容易犯的錯誤就是言行舉止過于隨意。有的秘書對上司常常直呼其名,一般情況下上司不怎么介意,但是遇到有上級領(lǐng)導(dǎo)或重要客戶來訪的時候,秘書仍然對上司直呼其名就會讓上司非常尷尬,也會給上級領(lǐng)導(dǎo)或客人留下不好的印象。工作場合不亂開他人玩笑,不隨意和他人稱兄道弟,稱呼他人綽號,將上司稱呼為“老大”、“老板”、“老爺子”、“大哥”。不注意自己的體態(tài)語言,與他人勾肩搭背、拍拍打打,或在工作時間隨意串崗,亂動他人的電腦、手機,亂翻他人的文件資料,都是過于隨意的表現(xiàn)。

五、性格孤僻。逃避面對面的溝通與交流,會把你和其他可以信任的人隔絕開來。每天都在辦公室里走一圈,向大家問個好,比你什么事情都通過微信、短信、電子郵箱要溫暖得多。秘書的性格不能過于內(nèi)向封閉,要主動與人交往,擴大交往范圍,多幫助他人,營造一個良好的人際環(huán)境,為自己開展工作帶來方便。

六、當(dāng)眾化妝。為了保持良好的精神面貌,秘書薄施粉黛是必要的。但要記住,不要當(dāng)眾化妝,這是一條重要的禮儀原則?;瘖y、補妝屬于個人私事,只能在私人空間或無人在場的情況下進行。

七、貪圖小便宜。要嚴于律己、公私分明,不貧圖小便宜,否則,會導(dǎo)致單位利益和個人形象受損。比如,不用單位的電話打私人長途,不用單位的紙張復(fù)印私人文本等。與同事之間注意“禮尚往來”,吃工作餐時,不隨意讓別人給自己付賬。女秘書平時不要總是讓男士請客。

八、與異性相處時不注意分寸。要尊重異性,不能對異性“動手動腳”或有言語上的騷擾,不隨意侵犯他人的私人空間。單獨寒暄時,不能涉及兩性之間的話題,談?wù)摦愋缘纳眢w或?qū)Ψ诫[私。忌送貼身物品如香水、首飾、內(nèi)衣等給異性同事。

九、當(dāng)眾炫耀自己。有的秘書像一只驕傲的孔雀,喜歡在辦公室或其他公眾場合當(dāng)眾炫耀自己,把個人的水平、能力、功勞和領(lǐng)導(dǎo)的信任掛嘴上。開口閉口總是夸耀自己及家人,有自戀心理或者虛榮心很強的人往往不受人歡迎。

十、在辦公室吃零食。經(jīng)常把零食帶到辦公室在上班時吃,或者在辦公場所暴露放置一些私人物品,如化妝品、正在織的毛衣、小孩的玩具等,不僅影響辦公室環(huán)境,還會在他人心目中形成你工作不專心或閑得無聊的印象。

十一、粗枝大葉。秘書工作要認真細致、精益求精、一絲不茍。而有的秘書辦事馬虎,工作缺客滿耐心。數(shù)據(jù)統(tǒng)計、材料寫作、表格設(shè)計、PPT制作、檔案整理、文稿打印等,總是出現(xiàn)一些常 識性錯誤,如出現(xiàn)錯別字、文理不通、數(shù)字不準、不精致、不美觀等,不能叫人放心。

十二、酗酒抽煙。秘書本來工作繁重,加班加點是常事,如果酗酒抽煙,更加影響身體健康。酗酒容易誤事、泄密,影響業(yè)務(wù)工作。抽煙污染空氣,影響辦公室環(huán)境,讓同事唯恐避之不及。這都是一些極為不良的習(xí)慣。

十三、不愛做小事。秘書代表一個組織的形象。整潔有序的辦公環(huán)境,會讓與自己發(fā)生公務(wù)交往的人感受到組織的良好形象和管理水平。環(huán)境臟亂差,與秘書的審美意識不強有關(guān),也與秘書工作不勤勉、不愛做小事有關(guān)。要對地板、桌面、辦公用品、辦公設(shè)備等勤于打掃,維護和保持自己辦公責(zé)任區(qū)(包括個人辦公責(zé)任區(qū)、公用區(qū)域、上司的辦公區(qū)域)的整潔衛(wèi)生。

十四、對來客差別對待。接待是秘書必不可少的日常事務(wù)工作。熱情、禮貌、細致的接待能使客人有賓至如歸的感覺,從而留下美好的印象。如果以貌取人、以衣取人,對那些看起來普普通通的客人態(tài)度冷淡、語言粗魯,就違反了接待原則,使客人對公司失去信賴,還可能誤事。

十五、不熟悉西餐禮儀。秘書經(jīng)常要組織和參加宴會,宴會上的一舉一動都會被他人盡收眼底。但有的秘書對西餐宴會的基本知識和禮儀缺乏了解,比如,頻繁向客人敬酒,吃魚時將魚翻轉(zhuǎn),用叉子叉住整個面包一口一口咬著吃,吃水果全是用手拿著吃,喝咖啡時用小勺一勺一勺地舀著喝,吃東西時咂嘴發(fā)出較大的聲音,進餐時寬衣解帶,在餐桌邊化妝等。這些均是進食西餐時容易出現(xiàn)的失禮之外。

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